Kada korisnici videopoziva pokreću test prije poziva , sustav pokreće kratki niz testova kako bi provjerio može li vaš uređaj provesti uspješnu videokonzultaciju. U nastavku potražite informacije i savjete ako ste upozoreni na probleme s mikrofonom.

• Ako koristite vanjski mikrofon, na primjer USB mikrofon, provjerite je li ispravno priključen. Možete pokušati odspojiti i ponovno spojiti mikrofon jer to može prisiliti vaše računalo ili uređaj da ga prepoznaju.
• Provjerite je li glasnoća mikrofona pravilno postavljena, osobito ako imate kontrolu glasnoće na vanjskim slušalicama.
• Uvjerite se da na vašem uređaju nije otvoren nijedan drugi softver poput Skypea ili klijenta za videokonferencije koji koristi vaš mikrofon. Najbolje je zatvoriti sve druge aplikacije koje pristupaju vašem mikrofonu i kameri kada koristite video poziv.
• Ako imate USB kombinirani mikrofon/zvučnik s poništavanjem jeke, provjerite je li odabran za upotrebu i kao mikrofon i kao zvučnik.

Kako biste provjerili jeste li odabrali ispravan ulaz (mikrofon), idite na postavke zvuka:

Korištenje Windows računala

Idite na Pretraživanje na programskoj traci i upišite Zvuk. Dođite do postavki ulaza zvuka. Odaberite željeni mikrofon ako imate više dostupnih.

Korištenje Maca

Idite na System Preferences, kliknite na Sound i označite uređaj odabran pod Input. Promijenite ako je potrebno.

Omogućite svoj mikrofon web stranicama i provjerite da nije blokiran u postavkama preglednika. Kliknite na odgovarajući preglednik ispod:

Google Chrome

Google Chrome na stolnom ili prijenosnom računalu

Kada ste u pregledniku Chrome, možete jednostavno kliknuti simbol kamere s desne strane u URL traci kada započinjete videopoziv kako biste ponovno aktivirali kameru i mikrofon ako su bili blokirani na web mjestu. Kliknite na "Uvijek dopusti...", pritisnite gumb "Gotovo" i ponovno učitajte stranicu.

Također možete otići u postavke Chromea i promijeniti postavku kamere ili mikrofona za web mjesto koje koristite: U pregledniku Google Chrome otvorite novu karticu. Možete otići na ikonu postavki u gornjem desnom kutu preglednika (3 okomite točke) ili otvoriti novu karticu i u adresnu traku upisati chrome://settings/content/microphone Otvara se Chromeova stranica postavki mikrofona. Odaberite mikrofon koji želite kao zadani s padajućeg popisa ako imate više od jednog i provjerite je li https://vcc.healthdirect.org.au dopušten. Ako je pod 'Blokiraj' uklonite ga iz tog odjeljka klikom na ikonu smeća. Zatvorite karticu i započnite poziv.

Google Chrome na Android mobilnim uređajima

U pregledniku Google Chrome na mobilnom uređaju sa sustavom Android možete kliknuti mali izbornik s desne strane URL trake (tri točke) i otići na Postavke . Kliknite na ' Postavke stranice ' - a zatim odaberite kameru ili mikrofon (ovisno o tome kojemu želite pristupiti). Ako pronađete Healthdirect web adresu u blokiranom odjeljku, kliknite na nju, zatim kliknite na simbol kamere i/ili mikrofona i odaberite ' dopusti pristup' .

Microsoft Edge

Korištenje Windows računala

U Edgeu idite na web mjesto za videopozive (ili vcc.healthdirect.org.au za kliničare ili stranicu Pokreni videopoziv za pacijente (pomoću veze koju ste dobili od svoje klinike).
Kliknite ikonu Lock pored web adrese u adresnoj traci i kliknite na Site Permissions .
Odaberite Mikrofon, a zatim odaberite Dopusti s padajućeg okvira dopuštenja.

Korištenje MacOS računala

Idite na Postavke i odaberite Privatnost i sigurnost.
Odaberite karticu Privatnost
Odaberite mikrofon (ili kameru, ovisno o rezultatima testa prije poziva) i provjerite je li Microsoft Edge označen.

Apple Safari na iOS uređajima

Na iOS uređaju (iPhone ili iPad), pristup kameri se kontrolira iz aplikacije 'Postavke' uređaja. Otvorite 'Postavke', zatim pronađite 'Safari' i pomaknite se prema dolje da pronađete 'Postavke za web stranice'. Kliknite Dopusti za pristup mikrofonu i kameri.

Mozilla Firefox

U pregledniku Firefox na stolnom ili prijenosnom računalu kliknite gumb "i" (informacije) u URL traci i tamo ponovno aktivirajte kameru i/ili mikrofon. Kliknite križić "Privremeno blokirano" kako biste ponovno omogućili pristup kameri ili mikrofonu, a zatim ponovno učitajte stranicu.

Također možete promijeniti dopuštenja kamere u Firefox postavkama . U traci izbornika na vrhu zaslona kliknite Firefox i odaberite Postavke . Odaberite Privatnost i sigurnost s lijevog izbornika. Pomaknite se prema dolje do odjeljka Dozvole . Odaberite gumb Postavke za opciju Mikrofon. Firefox prikazuje web stranice s trenutno spremljenim dopuštenjem Dopusti ili Blokiraj. Promijenite dopuštenje u Dopusti .