जब वीडियो कॉल उपयोगकर्ता प्री-कॉल टेस्ट चलाते हैं, तो सिस्टम यह जांचने के लिए परीक्षणों की एक छोटी श्रृंखला चलाता है कि आपका डिवाइस सफल वीडियो परामर्श आयोजित करने में सक्षम है या नहीं। यदि आपको किसी माइक्रोफ़ोन समस्या के बारे में सूचित किया जाता है, तो कृपया जानकारी और सलाह के लिए नीचे देखें।

• यदि आप बाहरी माइक्रोफ़ोन का उपयोग कर रहे हैं, उदाहरण के लिए USB माइक्रोफ़ोन, तो जाँच लें कि यह सही तरीके से प्लग इन है। आप माइक्रोफ़ोन को डिस्कनेक्ट करके फिर से कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं क्योंकि इससे आपका कंप्यूटर या डिवाइस इसे पहचानने के लिए बाध्य हो सकता है।
• सुनिश्चित करें कि आपके माइक्रोफ़ोन का वॉल्यूम पर्याप्त रूप से सेट है, खासकर यदि आपके बाहरी हेडसेट पर वॉल्यूम नियंत्रण है।
• सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस पर कोई अन्य सॉफ़्टवेयर जैसे कि स्काइप या वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग क्लाइंट खुला न हो और आपका माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल न कर रहा हो। जब आप वीडियो कॉल का इस्तेमाल कर रहे हों तो अपने माइक्रोफ़ोन और कैमरे तक पहुँचने वाले सभी अन्य एप्लिकेशन को बंद कर देना सबसे अच्छा है।
• यदि आपके पास USB इको-कैंसलिंग संयुक्त माइक्रोफोन/स्पीकर इकाई है, तो सुनिश्चित करें कि इसे माइक्रोफोन और स्पीकर दोनों के रूप में उपयोग के लिए चुना गया है।

यह जांचने के लिए कि आपने सही इनपुट (माइक्रोफ़ोन) चुना है, अपनी ध्वनि सेटिंग पर जाएं:

विंडोज पीसी का उपयोग करना

अपने टास्क बार में सर्च पर जाएँ और साउंड टाइप करें। साउंड इनपुट सेटिंग्स पर जाएँ। यदि आपके पास एक से अधिक माइक्रोफ़ोन उपलब्ध हैं तो इच्छित माइक्रोफ़ोन का चयन करें.

मैक का उपयोग करना

सिस्टम प्रेफरेंस पर जाएं, साउंड पर क्लिक करें और इनपुट के अंतर्गत चयनित डिवाइस को चेक करें। यदि आवश्यक हो तो बदलें।

अपने माइक्रोफ़ोन को वेबसाइट के लिए अनुमति दें और सुनिश्चित करें कि यह आपकी ब्राउज़र सेटिंग में ब्लॉक नहीं है। नीचे दिए गए उपयुक्त ब्राउज़र पर क्लिक करें:

गूगल क्रोम

डेस्कटॉप या लैपटॉप कंप्यूटर पर Google Chrome

क्रोम ब्राउज़र में वीडियो कॉल शुरू करते समय आप URL बार में दाईं ओर कैमरा प्रतीक पर क्लिक कर सकते हैं, जिससे कैमरा और माइक्रोफ़ोन पुनः सक्रिय हो जाएंगे, यदि उन्हें साइट से ब्लॉक कर दिया गया हो। "हमेशा अनुमति दें..." पर क्लिक करें, "संपन्न" बटन दबाएं, और पृष्ठ को पुनः लोड करें।

आप क्रोम सेटिंग में जाकर जिस साइट का उपयोग कर रहे हैं उसके लिए कैमरा या माइक्रोफ़ोन सेटिंग भी बदल सकते हैं: गूगल क्रोम में एक नया टैब खोलें। आप या तो ब्राउज़र के शीर्ष दाईं ओर स्थित सेटिंग आइकन (3 लंबवत बिंदु) पर जा सकते हैं या एक नया टैब खोल सकते हैं और एड्रेस बार में chrome://settings/content/microphone दर्ज कर सकते हैं Chrome का माइक्रोफ़ोन सेटिंग पृष्ठ खुलता है. यदि आपके पास एक से अधिक माइक्रोफ़ोन हैं, तो ड्रॉप-डाउन सूची से अपने डिफ़ॉल्ट के रूप में इच्छित माइक्रोफ़ोन चुनें और सुनिश्चित करें कि https://vcc.healthdirect.org.au की अनुमति है। यदि यह 'ब्लॉक' के अंतर्गत है, तो कृपया ट्रैश आइकन पर क्लिक करके इसे उस अनुभाग से हटा दें। टैब बंद करें और अपनी कॉल शुरू करें।

Android मोबाइल डिवाइस पर Google Chrome

एंड्रॉइड मोबाइल डिवाइस पर गूगल क्रोम में आप यूआरएल बार के दाईं ओर छोटे मेनू (तीन बिंदु) पर क्लिक कर सकते हैं और सेटिंग्स पर जा सकते हैं। ' साइट सेटिंग्स ' पर क्लिक करें - और फिर कैमरा या माइक्रोफ़ोन चुनें (यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपको किस तक पहुँच की आवश्यकता है)। यदि आपको ब्लॉक किए गए अनुभाग में हेल्थडायरेक्ट वेब पता मिलता है, तो उस पर क्लिक करें और फिर कैमरा और/या माइक्रोफ़ोन प्रतीक पर क्लिक करें और ' पहुँच की अनुमति दें' चुनें ।

माइक्रोसॉफ्ट बढ़त

विंडोज कंप्यूटर का उपयोग करना

एज में, वीडियो कॉल साइट पर जाएं (चिकित्सकों के लिए vcc.healthdirect.org.au या रोगियों के लिए वीडियो कॉल प्रारंभ करें पृष्ठ (आपके क्लिनिक द्वारा प्रदान किए गए लिंक का उपयोग करके)।
एड्रेस बार में वेब पते के बगल में स्थित लॉक आइकन पर क्लिक करें और साइट अनुमतियाँ पर क्लिक करें।
माइक्रोफ़ोन का चयन करें और फिर ड्रॉपडाउन अनुमति बॉक्स से अनुमति दें का चयन करें।

MacOS कंप्यूटर का उपयोग करना

सेटिंग्स पर जाएं और गोपनीयता एवं सुरक्षा चुनें।
गोपनीयता टैब चुनें
माइक्रोफ़ोन (या कैमरा, आपके प्री-कॉल परीक्षण परिणामों के आधार पर) का चयन करें और सुनिश्चित करें कि Microsoft Edge पर टिक लगा हुआ है।

iOS डिवाइस पर Apple Safari

iOS डिवाइस (iPhone या iPad) पर, कैमरा एक्सेस को डिवाइस के 'सेटिंग्स' एप्लिकेशन से नियंत्रित किया जाता है। 'सेटिंग्स' खोलें, फिर 'सफ़ारी' ढूँढें और 'वेबसाइटों के लिए सेटिंग्स' खोजने के लिए नीचे स्क्रॉल करें। माइक्रोफ़ोन और कैमरा दोनों तक पहुंच के लिए अनुमति दें पर क्लिक करें।

मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स

डेस्कटॉप या लैपटॉप पर फायरफॉक्स ब्राउज़र में, URL बार में "i" (सूचना) बटन पर क्लिक करें और वहां कैमरा और/या माइक्रोफ़ोन को पुनः सक्रिय करें। कैमरा या माइक्रोफ़ोन तक पहुंच पुनः प्रदान करने के लिए "अस्थायी रूप से अवरुद्ध" क्रॉस पर क्लिक करें और फिर पृष्ठ को पुनः लोड करें।
आप फ़ायरफ़ॉक्स सेटिंग्स में कैमरा अनुमतियाँ भी बदल सकते हैं। स्क्रीन के शीर्ष पर मेनू बार में, फ़ायरफ़ॉक्स पर क्लिक करें और प्राथमिकताएँ चुनें। बाएं मेनू से गोपनीयता और सुरक्षा चुनें. अनुमति अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें. माइक्रोफ़ोन विकल्प के लिए सेटिंग्स बटन का चयन करें। फ़ायरफ़ॉक्स वर्तमान में सहेजे गए अनुमति या ब्लॉक अनुमति के साथ वेबसाइट प्रदर्शित करता है। अनुमति को अनुमति में बदलें।