A hívás előtti tesztkamerával kapcsolatos problémák elhárítása
Mi a teendő, ha a hívás előtti teszt kamerával kapcsolatos problémákat talál
Amikor a Videohívás felhasználói hívás előtti tesztet futtatnak , a rendszer egy rövid tesztsorozatot futtat annak ellenőrzésére, hogy az eszköz képes-e sikeres videokonzultációt lefolytatni. Kérjük, olvassa el alább az információkat és tanácsokat, ha a fényképezőgéppel kapcsolatos problémákra figyelmeztetnek.
- Ha külső kamerát használ, például nem a számítógépbe beépített USB-kamerát, ellenőrizze, hogy megfelelően van-e csatlakoztatva. Megpróbálhatja leválasztani, majd újra csatlakoztatni a fényképezőgépet, mivel ez arra kényszerítheti a számítógépet vagy eszközt, hogy felismerje azt.
- Győződjön meg arról, hogy nem fut más szoftver, például Skype vagy videokonferencia-kliens az eszközén és használja a kamerát. A legjobb, ha kilép az összes többi alkalmazásból, ha videohívást használ.
Győződjön meg arról, hogy a kamera működik, ha be van építve a Windows PC/Mac/mobileszközbe:
Windows PC használata
| Windows rendszerű számítógépen lépjen a Keresés elemre a tálcán, és írja be a „Camera” szót. Nyissa meg a kamera alkalmazást, és látni fogja a kamera képét – válthat kamerát, ha több rendelkezésre áll. Győződjön meg róla, hogy látja magát. |
 |
Mac használata
| Mac számítógépen nyissa meg a Photo Booth alkalmazást, és győződjön meg róla, hogy látja magát. |
|
Mobileszköz használata
Nyissa meg a kameraalkalmazást, és győződjön meg róla, hogy tud fényképet készíteni. Használhatja elülső kameráját (amivel „szelfiket” készít), hogy megbizonyosodjon arról, hogy látja magát.
Engedélyezze kamerájának webhelyeket, és győződjön meg arról, hogy nincs letiltva a böngésző beállításaiban. Kérjük, kattintson a megfelelő böngészőre alább:
Google Chrome
Google Chrome asztali vagy laptop számítógépen
| Chrome böngészőben egyszerűen kattintson a kamera szimbólumra a jobb oldalon az URL-sávban videohívás indításakor, hogy újra aktiválja a kamerát és a mikrofont, ha letiltották őket a webhelyről. Kattintson a "Mindig engedélyezni..." gombra, nyomja meg a "Kész" gombot, és töltse be újra az oldalt. |
 |
|
Beléphet a Chrome beállításaiba is, és módosíthatja a használt webhely kamera- vagy mikrofonbeállításait:
Megjegyzés: Ha az Ön mikrofonját kell engedélyeznie , kövesse a fenti lépéseket, de a kamera helyett lépjen a mikrofonbeállításokhoz: chrome://settings/content/microphone |
 
|
Google Chrome Android mobileszközökön
|
Android mobileszközön a Google Chrome böngészőben kattintson az URL-sáv jobb oldalán található kis menüre (a három pont), és lépjen a Beállítások menübe . Kattintson a „ Webhelybeállítások ” elemre, majd válassza ki a kamerát vagy a mikrofont (attól függően, hogy melyiket kell elérnie). Ha megtalálja a Healthdirect webcímet a letiltott részben, kattintson rá, majd kattintson a kamera és/vagy mikrofon szimbólumra, és válassza a „ hozzáférés engedélyezése” lehetőséget . |
 |
Microsoft Edge
Windows számítógép használata
| Az Edge-ben nyissa meg a Videohívás webhelyet (vagy a vcc.healthdirect.org.au a klinikusok számára, vagy a Start Video Call oldalt a betegek számára (a klinika által biztosított hivatkozás segítségével). |  |
| Kattintson a címsor webcíme melletti Zárolás ikonra, majd kattintson a Webhelyengedélyek lehetőségre |  |
| Válassza a Kamera lehetőséget, majd válassza az Engedélyezés lehetőséget a legördülő engedélyek mezőben. |  |
MacOS számítógép használata
| Nyissa meg a Beállításokat , és válassza az Adatvédelem és biztonság lehetőséget. |  |
| Válassza az Adatvédelem lapot |  |
| Válassza a Mikrofont (vagy a kamerát, a hívás előtti teszt eredményétől függően), és győződjön meg róla, hogy a Microsoft Edge be van jelölve. |  |
| Ezt az üzenetet fogja látni. Az Ön által megadott hozzáférés engedélyezéséhez lépjen ki a Microsoft Edge-ből, majd nyissa meg újra a videohívás megkezdéséhez. |  |
Apple Safari iOS-eszközökön
| iOS-eszközön (iPhone vagy iPad) a kamera hozzáférését az eszköz „Beállítások” alkalmazásából lehet vezérelni. Nyissa meg a "Beállítások", majd keresse meg a "Safari" elemet, és görgessen lefelé a "Webhelyek beállításai" elemhez. Kattintson az Engedélyezés gombra a mikrofon és a kamera hozzáféréséhez. |
 |
Mozilla Firefox
| Asztali számítógépen vagy laptopon lévő Firefox böngészőben kattintson az „i” (információ) gombra az URL-sávban, és aktiválja újra a kamerát és/vagy a mikrofont ott. Kattintson az "Átmenetileg letiltva" keresztre a kamera- vagy mikrofon-hozzáférés újbóli engedélyezéséhez, majd töltse be újra az oldalt. |
 |
A kamera engedélyeit a Firefox beállításaiban is módosíthatja.
|
 |