सर्विसेज ऑन डिमांड एप्लीकेशन स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को उनके वर्तमान वीडियो कॉल में कॉल स्क्रीन से ऑन-डिमांड सेवा का अनुरोध करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, एक चिकित्सक गैर-अंग्रेजी बोलने वाली पृष्ठभूमि वाले रोगी या क्लाइंट के साथ कॉल के दौरान ऑन-डिमांड दुभाषिया का अनुरोध कर सकता है।

एप्लिकेशन का उपयोग करने से पहले, आपके क्लिनिक द्वारा उपयोग किए जाने वाले ऑन-डिमांड सेवा प्रदाता(ओं) के साथ प्रक्रियाओं पर सहमति होनी चाहिए। यह एक आंतरिक या बाहरी सेवा हो सकती है। एप्लिकेशन वर्तमान वीडियो कॉल के लिंक के साथ नामित ईमेल पते पर एक आमंत्रण भेजता है, जिसका उपयोग अनुरोधित सेवा प्रदाता (जैसे दुभाषिया) द्वारा सीधे कॉल में आने के लिए किया जा सकता है।

सर्विसेज ऑन डिमांड एक लचीला अनुप्रयोग है जिसे क्लिनिक प्रशासक क्लिनिक की ज़रूरतों के हिसाब से कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, आवश्यकतानुसार एक या अधिक सेवाएँ जोड़ सकते हैं। क्लिनिक प्रशासकों को वीडियो कॉल स्क्रीन में ऐप्स और टूल ड्रॉअर में उपलब्ध होने से पहले एप्लिकेशन को सक्षम और कॉन्फ़िगर करना आवश्यक है, जिसमें इसे एक उपयुक्त नाम देना भी शामिल है।

क्लिनिक प्रशासकों के लिए कॉन्फ़िगरेशन विकल्प

निम्नलिखित जानकारी में 'सेवाओं पर मांग' एप्लिकेशन को कॉन्फ़िगर करने के चरणों की रूपरेखा दी गई है:

एप्लिकेशन को कॉन्फ़िगर करने के लिए क्लिनिक प्रशासक अपने क्लिनिक के LHS मेनू में ऐप्स पर जाएं - केवल क्लिनिक व्यवस्थापकों के पास ही ऐप्स अनुभाग तक पहुंच होगी।
सर्विसेज ऑन डिमांड ऐप का पता लगाएं और विवरण कोग पर क्लिक करें।
कॉन्फ़िगर टैब चुनें
क्लिनिक व्यवस्थापक अपने क्लिनिक की ज़रूरतों के हिसाब से एप्लिकेशन को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। वे चिकित्सकों के लिए ऑन-डिमांड दुभाषिया, ऑन-डिमांड आदिवासी संपर्क अधिकारी या अन्य ऑन-डिमांड सेवा का अनुरोध करने के लिए ऐप का उपयोग कर सकते हैं। वे ऐप को किसी भी ऑन-डिमांड सेवा का अनुरोध करने के लिए कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, जिस तक क्लिनिक की पहुँच है। संगठन या क्लिनिक के कर्मचारियों को कॉन्फ़िगर करने से पहले अनुरोध प्रक्रियाओं पर सहमत होना होगा और सेवा ईमेल पता तैयार रखना होगा - यहीं पर अनुरोध भेजा जाएगा। एप्लिकेशन का नाम कॉल स्क्रीन में दिखाई देने वाले एप्लिकेशन का नाम कॉन्फ़िगर करने योग्य है। इस उदाहरण में ऐप का नाम इंटरप्रेटर ऑन डिमांड है, इसलिए यह वह नाम है जो क्लिनिक सदस्यों के लिए ऐप और टूल में दिखाई देगा। ऐप सक्षम करें ऐप को ऐप्स और टूल्स में प्रदर्शित करने के लिए इसे सक्षम किया जाना चाहिए. उपलब्ध सेवाएं इस उदाहरण में एक सेवा कॉन्फ़िगर की गई है, जिसमें अनुरोध के लिए सेवा का नाम और संपर्क ईमेल पता शामिल है। यदि आवश्यक हो, तो एक से अधिक कॉन्फ़िगर किए जा सकते हैं। उपलब्ध भाषा इस उदाहरण में दो उपलब्ध भाषाएँ जोड़ी गई हैं। अतिथि के लिए संदेश प्रदर्शित करें एक संदेश या विभिन्न भाषाओं में संदेश जोड़ें जो अनुरोध किए जाने के दौरान मेहमानों को प्रदर्शित किए जाएंगे। यदि वांछित हो तो लिंग वरीयता सक्षम करें, और क्लिनिक के घंटे कॉन्फ़िगर करें। यदि आप चिकित्सकों से पसंदीदा लिंग चुनने का अनुरोध करना चाहते हैं तो लिंग वरीयता सक्षम करें। क्लिनिक के समय उपलब्ध इस विकल्प का चयन करने पर, जब आपका वीडियो कॉल क्लिनिक खुला होगा, तो कॉल में सभी क्लिनिक सदस्यों के लिए एप्लिकेशन उपलब्ध हो जाएगी।
यदि आप क्लिनिक समय के दौरान उपलब्ध का चयन नहीं करते हैं, तो आप मैन्युअल रूप से उन घंटों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं जब आप चाहते हैं कि एप्लिकेशन क्लिनिक में उपलब्ध रहे। आप या तो घंटों और मिनटों पर क्लिक करके उन्हें बदल सकते हैं, या प्रत्येक दिन के घंटों का चयन करने के लिए टाइमर आइकन पर क्लिक कर सकते हैं (जैसा कि इस उदाहरण में है)।
क्लिनिशियन के लिए अस्वीकरण संदेश एक संदेश कॉन्फ़िगर करें जो वीडियो कॉल के दौरान स्वास्थ्य सेवा प्रदाता द्वारा ऐप पर क्लिक करने पर प्रदर्शित होगा, ताकि ऑन-डिमांड सेवा के लिए अनुरोध प्रक्रिया शुरू हो सके। एक बार आवश्यक जानकारी जोड़ लेने के बाद, कॉन्फ़िगरेशन सहेजें पर क्लिक करें।

कॉल के दौरान सर्विसेज ऑन डिमांड एप्लिकेशन का उपयोग करना

एक बार क्लिनिक में कॉन्फ़िगर और सक्षम होने के बाद, एप्लिकेशन क्लिनिक के सदस्यों के लिए वीडियो कॉल परामर्श में, एप्लिकेशन के लिए कॉन्फ़िगर किए गए संचालन के घंटों के दौरान उपलब्ध होगा। कॉल के दौरान सेवाओं पर मांग एप्लिकेशन का उपयोग करने के लिए:

कॉल स्क्रीन में: यह ऐप स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के लिए ऐप्स और टूल्स ड्रॉअर में तब उपलब्ध होगा जब वे वीडियो कॉल में होंगे। कृपया ध्यान दें, इस एप्लिकेशन को क्लिनिक स्तर पर नाम दिया जा सकता है। इस उदाहरण में, क्लिनिक व्यवस्थापक द्वारा कॉन्फ़िगर किए गए ऐप के लिए कॉन्फ़िगर किया गया नाम इंटरप्रेटर ऑन-डिमांड है।
ऐप पर क्लिक करने पर अनुरोध शुरू करने के लिए यह स्क्रीन दिखाई देती है। इसमें अनुरोध करने वाले चिकित्सक के लिए एक संदेश शामिल है, जैसा कि क्लिनिक व्यवस्थापक द्वारा कॉन्फ़िगर किया गया है। अनुरोध फ़ॉर्म लाने के लिए आरंभ पर क्लिक करें।
ऑन-डिमांड सेवा का अनुरोध करने के लिए उपलब्ध विकल्प भरें।
यदि किसी क्षेत्र के लिए विभिन्न विकल्प प्रदान किए गए हैं, तो प्रदर्शित विकल्प पर क्लिक करने से ड्रॉपडाउन चयन सामने आएगा। इस उदाहरण में हम एक फ्रांसीसी दुभाषिया का अनुरोध कर रहे हैं।
यदि क्लिनिक में लिंग वरीयता विकल्प सक्षम किया गया है, तो अपना पसंदीदा विकल्प चुनने के लिए प्रदर्शित विकल्प पर क्लिक करें।
एक बार अनुरोध फॉर्म पूरा हो जाने पर, सबमिट अनुरोध पर क्लिक करें।
एक पुष्टिकरण संदेश दिखाई देगा और अब आप ऐप बंद कर सकते हैं। जब अनुरोधित सेवा प्रदाता को अनुरोध प्राप्त हो जाता है, तो वे सीधे वीडियो कॉल में आने के लिए दिए गए लिंक का उपयोग करते हैं।