Appareils iOS et Android (téléphones et tablettes)

Les niveaux du microphone sur les appareils iOS et Android, tels que les téléphones et les tablettes, sont définis automatiquement et devraient bien fonctionner lors des appels vidéo. Vous ne pouvez pas régler les niveaux du microphone (entrée) pour ces appareils, mais vous pouvez prendre des mesures pour vous assurer que vous serez clairement entendu :

• Assurez-vous de parler près du microphone
• Assurez-vous d'être dans un endroit aussi calme que possible, afin que le bruit de fond n'interfère pas avec l'appel.
• Utilisez si possible un casque ou des écouteurs pour un son de meilleure qualité et un micro proche de votre bouche
• Parlez clairement et pas trop doucement, pour vous assurer que les autres participants à l'appel peuvent vous entendre.
• Ne couvrez pas le microphone (au bas de votre téléphone) avec votre main car cela peut provoquer des problèmes audio tels qu'un son étouffé et un écho.
• Ne déplacez pas trop votre téléphone pendant la consultation, sauf si on vous demande de pointer votre caméra vers un endroit précis.

Ordinateurs portables et ordinateurs de bureau

Le niveau du microphone défini pour votre ordinateur déterminera votre niveau de micro lors des consultations par appel vidéo. Habituellement, vous n'aurez pas besoin d'ajuster cela et les participants à l'appel pourront vous entendre clairement. Toutefois, si le niveau de votre micro est trop faible, cela peut entraîner des problèmes lors de l'appel.

Veuillez noter : ce problème sera détecté dans le cadre de la vérification de la connexion pour les appelants lorsqu'ils utilisent le lien de la clinique pour accéder à la zone d'attente de leur consultation.

Veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations sur la façon de régler le niveau de votre microphone :

Appareils MacOS

Pour régler le volume du microphone sur votre ordinateur portable ou de bureau Mac :

Cliquez sur l'icône Apple en haut à droite de votre écran et cliquez sur Paramètres système.
Dans Paramètres système, cliquez sur Son. Faites défiler jusqu'à Sortie et Entrée Sélectionnez l'onglet Entrée Assurez-vous que le micro souhaité est sélectionné (si vous en avez plusieurs disponibles) Utilisez le curseur Entrée pour régler le niveau de votre microphone, si nécessaire

Appareils Windows 10

Il existe plusieurs façons de régler le niveau du microphone pour votre ordinateur Windows 10.

1. Vous pouvez augmenter le volume du microphone depuis l'application Paramètres  :

Ouvrez le menu Démarrer et choisissez Paramètres .
Sélectionnez le système
Choisissez Son sur le côté gauche.
Dans la section Entrée , choisissez un microphone dans la liste déroulante si vous en avez plusieurs.
Sélectionnez Propriétés de l'appareil . Si vous disposez d'un casque doté d'un micro, l'option s'appelle Propriétés de l'appareil et tester le microphone.
Utilisez le curseur Volume pour augmenter le volume du microphone.

2. Vous pouvez utiliser le panneau de configuration pour régler le niveau de votre microphone :

1. Sélectionnez le bouton Démarrer et tapez Panneau de configuration, puis sélectionnez Panneau de configuration dans la liste.
2. Cliquez sur Matériel et son
3. Sélectionnez Son
4. Ouvrez l'onglet Enregistrement
5. Cliquez avec le bouton droit sur le microphone dont vous souhaitez régler le volume et choisissez Propriétés.
6. Ouvrez l'onglet Niveaux et utilisez le curseur pour modifier le volume ou entrez un nombre plus élevé dans la zone de texte pour l'augmenter. Cliquez sur OK pour appliquer le changement de volume.

Appareils Windows 11

Il existe plusieurs façons de régler le niveau du microphone pour votre ordinateur Windows 11.

1. Vous pouvez utiliser le panneau de configuration pour régler le niveau de votre microphone :

1. Accédez à Panneau de configuration > Tous les éléments du panneau de configuration > Son. 2. Dans la fenêtre contextuelle, accédez à l' onglet Enregistrement 3. Dans l' onglet Enregistrement , cliquez sur l'option Microphone et sélectionnez le bouton Propriétés . 4. Sélectionnez Niveaux et faites glisser la barre de volume du microphone de gauche à droite pour augmenter son volume. 5 si nécessaire, vous pouvez augmenter le niveau du microphone en faisant glisser la barre Microphone Boost vers la droite. 6. Cliquez sur OK pour enregistrer et appliquer les modifications.

2. Vous pouvez augmenter le volume du microphone depuis l'application Paramètres  :

1. Ouvrez le bouton Démarrer et sélectionnez Paramètres dans la section Épinglé .
2. Cliquez sur Son.
3. Faites défiler jusqu'à la section Entrée et sélectionnez le microphone souhaité. Si vous n’avez qu’un seul microphone disponible, celui-ci s’affichera comme la seule option.
4. Dans la page Propriétés , faites défiler jusqu'à Paramètres d'entrée et ajustez le curseur de volume d'entrée (micro). Cliquez sur le bouton Démarrer le test pour tester vos modifications, si nécessaire.