طراحی منطقه انتظار کلینیک شامل قابلیت هایی برای سفارشی کردن نمای منطقه انتظار شما، از جمله جستجوی تماس گیرندگان، سفارشی کردن نمای ستون شما، مرتب سازی تماس گیرندگان بر اساس هر ستون تماس گیرنده و فیلتر کردن بر اساس وضعیت است.

جستجوکردن

با تایپ یک کلمه یا شماره، اطلاعات تماس گیرنده که حاوی کلمه کلیدی یا شماره تایپ شده است را نشان می دهد. این می تواند به یافتن تماس گیرندگان در کلینیک های شلوغ با بسیاری از افراد در انتظار، دیده شدن و در انتظار کمک کند. هنگامی که جستجو برخی از تماس‌گیرندگان را فیلتر کرد، در نوار خاکستری زیر نتایج جستجو هشدار داده می‌شود. متن یا شماره ای را که در کادر جستجو وارد کرده اید حذف کنید تا همه تماس گیرندگان را ببینید.

سفارشی سازی

اعضای کلینیک تماس ویدیویی می‌توانند نمای پیش‌فرض منطقه انتظار خود را با انتخاب از گزینه‌های موجود فیلد ورودی (ستون) سفارشی کنند. آنها همچنین می توانند ترتیب فیلدهای ورودی را برای مشاهده خود ویرایش کنند. نمای پیش‌فرض ستون‌های فیلد ورودی برای همه اعضای کلینیک توسط مدیر کلینیک پیکربندی شده است، با این حال همه اعضا این گزینه را دارند که نمای را مطابق با نیازهای خود سازماندهی مجدد کنند. تمام اطلاعات ورود تماس‌گیرنده را می‌توانید با کلیک بر روی 3 نقطه سمت راست اطلاعات تماس‌گیرنده در Activity and Edit Details پیدا کنید. اگر می‌خواهید ستون‌هایی را که در قسمت انتظار مشاهده می‌کنید برای همه تماس‌گیرندگان ویرایش یا ترتیب مجدد دهید، این مراحل را دنبال کنید:

سرپرست کلینیک شما ستون های پیش فرضی را که اعضای تیم در قسمت انتظار برای هر تماس گیرنده می بینند تنظیم می کند. در این مثال می‌توانیم نام تماس‌گیرنده، شرکت‌کنندگان، شماره تلفن، آدرس ایمیل، یادداشت‌های بیمار و نام پزشک را ببینیم (ستون‌های زیادی وجود دارد، بنابراین سن بیمار به دلیل فضای خالی روی دستگاه نشان داده نمی‌شود). کاربران می توانند در صورت تمایل روی نماد قلم کلیک کنند تا نمای پیش فرض حساب کاربری خود را ویرایش کنند. این عملکرد ویرایش اختیاری است و به شما امکان انعطاف پذیری در مورد نمای منطقه انتظار درمانگاه را می دهد.
پس از کلیک بر روی نماد قلم، تمام فیلدهای ورودی نشان داده می شوند. بسته به ستون‌های پیش‌فرض تنظیم‌شده برای کلینیک، ممکن است برخی در حال حاضر انتخاب شوند. کاربران می‌توانند ستون‌هایی را که می‌خواهند در اطلاعات تماس‌گیرنده مشاهده کنند، با انتخاب ستون‌های مورد نظر و سپس کلیک کردن روی ذخیره، ویرایش کنند. فقط ستون های علامت زده در نمای کاربر نشان داده می شوند. اگر نما دارای تعداد زیادی ستون انتخاب شده و شلوغ باشد، می تواند کمک کند. همچنین می توان با کلیک بر روی فلش های بالا و پایین نشان داده شده در این مثال، ستون ها را مجدداً مرتب کرد. روی ذخیره کلیک کنید تا ویرایش ها در نمای شما ذخیره شوند.
حالا کاربر فقط ستون های انتخاب شده در مثال بالا را می بیند. آدرس ایمیل و سن بیمار دیگر در این نما نشان داده نمی‌شوند، اما در هر زمان می‌توان آن را ویرایش کرد. به یاد داشته باشید که با کلیک بر روی 3 نقطه سمت راست کارت تماس و انتخاب Activity یا Edit Details می‌توانید تمام فیلدهای ورودی بیمار را مشاهده کنید. کاربران می توانند تصمیم بگیرند که کدام فیلدها را می خواهند به عنوان یک ستون ببینند و کدام یک را در هر یک از این بخش ها در داخل 3 نقطه مشاهده کنند.
ترتیب مجدد فیلدهای ورودی (ستون ها) فلش‌های بالا و پایین در کنار هر فیلد ورودی به کاربران اجازه می‌دهد تا ستون‌ها را برای نمای خود مرتب کنند تا بتوانند مطابق با نیاز خود سفارشی کنند. ستون ها به ترتیبی که کاربر ذخیره کرده است در قسمت انتظار نمایش داده می شود. به یاد داشته باشید که این روی هیچ یک از اعضای تیم تأثیر نمی گذارد، زیرا این گزینه ویرایش و مشاهده یک کاربر است.

مرتب سازی

تماس گیرندگان را می توان با کلیک بر روی فلش کنار ستون هایی که در نمای منطقه انتظار خود دارید مرتب کرد. همه ستون‌ها دارای گزینه مرتب‌سازی هستند و این می‌تواند به شما کمک کند تا آنچه را که نیاز دارید سریع و آسان پیدا کنید، حتی در یک منطقه انتظار کلینیک شلوغ. می توانید بر اساس هر ستون موجود در کلینیک خود مرتب کنید، به عنوان مثال:

وضعیت	بر اساس مدت زمانی که تماس برای آن فعال بوده است مرتب می کند
نام تماس گیرنده	نام تماس گیرنده به ترتیب حروف الفبا مرتب می شود. به عنوان مثال:
شركت كنندگان	تماس گیرندگان را بر اساس تعداد شرکت کنندگان در تماس مرتب می کند
شماره تلفن	مرتب سازی بر اساس تعداد

فیلتر کردن

می‌توانید براساس نوع وضعیت، زمان و هر فیلد ورودی که توسط سرپرست کلینیک شما به‌عنوان قابل فیلتر تنظیم شده‌اند، فیلتر کنید تا به پیمایش فهرست تماس‌گیرندگان در ناحیه انتظار کمک کنید.

لطفاً توجه داشته باشید: هر فیلتری که اعمال می کنید فقط برای حساب شما است. آنها بر دیدگاه سایر اعضای تیم تأثیر نمی گذارند. فیلترهای اعمال شده پس از خروج از سیستم باقی نمی مانند.

بر روی دکمه Filters در کنار نوار جستجو کلیک کنید تا بر اساس وضعیت یا فیلد ورودی فیلتر شود و گزینه/های مورد نظر را انتخاب کنید. در منوی بازشو، گزینه‌های فیلتر، با عملکرد بهبودیافته برای فیلتر کردن بر اساس زمان انتظار، در انتظار و دیده شدن، و همچنین با اطلاعات موجود در هر یک از فیلدهای ورودی (ستون‌ها) برای کلینیک را خواهید دید.
برای فیلتر کردن کامل وضعیت ، روی X در دکمه وضعیت مورد نظر در زیر نوار جستجو کلیک کنید. با این کار همه تماس گیرندگان با آن وضعیت فیلتر می شوند. فیلترها را می توان با کلیک بر روی دکمه Defaults در داخل منوی Filters به حالت پیش فرض بازنشانی کرد.
اگر مدت زمان را به یک فیلتر اضافه کنید، آن را در دکمه وضعیت مربوطه در زیر نوار جستجو مشاهده خواهید کرد. در این مثال، فیلتر تمام تماس‌گیرندگانی را که بیش از 5 دقیقه منتظر مانده‌اند، همانطور که در کادر وضعیت برجسته نشان داده شده است، در وضعیت انتظار نشان می‌دهد.
در این مثال، با کلیک بر روی X در کادر Being Seen و حذف آن از نمای (همانطور که با رنگ قرمز مشخص شده است) تماس‌گیرندگانی که وضعیت دیده شدن دارند را فیلتر کرده‌ایم. یک کادر خاکستری در زیر اطلاعات تماس گیرنده به شما هشدار می دهد اگر تماس گیرنده ای در حال حاضر فیلتر شده باشد. فیلترها را می توان با کلیک بر روی منوی کشویی Filters و کلیک بر روی Reset Filters بازنشانی کرد.
برای فیلتر کردن بر اساس هر یک از اطلاعات ستون های موجود در کلینیک خود، روی فیلتر کلیک کنید و فیلدها/ستون های موجود برای فیلتر را مشاهده خواهید کرد. یک کلمه کلیدی برای فیلتر کردن در زیر عنوان ستون اضافه کنید و سپس روی Filter در پایین کلیک کنید. در این مثال ما فیلتر می کنیم تا فقط بیمارانی را نشان دهیم که جوئل را به عنوان نام پزشک وارد کرده اند (تصویر 1)، بنابراین فقط بیماران پزشک را می بینیم که نمایش داده می شوند (تصویر 2).	تصویر 1 تصویر 2

به صفحه نمای کلی منطقه انتظار بروید