Kada korisnici video poziva pokreću test prije poziva , sistem pokreće kratku seriju testova kako bi provjerio da li je vaš uređaj u stanju da obavi uspješne video konsultacije. Molimo pogledajte dolje za informacije i savjete ako ste upozoreni na bilo kakve probleme s mikrofonom.

• Ako koristite eksterni mikrofon, na primjer USB mikrofon, provjerite da li je ispravno priključen. Možete pokušati da isključite i ponovo povežete mikrofon jer to može natjerati vaš računar ili uređaj da ga prepoznaju.
• Uverite se da je jačina zvuka mikrofona podešena na odgovarajući način, posebno ako imate kontrolu jačine zvuka na spoljnim slušalicama.
• Uvjerite se da na vašem uređaju nije otvoren nijedan drugi softver kao što je Skype ili klijent za video konferencije koji koristi vaš mikrofon. Najbolje je zatvoriti sve druge aplikacije koje pristupaju vašem mikrofonu i kameri kada koristite Video poziv.
• Ako imate USB kombinovani mikrofon/zvučnik sa poništavanjem odjeka, provjerite je li odabrana za upotrebu i kao mikrofon i kao zvučnik.

Da provjerite da li ste odabrali ispravan ulaz (mikrofon), idite na postavke zvuka:

Korišćenje Windows računara

Idite na Pretraga na traci zadataka i upišite Zvuk. Idite do postavki zvučnog ulaza. Odaberite željeni mikrofon ako imate više od jednog na raspolaganju.

Koristeći Mac

Idite na System Preferences, kliknite na Zvuk i provjerite uređaj odabran pod Input. Promijenite ako je potrebno.

Dozvolite mikrofon za web lokacije i uvjerite se da nije blokiran u postavkama vašeg preglednika. Kliknite na odgovarajući pretraživač ispod:

google chrome

Google Chrome na desktop ili laptop računaru

Kada ste u pregledniku Chrome, možete jednostavno kliknuti na simbol kamere desno u URL traci kada započnete video poziv da ponovo aktivirate kameru i mikrofon ako su blokirani na web lokaciji. Kliknite na "Uvijek dozvoli...", pritisnite dugme "Gotovo" i ponovo učitajte stranicu.

Također možete otići u Chrome postavke i promijeniti postavke kamere ili mikrofona za web lokaciju koju koristite: U Google Chromeu otvorite novu karticu. Možete ili otići na ikonu postavki u gornjem desnom kutu pretraživača (3 okomite tačke) ili otvoriti novu karticu i u adresnu traku uneti chrome://settings/content/microphone Otvara se Chromeova stranica s postavkama mikrofona. Izaberite mikrofon koji želite kao podrazumevani sa padajuće liste ako imate više od jednog i uverite se da je https://vcc.healthdirect.org.au dozvoljen. Ako je pod 'Blokiraj', uklonite ga iz tog odjeljka klikom na ikonu smeća. Zatvorite karticu i započnite poziv.

Google Chrome na Android mobilnim uređajima

U Google Chrome-u na Android mobilnom uređaju možete kliknuti na mali meni na desnoj strani URL trake (tri tačke) i otići na Postavke . Kliknite na ' Postavke web mjesta ' - a zatim odaberite kameru ili mikrofon (u zavisnosti od toga čemu treba pristupiti). Ako pronađete Healthdirect web adresu u blokiranom dijelu, kliknite na nju, a zatim kliknite na simbol kamere i/ili mikrofona i odaberite ' dopusti pristup' .

Microsoft Edge

Korišćenje Windows računara

U Edge-u idite na web-mjesto Video Call (ili vcc.healthdirect.org.au za kliničare ili stranicu Započni video poziv za pacijente (pomoću veze koju je dala vaša klinika).
Kliknite na ikonu Lock pored web adrese u adresnoj traci i kliknite na Dozvole za web lokaciju.
Odaberite Mikrofon, a zatim odaberite Dozvoli iz padajućeg okvira za dozvole.

Korišćenje MacOS računara

Idite na Postavke i odaberite Privatnost i sigurnost.
Odaberite karticu Privatnost
Odaberite Mikrofon (ili kameru, ovisno o rezultatima testa prije poziva) i uvjerite se da je Microsoft Edge označen.

Apple Safari na iOS uređajima

Na iOS uređaju (iPhone ili iPad), pristup kameri se kontrolira iz aplikacije 'Postavke' na uređaju. Otvorite 'Postavke', zatim pronađite 'Safari' i skrolujte dolje da pronađete 'Postavke za web stranice'. Kliknite na Dozvoli za pristup mikrofonu i kameri.

Mozilla Firefox

U Firefox pretraživaču na desktopu ili laptopu, kliknite na dugme "i" (informacije) u URL traci i tamo ponovo aktivirajte kameru i/ili mikrofon. Kliknite na križić "Privremeno blokirano" da ponovo omogućite pristup kameri ili mikrofonu, a zatim ponovo učitajte stranicu.

Također možete promijeniti dozvole za kameru u postavkama Firefoxa . U traci menija na vrhu ekrana kliknite na Firefox i izaberite Preference . Odaberite Privatnost i sigurnost sa lijevog izbornika. Pomaknite se prema dolje do odjeljka Dozvole . Odaberite dugme Postavke za opciju Mikrofon. Firefox prikazuje web stranice s trenutno sačuvanim dopuštenjem Dozvoli ili Blokiraj. Promijenite dozvolu u Dozvoli .