De videogesprekservice beschikt over zes Qlik-rapportagebladen, plus een introductieblad met een korte uitleg over de gegevens en functionaliteit van elk blad. Het introductieblad is de startpagina voor accounthouders.

De beschikbare werkbladen zijn toegankelijk via een dropdownmenu ' Werkbladen ' rechtsboven in de Qlik-applicatie, zoals weergegeven in de onderstaande schermafbeelding. Klik daar op het gewenste werkblad om het te openen:

Voor een uitleg over de gegevens die u in elk werkblad kunt raadplegen en filteren, raadpleegt u de informatie in de vervolgkeuzemenu's verderop op deze pagina.

Qlik-filters kunnen worden toegepast op de rapportagebladen, zodat gebruikers kunnen inzoomen op de informatie die ze nodig hebben. De bladen bevatten allemaal verschillende gegevens, maar het filterproces is hetzelfde. Filters toepassen:

U kunt filteren op de koppen in de linkerkolom van elk blad of door een gegevenswaarde te selecteren uit de interactieve grafieken en tabellen. In dit voorbeeld ziet u het consultatieblad voor de demonstratieorganisatie Acme Health. Let op: we hebben een filter toegepast om alleen de demonstratieorganisatie van Acme Health te bekijken (door te klikken op Organisatie-eenheid in de linkerkolom, te zoeken naar en selecteren van de demo van Acme Health, en vervolgens op het groene vinkje te klikken om het filter toe te passen). Zie de onderste schermafbeelding rechts.
In dit voorbeeld hebben we in de linkerkolom op de optie Kliniek geklikt en de kliniek Acme Cardiology geselecteerd. Vervolgens hebben we op het groene vinkje geklikt om het filter toe te passen. Dat filter is bovenaan de pagina toegepast, dus nu zien we alleen gegevens voor die kliniek in de Acme Health Demo-organisatie. Nu kunt u de toegepaste filters zien: Datumbereik - Afgelopen week , Organisatie-eenheid - Acme health Demo en Kliniek - Acme Cardiology . Let op: U kunt op meerdere opties filteren en deze toepassen. Zo kunt u bijvoorbeeld meerdere klinieken selecteren om de gegevens van de geselecteerde klinieken te bekijken.
Om het datumbereik te wijzigen, klikt u op het filter Datumbereik (gemarkeerd in rood) en kiest u uw selectie. Klik vervolgens op de groene pijl om de filterwijziging toe te passen, zoals in dit voorbeeld wordt getoond.
U kunt een filter wissen door op de X rechts van het filter te klikken. Let op: het datumbereik kan niet worden gewist omdat er een bereik moet worden geselecteerd. U kunt wel een nieuw bereik selecteren en toepassen. Als u 'Alle datums' selecteert, wordt de volledige dataset weergegeven.
U kunt op waarden in de grafieken en tabellen in de spreadsheets klikken om filters toe te voegen en de gegevens op een gedetailleerder niveau te bekijken. In dit voorbeeld hebben we op een specifieke datum (22-8-2022) in de grafiek geklikt en wordt er een filter toegepast (dat alleen de gegevens voor die datum weergeeft). Nadat u alle gewenste waarden hebt geselecteerd, klikt u op het groene vinkje om het filter aan uw selectie toe te voegen.
U kunt meerdere waarden selecteren om op te filteren. In deze schermafbeelding hebben we bijvoorbeeld meerdere klinieken geselecteerd om hun gegevens te bekijken. Wanneer u op het groene vinkje rechtsboven klikt, wordt deze selectie als filter toegevoegd.

Dit overzicht geeft een overzicht van de activiteit van uw organisaties en klinieken op het videogesprekplatform. In het midden van de pagina ziet u de totalen voor consulten en kamergesprekken, evenals de activiteit per organisatie-eenheid, kliniek en lid. U kunt de trendgrafiek filteren op boekjaar, kalenderjaar of dag.

In dit voorbeeld worden de scorecardgegevens voor de Acme Health Demo-organisatie weergegeven (er is een filter toegepast om alleen deze organisatie weer te geven). U kunt filters op dit werkblad toepassen zoals beschreven in de filterinformatie op deze pagina. Houd er rekening mee dat toegepaste filters bovenaan het werkblad in de groene rechthoeken worden weergegeven en dat u ze kunt verwijderen door op de X rechts van het filter te klikken.

In dit voorbeeld hebben we in de linkerkolom op 'Behandelaar' geklikt en één behandelaar geselecteerd. Het filter is toegepast en de gegevens tonen nu alleen de informatie van deze behandelaar.

Dit werkblad biedt een gedetailleerde analyse van de gespreksactiviteit in elke dimensie waarop u filters wilt toepassen. U kunt de dimensie wijzigen door een keuze te maken in de dropdown-box 'Op'. U kunt ook schakelen tussen aantallen en duur door op de gewenste optie te klikken in het menu 'Tonen'.

In dit werkblad wordt de informatie over meerdere grafieken weergegeven.

In dit voorbeeld worden de oproepanalysegegevens voor de Acme Health Demo-organisatie weergegeven, waarbij het datumbereik is ingesteld op de laatste 3 maanden. U kunt filters op dit werkblad toepassen zoals beschreven in de filterinformatie op deze pagina. Houd er rekening mee dat toegepaste filters bovenaan het werkblad in de groene rechthoeken worden weergegeven en dat u ze kunt verwijderen door op de X rechts van het filter te klikken. .
U kunt de dimensie wijzigen door op de dropdown ' Per ' te klikken. In deze schermafbeelding hebben we bijvoorbeeld op de dropdown 'Per' geklikt en 'Kliniek' geselecteerd (de standaardselectie is 'Organisatie-eenheid'). Dit toont de gegevens van de gespreksanalyse per kliniek.
U kunt ook verder inzoomen door waarden in de grafieken te selecteren. In dit voorbeeld heb ik in de grafiek 'Klinieken' geklikt op de kliniek Acme Clinical Service (demo) . Het filter is toegepast en de gegevens worden nu alleen voor die kliniek weergegeven.

Dit werkblad biedt een gedetailleerd overzicht van de oproepgegevens in tabelvorm. U kunt met behulp van deze tabelindeling meerdere datadimensies tegelijk weergeven en naar wens filteren. U kunt deze informatie eenvoudig ophalen door op de tabel te klikken en 'Downloaden' te kiezen.

In dit voorbeeld filteren we op 4 organisatie-eenheden en bekijken we de oproepinformatie voor die organisaties. U kunt filters op dit werkblad toepassen zoals beschreven in de filterinformatie op deze pagina. Houd er rekening mee dat toegepaste filters bovenaan het werkblad in de groene rechthoeken worden weergegeven en dat u ze kunt verwijderen door op de X rechts van het filter te klikken.
U kunt filteren door organisaties in de tabel te selecteren om alleen de gegevens van die organisaties weer te geven. U kunt dit ook doen door de gewenste organisaties te selecteren in het dropdownmenu Organisatie-eenheid.
Linksboven in het werkblad ziet u 'Weergeven op ...En ...En', waar u meer parameters aan uw gegevens in de tabel kunt toevoegen. In dit voorbeeld hebben we 'Weergeven op organisatie-eenheid ...en kliniek ...en clinicus' geselecteerd. Nu kunnen we de + tekens in de tabel gebruiken om meer informatie te krijgen.
In dit voorbeeld hebben we de selectie uit de vorige afbeelding gebruikt om de gegevens per kliniek en vervolgens per clinicus te bekijken voor de Acme Health Demo- organisatie. Klik op de +-knoppen links in de tabel om de gewenste gegevens te openen.
U kunt ook filteren op maand/jaar en datum om dieper op de gegevens in te gaan. In deze schermafbeelding gaan we een datum selecteren om de gegevens specifiek voor die datum te bekijken.
Je krijgt toegang tot meer opties door naar de drie puntjes boven de tabel te gaan. In deze schermafbeelding zie je de beschikbare opties. Dit omvat een downloadoptie om de gegevens te downloaden (je kunt dit ook doen door met de rechtermuisknop op de tabel te klikken en 'Downloaden' te selecteren).

Dit overzicht geeft u grafische weergaven en totalen van de kliniekactiviteit. Het bevat totalen voor actieve klinieken, leden, kamergesprekken en consulten in de wachtruimte.

Het werkblad Klinieken toont consultatiegegevens in klinieken. Het bevat grafische weergaven en totalen van de kliniekactiviteit. In dit voorbeeld zijn de kliniekgegevens gefilterd om de laatste 3 maanden in 4 organisaties weer te geven. U kunt filters op dit werkblad toepassen zoals beschreven in de filterinformatie op deze pagina. Houd er rekening mee dat toegepaste filters bovenaan het werkblad in de groene rechthoeken worden weergegeven en dat u ze kunt verwijderen door op de X rechts van het filter te klikken.

U kunt bijvoorbeeld filteren op één of meer klinieken om dieper in de gegevens te duiken. Klik hiervoor op Kliniek in de linkerkolom en selecteer de kliniek(en) waarop u wilt filteren. Klik vervolgens op het groene vinkje om het filter toe te passen.

Dit overzicht geeft u een overzicht van alle informatie over consultoverdrachten in klinieken en organisatie-eenheden op het videogesprekplatform. Het bevat totalen, klinieken van waaruit is overgedragen en klinieken waarnaar is overgedragen. In de onderste tabel kunt u inzoomen op gegevens op gespreksniveau.

Het tabblad Transfers toont gegevens van alle doorgeschakelde gesprekken tussen klinieken. In de tabel onderaan het tabblad kunt u filteren op datum, organisatie of kliniek en de sessie-ID van de gesprekken bekijken. U kunt filters op dit werkblad toepassen zoals beschreven in de filterinformatie op deze pagina. Houd er rekening mee dat toegepaste filters bovenaan het werkblad in de groene rechthoeken worden weergegeven en dat u ze kunt verwijderen door op de X rechts van het filter te klikken.

Dit blad geeft toegang tot een gedetailleerd overzicht van de activiteiten van PHN en huisartsen, evenals kliniek- en oproepgegevens. Het kan tot op individueel oproepniveau worden ingezoomd voor een diepgaandere analyse.

Het eerste tabblad 'PHN-details' in het tabblad 'Details' toont PHN-details. Dit is alleen relevant voor leads binnen het Primary Health Network. De PHN-gegevens zijn in dit voorbeeld afgeschermd vanwege privacy. U kunt filters op dit werkblad toepassen zoals beschreven in de filterinformatie op deze pagina. Houd er rekening mee dat toegepaste filters bovenaan het werkblad in de groene rechthoeken worden weergegeven en dat u ze kunt verwijderen door op de X rechts van het filter te klikken.
Het tweede tabblad in dit blad is Kliniekgegevens. Hier vindt u informatie over het consult in de kliniek. U kunt de tabel filteren en sorteren om dieper op de gegevens in te gaan.
Het derde tabblad in dit overzicht is 'Oproepdetails' . Hier ziet u de details van alle gesprekken in de klinieken voor de filters die u hebt ingesteld. U kunt de gegevens in de tabel filteren en sorteren om nog dieper op de gegevens in te gaan.

Dit overzicht geeft toegang tot een gedetailleerd overzicht van Google Analytics-gegevens die zijn bijgehouden van elk gesprek dat via het videogesprekplatform wordt gevoerd. Het kan helpen bij het weergeven van het gebruik van applicaties en algemene informatie over apparaattypen en browsers.

Het tabblad Details bevat een tabel met de ruwe gegevens en een record voor elk gesprek dat in uw rechtsgebied heeft plaatsgevonden. U kunt filters toepassen door de gewenste categorieën te selecteren. Het tabblad Details bevat de volgende lijst met kenmerken: Land - Oorsprong van de beller Regio - Regio beller afkomstig Organisatienaam - Naam van de organisatorische eenheid Kliniek - Naam van de kliniek Klinicus - Naam van de clinicus Deelnemers-ID - Deelnemers-ID uit het consultatierapport Apparaatmodel - Model van het mobiele apparaat (Let op: iOS-modellen worden niet weergegeven) Schermresolutie - Resolutie van het scherm in pixels Besturingssysteem - Besturingssysteem dat wordt gebruikt voor het videogesprek Browser - Browser die wordt gebruikt voor het videogesprek Gebeurtenisnaam - Naam van de gebeurtenis die in GA wordt bijgehouden Gebeurtenislabel - Naam van het gebeurtenislabel dat in GA wordt bijgehouden Gebeurteniscategorie - Type gebeurteniscategorie dat in GA wordt bijgehouden
Om gegevens voor patiënten te selecteren, klikt u op een lege rij in de kolom 'Clinici' en past u het filter toe. Let op: alle patiëntgegevens worden aan het einde van het gesprek verwijderd, omdat er geen PII op het platform wordt opgeslagen.
Zodra het patiëntfilter is toegepast, kunt u overschakelen naar de gegevens van de clinicus door bovenaan op het groene filter 'clinicus' te klikken, het menu met de drie puntjes te selecteren en vervolgens 'Alternatief selecteren' te kiezen. Hiermee wordt het filter toegepast om alle clinici weer te geven die tijdens de geselecteerde periode een consult hebben afgerond.

Dit overzicht geeft toegang tot een gedetailleerd overzicht van Google Analytics-gegevens die zijn bijgehouden van elk gesprek dat via het videogesprekplatform wordt gevoerd. Het kan helpen bij het weergeven van het gebruik van applicaties en algemene informatie over apparaattypen en browsers.

Dit blad bevat gegevens in grafische vorm, met gedetailleerde grafieken waarin de browser, het besturingssysteem, het apparaatmodel, de belangrijkste gebeurtenissen en de belangrijkste schermresoluties worden weergegeven. U kunt filters op dit werkblad toepassen zoals beschreven in de filterinformatie op deze pagina. Als u specifieke filters wilt toepassen, zoals Patiënt/Arts, raadpleeg dan het accordeonblad 'Navigeren door het GA (Google Analytics)-detailsblad' hierboven voor instructies.

Dit werkblad bevat gegevens uit de enquête over de sterrenwaardering die aan patiënten en zorgverleners wordt gepresenteerd na afloop van een videogesprek. Deze sterrenwaardering wordt weergegeven als er geen andere link na het gesprek (zoals een link of bedankpagina) is geconfigureerd in de kliniek. Rechtsgebiedmanagers met een Qlik-account kunnen de informatie filteren zoals beschreven in het gedeelte ' Filteren' hierboven.

Linksboven de informatie op het blad vindt u een samenvatting van de beoordelingen, evenals de gemiddelde kwaliteitsbeoordeling en het aantal reacties.
Helemaal rechts op dit blad staat een grafiek met de responscategorieën en het aantal reacties per categorie. Er zijn ook tabbladen voor reacties per kliniek en organisatie-eenheid.
Onderaan het werkblad vindt u een tabel waarin u de beoordelingen en opmerkingen voor uw organisaties en klinieken kunt weergeven.

Dit overzicht geeft een overzicht van de activiteit van uw organisaties en klinieken op het videogesprekplatform. In het midden van de pagina ziet u de totalen voor consulten en kamergesprekken, evenals de activiteit per organisatie-eenheid, kliniek en lid. U kunt de trendgrafiek filteren op boekjaar, kalenderjaar of dag.

Rechtsboven in het werkblad bevindt zich een keuzemenu. Selecteer uw filter om de informatie weer te geven.
Nadat u het filter hebt geselecteerd, worden uw trends op basis van die selecties weergegeven. Dit omvat een voortschrijdend gemiddelde over 6 maanden om u te helpen de trends te volgen.
Onder de grafiek ziet u ook een tabel met de gegevens voor de door u geselecteerde periodes en filters. U kunt deze gegevens indien nodig downloaden.

Dit werkblad biedt een overzicht van de activiteit voor alle beschikbare dimensies en het belgedrag op het videogesprekplatform. Er staan twee grafieken op deze pagina die de wekelijkse en maandelijkse trends voor de door u geselecteerde dimensies weergeven.

Rechtsboven in het werkblad bevindt zich een keuzemenu. Selecteer uw gestapelde dimensie om op te filteren en de informatie weer te geven.
De grafiek met wekelijkse gesprekken wordt weergegeven op basis van uw selectie. In dit voorbeeld is de organisatie-eenheid geselecteerd.
De grafiek Maandelijkse gesprekken wordt weergegeven op basis van uw selectie. In dit voorbeeld is de organisatie-eenheid geselecteerd.

Dit blad geeft een overzicht van de specialistische activiteiten van de kliniek voor elk rechtsgebied (of elke organisatie-eenheid binnen uw rechtsgebied) op het videogesprekplatform. Er staan twee grafieken op deze pagina die het totale gebruik per rechtsgebied of organisatie-eenheid weergeven (indien een filter voor rechtsgebied is toegepast).

In dit voorbeeld wordt een filter toegepast op een rechtsgebied en wordt zo het gebruik voor elke specialiteit weergegeven in de organisaties die tot dat rechtsgebied behoren.
De tweede grafiek toont een algemeen overzicht van de meestgebruikte specialismen in de rechtsgebieden. U kunt op een specialisme klikken om in te zoomen en meer informatie over dat specifieke specialisme te vinden.