Kao administrator klinike, imate pristup konfiguraciji vaše klinike prema vašim potrebama. Ovo uključuje dodavanje i upravljanje članovima tima i postavljanje sati čekanja u klinici. Na lijevoj strani nalazi se tamno siva tabla sa stavkama izbornika, kao što su Dashboard i Waiting Area. Administratori klinike će vidjeti izvještaje, aplikacije i konfiguriranje , dok ostali članovi tima neće imati pristup ovim opcijama. Kada kliknete na Konfiguriraj, pristupit ćete naslovima menija za opcije konfiguracije na vrhu stranice – Klinika, Članovi tima, Kvalitet poziva, Iskustvo čekanja, Pridruživanje pozivu, Interfejs poziva, Područje čekanja i Konfiguracija izvješćivanja.

Nije bitno da postavite sve ove sekcije prije nego članovi vašeg kliničkog tima počnu koristiti video poziv. U slučaju da ste u žurbi, kategorizirali smo ih kao:

• Osnovne konfiguracijske kartice – klinika, članovi tima, čekaonica
• Opcione kartice za konfiguraciju – interfejs poziva, kvalitet poziva, iskustvo čekanja, pridruživanje pozivu, konfiguracija izveštavanja

Osnovni zadaci konfiguracije za administratore klinike:

Klinika

'Naziv klinike' i 'Jedinstveni domen' su već unaprijed popunjeni kada je vaša klinika kreirana i rijetko ih je potrebno mijenjati. Vaša jedinstvena domena je dio web veze koju ćete poslati pacijentima kako bi mogli imati konsultacije za video poziv, tako da ne biste trebali to mijenjati nakon što započnete zakazivanje termina za video pozive i slanje linka za kliniku. Ako nešto promijenite, obavezno kliknite na dugme 'Sačuvaj' na dnu stranice.

Možete dodati svoj logo, ako želite, tako da se pojavi na ekranu čekanja za pacijente, ili to možete učiniti kasnije.

Preporučljivo je dodati kontakt za podršku (ovo može biti vaše administrativno osoblje/recepcioner ili menadžer za telehealth) kako bi članovi vašeg tima znali kome da se obrate ako imaju bilo kakva pitanja u vezi s video pozivom. Ovi detalji podrške će se pojaviti u zoni čekanja klinike u desnoj koloni.

Pogledajte uputstva korak po korak (sa snimcima ekrana) za konfiguraciju čekaonice klinike .

Članovi tima

Ovo je mjesto gdje dodajete pružaoce zdravstvenih usluga i bilo koje drugo osoblje koje radi u vašoj klinici, tako da mogu pristupiti video pozivu. Dozvole su unaprijed odabrane za čekaonice i sobe za sastanke (pogledajte informacije o tipovima soba ) prilikom dodavanja članova i administrativnog osoblja. Predlažemo da poništite odabir Korisničkih soba (što je zadana postavka) jer one nisu neophodne za konsultacije sa pacijentom ili klijentom.

Pružaoci zdravstvenih usluga trebaju biti postavljeni kao 'članovi tima'. Ne zaboravite postaviti barem još jednu osobu kao 'administratora' u slučaju da ste na odsustvu.

Pogledajte uputstva korak po korak (sa snimcima ekrana) kako to učiniti konfigurisati članove tima .

Nakon što ste pozvali članove svog tima, pobrinite se da se svaka osoba prijavi, postavi svoju lozinku od 13 znakova i može pristupiti čekaonici klinike. Oni mogu urediti svoj profil u bilo kojem trenutku kako bi uključili fotografiju ili promijenili svoje ime, korisničko ime ili lozinku.

Prostor za čekanje

Pogledajte uputstva korak po korak (sa snimcima ekrana) kako da konfigurišete sve delove vašeg područja čekanja .

Opća konfiguracija – provjerite jeste li odabrali ispravnu 'Vremensku zonu' - pomaknite se na padajuću listu do 'Australija' i odaberite vremensku zonu koja odgovara mjestu na kojem se nalazite.

Sati u zoni čekanja – nemojte stavljati svoje uobičajeno radno vrijeme klinike u sate čekaonice, prije nego razmislite kada će se koristiti video poziv. Ako je vjerovatno da će pružaoci zdravstvenih usluga koristiti video poziv nakon radnog vremena ili vikendom, onda je najbolje postaviti sate čekaonice kao 24/7 pristup (da biste to učinili, svaki dan počinje u 00 00 i završava u 24 00). Ako je čekaonica zatvorena, vaši pacijenti, klijenti i svi drugi pozivatelji ne mogu mu pristupiti radi konsultacija. Ako se vaša klinika zatvara u 17:00, ali kliničari redovno rade do 18 ili 19:00, onda je najbolje da vaša čekaonica za video poziv bude zatvorena u 19:00 ili kasnije kako biste primili sve konsultacije koje prolaze kroz vrijeme.

Polja za unos – ovo su polja koja će se od pacijenata tražiti da popune kada dođu na konsultacije za video poziv. Video poziv uvijek traži od pacijenata njihovo ime i prezime (tako da ne morate ovo konfigurirati). U ovom odeljku dodajete druga polja koja pacijenti moraju da popune. Polje za broj telefona je već postavljeno, ali ga možete ukloniti ako nije potrebno. Kliknite ovdje za detaljnije informacije.

Automatske poruke – mogu se slati pacijentima/klijentima nakon što uđu u zonu čekanja za video poziv. Ne morate uključiti nikakve automatske poruke, ali razmislite o poruci dobrodošlice ili poruci nakon 10 minuta (600 sekundi) u kojoj se izvinjavate zbog kašnjenja. Također možete slati vlastita personalizirana obavještenja pozivaocima koji čekaju sa kontrolne table područja čekanja.

Sada možete početi održavati healthdirect video pozive ili nastaviti s konfiguracijom 'Opcionalnih konfiguracijskih zadataka'. Ako želite da počnete da upućujete pozive, idite na 3. korak: Početak rada pacijenata sa video pozivom i 4. korak: obavljanje direktnog zdravstvenog video poziva .

Opcioni zadaci konfiguracije

aplikacije

Postoji niz unaprijed instaliranih aplikacija koje pružaju moćne funkcije i proširenja za Video poziv. Pogledajte uputstva korak po korak (sa snimcima ekrana) za prilagođavanje aplikacija .

Interfejs poziva

Video poziv možete konfigurirati tako da odražava vaš korporativni brend bojama i logotipom. Pogledajte detaljna uputstva (sa snimcima ekrana) kako da konfigurišete interfejs za pozive .

Kvalitet poziva

Kvalitet poziva trebate konfigurirati samo ako primijetite probleme s kvalitetom poziva. Pogledajte uputstva korak po korak (sa snimcima ekrana) kako to učiniti konfigurišite kvalitet svog poziva .

Waiting Experience

Postoje različiti stilovi muzike koje možete izabrati za svoju čekaonicu. Vaši pacijenti/klijenti će čuti muziku kada su u zoni za čekanje – svaki pacijent može promijeniti muziku po svom ukusu dok čeka. Također možete konfigurirati audio najave u ovom odjeljku, koje se reproduciraju za vaše pacijente u propisano vrijeme od kada su se pridružili zoni čekanja (imajte na umu da ćete morati imati audio najave snimljene i sačuvane kao mp3 datoteke prije nego što ih možete konfigurirati za reprodukciju kao dio iskustva čekanja). Pogledajte detaljna uputstva (sa snimcima ekrana) kako da konfigurišete muziku i audio najave na čekanju .

Pridruživanje pozivu

U ovom odeljku možete odrediti da li je fotografija potrebna gostima kada se pridružuju pozivu u sobi za sastanke (fotografije nisu potrebne za konsultacije u čekaonici). Također možete učiniti polje za prezime za pacijente obaveznim i dati pacijentima/klijentima opciju da isključe mikrofon i/ili kameru dok čekaju. Pogledajte više informacija i korake za konfigurisanje pridruživanja pozivu odjeljak.

Prostor za čekanje

Podijelite čekaonicu – postoje različiti načini da svojim pacijentima omogućite ulazak u vašu čekaonicu – možete im poslati web vezu ili ih poslati na svoju web stranicu gdje kliknu na dugme.

Dodatne informacije za pozivaoce – informacije koje će vaši pacijenti vidjeti kada se spremaju započeti video poziv (kao što su vaša politika privatnosti ili uvjeti korištenja). Neka od ovih polja su zadana po pravilu Healthdirect Video Call pa provjerite da li su usklađena s vašim vlastitim pravilima ili promijenite ili izbrišite veze.