Amministratore: un utente di videochiamata con accesso amministrativo, amministratore dell'organizzazione (può amministrare l'intera organizzazione) o amministratore del team (può amministrare la propria clinica).

App (in precedenza chiamate componenti aggiuntivi): strumenti e applicazioni aggiuntivi che possono essere utilizzati e configurati per migliorare l'interfaccia e l'esperienza di una clinica durante e dopo le consultazioni (ad esempio sondaggi post-chiamata).

Larghezza di banda - Misura della quantità di dati che possono essere trasferiti da un punto a un altro all'interno di una rete in un determinato periodo di tempo. Maggiore è la larghezza di banda, maggiore è la quantità di dati/informazioni che possono essere trasmessi.

Banda larga : nel contesto dell'accesso a Internet, per banda larga si intende qualsiasi accesso a Internet ad alta velocità che facilita la trasmissione di dati a larghezza di banda ampia.

Chiamata: una serie di connessioni videochiamate a una sala riunioni o a un'area di attesa, che si verificano durante la durata di una singola riunione o consultazione.

Interfaccia di chiamata: la finestra di videochiamata in cui si svolgono le consultazioni video.

Chiamante : un utente che non è titolare di un account, in genere un paziente o un cliente (ma potrebbe anche essere un interprete o una persona di supporto, ad esempio) che avvia una videochiamata e viene raggiunto da un fornitore di servizi sanitari.

Punto di ingresso del chiamante: la pagina dalla quale il chiamante entra in una stanza dell'area di attesa. Questo può trovarsi sul sito web dell'organizzazione o tramite un collegamento all'area di attesa (copiato dalla dashboard dell'area di attesa e inviato al chiamante).

Clinica: una clinica può avere un'area di attesa, sale riunioni e stanze utente ad essa associate. Le cliniche appartengono ad organizzazioni e ogni clinica ha un'area di attesa.

Clinico - Un fornitore di servizi sanitari come un medico, un infermiere, uno psicologo o un professionista sanitario affine che consulta i pazienti.

Configura : puoi configurare o personalizzare l'area di attesa della tua clinica e la schermata di chiamata in vari modi per adattarli alla tua organizzazione o al tuo team. Gli amministratori dell'organizzazione e della clinica vedranno un'opzione Configura sul lato sinistro dell'area di attesa della clinica o della pagina dell'organizzazione.

Consultazione: una videochiamata che è il risultato di un paziente/chiamante che entra in un'area di attesa e viene raggiunto da un fornitore di servizi sanitari (membro del team/utente amministratore del team). Questa chiamata deve rispettare la Durata minima della consultazione (impostata nella configurazione dei rapporti) o più.

Ore di consultazione - Il tempo totale (in ore) durante il quale si sono svolte le consultazioni, durante il periodo di riferimento (nei rapporti dell'organizzazione).

Raccolte dati: una scheda nell'area di attesa della clinica in cui un membro del team/utente amministratore del team può accedere a tutti i dati archiviati, come le registrazioni audio.

Periodo di reporting predefinito : il periodo di reporting impostato per impostazione predefinita nella piattaforma di videochiamata. Questo può essere modificato in un periodo di reporting personalizzato modificando le date.

Eliminato: disattivato all'interno della piattaforma di videochiamata e non più utilizzabile.

Registrazione locale devoluta : registrazione digitale di una consultazione tra un medico e un paziente sulla piattaforma di videochiamata Healthdirect conservata o archiviata dall'organizzazione, non da Healthdirect.

Crittografia : la crittografia è il metodo mediante il quale le informazioni vengono convertite in un codice segreto che nasconde il vero significato delle informazioni. Ciò garantisce che la consultazione video sia sicura e privata.

Firewall : un sistema basato su hardware o software che filtra il traffico di rete in base a una serie di regole. I firewall semplici normalmente bloccano l'accesso a porte specifiche.

Ospite: un utente che partecipa a una chiamata a una sala riunioni (dove non è un membro della clinica) o a una sala dell'area di attesa (dove non è un fornitore di servizi di tale area di attesa o un chiamante/paziente). Agli ospiti viene fornito un collegamento che li conduce alla sala riunioni o consultazione designata.

Host: l'host è il proprietario della chiamata nelle seguenti istanze utente:

• l'utente registrato che partecipa a una chiamata da un'area di attesa
• l'utente registrato che invita un altro partecipante (ospite) in una sala riunioni
• l'utente registrato che è il proprietario di una stanza utente

Interprete : gli interpreti traducono le lingue parlate o dei segni in altre lingue parlate o dei segni, spesso in tempo reale a beneficio delle persone che necessitano di una traduzione istantanea.

Riunione: una videochiamata che si svolge nella sala riunioni di una clinica. Qualsiasi membro della clinica con accesso all'area di attesa può entrare o uscire dalla riunione in qualsiasi momento.

Sala riunioni: una stanza creata all'interno di una clinica alla quale gli utenti che hanno effettuato l'accesso possono utilizzare o partecipare in qualsiasi momento (proprio come una sala riunioni fisica). I membri del team possono anche invitare ospiti (altri fornitori di servizi sanitari esterni al team) alla riunione.

Le mie cliniche: una visualizzazione di tutte le cliniche e un riepilogo di qualsiasi attività in tali cliniche di cui un utente è membro. Questa visualizzazione sarà visibile solo agli utenti che sono membri di più di 1 clinica/sala d'attesa.

Le mie organizzazioni: visualizzazione di tutte le organizzazioni di cui un utente è membro.

Organizzazione: il vertice della gerarchia della console di gestione delle chiamate video è denominato unità organizzativa. Potrebbe trattarsi di un ospedale o di un'altra entità generale che può contenere molte cliniche, ma può anche essere impostata per contenere solo 1 clinica. Di solito si tratta di un'entità comprendente più cliniche con aree di attesa e sale riunioni associate.

Amministratore dell'organizzazione (Amministratore dell'organizzazione) - Un utente che amministra l'organizzazione, comprese tutte le cliniche associate a un'organizzazione.

Report organizzazione: i vari report che un utente amministratore dell'organizzazione può eseguire e scaricare per qualsiasi organizzazione a cui ha accesso.

Partecipante: termine generale per chiunque sia impegnato in una videochiamata di telemedicina. Potrebbe trattarsi di un paziente, di un fornitore di servizi (membro del team o amministratore del team), traduttore o altro ospite.

Paziente : persona che richiede o si sottopone a cure mediche tramite telemedicina.

Contatto per l'assistenza al paziente: il titolare dell'account della videochiamata designato per assistere i pazienti in caso di problemi o domande relativi alla partecipazione a una consulenza tramite videochiamata.

Piattaforma: la piattaforma di videochiamata a cui gli utenti accedono per accedere alle proprie cliniche.

Test pre-chiamata : il test pre-chiamata che gli utenti possono eseguire prima di utilizzare la videochiamata per testare le loro apparecchiature e la connessione Internet.

Tempo reale - Comunicazione che avviene immediatamente, senza alcun ritardo percettibile. Questo è molto importante per le videoconferenze poiché qualsiasi ritardo percepito renderà la consultazione molto difficile.

Periodo di reporting: l'intervallo tra una data di inizio specificata e una data di fine per la quale viene generato un report.

Referente al servizio: qualsiasi utente con accesso Referre al servizio che gli concede l'autorizzazione a trasferire una chiamata all'area di attesa della clinica, da un'altra area di attesa in cui è membro del team o amministratore del team (il referrer al servizio è un ruolo supplementare e l'utente deve anche avere un membro o accesso amministrativo nella loro clinica principale).

Utente registrato: una persona che ha effettuato l'accesso alla piattaforma di videochiamata utilizzando il proprio account di videochiamata.

Contatto di supporto: il titolare dell'account della videochiamata incaricato di assistere il personale della clinica in caso di problemi o domande relativi alla videochiamata. I contatti di supporto possono essere a livello di clinica o organizzazione.

Amministratore del team : un utente con accesso Amministratore del team che può amministrare gli utenti e le impostazioni della clinica. Se necessario, l'amministratore del team può anche partecipare alle chiamate dall'area di attesa.

Membro del team (fornitore/fornitore di servizi sanitari): qualsiasi utente con accesso Membro del team, in genere un medico che fornisce assistenza medica tramite la piattaforma di videochiamata. Ad esempio: Allied Health, medico di famiglia, specialista.

Telemedicina : la telemedicina è la fornitura di assistenza sanitaria a distanza utilizzando le tecnologie dell'informazione e della comunicazione. Ciò include la telemedicina telefonica e video. Sinonimi: clinico, fornitore di servizi, professionista, dottore.

Strumenti: una gamma di strumenti disponibili per abilitare la condivisione dello schermo e strumenti di collaborazione come lavagne, condivisione di file, condivisione di immagini o file PDF e condivisione di una document camera.

Utente: persona che interagisce con la piattaforma di videochiamata.

Stanza utente: stanza di proprietà individuale. Ogni membro ha la propria stanza utente privata se è stato configurato con l'accesso alla stanza utente. Il proprietario della stanza utente può invitare gli ospiti nella propria stanza per tenere riunioni private. Nota: consigliamo di non tenere consultazioni con i pazienti nelle stanze degli utenti poiché l' area di attesa ha molte più funzionalità e opzioni di flusso di lavoro.

Area di attesa: un'area di attesa online di una clinica in cui tutti i chiamanti aspettano finché un fornitore di servizi non si unisce a loro per la loro consulenza video.

Dashboard dell'area di attesa: visualizzazione di tutte le attività correnti nell'area di attesa di una clinica. Ciò include la coda di tutti i pazienti in attesa, nonché i pazienti attivamente impegnati in una chiamata. Questa visualizzazione è visibile a: amministratore dell'organizzazione, amministratore del team e utenti membri del team con accesso all'area di attesa.

Coda dell'area di attesa: visualizzazione di tutti i chiamanti in attesa in una determinata clinica.