يتيح تطبيق الخدمات عند الطلب لمقدمي الخدمات الصحية طلب خدمة عند الطلب من شاشة الاتصال في مكالمة الفيديو الحالية الخاصة بهم. على سبيل المثال، يمكن للطبيب أن يطلب مترجمًا فوريًا عند الطلب أثناء مكالمة مع مريض أو عميل من خلفية غير ناطقة باللغة الإنجليزية.

قبل استخدام التطبيق، يجب الاتفاق على العمليات مع مزود (مقدمي) الخدمة عند الطلب الذي ستستخدمه عيادتك. يمكن أن تكون هذه خدمة داخلية أو خارجية. يرسل التطبيق دعوة إلى عنوان بريد إلكتروني محدد مع رابط لمكالمة الفيديو الحالية، والذي يمكن استخدامه بواسطة موفر الخدمة المطلوب (على سبيل المثال، مترجم فوري) للحضور مباشرة إلى المكالمة.

الخدمات عند الطلب هي تطبيق مرن يمكن لمسؤولي العيادة تهيئته ليناسب احتياجات العيادة، وإضافة خدمة واحدة أو أكثر، حسب الحاجة. يتعين على مسؤولي العيادة تمكين التطبيق وتكوينه، بما في ذلك إعطائه اسمًا مناسبًا، قبل أن يصبح متاحًا في درج التطبيقات والأدوات في شاشة مكالمات الفيديو.

خيارات التكوين لمسؤولي العيادة

توضح المعلومات التالية خطوات تكوين تطبيق الخدمات عند الطلب:

لتكوين التطبيق، انتقل مسؤولو العيادة إلى التطبيقات في قائمة LHS الخاصة بعيادتهم - ولن يتمكن سوى مسؤولي العيادة من الوصول إلى قسم التطبيقات.
حدد موقع الخدمات عند تطبيق الطلب وانقر على زر التفاصيل .
حدد علامة التبويب تكوين
يمكن لمسؤولي العيادة تكوين التطبيق ليناسب احتياجات عيادتهم. ربما يستخدمون التطبيق للأطباء لطلب مترجم فوري عند الطلب أو موظف اتصال للسكان الأصليين عند الطلب أو أي خدمة أخرى عند الطلب. يمكنهم تكوين التطبيق لطلب أي خدمة عند الطلب يمكن للعيادة الوصول إليها. سيحتاج موظفو المنظمة أو العيادة إلى الموافقة على إجراءات الطلب قبل التهيئة وتجهيز عنوان البريد الإلكتروني للخدمة - وهذا هو المكان الذي سيتم فيه إرسال الطلب. اسم التطبيق اسم التطبيق كما يظهر في شاشة الاتصال قابل للتكوين. في هذا المثال، يُسمى التطبيق Interpreter On Demand ، وهذا هو الاسم الذي سيظهر في Apps & Tools لأعضاء العيادة. تمكين التطبيق يجب تمكين هذا حتى يظهر التطبيق في التطبيقات والأدوات. الخدمات المتاحة تم تكوين خدمة واحدة في هذا المثال، بما في ذلك اسم الخدمة وعنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال للطلب . يمكن تكوين أكثر من واحد، إذا لزم الأمر. اللغات المتوفرة تمت إضافة لغتين متاحتين في هذا المثال. عرض الرسائل للضيف إضافة رسالة، أو رسائل بلغات مختلفة سيتم عرضها للضيوف أثناء تقديم الطلب. قم بتمكين تفضيل الجنس، إذا رغبت في ذلك، وقم بتكوين ساعات العيادة. قم بتمكين تفضيلات الجنس إذا كنت ترغب في أن تطلب من الأطباء اختيار الجنس المفضل. متاح خلال ساعات العيادة سيؤدي تحديد هذا الخيار إلى جعل التطبيق متاحًا لجميع أعضاء العيادة في مكالمة عندما تكون عيادة مكالمات الفيديو الخاصة بك مفتوحة.
إذا لم تقم بتحديد متاح خلال ساعات عمل العيادة ، فيمكنك تكوين الساعات يدويًا التي تريد أن يكون التطبيق متاحًا فيها في العيادة. يمكنك إما النقر على الساعات والدقائق لتغييرها، أو النقر على أيقونة المؤقت (كما في هذا المثال) لتحديد الساعات لكل يوم.
رسالة إخلاء المسؤولية للطبيب قم بتكوين رسالة سيتم عرضها بمجرد قيام مقدم الخدمة الصحية بالنقر فوق التطبيق أثناء مكالمة فيديو، لبدء عملية طلب الخدمة عند الطلب. بمجرد إضافة المعلومات المطلوبة، انقر فوق حفظ التكوينات.

استخدام تطبيق الخدمات عند الطلب أثناء المكالمة

بمجرد تهيئته وتمكينه في العيادة، سيكون التطبيق متاحًا لأعضاء العيادة في استشارة عبر مكالمة فيديو، خلال ساعات التشغيل التي تم تكوينها للتطبيق. لاستخدام تطبيق الخدمات عند الطلب أثناء المكالمة:

في شاشة الاتصال: سيكون التطبيق متاحًا في درج التطبيقات والأدوات لمقدمي الخدمات الصحية عندما يكونون في مكالمة فيديو. يرجى ملاحظة أنه يمكن تسمية هذا التطبيق على مستوى العيادة. في هذا المثال، الاسم الذي تم تكوينه للتطبيق، كما تم تكوينه بواسطة مسؤول العيادة، هو مترجم فوري عند الطلب.
عند الضغط على التطبيق تظهر هذه الشاشة لبدء الطلب. وتتضمن رسالة للطبيب مقدم الطلب، كما تم تكوينها من قبل مسؤول العيادة. انقر على "ابدأ" لإظهار نموذج الطلب.
قم بتعبئة الخيارات المتاحة لطلب الخدمة حسب الطلب.
إذا تم توفير خيارات مختلفة لأحد الحقول، فسيؤدي النقر فوق الخيار المعروض إلى إظهار تحديد القائمة المنسدلة. في هذا المثال، نطلب مترجمًا فرنسيًا.
إذا تم تمكين خيار تفضيل الجنس في العيادة، فانقر على الخيار المعروض لتحديد الخيار المفضل لديك.
بعد إكمال نموذج الطلب، اضغط على إرسال الطلب .
تظهر رسالة تأكيد ويمكنك الآن إغلاق التطبيق. بمجرد أن يتلقى مقدم الخدمة المطلوب الطلب، فإنه يستخدم الرابط المقدم للدخول مباشرة إلى مكالمة الفيديو.