作為診所管理員，您可以根據需要配置診所。這包括新增和管理團隊成員，以及設置診所等候區的開放時間。左側有一個深灰色面板，其中包含選單項目，例如“儀表板”和“等候區”。診所管理員可以看到「報告」、「應用程式」和「配置」 ，而其他團隊成員則無法存取這些選項。點擊「設定」後，您將存取頁面頂部的配置選項選單標題－診所、團隊成員、通話品質、等候體驗、加入通話、通話介面、等候區和報告配置。

在您的診所團隊成員開始使用視訊通話之前，您無需設定所有這些部分。為了方便您，我們已將這些部分分類如下：

• 基本配置選項卡－診所、團隊成員、等候區
• 可選配置選項卡－呼叫介面、呼叫品質、等待體驗、加入呼叫、報告配置

診所管理員的基本配置任務：

觀看視頻，了解如何快速配置診所的主要元素。

診所標籤

「診所名稱」和「唯一網域」在診所創建時已預先填寫，幾乎無需更改。您的唯一網域是您發送給患者的網路連結的一部分，以便他們進行視訊通話諮詢，因此在開始視訊通話預約並發送診所連結後，請勿更改此網域。如果您要更改任何內容，請務必點擊頁面底部的「儲存」按鈕。

如果需要，您可以新增您的商標，以便它出現在患者的等候畫面中，或者您可以稍後再執行此操作。

建議您新增一位支援聯絡人（可以是您的行政人員/接待員或遠距醫療經理），以便您的團隊成員在遇到任何有關視訊通話的問題時知道該聯絡誰。這些支援聯絡人的詳細資訊將顯示在診所等候區的右側欄中。

請參閱逐步說明（附帶螢幕截圖），以了解如何配置診所等候區。

團隊成員

您可以在此處新增醫療服務提供者以及診所內的其他工作人員，以便他們可以存取視訊通話。新增成員和管理人員時，等候區和會議室的權限已預先選擇（請參閱房間類型資訊）。我們建議您取消選擇「使用者房間」（預設設定），因為這些房間對於患者或客戶諮詢並非必要。

醫療服務提供者應被設定為「團隊成員」。別忘了至少設定一名其他人作為“管理員”，以防您休假。

請參閱逐步說明（附螢幕截圖），以了解如何 配置團隊成員。

邀請團隊成員後，請確保每個人都登錄，設定13個字元的密碼，並可以進入診所等候區。他們可以隨時編輯個人資料，添加照片或更改姓名、使用者名稱或密碼。

等候區

請參閱逐步說明（附帶螢幕截圖），以了解如何配置等候區的所有部分。

常規配置- 確保選擇正確的“時區” - 向下捲動下拉清單到“澳洲”並選擇與您所在地相符的時區。

等候區開放時間－在考慮何時使用視訊通話之前，請勿將您通常的診所開放時間納入等候區開放時間。如果醫療服務提供者可能在下班後或週末使用視訊通話，則最好將等候區開放時間設定為全天候開放（即每天從00:00開始，到24:00結束）。如果等候區關閉，您的病患、客戶和其他任何來電者都無法進入等候區進行諮詢。如果您的診所下午5點關門，但臨床醫生通常會工作到下午6點或7點，那麼最好將視訊通話等候區關閉到晚上7點或更晚，以便安排超時的諮詢。

輸入欄位– 患者在視訊通話諮詢時需要填寫這些欄位。視訊通話始終會要求患者填寫名字和姓氏（因此您無需配置）。在此部分，您可以新增其他欄位供患者填寫。電話號碼欄位已設置，但如果不需要，您可以將其移除。點擊此處了解更多詳細資訊。

自動訊息－可在病患/客戶進入視訊通話等候區後發送。您無需新增任何自動訊息，但可以考慮新增一則歡迎訊息，或在 10 分鐘（600 秒）後發送延遲致歉訊息。您也可以從等候區儀表板向等待的來電者發送您自己的個人化通知。

現在您可以開始進行 healthdirect 視訊通話，或繼續設定「可選設定任務」。如果您想開始撥打電話，請前往步驟 3：讓您的患者開始使用視訊通話和步驟 4：進行 healthdirect 視訊通話。

選用配置任務

應用程式

我們提供一系列預裝應用，為視訊通話提供強大的功能和擴充。查看逐步說明（附螢幕截圖），以了解如何自訂應用程式。

呼叫介面

您可以配置視訊通話，使其透過顏色和徽標體現您的企業品牌。查看逐步說明（附螢幕截圖），以了解如何設定您的通話介面。

通話品質

如果您發現通話品質有問題，只需配置通話品質即可。請查看逐步說明（含螢幕截圖），了解如何 配置您的通話品質。

等候體驗

診所管理員可以配置診所呼叫者的等候體驗，包括新增自訂等候內容、播放等候音樂以及新增音訊公告。自訂等候體驗為每個診所提供選項，以提供符合病患或客戶需求的等候內容。請注意，所有診所均提供Healthdirect 內容選項，並且所有尚未配置音訊公告的診所均預設提供此選項。

您可以新增客製化的圖片、影片、錄音和公告（mp3 檔案），打造專屬的診所候診體驗。點擊此處了解更多。

加入通話

在本部分中，您可以指定在會議室加入通話時是否需要訪客提供照片（在等候區諮詢時無需提供照片）。您也可以將患者的姓氏欄位設為必填項，並為患者/客戶提供在等待時靜音麥克風和/或攝影機的選項。查看更多配置加入通話的資訊和步驟 部分。

等候區

共享等候區——您可以透過不同的方式為您的患者提供進入等候區的機會——您可以向他們發送一個網頁鏈接，或者將他們發送到您的網站，讓他們點擊一個按鈕。

來電者支援資訊– 您的病患在開始視訊通話時將看到的資訊（例如您的隱私權政策或服務條款）。其中一些欄位預設遵循 healthdirect 視訊通話政策，因此請檢查這些政策是否與您自己的政策一致，或變更或刪除相關連結。