Administrator — użytkownik rozmów wideo z dostępem administracyjnym, administrator organizacji (może administrować całą organizacją) lub administrator zespołu (może administrować swoją kliniką).

Aplikacje (wcześniej zwane dodatkami) — dodatkowe narzędzia i aplikacje, których można używać i konfigurować w celu ulepszenia interfejsu kliniki i jej doświadczenia podczas konsultacji i po nich (np. ankiety po rozmowie telefonicznej).

Przepustowość — miara ilości danych, które można przesłać z jednego punktu do drugiego w sieci w określonym czasie. Im większa przepustowość, tym więcej danych/informacji można przesłać.

Szerokopasmowy – w kontekście dostępu do Internetu szerokopasmowy oznacza dowolny szybki dostęp do Internetu, który ułatwia transmisję danych o dużej przepustowości.

Połączenie - zestaw połączeń wideorozmów z Salą konferencyjną lub Poczekalnią, które mają miejsce w czasie trwania pojedynczego Spotkania lub Konsultacji.

Interfejs Rozmowy - Okno Rozmowy Wideo, w którym odbywają się wideokonsultacje.

Osoba dzwoniąca — użytkownik, który nie jest właścicielem konta, zazwyczaj pacjent lub klient (ale może to być także na przykład tłumacz lub osoba wspierająca), który rozpoczyna rozmowę wideo i dołącza do niego podmiot świadczący usługi zdrowotne.

Punkt wejścia dzwoniącego – strona, z której dzwoniący wchodzi do poczekalni. Może się ono znajdować na stronie internetowej organizacji lub poprzez łącze do Poczekalni (skopiowane z Panelu Poczekalni i przesłane osobie dzwoniącej).

Przychodnia — z przychodnią może być powiązana poczekalnia, sale konferencyjne i pokoje użytkowników. Przychodnie należą do organizacji i każda przychodnia ma jedną poczekalnię.

Lekarz – podmiot świadczący usługi zdrowotne, taki jak lekarz, pielęgniarka, psycholog lub pokrewny pracownik służby zdrowia, który konsultuje się z pacjentami.

Konfiguruj — możesz skonfigurować lub dostosować poczekalnię i ekran połączeń w swojej przychodni na różne sposoby, aby dopasować je do swojej organizacji lub zespołu. Administratorzy organizacji i kliniki zobaczą opcję Konfiguruj po lewej stronie poczekalni lub strony organizacji.

Konsultacja — rozmowa wideo będąca wynikiem przybycia pacjenta/rozmówcy do poczekalni i dołączenia do niego dostawcy usług zdrowotnych (członka zespołu/administratora zespołu). To połączenie musi spełniać Minimalny czas trwania konsultacji (ustawiony w konfiguracji raportowania) lub dłuższy.

Godziny Konsultacji – łączny czas (w godzinach), podczas którego odbyły się Konsultacje, w Okresie Raportowym (w Raportach Organizacji).

Zbieranie danych — zakładka w poczekalni kliniki, w której członek zespołu/administrator zespołu może uzyskać dostęp do wszystkich przechowywanych danych, takich jak nagrania audio.

Domyślny okres raportowania – Okres raportowania ustawiony domyślnie na platformie rozmów wideo. Można to zmienić na niestandardowy okres raportowania, zmieniając daty.

Usunięte — dezaktywowane w ramach platformy rozmów wideo i nie można ich już używać.

Zdecentralizowane nagrywanie lokalne — cyfrowe nagranie konsultacji między lekarzem a pacjentem na platformie rozmów wideo healthdirect, które jest prowadzone lub przechowywane przez organizację, a nie przez Healthdirect.

Szyfrowanie — szyfrowanie to metoda przekształcania informacji w tajny kod, który ukrywa prawdziwe znaczenie informacji. Dzięki temu konsultacja wideo jest bezpieczna i prywatna.

Zapora sieciowa — system oparty na sprzęcie lub oprogramowaniu, który filtruje ruch sieciowy zgodnie z zestawem reguł. Proste zapory ogniowe zwykle blokują dostęp do określonych portów.

Gość – użytkownik biorący udział w połączeniu telefonicznym do Pokoju Spotkań (jeżeli nie jest członkiem kliniki) lub Pokoju Poczekalni (jeżeli nie jest Usługodawcą tej Poczekalni ani Dzwoniącym/Pacjentem). Goście otrzymają link prowadzący do wyznaczonej sali konferencyjnej lub konsultacji.

Host — Host jest właścicielem połączenia w następujących instancjach użytkownika:

• zalogowany użytkownik, który dołącza do połączenia ze strefy oczekiwania
• zalogowany użytkownik, który zaprasza innego uczestnika (gościa) do pokoju konferencyjnego
• zalogowany użytkownik będący właścicielem pokoju użytkownika

Tłumacz ustny — tłumacze tłumaczą języki mówione lub migowe na inne języki mówione lub migowe, często w czasie rzeczywistym, z korzyścią dla osób wymagających natychmiastowego tłumaczenia.

Spotkanie — rozmowa wideo odbywająca się w sali konferencyjnej kliniki. Każdy członek kliniki mający dostęp do poczekalni może w dowolnym momencie wejść na spotkanie lub z niego wyjść.

Sala konferencyjna — pokój utworzony w klinice, z którego zalogowani użytkownicy mogą korzystać lub do którego mogą dołączyć w dowolnym momencie (podobnie jak fizyczna sala konferencyjna). Członkowie zespołu mogą także zapraszać na spotkanie gości (innych świadczeniodawców spoza zespołu).

Moje kliniki — widok wszystkich klinik i podsumowanie wszelkiej aktywności w tych klinikach, których członkiem jest użytkownik. Widok ten będzie widoczny tylko dla użytkowników będących członkami więcej niż 1 kliniki/poczekalni.

Moje organizacje - widok wszystkich organizacji, których członkiem jest użytkownik.

Organizacja — szczyt hierarchii Konsoli zarządzania połączeniami wideo nazywany jest jednostką organizacyjną. Może to być szpital lub inna nadrzędna jednostka, która może zawierać wiele klinik, ale może też zawierać tylko 1 klinikę. Zwykle jest to jednostka składająca się z wielu klinik z powiązanymi poczekalniami i salami konferencyjnymi.

Administrator organizacji (Org Admin) — użytkownik administrujący organizacją, w tym wszystkimi klinikami powiązanymi z organizacją.

Raporty organizacji — różne raporty, które administrator organizacji może generować i pobierać, dotyczące dowolnej organizacji, do której ma dostęp.

Uczestnik — ogólne określenie każdej osoby biorącej udział w rozmowie wideo dotyczącej telezdrowia. Może to być pacjent, usługodawca (członek zespołu lub administrator zespołu), tłumacz lub inny gość.

Pacjent – osoba poszukująca lub korzystająca z opieki medycznej w ramach telezdrowia.

Osoba kontaktowa ds. wsparcia pacjenta — posiadacz konta do rozmów wideo, którego zadaniem jest pomaganie pacjentom w przypadku jakichkolwiek problemów lub pytań związanych z udziałem w konsultacjach w ramach rozmowy wideo.

Platforma — platforma rozmów wideo, do której użytkownicy logują się, aby uzyskać dostęp do swojej kliniki.

Test przed rozmową — użytkownicy mogą wykonać test przed rozmową przed skorzystaniem z połączenia wideo, który sprawdza ich sprzęt i połączenie internetowe.

Czas rzeczywisty – komunikacja, która następuje od razu, bez zauważalnego opóźnienia. Jest to bardzo ważne w przypadku wideokonferencji, ponieważ każde zauważone opóźnienie bardzo utrudni konsultację.

Okres raportowania - Przedział czasu pomiędzy określoną datą początkową a datą końcową, dla którego generowany jest raport.

Osoba polecająca usługę — każdy użytkownik posiadający dostęp Osoba polecająca usługę, który przyznaje mu pozwolenie na przeniesienie połączenia do poczekalni kliniki z innej poczekalni, w której jest członkiem zespołu lub administratorem zespołu (osoba polecająca usługę to rola dodatkowa i użytkownik musi także mieć członka lub dostęp administracyjny w ich głównej przychodni).

Zalogowany użytkownik – osoba zalogowana do Platformy rozmów wideo przy użyciu swojego konta rozmów wideo.

Osoba kontaktowa do pomocy technicznej — posiadacz konta do rozmów wideo, którego zadaniem jest pomoc personelowi kliniki we wszelkich problemach i pytaniach związanych z rozmowami wideo. Kontakty w zakresie wsparcia mogą odbywać się na poziomie kliniki lub organizacji.

Administrator zespołu — użytkownik z uprawnieniami administratora zespołu, który może administrować użytkownikami i ustawieniami kliniki. W razie potrzeby administrator zespołu może także przyłączać się do połączeń z poczekalni.

Członek zespołu (dostawca/dostawca usług zdrowotnych) – dowolny użytkownik z dostępem członka zespołu, zazwyczaj lekarz świadczący opiekę medyczną za pośrednictwem platformy połączeń wideo. Np.: Allied Health, GP, Specialist.

Telezdrowie - Telezdrowie to świadczenie opieki zdrowotnej na odległość z wykorzystaniem technologii informacyjno-komunikacyjnych. Obejmuje to telezdrowie przez telefon i wideo. Synonimy: klinicysta, usługodawca, praktykant, lekarz.

Narzędzia — szereg dostępnych narzędzi umożliwiających udostępnianie ekranu i narzędzia do współpracy, takie jak tablice, udostępnianie plików, udostępnianie obrazów lub plików PDF oraz udostępnianie kamery dokumentacyjnej.

Użytkownik – osoba wchodząca w interakcję z Platformą Rozmów Wideo.

Pokój użytkownika — pokój należący do osoby prywatnej. Każdy członek ma swój własny prywatny pokój użytkownika, jeśli został skonfigurowany z dostępem do pokoju użytkownika. Właściciel Pokoju Użytkownika może zapraszać gości do swojego pokoju w celu odbycia prywatnych spotkań. Uwaga: nie zalecamy przeprowadzania konsultacji z pacjentami w Pokojach Użytkowników, gdyż Poczekalnia ma znacznie więcej funkcjonalności i możliwości przepływu pracy.

Poczekalnia — internetowa poczekalnia kliniki, w której wszyscy dzwoniący oczekują, aż usługodawca dołączy do nich w celu konsultacji wideo.

Panel Poczekalni - podgląd całej aktualnej aktywności w poczekalni przychodni. Obejmuje to kolejkę wszystkich oczekujących pacjentów, a także pacjentów aktywnie biorących udział w rozmowie. Ten widok jest widoczny dla: Administratora organizacji, Administratora zespołu i członków zespołu z dostępem do obszaru oczekiwania.

Kolejka do poczekalni - widok wszystkich osób oczekujących w danej przychodni.