US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Polish
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Rozpoczęcie pracy i szkolenie
  • Test przed rozmową

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Najnowsze informacje
    Aktualizacje na żywo Biuletyny Wkrótce
  • Rozpoczęcie pracy i szkolenie
    Kroki, aby rozpocząć Szkolenie Test przed rozmową Czego potrzebuję? Potrzebujesz konta
  • Korzystanie z połączenia wideo
    Poczekalnia Przeprowadź konsultację Administracja Dla Pacjentów Poradniki i filmy Przepływy pracy Aplikacje i narzędzia Panel kliniki
  • Wymagania techniczne i rozwiązywanie problemów
    Potrzebuję pomocy? Kompatybilne urządzenia Dla tego Rozwiązywanie problemów z testem przed połączeniem Rozwiązywanie problemów z połączeniem Podstawy techniczne
  • Portale specjalistyczne
    Portal Podstawowej Opieki Zdrowotnej Portal opieki nad osobami starszymi
  • Informacje o rozmowie wideo
    Bezpieczeństwo Zasady Dostęp Artykuły i studia przypadków O
+ More

Rozwiązywanie problemów z kamerą testową przed połączeniem

Co zrobić, jeśli test przed połączeniem wykryje problemy z aparatem


Gdy użytkownicy połączeń wideo przeprowadzają test przed rozmową , system przeprowadza krótką serię testów, aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie jest w stanie pomyślnie przeprowadzić konsultację wideo. Jeśli otrzymasz powiadomienie o problemach z aparatem, poniżej znajdziesz informacje i porady.

  • Jeśli korzystasz z kamery zewnętrznej, na przykład kamery USB, która nie jest wbudowana w komputer, sprawdź, czy jest ona prawidłowo podłączona. Możesz spróbować odłączyć i ponownie podłączyć aparat, ponieważ może to spowodować wymuszenie jego rozpoznania przez komputer lub urządzenie.
  • Upewnij się, że na Twoim urządzeniu nie jest uruchomione żadne inne oprogramowanie, takie jak Skype lub klient do wideokonferencji, które korzysta z kamery. Podczas korzystania z połączenia wideo najlepiej zamknąć wszystkie inne aplikacje.


Upewnij się, że kamera działa, jeśli jest wbudowana w komputer PC/Mac/urządzenie mobilne z systemem Windows:


Korzystanie z komputera z systemem Windows

Na komputerze z systemem Windows przejdź do opcji Szukaj na pasku zadań i wpisz „Aparat”.
Otwórz aplikację aparatu, a zobaczysz obraz z kamery – możesz przełączać kamery, jeśli masz więcej niż jedną dostępną.
Upewnij się, że widzisz siebie. 

Korzystanie z komputera Mac

Na komputerze Mac otwórz aplikację Photo Booth i upewnij się, że widzisz siebie.

Korzystanie z urządzenia mobilnego

Otwórz aplikację aparatu i upewnij się, że możesz zrobić zdjęcie. Możesz użyć przedniego aparatu (tego, którym robisz selfie), aby upewnić się, że widzisz siebie.


Zezwól swojej kamerze na przeglądanie stron internetowych i upewnij się, że nie jest blokowana w ustawieniach przeglądarki. Kliknij odpowiednią przeglądarkę poniżej:


GoogleChrome

Google Chrome na komputerze stacjonarnym lub laptopie

W przeglądarce Chrome możesz po prostu kliknąć symbol kamery po prawej stronie na pasku adresu URL podczas rozpoczynania połączenia wideo, aby ponownie aktywować kamerę i mikrofon, jeśli zostały zablokowane w witrynie.
Kliknij „Zawsze zezwalaj…”, naciśnij przycisk „Gotowe” i ponownie załaduj stronę.

Możesz także przejść do ustawień Chrome i zmienić ustawienia kamery lub mikrofonu w witrynie, z której korzystasz:

  1. W przeglądarce Google Chrome otwórz nową kartę.

  2. Możesz przejść do ikony ustawień w prawym górnym rogu przeglądarki (3 pionowe kropki) lub otworzyć nową kartę i w pasku adresu, a jeśli to Twój aparat wymaga zezwolenia, wpisz chrome://settings/content/camera

  3. Otworzy się strona ustawień aparatu w przeglądarce Chrome.
    Jeśli masz więcej niż jedną, wybierz kamerę, którą chcesz ustawić jako domyślną, z listy rozwijanej i upewnij się, że https://vcc.healthdirect.org.au jest dozwolony. Jeśli znajduje się w obszarze „Zablokuj”, usuń go z tej sekcji, klikając ikonę kosza.

  4. Zamknij kartę i rozpocznij rozmowę.

Uwaga: jeśli chcesz zezwolić na swój mikrofon , wykonaj powyższe kroki, ale zamiast kamery przejdź do ustawień mikrofonu: chrome://settings/content/microphone

Google Chrome na urządzeniach mobilnych z Androidem

W przeglądarce Google Chrome na urządzeniu mobilnym z Androidem możesz kliknąć małe menu po prawej stronie paska adresu URL (trzy kropki) i przejść do Ustawień .

Kliknij „ Ustawienia witryny ” – a następnie wybierz kamerę lub mikrofon (w zależności od tego, do którego chcesz uzyskać dostęp). Jeśli w zablokowanej sekcji znajdziesz adres internetowy Healthdirect, kliknij go, a następnie kliknij symbol kamery i/lub mikrofonu i wybierz opcję „ zezwól na dostęp” .

Microsoft Edge’a

Korzystanie z komputera z systemem Windows

W przeglądarce Edge przejdź do witryny rozmów wideo ( vcc.healthdirect.org.au w przypadku lekarzy lub strony Rozpocznij rozmowę wideo w przypadku pacjentów (korzystając z łącza udostępnionego przez klinikę).
Kliknij ikonę kłódki obok adresu internetowego na pasku adresu i kliknij opcję Uprawnienia witryny
Wybierz opcję Kamera, a następnie wybierz opcję Zezwalaj z rozwijanego pola uprawnień.


Korzystanie z komputera z systemem MacOS

Przejdź do Ustawień i wybierz Prywatność i bezpieczeństwo.
Wybierz zakładkę Prywatność
Wybierz Mikrofon (lub kamerę, w zależności od wyników testu przed połączeniem) i upewnij się, że Microsoft Edge jest zaznaczony.
Zobaczysz tę wiadomość. Aby zezwolić na przyznany dostęp, zamknij przeglądarkę Microsoft Edge i otwórz ją ponownie, aby rozpocząć rozmowę wideo.

Apple Safari na urządzeniach z systemem iOS

Na urządzeniu z systemem iOS (iPhone lub iPad) dostęp do aparatu można kontrolować za pomocą aplikacji „Ustawienia” urządzenia. Otwórz „Ustawienia”, następnie znajdź „Safari” i przewiń w dół, aby znaleźć „Ustawienia stron internetowych”.
Kliknij opcję Zezwól na dostęp do mikrofonu i kamery.

Mozilla Firefox

W przeglądarce Firefox na komputerze stacjonarnym lub laptopie kliknij przycisk „i” (informacje) na pasku adresu URL i ponownie aktywuj kamerę i/lub mikrofon.
Kliknij krzyżyk „Zablokowano tymczasowo”, aby ponownie zezwolić na dostęp do kamery lub mikrofonu, a następnie ponownie załaduj stronę.
Możesz także zmienić uprawnienia kamery w Ustawieniach Firefoksa .
  • Na pasku menu u góry ekranu kliknij Firefox i wybierz Preferencje .
  • Z lewego menu wybierz opcję Prywatność i bezpieczeństwo .
  • Przewiń w dół do sekcji Uprawnienia .
  • Wybierz przycisk Ustawienia dla opcji Mikrofon.
    Firefox wyświetla strony internetowe z aktualnie zapisanymi uprawnieniami Zezwalaj lub Blokuj. Zmień uprawnienia na Zezwalaj .

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Przeprowadź test przed połączeniem
  • Rozwiązywanie problemów: Problemy zidentyfikowane w teście przed rozmową telefoniczną

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand