ผู้ดูแลระบบ - ผู้ใช้การโทรวิดีโอที่มีสิทธิ์การเข้าถึงการดูแลระบบ ซึ่งอาจเป็นผู้ดูแลระบบองค์กร (สามารถดูแลระบบทั้งองค์กรได้) หรือผู้ดูแลระบบทีม (สามารถดูแลคลินิกของตนเองได้)

แอป (เดิมเรียกว่า Add-ons) - เครื่องมือและแอปพลิเคชันเสริมที่สามารถใช้และกำหนดค่าเพื่อปรับปรุงอินเทอร์เฟซและประสบการณ์ของคลินิกในระหว่างและหลังการให้คำปรึกษา (เช่น แบบสำรวจหลังการโทร)

แบนด์วิดท์ - หน่วยวัดปริมาณข้อมูลที่สามารถถ่ายโอนจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่งภายในเครือข่ายภายในระยะเวลาที่กำหนด ยิ่งแบนด์วิดท์สูง ก็ยิ่งสามารถส่งข้อมูลได้มากขึ้น

บรอดแบนด์ - ในบริบทของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต บรอดแบนด์หมายถึงการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการส่งข้อมูลแบนด์วิดท์กว้าง

การโทร - ชุดการเชื่อมต่อการโทรวิดีโอไปยังห้องประชุมหรือห้องพื้นที่รอ ซึ่งเกิดขึ้นภายในระยะเวลาการประชุมหรือการปรึกษาหารือครั้งเดียว

อินเทอร์เฟซการโทร - หน้าต่างการโทรวิดีโอที่ใช้สำหรับการปรึกษาทางวิดีโอ

ผู้โทร - ผู้ใช้ที่ไม่ใช่เจ้าของบัญชี โดยทั่วไปคือผู้ป่วยหรือลูกค้า (แต่ยังสามารถเป็นล่ามหรือผู้ให้การสนับสนุนได้ เช่น) ที่เริ่มการโทรวิดีโอและมีผู้ให้บริการด้านสุขภาพเข้าร่วมด้วย

จุดเข้าใช้งานของผู้โทร - หน้าที่ผู้โทรเข้าสู่ห้องรอ ซึ่งอาจอยู่ในเว็บไซต์ขององค์กร หรือผ่านลิงก์ไปยังห้องรอ (คัดลอกจากแดชบอร์ดห้องรอและส่งไปยังผู้โทร)

คลินิก - คลินิกอาจมีพื้นที่รอ ห้องประชุม และห้องผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้อง คลินิกเป็นขององค์กร และแต่ละคลินิกจะมีพื้นที่รอหนึ่งแห่ง

แพทย์ - ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ เช่น แพทย์ พยาบาล นักจิตวิทยา หรือผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพที่เกี่ยวข้อง ที่ปรึกษากับคนไข้

กำหนดค่า - คุณสามารถ กำหนดค่า หรือปรับแต่งพื้นที่รอคิวและหน้าจอการโทรของคลินิกได้หลากหลายวิธีเพื่อให้เหมาะกับองค์กรหรือทีมของคุณ ผู้ดูแลระบบองค์กรและคลินิกจะเห็นตัวเลือก "กำหนดค่า" ทางด้านซ้ายของหน้าพื้นที่รอคิวหรือองค์กรของคลินิก

การปรึกษา - วิดีโอคอลที่เป็นผลมาจากผู้ป่วย/ผู้โทรเข้ามาในห้องรอและมีผู้ให้บริการด้านสุขภาพ (สมาชิกทีม/ผู้ดูแลระบบทีม) เข้าร่วมด้วย การโทรนี้ต้องเป็นไปตามระยะเวลาการปรึกษาขั้นต่ำ (กำหนดไว้ในการตั้งค่าการรายงาน) หรือนานกว่านั้น

ชั่วโมงการปรึกษาหารือ - เวลาทั้งหมด (เป็นชั่วโมง) ที่เกิดการปรึกษาหารือในช่วงระยะเวลาการรายงาน (ในรายงานองค์กร)

การรวบรวมข้อมูล - แท็บในพื้นที่รอของคลินิกซึ่งสมาชิกทีม/ผู้ใช้ผู้ดูแลระบบทีมสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เก็บไว้ทั้งหมด เช่น การบันทึกเสียง

ระยะเวลาการรายงานเริ่มต้น - ระยะเวลาการรายงานที่ตั้งค่าไว้เป็นค่าเริ่มต้นภายในแพลตฟอร์มวิดีโอคอล คุณสามารถปรับเปลี่ยนเป็นช่วงเวลาการรายงานที่กำหนดเองได้โดยการเปลี่ยนวันที่

ลบออก - ปิดใช้งานภายในแพลตฟอร์มการโทรวิดีโอ และไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป

การบันทึกในท้องถิ่นที่โอนสิทธิ์ - การบันทึกแบบดิจิทัลของการปรึกษาหารือระหว่างแพทย์และผู้ป่วยบนแพลตฟอร์ม Video Call ของ healthdirect ที่จัดทำหรือจัดเก็บโดยองค์กร ไม่ใช่โดย Healthdirect

การเข้ารหัส - การเข้ารหัสคือวิธีการแปลงข้อมูลให้เป็นรหัสลับที่ซ่อนความหมายที่แท้จริงของข้อมูล วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอจะปลอดภัยและเป็นส่วนตัว

ไฟร์วอลล์ - ระบบที่ใช้ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่กรองการรับส่งข้อมูลเครือข่ายตามกฎเกณฑ์ชุดหนึ่ง ไฟร์วอลล์แบบง่ายมักจะบล็อกการเข้าถึงพอร์ตเฉพาะ

แขก - ผู้ใช้ที่เข้าร่วมการโทรไปยังห้องประชุม (ที่ไม่ใช่สมาชิกของคลินิก) หรือห้องรอ (ที่ไม่ใช่ผู้ให้บริการของห้องรอ หรือผู้โทร/ผู้ป่วย) แขกจะได้รับลิงก์สำหรับเข้าสู่ห้องประชุมหรือห้องปรึกษาที่กำหนด

โฮสต์ - โฮสต์คือเจ้าของการโทรในอินสแตนซ์ผู้ใช้ต่อไปนี้:

• ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ที่เข้าร่วมการโทรจากพื้นที่รอ
• ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ซึ่งเชิญผู้เข้าร่วมคนอื่น (แขก) เข้าสู่ห้องประชุม
• ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ซึ่งเป็นเจ้าของห้องผู้ใช้

ล่าม - ล่ามจะแปลภาษาพูดหรือภาษามือเป็นภาษาพูดหรือภาษามืออื่นๆ มักจะเป็นแบบเรียลไทม์เพื่อประโยชน์ของผู้ที่ต้องการการแปลทันที

การประชุม - การประชุมทางวิดีโอที่จัดขึ้นในห้องประชุมคลินิก สมาชิกคลินิกทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าห้องรอสามารถเข้าหรือออกจากการประชุมได้ตลอดเวลา

ห้องประชุม - ห้องที่สร้างขึ้นภายในคลินิก ซึ่งผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้แล้วสามารถใช้หรือเข้าร่วมได้ตลอดเวลา (เช่นเดียวกับห้องประชุมจริง) สมาชิกในทีมยังสามารถเชิญแขก (ผู้ให้บริการด้านสุขภาพอื่นๆ จากภายนอกทีม) เข้าร่วมการประชุมได้อีกด้วย

คลินิกของฉัน - ภาพรวมของคลินิกทั้งหมด และข้อมูลสรุปกิจกรรมต่างๆ ที่ผู้ใช้เป็นสมาชิกในคลินิกนั้นๆ มุมมองนี้จะมองเห็นได้เฉพาะผู้ใช้ที่เป็นสมาชิกคลินิก/ห้องรอมากกว่า 1 แห่งเท่านั้น

องค์กรของฉัน - มุมมองขององค์กรทั้งหมดที่ผู้ใช้เป็นสมาชิก

องค์กร - ลำดับชั้นสูงสุดของคอนโซลการจัดการการโทรวิดีโอเรียกว่าหน่วยองค์กร ซึ่งอาจเป็นโรงพยาบาลหรือหน่วยงานหลักอื่นๆ ที่อาจมีคลินิกหลายแห่ง แต่สามารถกำหนดให้มีคลินิกเพียงแห่งเดียวได้ โดยทั่วไปแล้ว หน่วยองค์กรจะเป็นหน่วยงานที่ประกอบด้วยคลินิกหลายแห่ง พร้อมพื้นที่รอและห้องประชุมที่เกี่ยวข้อง

ผู้ดูแลระบบองค์กร (Org Admin) - ผู้ใช้ที่ดูแลองค์กร รวมถึงคลินิกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับองค์กร

รายงานองค์กร - รายงานต่างๆ ที่ผู้ใช้ Org Admin สามารถเรียกใช้และดาวน์โหลดได้สำหรับองค์กรใดๆ ที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้

ผู้เข้าร่วม - คำทั่วไปที่ใช้เรียกผู้ที่กำลังสนทนาทางวิดีโอคอลทางไกล อาจเป็นผู้ป่วย ผู้ให้บริการ (สมาชิกทีมหรือผู้ดูแลระบบทีม) ล่าม หรือแขกอื่นๆ

ผู้ป่วย - บุคคลที่ต้องการหรือเข้ารับการดูแลทางการแพทย์ผ่านระบบเทเลเฮลท์

ผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ป่วย - ผู้ถือบัญชีวิดีโอคอลที่ได้รับการกำหนดให้ช่วยเหลือผู้ป่วยหากพวกเขาประสบปัญหาหรือคำถามใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าร่วมการปรึกษาทางวิดีโอคอล

แพลตฟอร์ม - แพลตฟอร์มวิดีโอคอลที่ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้เพื่อเข้าถึงคลินิกของตน

การทดสอบก่อนการโทร - ผู้ใช้สามารถทำการทดสอบก่อน การโทร ได้ก่อนที่จะใช้การโทรวิดีโอ ซึ่งจะทดสอบอุปกรณ์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของพวกเขา

แบบเรียลไทม์ - การสื่อสารที่เกิดขึ้นทันทีโดยไม่มีความล่าช้าอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการประชุมทางวิดีโอ เนื่องจากความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นจะทำให้การปรึกษาหารือเป็นไปได้ยาก

ระยะเวลาการรายงาน - ช่วงเวลาระหว่างวันที่เริ่มต้นที่ระบุและวันที่สิ้นสุด ซึ่งจะสร้างรายงานขึ้นมา

ผู้แนะนำบริการ - ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงผู้แนะนำบริการซึ่งให้สิทธิ์ในการโอนสายไปยังพื้นที่รอของคลินิก จากพื้นที่รออื่นที่พวกเขาเป็นสมาชิกในทีมหรือผู้ดูแลระบบทีม (ผู้แนะนำบริการเป็นบทบาทเสริมและผู้ใช้ยังต้องมีสิทธิ์เข้าถึงของสมาชิกหรือผู้ดูแลระบบในคลินิกหลักของตนด้วย)

ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ - บุคคลที่ลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์มวิดีโอคอลโดยใช้บัญชีวิดีโอคอลของตน

ผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน - ผู้ถือบัญชีวิดีโอคอลที่ได้รับมอบหมายให้ช่วยเหลือเจ้าหน้าที่คลินิกเกี่ยวกับปัญหาหรือคำถามใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับวิดีโอคอล ผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนอาจเป็นระดับคลินิกหรือองค์กรก็ได้

ผู้ดูแลระบบทีม - ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงผู้ดูแลระบบทีม ซึ่งสามารถจัดการผู้ใช้และการตั้งค่าของคลินิกได้ ผู้ดูแลระบบทีมยังสามารถเข้าร่วมการโทรจากพื้นที่รอได้ หากจำเป็น

สมาชิกในทีม (ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ/ผู้ให้บริการ) – ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงสมาชิกในทีม โดยทั่วไปคือแพทย์ที่ให้การรักษาพยาบาลผ่านแพลตฟอร์มวิดีโอคอล เช่น แพทย์ทั่วไป แพทย์ประจำครอบครัว แพทย์เฉพาะทาง

เทเลเฮลท์ - เทเลเฮลท์ คือการให้บริการสุขภาพทางไกลโดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ซึ่งรวมถึงเทเลเฮลท์ทางโทรศัพท์และวิดีโอ คำพ้องความหมาย: แพทย์, ผู้ให้บริการ, ผู้ประกอบวิชาชีพ, แพทย์

เครื่องมือ - ชุดเครื่องมือที่มีให้ใช้งานเพื่อเปิดใช้งานการแชร์หน้าจอและเครื่องมือการทำงานร่วมกัน เช่น ไวท์บอร์ด การแชร์ไฟล์ การแชร์รูปภาพหรือไฟล์ PDF และการแชร์กล้องเอกสาร

ผู้ใช้ - บุคคลที่โต้ตอบกับแพลตฟอร์มการโทรวิดีโอ

ห้องผู้ใช้ - ห้องส่วนบุคคล สมาชิกแต่ละคนจะมีห้องผู้ใช้ส่วนตัว หากตั้งค่าสิทธิ์การเข้าใช้ห้องผู้ใช้ไว้ เจ้าของห้องผู้ใช้สามารถเชิญแขกเข้ามาในห้องเพื่อจัดการประชุมส่วนตัวได้ โปรดทราบ: เราขอแนะนำไม่ให้จัดการประชุมกับผู้ป่วยในห้องผู้ใช้ เนื่องจาก พื้นที่รอคิว มีฟังก์ชันการทำงานและขั้นตอนการทำงานที่หลากหลายกว่ามาก

พื้นที่รอ - พื้นที่รอออนไลน์ของคลินิกที่ผู้โทรทุกคนรอจนกว่าผู้ให้บริการจะเข้าร่วมในการให้คำปรึกษาทางวิดีโอ

แดชบอร์ดพื้นที่รอ - มุมมองกิจกรรมปัจจุบันทั้งหมดในพื้นที่รอของคลินิก ซึ่งรวมถึงคิวของผู้ป่วยที่รอทั้งหมด รวมถึงผู้ป่วยที่กำลังอยู่ในสาย มุมมองนี้มองเห็นได้โดย: ผู้ดูแลระบบองค์กร ผู้ดูแลระบบทีม และผู้ใช้สมาชิกทีมที่มีสิทธิ์เข้าถึงพื้นที่รอ

คิวพื้นที่รอ - มุมมองของผู้โทรทั้งหมดที่กำลังรออยู่ในคลินิกที่กำหนด