排除通话前测试麦克风故障
谁需要此信息：所有在通话前测试期间遇到麦克风问题的用户
当视频通话用户运行通话前测试时，系统会运行一系列简短的测试，以检查您的设备是否能够成功进行视频咨询。如果您收到有关麦克风问题的警报，请参阅下面的信息和建议。
- 如果您使用的是外置麦克风（例如 USB 麦克风），请检查其是否已正确插入。您可以尝试断开麦克风并重新连接，因为这可以强制您的计算机或设备识别它。
- 确保您的麦克风音量设置得足够，特别是当您的外部耳机有音量控制时。
- 确保设备上没有打开其他软件（例如 Skype 或视频会议客户端）并使用麦克风。使用视频通话时，最好退出所有访问麦克风和摄像头的其他应用程序。
- 如果您有 USB 回声消除组合麦克风/扬声器装置，请确保选择它作为麦克风和扬声器使用。
要检查您是否选择了正确的输入（麦克风），请转到声音设置：
使用 Windows PC
| 转到任务栏中的“搜索”并输入“声音”。导航到声音输入设置。 如果有多个可用麦克风，请选择所需的麦克风。 |
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使用Mac
| 进入“系统偏好设置”，点击“声音”，然后检查“输入”下选择的设备。如果需要，请进行更改。 |  |
允许网站使用麦克风，并确保浏览器设置中未阻止麦克风。单击下面的相应浏览器：
谷歌浏览器
台式电脑或笔记本电脑上的 Google Chrome
| 使用 Chrome 浏览器时，如果摄像头和麦克风已被网站屏蔽，您只需在开始视频通话时单击 URL 栏右侧的摄像头符号即可重新激活它们。 点击“始终允许...”，点击“完成”按钮，然后重新加载页面。 |
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您还可以进入Chrome 设置并更改您正在使用的网站的摄像头或麦克风设置：
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Android 移动设备上的 Google Chrome
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在 Android 移动设备上的 Google Chrome 中，您可以点击 URL 栏右侧的小菜单（三个点），然后转到“设置” 。 单击“站点设置” - 然后选择摄像头或麦克风（取决于您需要访问哪个）。如果您在阻止部分找到 Healthdirect 网址，请单击它，然后单击摄像头和/或麦克风符号并选择“允许访问” 。 |
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微软Edge
使用 Windows 计算机
| 在 Edge 中，导航到视频通话站点（对于临床医生，导航到vcc.healthdirect.org.au ；对于患者，导航到开始视频通话页面（使用诊所提供的链接））。 |  |
| 单击地址栏中网址旁边的锁定图标，然后单击“站点权限” 。 |  |
| 选择麦克风，然后从下拉权限框中选择允许。 |  |
使用 MacOS 计算机
| 转到“设置”并选择“隐私和安全”。 |  |
| 选择“隐私”选项卡 |  |
| 选择麦克风（或摄像头，取决于您的通话前测试结果）并确保 Microsoft Edge 已勾选。 |
 
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iOS 设备上的 Apple Safari
| 在 iOS 设备（iPhone 或 iPad）上，相机访问由设备的“设置”应用程序控制。打开“设置”，然后找到“Safari”，向下滚动找到“网站设置”。 单击“允许麦克风和摄像头访问”。 |
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火狐浏览器
| 在桌面或笔记本电脑上的Firefox浏览器中，单击 URL 栏中的“i”（信息）按钮，然后重新激活摄像头和/或麦克风。 单击“暂时阻止”十字以重新允许相机或麦克风访问，然后重新加载页面。 |
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您还可以在Firefox 设置中更改相机权限。
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