Rješavanje problema s test kamerom prije poziva
Šta učiniti ako test prije poziva pronađe probleme s kamerom
Kada korisnici Video poziva pokreću test prije poziva , sistem pokreće kratku seriju testova kako bi provjerio da li je vaš uređaj u stanju da obavi uspješne video konsultacije. Molimo pogledajte dolje za informacije i savjete ako ste upozoreni na bilo kakve probleme s kamerom.
- Ako koristite eksternu kameru, na primjer USB kameru koja nije ugrađena u vaš računar, provjerite da li je ispravno priključena. Možete pokušati da isključite i ponovo povežete kameru jer to može natjerati vaš računar ili uređaj da ga prepoznaju.
- Uvjerite se da na vašem uređaju ne postoji drugi softver kao što je Skype ili klijent za video konferencije koji koristi vašu kameru. Najbolje je zatvoriti sve ove druge aplikacije kada koristite Video poziv.
Uvjerite se da vaša kamera radi ako je ugrađena u vaš Windows PC/Mac/mobilni uređaj:
Korišćenje Windows računara
| Na Windows računaru idite na Search na traci zadataka i upišite 'Camera'. Otvorite aplikaciju za kameru i vidjet ćete sliku svoje kamere – možete mijenjati kamere ako imate više od jedne dostupne. Pobrinite se da vidite sebe. |
 |
Koristeći Mac
| Na Macu otvorite aplikaciju Photo Booth i provjerite možete li se vidjeti. |
|
Korištenje mobilnog uređaja
Otvorite aplikaciju za kameru i uvjerite se da možete snimiti fotografiju. Možete koristiti svoju prednju kameru (onu kojom snimate 'selfie') kako biste bili sigurni da vidite sebe.
Dozvolite kameri za web stranice i uvjerite se da nije blokirana u postavkama vašeg preglednika. Molimo kliknite na odgovarajući pretraživač ispod:
google chrome
Google Chrome na desktop ili laptop računaru
| Kada ste u pregledniku Chrome , možete jednostavno kliknuti na simbol kamere desno u URL traci kada započnete video poziv da ponovo aktivirate kameru i mikrofon ako su blokirani na web lokaciji. Kliknite na "Uvijek dozvoli...", pritisnite dugme "Gotovo" i ponovo učitajte stranicu. |
 |
|
Također možete otići u Chrome postavke i promijeniti postavke kamere ili mikrofona za web lokaciju koju koristite:
Napomena: Ako je to vaš mikrofon koji trebate dozvoliti , slijedite gore navedene korake, ali idite na postavke mikrofona umjesto kamere: chrome://settings/content/microphone |
 
|
Google Chrome na Android mobilnim uređajima
|
U Google Chrome-u na Android mobilnom uređaju možete kliknuti na mali meni na desnoj strani URL trake (tri tačke) i otići na Postavke . Kliknite na ' Postavke web mjesta ' - a zatim odaberite kameru ili mikrofon (u zavisnosti od toga čemu treba pristupiti). Ako pronađete Healthdirect web adresu u blokiranom dijelu, kliknite na nju, a zatim kliknite na simbol kamere i/ili mikrofona i odaberite ' dopusti pristup' . |
 |
Microsoft Edge
Korišćenje Windows računara
| U Edge-u idite na web-mjesto Video Call (ili vcc.healthdirect.org.au za kliničare ili stranicu Započni video poziv za pacijente (pomoću veze koju je dala vaša klinika). |  |
| Kliknite na ikonu Lock pored web adrese u adresnoj traci i kliknite na opciju Dozvole za web lokaciju |  |
| Odaberite Kamera, a zatim odaberite Dozvoli iz padajućeg okvira za dozvole. |  |
Korišćenje MacOS računara
| Idite na Postavke i odaberite Privatnost i sigurnost. |  |
| Odaberite karticu Privatnost |  |
| Odaberite Mikrofon (ili kamera, ovisno o rezultatima testa prije poziva) i uvjerite se da je Microsoft Edge označen. |  |
| Vidjet ćete ovu poruku. Da biste dozvolili pristup koji ste odobrili, zatvorite Microsoft Edge, a zatim ponovo otvorite da započnete video poziv. |  |
Apple Safari na iOS uređajima
| Na iOS uređaju (iPhone ili iPad), pristup kameri se kontrolira iz aplikacije 'Postavke' na uređaju. Otvorite 'Postavke', zatim pronađite 'Safari' i skrolujte dolje da pronađete 'Postavke za web stranice'. Kliknite na Dozvoli za pristup mikrofonu i kameri. |
 |
Mozilla Firefox
| U Firefox pretraživaču na desktopu ili laptopu, kliknite na dugme "i" (informacije) u URL traci i ponovo aktivirajte kameru i/ili mikrofon tamo. Kliknite na križić "Privremeno blokirano" da ponovo omogućite pristup kameri ili mikrofonu, a zatim ponovo učitajte stranicu. |
 |
Također možete promijeniti dozvole za kameru u postavkama Firefoxa .
|
 |