Като администратор на клиника имате достъп да конфигурирате клиниката си според вашите нужди. Това включва добавяне и управление на членове на екипа и задаване на часове в зоната за чакане на клиниката. От лявата страна има тъмносив панел с елементи от менюто, като таблото за управление и зоната за чакане. Администраторите на клиниката ще виждат отчети, приложения и конфигуриране , докато другите членове на екипа няма да имат достъп до тези опции. Когато щракнете върху Конфигуриране, ще получите достъп до заглавията на менюто за опции за конфигуриране в горната част на страницата – клиника, членове на екипа, качество на повикването, изчакване, присъединяване към повикване, интерфейс за повикване, зона за изчакване и конфигуриране на отчети.

Не е от съществено значение да настроите всички тези раздели, преди членовете на екипа на вашата клиника да започнат да използват видеообаждане. В случай, че бързате, ние сме ги категоризирали като:

• Основни раздели за конфигурация – клиника, членове на екипа, чакалня
• Опционални раздели за конфигурация – интерфейс за повикване, качество на повикването, опит в изчакване, присъединяване към повикване, конфигурация за отчитане

Основни конфигурационни задачи за администраторите на клиниката:

Клиника

„Име на клиника“ и „Уникален домейн“ вече са предварително попълнени при създаването на клиниката ви и рядко се налага да се променят. Вашият уникален домейн е част от уеб връзката, която ще изпратите на пациентите, за да могат да се консултират с видеообаждане, така че не трябва да променяте това, след като сте започнали да правите срещи за видеообаждане и да изпращате връзката към клиниката. Ако промените нещо, не забравяйте да щракнете върху бутона „Запазване“ в долната част на страницата.

Можете да добавите вашето лого, ако желаете, така че да се показва в екрана за изчакване за пациенти, или можете да направите това по-късно.

Препоръчително е да добавите контакт за поддръжка (това може да е вашият администратор/рецепционист или мениджър по телездраве), така че членовете на вашия екип да знаят с кого да се свържат, ако имат въпроси относно видеообаждането. Тези подробности за поддръжката ще се появят в чакалнята на клиниката в колоната от дясната страна.

Вижте инструкции стъпка по стъпка (с екранни снимки) за това как да конфигурирате зоната за чакане на клиниката .

Членове на отбора

Това е мястото, където добавяте доставчиците на здравни услуги и всеки друг персонал, работещ във вашата клиника, така че да имат достъп до видеообаждане. Разрешенията са предварително избрани за зоните за чакане и залите за срещи (вижте информация за типовете стаи ), когато добавяте членове и администраторски персонал. Предлагаме ви да оставите потребителските стаи демаркирани (което е по подразбиране), тъй като те не са необходими за консултация с пациент или клиент.

Доставчиците на здравни услуги трябва да бъдат определени като „членове на екипа“. Не забравяйте да настроите поне още един човек като „администратор“, в случай че сте в отпуск.

Вижте инструкции стъпка по стъпка (с екранни снимки) за това как да конфигурирайте членовете на екипа .

След като поканите членовете на екипа си, уверете се, че всеки човек влиза в системата, задава своята парола от 13 знака и има достъп до чакалнята на клиниката. Те могат да редактират своя профил по всяко време, за да включат снимка или да променят своето име, потребителско име или парола.

Зона за чакане

Вижте инструкции стъпка по стъпка (с екранни снимки) за това как да конфигурирате всички секции на вашата зона за чакане .

Обща конфигурация – уверете се, че сте избрали правилната „Часова зона“ – превъртете надолу в падащия списък до „Австралия“ и изберете часовата зона, която съответства на вашето местоположение.

Работно време на зоната за чакане – не поставяйте обичайното си работно време на клиниката в часовете на зоната за чакане, преди да обмислите кога ще се използва видеообаждане. Ако е вероятно доставчиците на здравни услуги да използват видеообаждане след работно време или през уикенда, най-добре е да зададете часовете на зоната за чакане като 24/7 достъп (за да направите това, направете всеки ден да започва в 00 00 и да завършва в 24 00). Ако чакалнята е затворена, вашите пациенти, клиенти и всички други обаждащи се нямат достъп до нея за консултация. Ако вашата клиника затваря в 17:00 ч., но лекарите обикновено работят до 18:00 или 19:00 ч., най-добре е вашата чакалня за видео разговори да затвори в 19:00 ч. или по-късно, за да се съобразят с всички консултации, които преминават във времето.

Полета за въвеждане – това са полета, които пациентите ще бъдат помолени да попълнят, когато влязат в консултация с видеообаждане. Видеообаждането винаги пита пациентите за тяхното собствено и фамилно име (така че не е необходимо да конфигурирате това). В този раздел добавяте други полета, които пациентите да попълнят. Полето за телефонен номер вече е зададено, но можете да го премахнете, ако не е необходимо. Щракнете тук за по-подробна информация.

Автоматизирани съобщения – могат да се изпращат до пациенти/клиенти, след като влязат в зоната за изчакване на видеообаждане. Не е необходимо да включвате никакви автоматизирани съобщения, но помислете за приветствено съобщение или съобщение след 10 минути (600 секунди), в което се извинявате за забавянето. Можете също да изпращате свои собствени персонализирани известия до чакащи обаждащи се от таблото за управление на зоната за чакане.

Вече можете да започнете да провеждате Healthdirect Video Calls или да продължите да конфигурирате „Задачи за конфигуриране по избор“. Ако искате да започнете да извършвате обаждания, преминете към Стъпка 3: Започване на вашите пациенти с видеообаждане и Стъпка 4: Провеждане на директно видеообаждане към здравето .

Незадължителни конфигурационни задачи

Приложения

Има набор от предварително инсталирани приложения, които предоставят мощни функции и разширения за видеообаждане. Вижте инструкции стъпка по стъпка (с екранни снимки) за това как да персонализирате приложенията .

Интерфейс за повикване

Можете да конфигурирате Video Call, за да отразява вашата корпоративна марка с цветове и лого. Вижте инструкции стъпка по стъпка (с екранни снимки) за това как да конфигурирате своя интерфейс за повикване .

Качество на разговора

Трябва да конфигурирате качеството на разговора само ако забелязвате проблеми с качеството на разговора. Вижте инструкции стъпка по стъпка (с екранни снимки) за това как да конфигурирайте качеството на разговора си .

Опит в очакване

Има различни стилове музика, които можете да изберете за вашата чакалня. Вашите пациенти/клиенти ще чуят музиката, когато са в чакалнята – всеки пациент може също така да промени музиката според вкуса си, докато чака. Можете също така да конфигурирате аудио съобщения в този раздел, които да се възпроизвеждат за вашите пациенти в предписания час, откакто са се присъединили към зоната за чакане (моля, имайте предвид, че ще трябва да запишете аудио съобщенията и да ги запазите като mp3 файлове, преди да можете да ги конфигурирате да възпроизвеждат като част от опита на чакане). Вижте инструкции стъпка по стъпка (с екранни снимки) за това как да конфигурирате чакаща музика и аудио съобщения .

Присъединяване към разговор

В този раздел можете да посочите дали се изисква снимка за гостите, когато се присъединяват към разговор в заседателна зала (снимките не са необходими за консултации в чакалнята). Можете също така да направите полето за фамилно име за пациенти задължително и да дадете на пациентите/клиентите опцията да заглушат своя микрофон и/или камера, докато чакат. Вижте повече информация и стъпки за конфигуриране на присъединяването към разговор раздел.

Зона за чакане

Споделете зоната за чакане – има различни начини да осигурите на пациентите си достъп до вашата зона за чакане – можете да им изпратите уеб връзка или да ги изпратите до вашия уебсайт, където те кликват върху бутон.

Поддържаща информация за обаждащите се – информация, която вашите пациенти ще видят, когато са на път да започнат видеообаждането (като вашата политика за поверителност или условия за обслужване). Някои от тези полета по подразбиране са с правила за Healthdirect Video Call, така че проверете дали те са в съответствие с вашите собствени правила или променете или изтрийте връзките.