Este artigo descreve por que a videochamada healthdirect em consultas multipartidárias às vezes parece funcionar de maneira diferente de outras plataformas, como Microsoft Teams/Zoom/Google Meet. Também destaca porque é importante entender a diferença em relação às consultas clínicas.

Visão geral: Os sistemas de videoconferência tradicionais usam arquitetonicamente um elemento de rede chamado MCU (unidade de conferência multiponto), enquanto a chamada de vídeo usa uma rede ponto a ponto ou "malha". 'Peer', neste caso, refere-se a sistemas de computador conectados entre si através da Internet. Destacaremos as diferenças entre esses dois métodos a seguir.

Ponto a ponto (malha)

Imagine que não existe internet e você precisa se comunicar com seus pacientes através da entrega de notas escritas. Suas notas contêm informações muito pessoais e você não confia em nenhum mensageiro externo para entregá-las. Assim você mesmo os entrega, pessoalmente, diretamente na residência do seu paciente. É demorado fazer cópias de suas anotações para cada paciente e dirigir para entregá-las individualmente. No entanto, como você mesmo entrega suas anotações, você tem certeza de que nenhuma informação pessoal será divulgada a ninguém.

Exemplo ponto a ponto: Neste diagrama, cada participante tem três conexões bidirecionais ponto a ponto com extremidades remotas (outros participantes na chamada). Para uma conexão média de 1 Mbps, isso equivale a cada usuário enviar 3 Mbps e receber 3 Mbps. Todas as tarefas de processamento são concluídas pelo dispositivo final (o dispositivo de cada participante).

Unidade de conferência multiponto (MCU)

Com o tempo, você tem muito mais pacientes e seu processo não escala e se torna insustentável, daí a necessidade de otimização. Você já ouviu falar de uma empresa na cidade que possui uma copiadora de fotos rápida e também oferece serviços de correio para retirar os originais e entregar as cópias. Você entra em contato com essa empresa e pede que retirem suas anotações pessoais em sua residência, façam algumas cópias e entreguem uma cópia para cada um de seus pacientes. Você está muito satisfeito com o serviço deles, pois economiza muito tempo, mas… você não leva em consideração que uma pessoa que faz cópias de suas anotações pode potencialmente lê-las, fazer cópias pessoais e entregá-las em residências incorretas para que outras pessoas possam obter erroneamente para lê-los também.

Um dia você abre seu jornal diário e, para seu horror, percebe que ali está publicada sua nota pessoal, divulgando informações particulares! Você pode culpar o jornal, os entregadores, a copiadora e outros, mas a causa foi, na verdade, o processo de comunicação utilizado em comparação com a entrega em mãos das notas pessoais.

Exemplo de MCU: Neste diagrama, cada participante tem uma conexão com a unidade de conferência multipartidária da rede (por exemplo, Zoom ou Skype). Para uma conexão média de 1 Mbps, isso equivale a cada usuário enviar apenas 1 Mbps e receber no máximo 3 Mbps. Quase todo o processamento é concluído pelo MCU.

Segurança e privacidade

Ao entregar suas anotações em mãos, você foi até a residência do paciente na ausência dele, abriu a porta da frente e colocou sua anotação particular diretamente na mesa dele. Porém, devido ao aumento dos roubos, seus pacientes começaram a trancar as portas. Para facilitar a entrega das notas em mãos, eles lhe deram as chaves de suas residências – você acabou de destrancar a residência deles quando trouxe sua nota para eles. Então, ao contratar os serviços de uma empresa de copiadoras/courier para facilitar as entregas, você passou a eles as chaves das residências de seus pacientes, esquecendo-se de pedir permissão a seus pacientes para passar as chaves para outra pessoa. A partir desse momento, os entregadores tiveram acesso irrestrito às residências dos seus pacientes e puderam usar as chaves para mais do que apenas entregar notas enquanto os pacientes estavam fora.

Então, na verdade, a MCU (Unidade de Conferência Multiponto) é a fotocopiadora/correia neste cenário de caminho de comunicação. Facilita a entrega e propagação do seu vídeo. Fá-lo muito rapidamente porque utiliza máquinas rápidas ligadas à Internet de alta velocidade. E é por isso que as plataformas de videoconferência que usam a tecnologia MCU costumam ter melhor desempenho em grandes videoconferências. No entanto, fá-lo à custa da segurança e da privacidade do “homem intermediário”.

Também é importante considerar a capacidade e os custos associados da fotocopiadora/transporte no processo. A videochamada não utiliza MCU, utiliza entrega peer-to-peer e, portanto, é o seu dispositivo pessoal e a sua conexão à Internet que se responsabilizam por fazer e entregar cópias do seu vídeo a todos os seus pacientes/participantes da consulta. Se sua internet não for rápida/estável ou seu dispositivo não for rápido/potente o suficiente, você poderá experimentar uma qualidade de vídeo inferior em sua consulta em comparação com plataformas habilitadas para MCU.

Outro ponto importante a se ter em mente é a localização dos MCUs da empresa na rede. Eles podem estar localizados fora da jurisdição australiana, o que corre o risco de seus dados serem transferidos para o exterior. Como a privacidade e a segurança são fundamentais para as consultas clínicas, a Videochamada não utiliza a tecnologia MCU e foi projetada especificamente tendo em mente a privacidade e a segurança.

Conclusão

Embora você possa observar um desempenho um pouco melhor em conferências de participantes maiores em outras plataformas que usam um MCU, elas não possuem as mesmas medidas de segurança que as conexões diretas de rede mesh/ponto a ponto fornecem. As consultas MCU por design podem alterar, armazenar, registrar ou reduzir a qualidade de suas sessões. Com conexões peer-to-peer/mesh isso não é possível porque não há nenhum elemento de rede no 'meio'.

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