שירות שיחות הווידאו מציע שישה גיליונות דיווח של Qlik, בנוסף לגיליון מבוא הכולל הסבר קצר על הנתונים והפונקציונליות של כל גיליון. גיליון המבוא הוא דף הנחיתה עבור בעלי חשבונות.

הגיליונות הזמינים נגישים דרך תפריט גיליונות נפתח בפינה הימנית העליונה של אפליקציית Qlik, כפי שמוצג בצילום המסך למטה. משם, לחצו על הגיליון הרצוי כדי לגשת אליו:

לקבלת הסבר על הנתונים אליהם ניתן לגשת ולסנן בכל גיליון, עיינו במידע בתפריטים הנפתחים בהמשך עמוד זה.

ניתן להחיל מסנני Qlik על גיליונות הדיווח, מה שמאפשר למשתמשים להתמקד במידע הדרוש להם. כל הגיליונות מכילים נתונים שונים, אך תהליך הסינון זהה. כדי להחיל מסננים:

ניתן לסנן לפי הכותרות בעמודה השמאלית של כל גיליון או על ידי בחירת ערך נתונים מהגרפים והטבלאות האינטראקטיביים. בדוגמה זו תראו את גיליון ההתייעצויות עבור ארגון ההדגמה של Acme Health. שימו לב: החלנו מסנן כדי להציג רק את ארגון ההדגמה של Acme Health (על ידי לחיצה על יחידה ארגונית בעמודה השמאלית, חיפוש ובחירה באפשרות הדגמה של Acme Health, ולאחר מכן לחיצה על וי הירוק כדי להחיל את המסנן). ראו את צילום המסך התחתון מימין.
בדוגמה זו, לחצנו על האפשרות מרפאה בעמודה השמאלית ובחרנו במרפאת Acme Cardiology , לאחר מכן לחצנו על אפשרות הסימון הירוק כדי להחיל את המסנן. מסנן זה הוחל בראש העמוד, כך שעכשיו אנו רואים נתונים עבור מרפאה זו רק בארגון Acme Health Demo. כעת ניתן לראות את המסננים שהוחלו: טווח תאריכים - שבוע שעבר , יחידה ארגונית - הדגמה ומרפאה של Acme health - Acme Cardiology . שימו לב: ניתן לסנן לפי יותר מאפשרות אחת ולהחיל - לדוגמה, ניתן לבחור יותר ממרפאה אחת כדי לצפות בנתונים עבור המרפאות שנבחרו.
כדי לשנות את טווח התאריכים, ניתן ללחוץ על המסנן טווח תאריכים (מסומן באדום) ולבחור את הבחירה הרצויה, לאחר מכן ללחוץ על החץ הירוק כדי להחיל את שינוי המסנן, כפי שמוצג בדוגמה זו.
ניתן לנקות מסנן על ידי לחיצה על ה- X מימין למסנן. שימו לב: לא ניתן לנקות את טווח התאריכים מכיוון שיש לבחור טווח, אך ניתן לבחור טווח חדש ולהחיל אותו. בחירה באפשרות כל התאריכים תציג את מערך הנתונים כולו.
ניתן ללחוץ על ערכים בגרפים ובטבלאות הזמינים בגיליונות כדי להוסיף מסננים ולחפור בנתונים ברמה מפורטת יותר. בדוגמה זו, לחצנו על תאריך מסוים (22.8.2022) בגרף ויוחל מסנן (המציג את הנתונים עבור תאריך זה בלבד). לאחר בחירת כל הערכים הרצויים, לחצו על הסימן הירוק כדי להוסיף את המסנן לבחירתכם.
ניתן לבחור מספר ערכים לסינון. לדוגמה, בצילום מסך זה בחרנו מספר מרפאות כדי להציג את הנתונים שלהן. לחיצה על וי הירוק למעלה מימין תוסיף בחירה זו כמסנן.

גיליון זה מספק סקירה כללית של הפעילות עבור הארגונים והמרפאות שלך בפלטפורמת שיחות הווידאו. במרכז הדף תראה סכומים של ייעוץ ושיחות חדר, כמו גם פעילות לפי יחידות ארגוניות, מרפאות וחברים. ניתן לסנן את גרף המגמות לפי שנה כספית, שנה קלנדרית או יום.

דוגמה זו מציגה את פרטי כרטיס הניקוד עבור ארגון Acme Health Demo (הוחל מסנן כדי להציג רק ארגון זה). ניתן להחיל מסננים על גיליון זה כפי שמתואר במידע הסינון בדף זה. זכור שכל המסננים שהוחלו יופיעו בראש הגיליון במלבנים הירוקים וניתן להסירם על ידי לחיצה על ה- X מימין למסנן.
בדוגמה זו לחצנו על קלינאי בעמודה השמאלית ובחרנו קלינאי יחיד. המסנן הוחל והנתונים מציגים כעת את המידע עבור קלינאי זה בלבד.

גיליון זה מספק ניתוח מפורט של פעילות שיחות בכל ממד שתרצו להחיל עליו מסננים. ניתן לשנות את הממד על ידי בחירה מהתיבה הנפתחת "לפי". ניתן גם לעבור בין ספירות ומשכים על ידי לחיצה על האפשרות הרצויה בתפריט ההצגה.

גיליון זה מספק לך פירוט של מידע על פני גרפים מרובים.

דוגמה זו מציגה את מידע ניתוח השיחות עבור ארגון Acme health Demo, עם טווח תאריכים מוגדר לשלושת החודשים האחרונים. ניתן להחיל מסננים על גיליון זה כפי שמתואר במידע הסינון בדף זה. זכור שכל המסננים שהוחלו יופיעו בראש הגיליון במלבנים הירוקים וניתן להסירם על ידי לחיצה על ה- X מימין למסנן. .
ניתן לשנות את הממד על ידי לחיצה על התפריט הנפתח לפי . לדוגמה, בצילום המסך הזה לחצנו על התפריט הנפתח לפי ובחרנו מרפאה (הבחירה המוגדרת כברירת מחדל היא יחידה ארגונית). פעולה זו מציגה נתוני ניתוח שיחות לפי מרפאה.
ניתן גם להעמיק בנתונים על ידי בחירת ערכים בגרפים. בדוגמה זו לחצתי על המרפאה שנקראת שירות קליני של Acme (הדגמה) , בגרף המרפאות. המסנן מוחל והנתונים מוצגים כעת עבור מרפאה זו בלבד.

גיליון זה מספק תצוגה מפורטת של נתוני השיחה בפורמט טבלה. ניתן להציג לפי מספר ממדי נתונים בו זמנית באמצעות פורמט טבלה זה ולסנן כרצונך. ניתן לחלץ מידע זה בקלות על ידי לחיצה על הטבלה ובחירה באפשרות 'הורד'.

בדוגמה זו אנו מסננים לפי 4 יחידות ארגוניות ומציגים את פרטי השיחות עבור ארגונים אלה. ניתן להחיל מסננים על גיליון זה כפי שמתואר במידע הסינון בדף זה. זכור שכל המסננים שהוחלו יופיעו בראש הגיליון במלבנים הירוקים וניתן להסירם על ידי לחיצה על ה- X מימין למסנן.
ניתן לסנן על ידי בחירת ארגונים מהטבלה כדי להציג את הנתונים עבור ארגונים אלה בלבד. ניתן גם לעשות זאת על ידי בחירת הארגונים הרצויים בתפריט הנפתח של יחידה ארגונית.
בפינה השמאלית העליונה של הגיליון תראו את האפשרות View By ...And ...And, שם תוכלו להוסיף פרמטרים נוספים לנתונים שלכם בטבלה. בדוגמה זו בחרנו View By Org Unit ...and Clinic ...And Clinician . כעת נוכל להשתמש בסימני ה-+ בטבלה כדי לגשת למידע נוסף.
בדוגמה זו ניגשנו לבחירה שבוצעה בתמונה הקודמת כדי להעמיק בנתונים לפי מרפאה ולאחר מכן לפי קלינאי, עבור ארגון Acme Health Demo . לחצו על כפתורי ה-+ בצד שמאל של הטבלה כדי לגשת לנתונים הנדרשים.
ניתן גם לסנן לפי חודש/שנה ותאריך כדי להעמיק בנתונים. בצילום המסך הזה אנחנו עומדים לבחור תאריך כדי להציג את הנתונים עבור תאריך זה באופן ספציפי.
ניתן לגשת לאפשרויות נוספות על ידי לחיצה על שלוש הנקודות מעל הטבלה. בצילום המסך הזה ניתן לראות את האפשרויות הזמינות. זה כולל אפשרות הורדה להורדת הנתונים (ניתן לעשות זאת גם על ידי לחיצה ימנית על הטבלה ובחירת הורדה).

גיליון זה מציג תצוגות גרפיות וסכומים של פעילות המרפאה. הוא מכיל סכומים עבור מרפאות פעילות, חברים, שיחות חדר וייעוץ בחדר המתנה.

גיליון המרפאות מציג נתוני ייעוץ במרפאות. הוא כולל תצוגות גרפיות וסכומים של פעילות במרפאה. דוגמה זו מציגה את נתוני המרפאות לאחר סינון כדי להציג את 3 החודשים האחרונים ב-4 ארגונים. ניתן להחיל מסננים על גיליון זה כפי שמתואר במידע הסינון בדף זה. זכור שכל המסננים שהוחלו יופיעו בראש הגיליון במלבנים הירוקים וניתן להסירם על ידי לחיצה על ה- X מימין למסנן.
לדוגמה, ניתן לסנן לפי מרפאה אחת או יותר כדי להעמיק בנתונים. לשם כך, לחצו על מרפאה בעמודה השמאלית ובחרו את המרפאה/ות שתרצו לסנן עליהן, לאחר מכן לחצו על וי הירוק כדי להחיל את המסנן.

גיליון זה מספק לכם סקירה כללית של כל מידע העברת הייעוץ במרפאות וביחידות ארגוניות בפלטפורמת שיחות הווידאו. הוא מכיל סכומים, מרפאות שהועברו ממנה ומרפאות שהועברו אליהן. הטבלה התחתונה מאפשרת לכם להתעמק בנתונים ברמת השיחה.

גיליון ההעברות מציג נתונים עבור כל השיחות שהועברו בין מרפאות. בטבלה בתחתית הגיליון, ניתן לסנן לפי תאריך, ארגון או מרפאה ולצפות במזהה הסשן עבור השיחות. ניתן להחיל מסננים על גיליון זה כפי שמתואר במידע הסינון בדף זה. זכור שכל המסננים שהוחלו יופיעו בראש הגיליון במלבנים הירוקים וניתן להסירם על ידי לחיצה על ה- X מימין למסנן.

גיליון זה מספק גישה לתצוגה מפורטת של פעילות רופאי משפחה ורופאי משפחה, כמו גם פרטי מרפאה וקריאות. הוא מסוגל לפרט את כל השיחות בנפרד, לצורך ניתוח מעמיק יותר.

הכרטיסייה הראשונה של פרטי PHN בגיליון הפרטים מציגה את פרטי PHN. זה רלוונטי רק עבור מובילים בתחום השיפוט של רשת הבריאות הראשונית. פרטי ה-PHN בדוגמה זו הוסתרו מטעמי פרטיות. ניתן להחיל מסננים על גיליון זה כפי שמתואר במידע הסינון בדף זה. זכור שכל המסננים שהוחלו יופיעו בראש הגיליון במלבנים הירוקים וניתן להסירם על ידי לחיצה על ה- X מימין למסנן.
הכרטיסייה השנייה בגיליון זה היא פרטי המרפאה. כאן תוכלו לראות מידע על ייעוץ במרפאה. ניתן לסנן ולמיין בטבלה כדי להעמיק בנתונים.
הכרטיסייה השלישית בגיליון זה היא פרטי שיחה . כאן תוכלו לראות פרטים על כל השיחות במרפאות עבור המסננים שהגדרתם. באפשרותך לסנן ולמיין את הנתונים בטבלה כדי להעמיק עוד יותר בנתונים.

גיליון זה מספק גישה לתצוגה מפורטת של מידע מ-Google Analytics שנבדק מכל שיחה המתבצעת בפלטפורמת שיחות הווידאו. הוא יכול לסייע בהצגת השימוש באפליקציות ובמידע כללי על סוגי מכשירים ודפדפנים.

גיליון הפרטים מכיל טבלה עם הנתונים הגולמיים ורשומה עבור כל שיחה שהתרחשה בתחום השיפוט שלך. ניתן להחיל מסננים על ידי בחירת כל אחת מהקטגוריות הרצויות. לשונית הפרטים כוללת את רשימת המאפיינים הבאה: מדינה - מוצא המתקשר אזור - מקור המתקשר באזור שם הארגון - שם היחידה הארגונית מרפאה - שם המרפאה קלינאי - שם הקלינאי מזהה משתתף - מזהה משתתף מדוח התייעצויות דגם מכשיר - דגם המכשיר הנייד (הערה: דגמי iOS אינם מוצגים) רזולוציית מסך - רזולוציית המסך בפיקסלים מערכת הפעלה - מערכת הפעלה בה נעשה שימוש לשיחת הווידאו דפדפן - הדפדפן המשמש לשיחת הווידאו שם אירוע - שם האירוע שעוקב אחריו ב-GA תווית אירוע - שם תווית האירוע שעוקבת אחריה ב-GA קטגוריית אירוע - סוג קטגוריית האירוע שעוקבת אחריה ב-GA
כדי לבחור נתונים עבור מטופלים, לחצו על שורה ריקה כלשהי בעמודה קלינאים והחילו את המסנן. שימו לב, כל נתוני המטופלים נמחקים בסוף השיחה מכיוון שלא מאוחסנים פרטים אישיים מזהים בפלטפורמה.
לאחר החלת מסנן המטופל, ניתן לעבור לנתוני קלינאי על ידי לחיצה על המסנן הירוק "קלינאי" בחלק העליון, בחירת תפריט שלוש הנקודות ולאחר מכן בחירת "בחר חלופה". פעולה זו תחיל את המסנן כדי להציג את כל הקלינאים שהשלימו ייעוץ במהלך תקופת הזמן שנבחרה.

גיליון זה מספק גישה לתצוגה מפורטת של מידע מ-Google Analytics שנבדק מכל שיחה המתבצעת בפלטפורמת שיחות הווידאו. הוא יכול לסייע בהצגת השימוש באפליקציות ובמידע כללי על סוגי מכשירים ודפדפנים.

גיליון זה מכיל נתונים בצורה גרפית עם גרפים מפורטים המציגים דפדפן, מערכת הפעלה, דגם מכשיר, אירועים עיקריים ורזולוציות מסך מובילות. ניתן להחיל מסננים על גיליון זה כפי שמתואר במידע הסינון בדף זה. אם ברצונך להחיל מסננים ספציפיים כגון מטופל/מטפל, אנא עיין באקורדיון "ניווט בגיליון הפרטים של GA (Google Analytics)" לעיל לקבלת הוראות.

גיליון זה מכיל נתונים מסקר דירוג הכוכבים המוצג למטופלים ולספקי שירותי בריאות בסיום ייעוץ שיחת וידאו - דירוג כוכבים זה מוצג אם לא הוגדר קישור אחר לאחר השיחה (כגון קישור או דף תודה) במרפאה. מנהלי סמכות שיפוט עם חשבונות Qlik יכולים לסנן את המידע כפי שמתואר בסעיף הסינון לעיל.

יש סיכום דירוג בחלק השמאלי העליון של המידע בגיליון, כמו גם דירוג האיכות הממוצע ומספר התגובות.
בקצה הימני של גיליון זה יש גרף המציג את קטגוריות התשובות ואת מספר התשובות עבור כל אחת מהן. ישנן גם כרטיסיות לתשובות לפי מרפאה ויחידה ארגונית.
בתחתית הגיליון יש טבלה שיכולה להציג דירוגים והערות עבור הארגונים והמרפאות שלך.

גיליון זה מספק סקירה כללית של הפעילות עבור הארגונים והמרפאות שלך בפלטפורמת שיחות הווידאו. במרכז הדף, תוכל לראות סכומים של ייעוץ ושיחות חדר, כמו גם פעילות לפי יחידות ארגוניות, מרפאות וחברים. תוכל לסנן את גרף המגמות לפי שנה כספית, שנה קלנדרית או לפי יום.

ישנה תיבת בחירה נפתחת בפינה הימנית העליונה של הגיליון. בחר את המסנן שלך כדי להציג את המידע.
לאחר בחירת המסנן, הוא יציג בפניך את המגמות שלך בהתבסס על בחירות אלה. זה יכלול קו ממוצע מתגלגל של 6 חודשים שיעזור לך לעקוב אחר המגמות.
מתחת לגרף תראו גם טבלה המכילה את הנתונים עבור התקופות והמסננים שבחרתם. תוכלו להוריד נתונים אלה לפי הצורך.

גיליון זה מספק סקירה כללית של הפעילות עבור כל הממדים הזמינים והתנהגות השיחה בפלטפורמת שיחות הווידאו. בדף זה מופיעים שני גרפים המתארים מגמות שבועיות וחודשיות עבור הממדים שבחרת.

ישנה תיבת בחירה נפתחת בפינה הימנית העליונה של הגיליון. בחר את הממד המוערם שלך כדי לסנן לפיו ולהציג את המידע.
גרף השיחות השבועיות יוצג בהתאם לבחירה שלך. דוגמה זו מציגה יחידה ארגונית שנבחרה.
גרף השיחות החודשיות יוצג בהתאם לבחירה שלך. דוגמה זו מציגה יחידה ארגונית שנבחרה.

גיליון זה מספק סקירה כללית של פעילות המומחיות של המרפאה עבור כל תחום שיפוט (או יחידה ארגונית בתחום השיפוט שלך) בפלטפורמת שיחות הווידאו. בדף זה מופיעים שני גרפים המתארים את השימוש הכולל לפי תחום שיפוט או יחידה ארגונית (אם מוחל סינון של תחום שיפוט).

דוגמה זו מציגה מסנן המוחל עבור תחום השיפוט, וכך מציגה את השימוש עבור כל התמחות בארגונים השייכים לתחום שיפוט זה.
הגרף השני מציג תמונה כוללת של ההתמחויות המובילות הנפוצות בתחומי השיפוט. ניתן ללחוץ על כל אחת מההתמחויות כדי להגדיל את התצוגה ולגלות מידע נוסף על אותה התמחות ספציפית.