Ca administrator de clinică, aveți acces pentru a configura clinica în funcție de nevoile dumneavoastră. Aceasta include adăugarea și gestionarea membrilor echipei și setarea programului zonei de așteptare. În partea stângă există un panou gri închis cu elemente de meniu, cum ar fi Tablou de bord și Zonă de așteptare. Administratorii clinicii vor vedea Rapoarte, Aplicații și Configurare , în timp ce ceilalți membri ai echipei nu vor avea acces la aceste opțiuni. Când faceți clic pe Configurare , veți accesa titlurile de meniu pentru opțiunile de configurare din partea de sus a paginii - Clinică, Membri ai echipei, Calitatea apelului, Experiență de așteptare, Alăturarea la un apel, Interfață apel, Zonă de așteptare și Configurare raportare.

Nu este esențial să configurați toate aceste secțiuni înainte ca membrii echipei clinicii să înceapă să utilizeze apelul video. În cazul în care vă grăbiți, le-am clasificat astfel:

• Filele de configurare esențiale – clinică, membri ai echipei, sală de așteptare
• Taburi de configurare opționale – interfață de apel, calitate apel, experiență de așteptare, alăturare la un apel, configurare raportare

Sarcini esențiale de configurare pentru administratorii clinicii:

Urmărește videoclipul pentru a vedea cum să configurezi rapid elementele principale ale clinicii tale.

Fila Clinică

„Numele clinicii” și „Domeniul unic” sunt deja precompletate la crearea clinicii și rareori trebuie modificate. Domeniul unic face parte din linkul web pe care îl veți trimite pacienților pentru ca aceștia să poată avea o consultație prin apel video, așa că nu ar trebui să modificați aceste câmpuri după ce ați început să faceți programări prin apel video și să trimiteți linkul către clinică. Dacă modificați ceva, asigurați-vă că faceți clic pe butonul „Salvare” din partea de jos a paginii.

Puteți adăuga sigla, dacă doriți, astfel încât să apară în ecranul de așteptare pentru pacienți sau puteți face acest lucru ulterior.

Este recomandabil să adăugați o persoană de contact pentru asistență (acesta poate fi personalul administrativ/recepționerul sau managerul de telesănătate), astfel încât membrii echipei să știe pe cine să contacteze dacă au întrebări legate de apelurile video. Aceste detalii de asistență vor apărea în zona de așteptare a clinicii, în coloana din dreapta.

Consultați instrucțiunile pas cu pas (cu capturi de ecran) pentru a afla cum să configurați zona de așteptare a clinicii .

Membrii echipei

Aici adăugați furnizorii de servicii medicale și orice alt membru al personalului care lucrează în clinica dvs., astfel încât aceștia să poată accesa apelul video. Permisiunile sunt preselectate pentru zonele de așteptare și sălile de ședințe (consultați informațiile despre tipurile de camere ) atunci când adăugați membri și personal administrativ. Vă sugerăm să păstrați deselectată opțiunea Camere utilizatori (care este setarea implicită), deoarece acestea nu sunt necesare pentru a consulta un pacient sau un client.

Furnizorii de servicii medicale ar trebui să fie configurați ca „membri ai echipei”. Nu uitați să configurați cel puțin o altă persoană ca „administrator” în cazul în care sunteți în concediu.

Consultați instrucțiunile pas cu pas (cu capturi de ecran) pentru a afla cum să configurați membrii echipei .

După ce ți-ai invitat membrii echipei, asigură-te că fiecare persoană se conectează, își setează parola de 13 caractere și poate accesa sala de așteptare a clinicii. Aceștia își pot edita profilul oricând pentru a include o fotografie sau pentru a-și schimba numele, numele de utilizator sau parola.

Zonă de așteptare

Consultați instrucțiunile pas cu pas (cu capturi de ecran) pentru a afla cum să configurați toate secțiunile zonei de așteptare .

Configurație generală – asigurați-vă că selectați „Fusul orar” corect – derulați în jos lista derulantă până la „Australia” și selectați fusul orar care corespunde locului în care vă aflați.

Programul zonei de așteptare – nu treceți programul obișnuit al clinicii în programul zonei de așteptare înainte de a lua în considerare momentul în care se va utiliza apelul video. Dacă este probabil ca furnizorii de servicii medicale să utilizeze apelul video după orele de program sau în weekend, atunci cel mai bine este să setați programul zonei de așteptare ca acces 24/7 (pentru a face acest lucru, faceți ca fiecare zi să înceapă la 00:00 și să se termine la 24:00). Dacă zona de așteptare este închisă, pacienții, clienții și orice alți apelanți nu pot avea acces la ea pentru o consultație. Dacă clinica se închide la ora 17:00, dar medicii lucrează în mod normal până la ora 18:00 sau 19:00, atunci cel mai bine este ca zona de așteptare pentru apelul video să se închidă la ora 19:00 sau mai târziu pentru a acomoda orice consultații care depășesc programul.

Câmpuri de introducere – acestea sunt câmpuri pe care pacienții vor fi rugați să le completeze atunci când intră într-o consultație prin apel video. Apelul video solicită întotdeauna pacienților prenumele și numele de familie (deci nu este nevoie să configurați acest lucru). În această secțiune adăugați alte câmpuri pe care pacienții le pot completa. Un câmp pentru numărul de telefon este deja configurat, dar îl puteți elimina dacă nu este necesar. Faceți clic aici pentru informații mai detaliate.

Mesaje automate – pot fi trimise pacienților/clienților după ce aceștia intră în zona de așteptare pentru apeluri video. Nu trebuie să includeți niciun mesaj automat, dar luați în considerare un mesaj de bun venit sau un mesaj după 10 minute (600 de secunde) prin care vă cereți scuze pentru întârziere. De asemenea, puteți trimite propriile notificări personalizate apelanților care așteaptă din tabloul de bord al zonei de așteptare.

Acum puteți începe să efectuați apeluri video healthdirect sau puteți continua configurarea „Sarcinilor de configurare opționale”. Dacă doriți să începeți să efectuați apeluri, treceți la Pasul 3: Introducerea pacienților în apelul video și Pasul 4: Efectuați un apel video healthdirect .

Sarcini de configurare opționale

Aplicații

Există o gamă de aplicații preinstalate care oferă funcții și extensii puternice pentru apelurile video. Consultați instrucțiunile pas cu pas (cu capturi de ecran) pentru a afla cum să personalizați aplicațiile .

Interfață de apel

Puteți configura apelul video pentru a reflecta brandingul companiei dvs. cu ajutorul culorilor și al unui logo. Consultați instrucțiunile pas cu pas (cu capturi de ecran) pentru a afla cum să configurați interfața de apel .

Calitatea apelurilor

Trebuie să configurați calitatea apelului doar dacă observați probleme cu aceasta. Consultați instrucțiunile pas cu pas (cu capturi de ecran) pentru a afla cum să... configurează calitatea apelului .

Experiență de așteptare

Administratorii clinicii pot configura experiența de așteptare pentru apelanții la clinicile lor, inclusiv opțiuni de adăugare a conținutului personalizat sau de redare a muzicii de așteptare și adăugare anunțurilor audio. Experiența personalizată de așteptare oferă fiecărei clinici opțiuni pentru a oferi conținut de așteptare care se potrivește nevoilor pacienților sau clienților care accesează zona de așteptare a clinicii. Vă rugăm să rețineți că există o opțiune de conținut Healthdirect disponibilă în toate clinicile și aceasta este disponibilă în mod implicit pentru toate clinicile care nu au deja configurate anunțuri audio în clinică.

Imagini personalizate, videoclipuri, înregistrări audio și anunțuri (fișiere mp3) pot fi adăugate la experiența personalizată de așteptare din sala de așteptare a clinicii dumneavoastră. Faceți clic aici pentru mai multe informații.

Alăturarea la un apel

În această secțiune puteți specifica dacă este obligatorie o fotografie pentru invitați atunci când se alătură unui apel într-o sală de ședințe (fotografiile nu sunt necesare pentru consultațiile din zona de așteptare). De asemenea, puteți seta câmpul pentru numele de familie pentru pacienți obligatoriu și puteți oferi pacienților/clienților opțiunea de a dezactiva microfonul și/sau camera în timp ce așteaptă. Consultați mai multe informații și pași pentru configurarea alăturării la un apel. secțiune.

Zonă de așteptare

Partajați zona de așteptare – există diferite modalități de a le oferi pacienților acces în zona de așteptare – le puteți trimite un link web sau îi puteți direcționa către site-ul dvs. web, unde pot da clic pe un buton.

Informații suplimentare pentru apelanți – informații pe care pacienții dvs. le vor vedea atunci când sunt pe cale să înceapă apelul video (cum ar fi politica dvs. de confidențialitate sau termenii și condițiile de utilizare). Unele dintre aceste câmpuri sunt implicite conform politicilor healthdirect privind apelurile video, așa că verificați dacă acestea se aliniază cu propriile dvs. politici sau modificați sau ștergeți linkurile.