US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Thai
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • เกี่ยวกับวิดีโอคอล
  • เกี่ยวกับ

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • ข้อมูลล่าสุด
    อัปเดตสด กระดานข่าว เร็วๆ นี้
  • การเริ่มต้นและการฝึกอบรม
    ขั้นตอนในการเริ่มต้น การฝึกอบรม การทดสอบก่อนการโทร ฉันต้องการอะไร? ต้องการบัญชี
  • การใช้วิดีโอคอล
    พื้นที่คอย ดำเนินการให้คำปรึกษา การบริหาร สำหรับผู้ป่วย คำแนะนำและวิดีโอ ขั้นตอนการทำงาน แอพและเครื่องมือ แดชบอร์ดคลินิก
  • ข้อกำหนดทางเทคนิคและการแก้ไขปัญหา
    ต้องการความช่วยเหลือ? อุปกรณ์ที่รองรับ สำหรับมัน การแก้ไขปัญหาการทดสอบก่อนการโทร การแก้ไขปัญหาการโทรของคุณ พื้นฐานทางเทคนิค
  • พอร์ทัลพิเศษ
    พอร์ทัลการดูแลสุขภาพเบื้องต้น พอร์ทัลการดูแลผู้สูงอายุ
  • เกี่ยวกับวิดีโอคอล
    ความปลอดภัย นโยบาย เข้าถึง บทความและกรณีศึกษา เกี่ยวกับ
+ More

อภิธานศัพท์การโทรผ่านวิดีโอ

การรวบรวมคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับ Video Call และความหมาย


ผู้ดูแลระบบ - ผู้ใช้แฮงเอาท์วิดีโอที่มีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ ไม่ว่าจะเป็นผู้ดูแลระบบองค์กร (สามารถดูแลทั้งองค์กร) หรือผู้ดูแลระบบทีม (สามารถดูแลคลินิกของพวกเขาได้)

แอป (ก่อนหน้านี้เรียกว่าส่วนเสริม) - เครื่องมือและแอปพลิเคชันพิเศษที่สามารถใช้และกำหนดค่าเพื่อปรับปรุงอินเทอร์เฟซและประสบการณ์ของคลินิกในระหว่างและหลังการให้คำปรึกษา (เช่น การสำรวจหลังการโทร)

แบนด์วิธ - การวัดจำนวนข้อมูลที่สามารถถ่ายโอนจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่งภายในเครือข่ายในระยะเวลาที่กำหนด ยิ่งแบนด์วิดท์สูง ข้อมูล/ข้อมูลก็ยิ่งสามารถส่งได้มากขึ้นเท่านั้น

บรอดแบนด์ - ในบริบทของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต บรอดแบนด์หมายถึงการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงใดๆ ที่อำนวยความสะดวกในการส่งข้อมูลแบนด์วิธที่กว้าง

การโทร - ชุดของการเชื่อมต่อแฮงเอาท์วิดีโอไปยังห้องประชุมหรือห้องรอ ที่เกิดขึ้นภายในระยะเวลาของการประชุมหรือการให้คำปรึกษาครั้งเดียว

อินเทอร์เฟซการโทร - หน้าต่างการสนทนาทางวิดีโอที่ใช้การปรึกษาทางวิดีโอเกิดขึ้น

ผู้โทร - ผู้ใช้ที่ไม่ใช่เจ้าของบัญชี ซึ่งโดยทั่วไปคือผู้ป่วยหรือลูกค้า (แต่อาจเป็นล่ามหรือผู้สนับสนุนก็ได้ เป็นต้น) ที่เริ่มการสนทนาทางวิดีโอและเข้าร่วมโดยผู้ให้บริการด้านสุขภาพ

จุดเข้าของผู้โทร - หน้าที่ผู้โทรเข้าสู่ห้องรอ ซึ่งอาจอยู่บนเว็บไซต์ขององค์กร หรือผ่านลิงก์ไปยังพื้นที่รอ (คัดลอกมาจากแดชบอร์ดพื้นที่รอและส่งไปยังผู้โทร)

คลินิก - คลินิกสามารถมีพื้นที่รอ ห้องประชุม และห้องผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องได้ คลินิกเป็นขององค์กร และแต่ละคลินิกมีพื้นที่รอ 1 แห่ง

แพทย์ - ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ เช่น แพทย์ พยาบาล นักจิตวิทยา หรือผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพพันธมิตรที่ให้คำปรึกษากับผู้ป่วย

กำหนดค่า - คุณสามารถ กำหนดค่า หรือปรับแต่งพื้นที่รอของคลินิกและหน้าจอการโทรได้หลายวิธีเพื่อให้เหมาะกับองค์กรหรือทีมของคุณ ผู้ดูแลระบบองค์กรและคลินิกจะเห็นตัวเลือกกำหนดค่าทางด้านซ้ายของพื้นที่รอของคลินิกหรือหน้าองค์กร

การให้คำปรึกษา - แฮงเอาท์วิดีโอที่เป็นผลมาจากการที่ผู้ป่วย/ผู้โทรเข้ามาในพื้นที่รอและมีผู้ให้บริการด้านสุขภาพเข้าร่วม (สมาชิกทีม/ผู้ใช้ผู้ดูแลระบบทีม) การโทรนี้ต้องเป็นไปตามระยะเวลาการให้คำปรึกษาขั้นต่ำ (กำหนดไว้ในการกำหนดค่าการรายงาน) หรือนานกว่านั้น

ชั่วโมงการให้คำปรึกษา - เวลาทั้งหมด (เป็นชั่วโมง) ในระหว่างที่มีการปรึกษาหารือเกิดขึ้น ในระหว่างช่วงการรายงาน (ในรายงานขององค์กร)

การรวบรวมข้อมูล - แท็บในพื้นที่รอของคลินิกซึ่งสมาชิกทีม/ผู้ใช้ผู้ดูแลระบบทีมสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เก็บไว้ทั้งหมด เช่น การบันทึกเสียง

ระยะเวลาการรายงานเริ่มต้น - ระยะเวลาการรายงานที่กำหนดโดยค่าเริ่มต้นภายในแพลตฟอร์มแฮงเอาท์วิดีโอ ซึ่งสามารถแก้ไขได้เป็นระยะเวลาการรายงานที่กำหนดเองโดยการเปลี่ยนวันที่

ลบแล้ว - ปิดใช้งานภายในแพลตฟอร์มวิดีโอคอลและไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป

การบันทึกในท้องถิ่นที่สืบทอดมา - การบันทึกแบบดิจิทัลของการให้คำปรึกษาระหว่างแพทย์และผู้ป่วยบนแพลตฟอร์มการสนทนาทางวิดีโอ Healthdirect ที่องค์กรจัดขึ้นหรือจัดเก็บ ไม่ใช่โดย Healthdirect

การเข้ารหัส - การเข้ารหัสคือวิธีการแปลงข้อมูลเป็นรหัสลับที่ซ่อนความหมายที่แท้จริงของข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่าการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอมีความปลอดภัยและเป็นส่วนตัว

ไฟร์วอลล์ - ระบบที่ใช้ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่กรองการรับส่งข้อมูลเครือข่ายตามกฎเกณฑ์ต่างๆ ไฟร์วอลล์ธรรมดาปกติจะบล็อกการเข้าถึงพอร์ตเฉพาะ

แขก - ผู้ใช้ที่เข้าร่วมการโทรไปยังห้องประชุม (โดยที่พวกเขาไม่ใช่สมาชิกของคลินิก) หรือห้องรอ (โดยที่พวกเขาไม่ใช่ผู้ให้บริการของพื้นที่รอนั้น หรือผู้โทร/ผู้ป่วย) ผู้เข้าพักจะได้รับลิงก์เพื่อเข้าสู่ห้องประชุมหรือคำปรึกษาที่กำหนด

โฮสต์ - โฮสต์เป็นเจ้าของการโทรในกรณีผู้ใช้ต่อไปนี้:

  • ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้และเข้าร่วมสายจากพื้นที่รอ
  • ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ซึ่งเชิญผู้เข้าร่วม (แขก) รายอื่นเข้าห้องประชุม
  • ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ซึ่งเป็นเจ้าของห้องผู้ใช้

ล่าม - ล่ามแปลภาษาพูดหรือภาษามือเป็นภาษาพูดหรือภาษามืออื่น ๆ ซึ่งมักจะทำงานแบบเรียลไทม์เพื่อประโยชน์ของผู้ที่ต้องการการแปลทันที

การประชุม - แฮงเอาท์วิดีโอที่เกิดขึ้นในห้องประชุมของคลินิก สมาชิกของคลินิกที่สามารถเข้าถึงพื้นที่นั่งรอสามารถเข้าหรือออกจากการประชุมได้ตลอดเวลา

ห้องประชุม - ห้องที่สร้างขึ้นภายในคลินิกที่ลงชื่อเข้าใช้ ผู้ใช้สามารถใช้หรือเข้าร่วมได้ตลอดเวลา (เช่นเดียวกับห้องประชุมจริง) สมาชิกในทีมยังสามารถเชิญแขก (ผู้ให้บริการด้านสุขภาพอื่นๆ จากภายนอกทีมเข้าร่วมการประชุมได้

คลินิกของฉัน - มุมมองของคลินิกทั้งหมด และสรุปกิจกรรมใดๆ ในคลินิกเหล่านั้นที่ผู้ใช้เป็นสมาชิก มุมมองนี้จะปรากฏแก่ผู้ใช้ที่เป็นสมาชิกของคลินิก/ห้องรอมากกว่า 1 แห่งเท่านั้น

องค์กรของฉัน - มุมมองขององค์กรทั้งหมดที่ผู้ใช้เป็นสมาชิก

องค์กร - ลำดับชั้นบนสุดของคอนโซลการจัดการการโทรวิดีโอเรียกว่าหน่วยองค์กร นี่อาจเป็นโรงพยาบาลหรือหน่วยงานที่ครอบคลุมอื่นๆ ซึ่งอาจมีหลายคลินิก แต่ก็สามารถตั้งค่าให้มีคลินิกเพียง 1 แห่งเท่านั้น โดยปกติแล้วจะเป็นองค์กรที่ประกอบด้วยคลินิกหลายแห่งพร้อมพื้นที่รอและห้องประชุมที่เกี่ยวข้อง

ผู้ดูแลระบบองค์กร (ผู้ดูแลระบบองค์กร) - ผู้ใช้ที่ดูแลองค์กร รวมถึงคลินิกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับองค์กร

รายงานองค์กร - รายงานต่างๆ ที่ผู้ดูแลระบบองค์กรสามารถเรียกใช้และดาวน์โหลดสำหรับองค์กรใดๆ ที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้

ผู้เข้าร่วม - คำทั่วไปสำหรับทุกคนที่มีส่วนร่วมในแฮงเอาท์วิดีโอด้านสุขภาพทางไกล ซึ่งอาจเป็นผู้ป่วย ผู้ให้บริการ (สมาชิกในทีมหรือผู้ดูแลระบบทีม) นักแปล หรือแขกคนอื่นๆ

ผู้ป่วย - บุคคลที่แสวงหาหรือเข้ารับการรักษาพยาบาลผ่านทางระบบสุขภาพทางไกล

การติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ป่วย - เจ้าของบัญชีแฮงเอาท์วิดีโอที่ได้รับมอบหมายให้ช่วยเหลือผู้ป่วย หากพวกเขามีปัญหาหรือคำถามใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าร่วมการให้คำปรึกษาแฮงเอาท์วิดีโอ

แพลตฟอร์ม - แพลตฟอร์มวิดีโอคอลที่ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้เพื่อเข้าถึงคลินิกของตน

การทดสอบก่อนการโทร - ผู้ใช้ การทดสอบก่อนการโทร สามารถทำได้ก่อนใช้แฮงเอาท์วิดีโอที่ทดสอบอุปกรณ์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เรียลไทม์ - การสื่อสารที่เกิดขึ้นทันทีโดยไม่มีความล่าช้าใดๆ สิ่งนี้สำคัญมากสำหรับการประชุมทางวิดีโอ เนื่องจากความล่าช้าใดๆ ก็ตามที่รับรู้จะทำให้การให้คำปรึกษายากมาก

ระยะเวลาการรายงาน - ช่วงเวลาระหว่างวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดที่ระบุซึ่งมีการสร้างรายงาน

ผู้อ้างอิงบริการ - ผู้ใช้ใดๆ ที่มีสิทธิ์การเข้าถึงผู้แนะนำบริการ ซึ่งให้สิทธิ์ในการโอนสายไปยังพื้นที่รอของคลินิก จากพื้นที่รออื่นที่พวกเขาเป็นสมาชิกทีมหรือผู้ดูแลระบบทีม (ผู้แนะนำบริการเป็นบทบาทเสริมและผู้ใช้จะต้องมีสมาชิกด้วย หรือการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบในคลินิกหลัก)

ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ - บุคคลที่ลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์มแฮงเอาท์วิดีโอโดยใช้บัญชีแฮงเอาท์วิดีโอของตน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน - เจ้าของบัญชีแฮงเอาท์วิดีโอที่ได้รับมอบหมายให้ช่วยเหลือเจ้าหน้าที่คลินิกในประเด็นหรือคำถามใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแฮงเอาท์วิดีโอ ผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนอาจอยู่ที่ระดับคลินิกหรือองค์กร

ผู้ดูแลทีม - ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์การเข้าถึงแบบทีมซึ่งสามารถดูแลระบบผู้ใช้และการตั้งค่าของคลินิกได้ ผู้ดูแลระบบของทีมยังสามารถรับสายจากพื้นที่รอได้ หากจำเป็น

สมาชิกในทีม (ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ/ผู้ให้บริการ) – ผู้ใช้ใดๆ ที่มีสิทธิ์เข้าถึงสมาชิกในทีม ซึ่งโดยทั่วไปคือแพทย์ที่ให้การดูแลทางการแพทย์ผ่านแพลตฟอร์มวิดีโอคอล เช่น Allied Health, GP, ผู้เชี่ยวชาญ

Telehealth - Telehealth คือการส่งมอบการดูแลสุขภาพระยะไกลโดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ซึ่งรวมถึงการดูแลสุขภาพทางไกลทางโทรศัพท์และวิดีโอ คำความหมายเดียวกัน :แพทย์, ผู้ให้บริการ, ผู้ประกอบวิชาชีพ, แพทย์

เครื่องมือ - เครื่องมือมากมายที่พร้อมใช้งานเพื่อเปิดใช้งานการแชร์หน้าจอและเครื่องมือการทำงานร่วมกัน เช่น ไวท์บอร์ด การแชร์ไฟล์ การแชร์รูปภาพหรือไฟล์ PDF และการแชร์กล้องเอกสาร

ผู้ใช้ - บุคคลที่โต้ตอบกับแพลตฟอร์มวิดีโอคอล

ห้องผู้ใช้ - ห้องส่วนตัว สมาชิกแต่ละคนจะมีห้องผู้ใช้ส่วนตัวของตนเอง หากพวกเขาได้รับการตั้งค่าให้มีสิทธิ์เข้าถึงห้องผู้ใช้ เจ้าของห้องผู้ใช้สามารถเชิญแขกเข้ามาในห้องเพื่อจัดการประชุมส่วนตัวได้ โปรดทราบ: เราขอแนะนำว่าอย่าจัดให้มีการปรึกษาหารือกับผู้ป่วยในห้องผู้ใช้ เนื่องจาก พื้นที่รอ มีฟังก์ชันและตัวเลือกขั้นตอนการทำงานมากกว่ามาก

พื้นที่รอ - พื้นที่รอออนไลน์ของคลินิกที่ผู้โทรเข้ามารอจนกว่าผู้ให้บริการจะเข้าร่วมเพื่อรับคำปรึกษาผ่านวิดีโอ

แดชบอร์ดพื้นที่รอ - ดูกิจกรรมปัจจุบันทั้งหมดในพื้นที่รอของคลินิก ซึ่งรวมถึงคิวของผู้ป่วยที่รออยู่ทั้งหมด และผู้ป่วยที่กำลังสนทนาทางโทรศัพท์อยู่ มุมมองนี้จะปรากฏแก่: ผู้ดูแลระบบองค์กร ผู้ดูแลระบบทีม และผู้ใช้สมาชิกทีมที่มีสิทธิ์เข้าถึงพื้นที่รอ

คิวพื้นที่รอ - ดูผู้โทรทั้งหมดที่รออยู่ในคลินิกที่กำหนด

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Healthdirect วิดีโอคอลคืออะไร?
  • Video Call แตกต่างจากแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอแบบเดิมๆ อย่างไร
  • ลำดับความสำคัญของการโทรผ่านวิดีโอ Healthdirect

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand