การออกแบบพื้นที่รอของคลินิกมีฟังก์ชันการทำงานสำหรับปรับแต่งมุมมองพื้นที่รอของคุณ รวมถึงการค้นหาผู้โทร ปรับแต่งมุมมองคอลัมน์ การเรียงลำดับผู้โทรตามคอลัมน์ผู้โทร และการกรองตามสถานะ

การค้นหา

การพิมพ์คำหรือตัวเลขจะแสดงข้อมูลผู้โทรที่มีคำสำคัญหรือตัวเลขที่พิมพ์อยู่ สิ่งนี้สามารถช่วยระบุตำแหน่งผู้โทรในคลินิกที่พลุกพล่านด้วยผู้คนจำนวนมากที่รอสาย เข้ารับการตรวจ และอยู่ในสายรอสาย เมื่อการค้นหาได้กรองผู้โทรบางรายออกไปแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในแถบสีเทาด้านล่างผลการค้นหา ลบข้อความหรือหมายเลขที่คุณป้อนในกล่องค้นหาเพื่อดูผู้โทรทั้งหมด

การปรับแต่ง

สมาชิกคลินิกวิดีโอคอลสามารถปรับแต่งมุมมองพื้นที่รอเริ่มต้นได้โดยเลือกจากตัวเลือก ช่องรายการ (คอลัมน์) ที่มีอยู่ นอกจากนี้ยังสามารถแก้ไขลำดับของช่องรายการสำหรับมุมมองของตนเองได้อีกด้วย มุมมองเริ่มต้นสำหรับคอลัมน์ช่องรายการสำหรับสมาชิกคลินิกทุกคนได้รับการกำหนดค่าโดยผู้ดูแลระบบคลินิก อย่างไรก็ตาม สมาชิกทุกคนมีตัวเลือกในการจัดระเบียบมุมมองให้เหมาะสมกับความต้องการของตนเอง คุณสามารถดูข้อมูลรายการผู้โทรทั้งหมดได้ใน กิจกรรม และ แก้ไขรายละเอียด โดยคลิกที่จุด 3 จุดทางด้านขวาของข้อมูลผู้โทร หากคุณต้องการแก้ไขหรือเรียงลำดับคอลัมน์ที่คุณเห็นในพื้นที่รอสำหรับผู้โทรทั้งหมด ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ผู้ดูแลคลินิกของคุณจะตั้งค่าคอลัมน์เริ่มต้นที่สมาชิกในทีมจะเห็นในพื้นที่รอสำหรับผู้โทรแต่ละคน ในตัวอย่างนี้ เราจะเห็นชื่อผู้โทร ผู้เข้าร่วม หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หมายเหตุของผู้ป่วย และชื่อแพทย์ (มีคอลัมน์จำนวนมาก ดังนั้นอายุของผู้ป่วยจึงไม่แสดงเนื่องจากพื้นที่บนอุปกรณ์มากเกินไป) ผู้ใช้สามารถคลิกที่ ไอคอนปากกา เพื่อแก้ไขมุมมองเริ่มต้นสำหรับบัญชีของคุณได้หากต้องการ ฟังก์ชันการแก้ไขนี้เป็นทางเลือกและช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นในการเลือกมุมมองพื้นที่รอของคลินิกที่คุณต้องการ
เมื่อคุณคลิกไอคอนรูปปากกา ช่องป้อนข้อมูลทั้งหมดจะปรากฏขึ้น บางช่องอาจถูกเลือกไว้แล้ว ขึ้นอยู่กับคอลัมน์เริ่มต้นที่กำหนดไว้สำหรับคลินิก ผู้ใช้สามารถแก้ไขคอลัมน์ที่ต้องการดูในข้อมูลผู้โทร โดยเลือกคอลัมน์ที่ต้องการแล้วคลิก บันทึก เฉพาะคอลัมน์ที่เลือกไว้เท่านั้นที่จะแสดงในมุมมองของผู้ใช้ วิธีนี้จะช่วยได้หากมุมมองนั้นมีคอลัมน์ที่เลือกไว้จำนวนมากและมีจำนวนคอลัมน์มากเกินไป นอกจากนี้ คุณยังสามารถจัดเรียงคอลัมน์ใหม่ได้โดยการคลิกลูกศรขึ้นและลงในตัวอย่างนี้ คลิก บันทึก เพื่อบันทึกการแก้ไขมุมมองของคุณ
ขณะนี้ผู้ใช้จะเห็นเฉพาะคอลัมน์ที่เลือกในตัวอย่างข้างต้นเท่านั้น ที่อยู่อีเมลและอายุผู้ป่วยจะไม่ปรากฏในมุมมองนี้อีกต่อไป แต่สามารถแก้ไขได้ทุกเมื่อ โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถดูข้อมูลการกรอกข้อมูลของผู้ป่วยทั้งหมดได้โดยคลิกที่จุด 3 จุดทางด้านขวาของบัตรผู้โทรและเลือก กิจกรรม หรือ แก้ไขรายละเอียด ผู้ใช้สามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการดูฟิลด์ใดบ้างในรูปแบบคอลัมน์ และต้องการดูฟิลด์ใดบ้างในส่วนใดส่วนหนึ่งของจุด 3 จุดเหล่านี้
การเรียงลำดับฟิลด์รายการใหม่ (คอลัมน์) ลูกศรขึ้นและลงถัดจากช่องรายการแต่ละรายการช่วยให้ผู้ใช้สามารถเรียงลำดับคอลัมน์ใหม่ตามมุมมองของตนเองได้ จึงสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการได้ คอลัมน์จะปรากฏในพื้นที่รอตามลำดับที่ผู้ใช้บันทึกไว้ โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อสมาชิกทีมคนอื่นๆ เนื่องจากเป็นตัวเลือกการแก้ไขและการดูของผู้ใช้แต่ละคน

การจัดเรียง

คุณสามารถจัดเรียงผู้โทรได้โดยคลิกที่ลูกศรข้างคอลัมน์ที่คุณมีในมุมมองพื้นที่รอรับบริการ คอลัมน์ทั้งหมดมีตัวเลือกการจัดเรียง ซึ่งจะช่วยให้คุณค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย แม้ในพื้นที่รอรับบริการของคลินิกที่มีคนพลุกพล่าน คุณสามารถจัดเรียงตามคอลัมน์ใดก็ได้ที่มีอยู่ในคลินิกของคุณ เช่น:

สถานะ	เรียงลำดับตามระยะเวลาที่โทรใช้งานอยู่
ชื่อผู้โทร	ชื่อผู้โทรจะเรียงลำดับตามตัวอักษร นี่คือตัวอย่าง:
ผู้เข้าร่วม	เรียงลำดับผู้โทรตามจำนวนผู้เข้าร่วมในสาย
เบอร์โทรศัพท์	เรียงลำดับตามตัวเลข

การกรองข้อมูล

คุณสามารถกรองตามประเภทสถานะ เวลา และตามช่องรายการใดๆ ที่ถูกตั้งค่าให้กรองได้โดยผู้ดูแลคลินิกของคุณ เพื่อช่วยในการนำทางในรายการผู้โทรในพื้นที่รอ

โปรดทราบ: ตัวกรองใดๆ ที่คุณใช้จะใช้ได้กับบัญชีของคุณเท่านั้น ตัวกรองเหล่านี้จะไม่ส่งผลต่อมุมมองของสมาชิกทีมคนอื่นๆ ตัวกรองที่ใช้จะไม่คงอยู่เมื่อคุณออกจากระบบ

คลิกปุ่ม "ตัวกรอง" ข้างแถบค้นหาเพื่อกรองตามสถานะหรือช่องรายการ และเลือกตัวเลือกที่ต้องการ ในรายการดรอปดาวน์ คุณจะเห็นตัวเลือกการกรอง พร้อมฟังก์ชันที่ปรับปรุงใหม่สำหรับการกรองตามเวลาที่รอ เวลาที่รอ และเวลาที่ตรวจ รวมถึงข้อมูลในช่องรายการ (คอลัมน์) ใดๆ ของคลินิก
หากต้องการกรองสถานะทั้งหมด ให้คลิก X ในปุ่มสถานะที่ต้องการใต้แถบค้นหา วิธีนี้จะช่วยกรองผู้โทรทั้งหมดที่มีสถานะนั้นออก คุณสามารถรีเซ็ตตัวกรองกลับเป็นค่าเริ่มต้นได้โดยคลิกที่ปุ่มค่า เริ่มต้น ใน เมนูตัวกรอง
หากคุณเพิ่มระยะเวลาลงในตัวกรอง คุณจะเห็นสิ่งนี้แสดงในปุ่มสถานะที่เกี่ยวข้องด้านล่างแถบค้นหา ในตัวอย่างนี้ ตัวกรองจะแสดงผู้โทรทั้งหมดในสถานะรอที่รอเป็นเวลานานกว่า 5 นาที ตามที่ระบุในกล่องสถานะที่ไฮไลต์
ในตัวอย่างนี้ เราได้กรองผู้โทรที่มีสถานะ "ถูกมองเห็น" ออกไป โดยการคลิก X ในกล่อง "ถูกมองเห็น" และลบออกจากมุมมอง (ดังที่แสดงโดยเน้นด้วยสีแดง) กล่องสีเทาใต้ข้อมูลผู้โทรจะแจ้งเตือนคุณหากมีผู้โทรรายใดถูกกรองออกในขณะนี้ คุณสามารถรีเซ็ตตัวกรองได้โดยคลิกที่เมนูแบบเลื่อนลง " ตัวกรอง " และคลิกที่ "รีเซ็ตตัวกรอง "
หากต้องการกรองตามข้อมูลใดๆ ใน คอลัมน์ ที่มีอยู่ในคลินิกของคุณ ให้คลิก "กรอง" แล้วคุณจะเห็นช่อง/คอลัมน์ที่สามารถกรองได้ เพิ่มคำสำคัญที่ต้องการกรองใต้หัวข้อคอลัมน์ แล้วคลิก "กรอง" ที่ด้านล่าง ในตัวอย่างนี้ เราจะกรองเพื่อแสดงเฉพาะผู้ป่วยที่ป้อนชื่อ Joel เป็นแพทย์เท่านั้น (รูปภาพที่ 1) ดังนั้น เราจึงเห็นเฉพาะผู้ป่วยของแพทย์รายนั้นที่แสดงเท่านั้น (รูปภาพที่ 2)	ภาพที่ 1 ภาพที่ 2

ไปที่หน้าภาพรวมพื้นที่รอ