Navegando por las hojas de informes de Qlik

El servicio de Videollamada tiene disponibles seis hojas de informes de Qlik, además de una hoja de introducción que tiene una breve explicación sobre los datos y funcionalidad de cada hoja. La hoja de introducción es la página de inicio para los titulares de cuentas.

Se puede acceder a las hojas disponibles en un menú desplegable de Hojas en la parte superior derecha de la aplicación Qlik, como se muestra en la siguiente captura de pantalla. Desde allí, haga clic en la hoja deseada para acceder a ella:

Para obtener una explicación de los datos a los que puede acceder y filtrar en cada hoja, consulte la información en los menús desplegables más abajo en esta página.

Filtración

Los filtros de Qlik se pueden aplicar a las hojas de informes, lo que permite a los usuarios profundizar en la información que necesitan. Todas las hojas contienen datos diferentes, sin embargo, el proceso de filtrado es el mismo. Para aplicar filtros:

Puede filtrar por los encabezados de la columna del lado izquierdo (LHS) de cada hoja o seleccionando un valor de datos de los gráficos y tablas interactivos. En este ejemplo, ve la hoja de consultas de la organización de demostración Acme Health. Tenga en cuenta: aplicamos un filtro para ver solo la organización de demostración de Acme Health (al hacer clic en Unidad organizativa en la columna de la izquierda, buscar y seleccionar la demostración de Acme Health y luego hacer clic en la marca verde para aplicar el filtro). Vea la captura de pantalla inferior a la derecha.
En este ejemplo, hicimos clic en la opción Clínica en la columna de la izquierda y seleccionamos la clínica Acme Cardiology , luego hicimos clic en la opción de marca verde para aplicar el filtro. Ese filtro se aplicó en la parte superior de la página, por lo que ahora vemos datos de esa clínica solo en la organización Acme Health Demo. Ahora puede ver que los filtros aplicados son Rango de fechas: La semana pasada , Unidad organizativa: Demostración de salud de Acme y Clínica: Cardiología de Acme . Tenga en cuenta: puede filtrar por más de una opción y aplicar; puede, por ejemplo, seleccionar más de una clínica para ver los datos de las clínicas seleccionadas.
Para cambiar el rango de fechas, puede hacer clic en el filtro Rango de fechas (resaltado en rojo) y elegir su selección, luego hacer clic en la flecha verde para aplicar el cambio de filtro, como se muestra en este ejemplo.
Puede borrar un filtro haciendo clic en la X a la derecha del filtro. Tenga en cuenta: el rango de fechas no se puede borrar porque es necesario seleccionar un rango, pero puede seleccionar un nuevo rango y aplicarlo. Al seleccionar Todas las fechas se mostrará todo el conjunto de datos.
Puede hacer clic en los valores de los gráficos y tablas disponibles en las hojas para agregar filtros y profundizar en los datos a un nivel más granular. En este ejemplo, hemos hecho clic en una fecha particular (22.8.2022) en el gráfico y se aplicará un filtro (que muestra los datos solo para esta fecha). Después de seleccionar todos los valores deseados, haga clic en la marca verde para agregar el filtro con su selección.
Puede seleccionar varios valores para filtrar. Por ejemplo, en esta captura de pantalla hemos seleccionado varias clínicas para ver sus datos. Al hacer clic en la marca verde en la parte superior derecha se agregará esta selección como filtro.

Navegando por la hoja del cuadro de mando

Esta hoja proporciona una descripción general de la actividad de sus Organizaciones y Clínicas en la plataforma de Videollamada. En el centro de la página, verá los totales de consultas y llamadas a sala, así como la actividad por unidades organizativas, clínicas y miembros. Puede filtrar el gráfico de tendencias por año financiero, año calendario o día.

Este ejemplo muestra la información del cuadro de mando de la organización Acme Health Demo (se ha aplicado un filtro para mostrar solo esta organización). Se pueden aplicar filtros a esta hoja como se describe en la información de filtrado en esta página. Recuerde que cualquier filtro aplicado se mostrará en la parte superior de la hoja en los rectángulos verdes y se puede eliminar haciendo clic en la X a la derecha del filtro.

En este ejemplo, hicimos clic en Médico en la columna de la izquierda y seleccionamos un solo médico. Se aplicó el filtro y los datos ahora muestran la información de este médico únicamente.

Navegando por la hoja de Análisis de llamadas

Esta hoja proporciona un análisis detallado de la actividad de llamadas en cualquier dimensión a la que le gustaría aplicar filtros. Puede cambiar la dimensión seleccionando en el cuadro desplegable "Por". También puede cambiar entre Conteos y Duraciones haciendo clic en la opción deseada en el menú Mostrar.

Esta hoja le brinda un desglose de la información en múltiples gráficos.

Este ejemplo muestra la información del análisis de llamadas para la organización de demostración de Acme Health, con un rango de fechas establecido para los últimos 3 meses. Se pueden aplicar filtros a esta hoja como se describe en la información de filtrado en esta página. Recuerde que cualquier filtro aplicado se mostrará en la parte superior de la hoja en los rectángulos verdes y se puede eliminar haciendo clic en la X a la derecha del filtro. .
Puede cambiar la dimensión haciendo clic en el menú desplegable Por . Por ejemplo, en esta captura de pantalla hicimos clic en el menú desplegable Por y seleccionamos Clínica (la selección predeterminada es Unidad organizativa). Esto muestra los datos del Análisis de llamadas por clínica.
También puede profundizar más seleccionando valores en los gráficos. En este ejemplo he pulsado en la clínica llamada Acme Clinical service (demo) , en el gráfico de Clínicas. Se aplica el filtro y los datos ahora se muestran solo para esa clínica.

Navegando por la hoja de Llamadas

Esta hoja proporciona una vista detallada de los datos de la llamada en formato de tabla. Puede mostrar múltiples dimensiones de datos al mismo tiempo usando este formato de tabla y filtrar como desee. Puede extraer fácilmente esta información haciendo clic en la tabla y seleccionando 'descargar'.

En este ejemplo, filtramos por 4 unidades organizativas y vemos la información de llamadas de esas organizaciones. Se pueden aplicar filtros a esta hoja como se describe en la información de filtrado en esta página. Recuerde que cualquier filtro aplicado se mostrará en la parte superior de la hoja en los rectángulos verdes y se puede eliminar haciendo clic en la X a la derecha del filtro.
Puede filtrar seleccionando organizaciones de la tabla para mostrar los datos de esas organizaciones únicamente. También puede hacer esto seleccionando las organizaciones deseadas en el menú desplegable Unidad organizativa.
En la parte superior izquierda de la hoja verá Ver por...Y...Y donde puede agregar más parámetros a sus datos en la tabla. En este ejemplo hemos seleccionado Ver por unidad organizativa. ..y Clínica ...Y Médico . Ahora podemos utilizar los signos + de la tabla para acceder a más información.
En este ejemplo, hemos accedido a la selección realizada en la imagen anterior para profundizar en los datos por clínica y luego por médico, para la organización Acme Health Demo . Haga clic en los botones + a la izquierda de la tabla para acceder a los datos requeridos.
También puede filtrar por Mes/Año y Fecha para profundizar en los datos. En esta captura de pantalla estamos a punto de seleccionar una fecha para ver los datos de esa fecha específicamente.
Puedes acceder a más opciones yendo a los 3 puntos encima de la tabla. En esta captura de pantalla puedes ver las opciones disponibles. Esto incluye una opción Descargar para descargar los datos (también puede hacerlo haciendo clic derecho en la tabla y seleccionando descargar).

Navegando por la hoja de Clínicas

Esta hoja le brinda vistas gráficas y totales de la actividad de la Clínica. Contiene totales de clínicas activas, miembros, llamadas a sala y consultas del área de espera.

La ficha de Clínicas muestra los datos de consultas en las clínicas. Incluye vistas gráficas y totales de la actividad clínica. Este ejemplo muestra los datos de las Clínicas filtrados para mostrar los últimos 3 meses en 4 organizaciones. Se pueden aplicar filtros a esta hoja como se describe en la información de filtrado en esta página. Recuerde que cualquier filtro aplicado se mostrará en la parte superior de la hoja en los rectángulos verdes y se puede eliminar haciendo clic en la X a la derecha del filtro.

Puede, por ejemplo, filtrar por una o más clínicas para profundizar en los datos. Para hacer esto, haga clic en Clínica en la columna de la izquierda y seleccione las clínicas que desea filtrar, luego haga clic en la marca verde para aplicar el filtro.

Navegando por la hoja de Transferencias

Esta hoja le brinda una descripción general de toda la información de transferencia de consultas en clínicas y unidades organizativas en la plataforma de Videollamada. Contiene totales, clínicas transferidas desde y clínicas transferidas a. La tabla inferior le permite profundizar en los datos del nivel de llamada.

La hoja Transferencias muestra datos de todas las llamadas transferidas entre clínicas. En la tabla en la parte inferior de la hoja, puede filtrar por fecha, organización o clínica y puede ver el ID de sesión para las llamadas. Se pueden aplicar filtros a esta hoja como se describe en la información de filtrado en esta página. Recuerde que cualquier filtro aplicado se mostrará en la parte superior de la hoja en los rectángulos verdes y se puede eliminar haciendo clic en la X a la derecha del filtro.

Navegando por la hoja de Detalles

Esta hoja brinda acceso a una vista detallada de la actividad de PHN y GP, así como a los detalles de la clínica y la llamada. Es capaz de profundizar hasta un nivel de llamada individual para realizar un análisis más profundo.

La primera pestaña Detalles de PHN en la hoja Detalles muestra Detalles de PHN. Esto solo es relevante para los líderes jurisdiccionales de la Red Primaria de Salud. Los detalles de PHN en este ejemplo se han ocultado por razones de privacidad. Se pueden aplicar filtros a esta hoja como se describe en la información de filtrado en esta página. Recuerde que cualquier filtro aplicado se mostrará en la parte superior de la hoja en los rectángulos verdes y se puede eliminar haciendo clic en la X a la derecha del filtro.
La segunda pestaña de esta hoja es Detalles de la clínica. Aquí puedes ver información de consultas clínicas. Puede filtrar y ordenar la tabla para profundizar en los datos.
La tercera pestaña de esta hoja es Detalles de la llamada . Aquí puede ver los detalles de todas las llamadas en las clínicas para los filtros que ha configurado. Puede filtrar y ordenar los datos de la tabla para profundizar aún más en los datos.

Navegar por la hoja Calidad de llamada

Esta hoja contiene datos de la encuesta de calificación de estrellas que se presenta a los pacientes y proveedores de servicios de salud al finalizar una consulta por videollamada. Esta calificación de estrellas se muestra si no se configura ningún otro enlace posterior a la llamada (como un enlace o una página de agradecimiento) en la clínica. Los clientes potenciales de jurisdicción con cuentas Qlik pueden filtrar la información como se describe en la sección Filtrado anterior.

Hay un resumen de calificación en la parte superior izquierda de la información de la hoja, así como la calificación de calidad promedio y el número de respuestas.
En el extremo derecho de esta hoja hay un gráfico que muestra las categorías de respuestas y el número de respuestas para cada una. También hay pestañas para las respuestas por clínica y unidad organizativa.
En la parte inferior de la hoja hay una tabla que puede mostrar calificaciones y comentarios de sus organizaciones y clínicas.