Klinikan ylläpitäjänä voit määrittää klinikkasi tarpeidesi mukaan. Tämä sisältää tiimin jäsenten lisäämisen ja hallinnan sekä klinikan odotusalueen aukioloaikojen asettamisen. Vasemmalla puolella on tummanharmaa paneeli, jossa on valikkokohtia, kuten Kojelauta ja Odotusalue. Klinikan ylläpitäjät näkevät Raportit, Sovellukset ja Määritä , kun taas muilla tiimin jäsenillä ei ole pääsyä näihin asetuksiin. Kun napsautat Määritä , pääset sivun yläreunassa oleviin valikkootsikoihin, joissa on määritysvaihtoehdot – Klinikka, Tiimin jäsenet, Puhelun laatu, Odotuskokemus, Puheluun liittyminen, Puheluliittymä, Odotusalue ja Raportointimääritykset.

Kaikkien näiden osioiden määrittäminen ei ole välttämätöntä ennen kuin klinikkatiimisi jäsenet alkavat käyttää videopuhelua. Jos sinulla on kiire, olemme luokitteleneet ne seuraavasti:

• Olennaiset määritysvälilehdet – klinikka, tiimin jäsenet, odotusalue
• Valinnaiset määritysvälilehdet – puheluliittymä, puhelun laatu, odotuskokemus, puheluun liittyminen, raportoinnin määritys

Klinikan järjestelmänvalvojien olennaiset määritystehtävät:

Katso videolta , miten voit nopeasti määrittää klinikkasi pääelementit.

Klinikka-välilehti

”Klinikan nimi” ja ”Yksilöllinen verkkotunnus” on jo valmiiksi täytetty klinikan luomisen yhteydessä, eikä niitä tarvitse muuttaa juurikaan. Yksilöllinen verkkotunnuksesi on osa verkkolinkkiä, jonka lähetät potilaille videopuhelukonsultaatiota varten, joten sinun ei pitäisi muuttaa tätä sen jälkeen, kun olet alkanut varata videopuheluaikoja ja lähettää klinikan linkkiä. Jos muutat jotain, muista napsauttaa sivun alareunassa olevaa ”Tallenna”-painiketta.

Voit halutessasi lisätä logosi, jotta se näkyy potilaiden odotusnäytössä, tai voit tehdä tämän myöhemmin.

On suositeltavaa lisätä tukiyhteyshenkilö (tämä voi olla hallintohenkilökunta/vastaanottovirkailija tai etäterveyspäällikkö), jotta tiimisi jäsenet tietävät, kehen ottaa yhteyttä, jos heillä on kysyttävää videopuhelusta. Nämä tukitiedot näkyvät klinikan odotusalueella oikeanpuoleisessa sarakkeessa.

Katso vaiheittaiset ohjeet (kuvakaappauksineen) klinikan odotusalueen määrittämiseksi .

Tiimin jäsenet

Tähän lisätään terveydenhuollon tarjoajat ja kaikki muut klinikassasi työskentelevät henkilöt, jotta he voivat käyttää videopuheluita. Odotusalueiden ja kokoushuoneiden käyttöoikeudet (katso tiedot huonetyypeistä ) on valittu valmiiksi jäseniä ja hallintohenkilökuntaa lisättäessä. Suosittelemme, että pidät käyttäjähuoneet valitsematta (mikä on oletusarvo), koska niitä ei tarvita potilaan tai asiakkaan kanssa konsultointiin.

Terveydenhuollon palveluntarjoajat tulisi määrittää "tiimin jäseniksi". Muista määrittää ainakin yksi muu henkilö "ylläpitäjäksi" siltä varalta, että olet lomalla.

Katso vaiheittaiset ohjeet (kuvakaappauksin) konfiguroi tiimin jäseniä .

Kun olet kutsunut tiimisi jäsenet, varmista, että jokainen henkilö kirjautuu sisään, asettaa 13-merkkisen salasanansa ja pääsee klinikan odotusalueelle. He voivat muokata profiiliaan milloin tahansa lisäämällä kuvan tai vaihtamalla nimensä, käyttäjätunnuksensa tai salasanansa.

Odotusalue

Katso vaiheittaiset ohjeet (kuvakaappauksineen) odotusalueen kaikkien osioiden määrittämiseksi .

Yleinen määritys – varmista, että valitset oikean aikavyöhykkeen – vieritä alasvetovalikkoa kohtaan Australia ja valitse sijaintiasi vastaava aikavyöhyke.

Odotusalueen aukioloajat – älä merkitse tavanomaisia klinikan aukioloaikoja odotusalueen aukioloaikoihin ennen kuin olet miettinyt, milloin videopuhelua käytetään. Jos terveydenhuollon tarjoajat todennäköisesti käyttävät videopuheluita aukioloaikojen ulkopuolella tai viikonloppuisin, on parasta asettaa odotusalueeksi 24/7-pääsy (tämä tehdään siten, että jokainen päivä alkaa klo 00.00 ja päättyy klo 24.00). Jos odotusalue on suljettu, potilaasi, asiakkaasi ja muut soittajat eivät pääse sinne konsultaatioon. Jos klinikkasi sulkeutuu klo 17.00, mutta lääkärit työskentelevät säännöllisesti klo 18.00 tai 19.00 asti, on parasta sulkea videopuheluiden odotusalue klo 19.00 tai myöhemmin, jotta mahdolliset konsultaatiot voidaan järjestää.

Syöttökentät – nämä ovat kenttiä, jotka potilaita pyydetään täyttämään, kun he tulevat videopuhelukonsultaatioon. Videopuhelu kysyy aina potilailta etunimeä ja sukunimeä (joten sinun ei tarvitse määrittää tätä). Tässä osiossa voit lisätä muita kenttiä potilaiden täytettäväksi. Puhelinnumerokenttä on jo määritetty, mutta voit poistaa sen, jos sitä ei tarvita. Napsauta tästä saadaksesi lisätietoja.

Automaattiset viestit – voidaan lähettää potilaille/asiakkaille heidän astettuaan videopuhelun odotusalueelle. Sinun ei tarvitse sisällyttää automaattisia viestejä, mutta harkitse tervetuloviestiä tai 10 minuutin (600 sekunnin) kuluttua lähetettävää viestiä, jossa pyydät anteeksi viivästystä. Voit myös lähettää omia henkilökohtaisia ilmoituksia odottaville soittajille odotusalueen hallintapaneelista.

Voit nyt aloittaa healthdirect-videopuheluiden soittamisen tai jatkaa valinnaisten määritystehtävien määrittämistä. Jos haluat aloittaa puheluiden soittamisen, siirry vaiheeseen 3: Potilaiden videopuhelun aloittaminen ja vaiheeseen 4: Healthdirect-videopuhelun soitaminen .

Valinnaiset määritystehtävät

Sovellukset

Videopuheluihin on saatavilla useita esiasennettuja sovelluksia, jotka tarjoavat tehokkaita ominaisuuksia ja laajennuksia. Katso vaiheittaiset ohjeet (kuvakaappauksin) sovellusten mukauttamiseen .

Puheluliittymä

Voit määrittää videopuhelun vastaamaan yrityksesi brändiä värien ja logon avulla. Katso vaiheittaiset ohjeet (kuvakaappauksin) puheluliittymän määrittämiseksi .

Puhelun laatu

Sinun tarvitsee määrittää puhelun laatu vain, jos huomaat ongelmia puhelun laadussa. Katso vaiheittaiset ohjeet (kuvakaappauksineen) saadaksesi lisätietoja. määritä puhelun laatu .

Odotuskokemus

Klinikan ylläpitäjät voivat määrittää soittajien odotuskokemuksen klinikoilleen, mukaan lukien vaihtoehdot lisätä mukautettua odotussisältöä tai soittaa odotusmusiikkia ja lisätä ääni-ilmoituksia. Mukautettu odotuskokemus antaa jokaiselle klinikalle vaihtoehtoja tarjota odotussisältöä, joka sopii klinikan odotusalueelle tulevien potilaiden tai asiakkaiden tarpeisiin. Huomaa, että kaikissa klinikoissa on saatavilla Healthdirect-sisältövaihtoehto , ja se on oletusarvoisesti käytettävissä kaikissa klinikoissa, joissa ei ole jo määritetty ääni-ilmoituksia.

Klinikkasi odotustilan mukautettuun odotuskokemukseen voidaan lisätä mukautettuja kuvia, videoita, äänitallenteita ja kuulutuksia (mp3-tiedostoja). Lisätietoja saat napsauttamalla tästä .

Puheluun liittyminen

Tässä osiossa voit määrittää, vaaditaanko valokuvaa vierailta, kun he liittyvät puheluun kokoushuoneessa (valokuvia ei tarvita odotustilan konsultaatioissa). Voit myös tehdä potilaiden sukunimikentästä pakollisen ja antaa potilaille/asiakkaille mahdollisuuden mykistää mikrofoninsa ja/tai kameransa odottaessaan. Katso lisätietoja ja vaiheita puheluun liittymisen määrittämiseksi. osio.

Odotusalue

Jaa odotusalue – voit tarjota potilaillesi pääsyn odotusalueeseesi eri tavoilla – voit lähettää heille verkkolinkin tai ohjata heidät verkkosivustollesi, jossa he napsauttavat painiketta.

Soittajille tarkoitetut tukitiedot – tiedot, jotka potilaasi näkevät aloittaessaan videopuhelun (kuten tietosuojakäytäntösi tai palveluehtosi). Joissakin näistä kentistä käytetään oletusarvoisesti HealthDirectin videopuhelukäytäntöjä, joten tarkista, että ne vastaavat omia käytäntöjäsi, tai muuta tai poista linkkejä.