व्यवस्थापक - प्रशासन पहुंच वाला एक वीडियो कॉल उपयोगकर्ता, या तो संगठन व्यवस्थापक (संपूर्ण संगठन का प्रशासन कर सकता है) या टीम व्यवस्थापक (अपने क्लिनिक का प्रशासन कर सकता है).

ऐप्स (जिन्हें पहले ऐड-ऑन कहा जाता था) - अतिरिक्त उपकरण और एप्लिकेशन जिनका उपयोग और कॉन्फ़िगरेशन परामर्श के दौरान और बाद में क्लिनिक के इंटरफ़ेस और अनुभव को बढ़ाने के लिए किया जा सकता है (जैसे पोस्ट-कॉल सर्वेक्षण)।

बैंडविड्थ - डेटा की वह मात्रा जिसे किसी नेटवर्क में एक बिंदु से दूसरे बिंदु तक एक निश्चित समय में स्थानांतरित किया जा सकता है। बैंडविड्थ जितनी अधिक होगी, उतना अधिक डेटा/सूचना प्रेषित की जा सकेगी।

ब्रॉडबैंड - इंटरनेट एक्सेस के संदर्भ में, ब्रॉडबैंड का अर्थ किसी भी उच्च गति वाली इंटरनेट एक्सेस से है जो व्यापक बैंडविड्थ डेटा के संचरण की सुविधा प्रदान करती है।

कॉल - मीटिंग रूम या प्रतीक्षा क्षेत्र कक्ष में वीडियो कॉल कनेक्शन का एक सेट, जो एकल मीटिंग या परामर्श की अवधि के भीतर होता है।

कॉल इंटरफ़ेस - वीडियो कॉल विंडो जिसमें वीडियो परामर्श होता है।

कॉलर - एक उपयोगकर्ता जो खाताधारक नहीं है, आमतौर पर एक मरीज या ग्राहक (लेकिन उदाहरण के लिए एक दुभाषिया या सहायक व्यक्ति भी हो सकता है) जो एक वीडियो कॉल शुरू करता है और एक स्वास्थ्य सेवा प्रदाता उसके साथ जुड़ जाता है।

कॉलर का प्रवेश बिंदु - वह पृष्ठ जिससे कॉलर प्रतीक्षा क्षेत्र कक्ष में प्रवेश करता है। यह संगठन की वेबसाइट पर या प्रतीक्षा क्षेत्र के लिंक (प्रतीक्षा क्षेत्र डैशबोर्ड से कॉपी करके कॉलर को भेजा गया) के माध्यम से स्थित हो सकता है।

क्लिनिक - एक क्लिनिक में एक प्रतीक्षा क्षेत्र, बैठक कक्ष और उससे जुड़े उपयोगकर्ता कक्ष हो सकते हैं। क्लिनिक संगठनों से संबंधित होते हैं और प्रत्येक क्लिनिक में एक प्रतीक्षा क्षेत्र होता है।

क्लिनिशियन - एक स्वास्थ्य सेवा प्रदाता जैसे कि डॉक्टर, नर्स, मनोवैज्ञानिक या संबद्ध स्वास्थ्य पेशेवर जो रोगियों के साथ परामर्श करता है।

कॉन्फ़िगर करें - आप अपने संगठन या टीम के अनुरूप अपने क्लिनिक प्रतीक्षा क्षेत्र और कॉल स्क्रीन को विभिन्न तरीकों से कॉन्फ़िगर या कस्टमाइज़ कर सकते हैं। संगठन और क्लिनिक प्रशासकों को उनके क्लिनिक प्रतीक्षा क्षेत्र या संगठन पृष्ठ के बाईं ओर एक कॉन्फ़िगर विकल्प दिखाई देगा।

परामर्श - एक वीडियो कॉल जो किसी मरीज/कॉल करने वाले के प्रतीक्षा क्षेत्र में आने और स्वास्थ्य सेवा प्रदाता (टीम सदस्य/टीम व्यवस्थापक उपयोगकर्ता) द्वारा जुड़ने का परिणाम है। इस कॉल को न्यूनतम परामर्श अवधि (रिपोर्टिंग कॉन्फ़िगरेशन में सेट) या उससे अधिक समय तक पूरा करना होगा।

परामर्श घंटे - कुल समय (घंटों में) जिसके दौरान रिपोर्टिंग अवधि (संगठन रिपोर्ट में) के दौरान परामर्श हुआ।

डेटा संग्रह - क्लिनिक प्रतीक्षा क्षेत्र में एक टैब जहां टीम सदस्य/टीम व्यवस्थापक उपयोगकर्ता सभी संग्रहीत डेटा, जैसे ऑडियो रिकॉर्डिंग तक पहुंच सकता है।

डिफ़ॉल्ट रिपोर्टिंग अवधि - वीडियो कॉल प्लेटफ़ॉर्म के भीतर डिफ़ॉल्ट रूप से सेट की गई रिपोर्टिंग अवधि। इसे तिथियों को बदलकर कस्टम रिपोर्टिंग अवधि में बदला जा सकता है।

हटा दिया गया - वीडियो कॉल प्लेटफ़ॉर्म के भीतर निष्क्रिय कर दिया गया है और अब उपयोग योग्य नहीं है।

हस्तांतरित स्थानीय रिकॉर्डिंग - हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल प्लेटफॉर्म पर चिकित्सक और रोगी के बीच परामर्श की डिजिटल रिकॉर्डिंग, जो हेल्थडायरेक्ट द्वारा नहीं, बल्कि संगठन द्वारा रखी या संग्रहीत की जाती है।

एन्क्रिप्शन - एन्क्रिप्शन वह तरीका है जिसके द्वारा सूचना को गुप्त कोड में परिवर्तित किया जाता है जो सूचना के वास्तविक अर्थ को छिपा देता है। यह सुनिश्चित करता है कि वीडियो परामर्श सुरक्षित और निजी है।

फ़ायरवॉल - एक हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर आधारित सिस्टम जो नेटवर्क ट्रैफ़िक को नियमों के एक सेट के अनुसार फ़िल्टर करता है। साधारण फ़ायरवॉल आमतौर पर विशिष्ट पोर्ट तक पहुँच को ब्लॉक कर देते हैं।

अतिथि - मीटिंग रूम (जहाँ वे क्लिनिक के सदस्य नहीं हैं) या वेटिंग एरिया रूम (जहाँ वे उस वेटिंग एरिया के सेवा प्रदाता या कॉलर/रोगी नहीं हैं) में कॉल में भाग लेने वाला उपयोगकर्ता। अतिथियों को एक लिंक प्रदान किया जाता है जो उन्हें निर्दिष्ट मीटिंग रूम या परामर्श में ले जाता है।

होस्ट - होस्ट निम्नलिखित उपयोगकर्ता इंस्टैंस में कॉल का स्वामी है:

• साइन इन किया हुआ उपयोगकर्ता जो प्रतीक्षा क्षेत्र से कॉल में शामिल होता है
• साइन इन किया हुआ उपयोगकर्ता जो किसी अन्य प्रतिभागी (अतिथि) को मीटिंग रूम में आमंत्रित करता है
• साइन इन किया हुआ उपयोगकर्ता जो उपयोगकर्ता कक्ष का स्वामी है

दुभाषिया - दुभाषिया बोली जाने वाली या सांकेतिक भाषाओं का अन्य बोली जाने वाली या सांकेतिक भाषाओं में अनुवाद करते हैं, अक्सर तात्कालिक अनुवाद की आवश्यकता वाले लोगों के लाभ के लिए वास्तविक समय में।

मीटिंग - एक वीडियो कॉल जो क्लिनिक मीटिंग रूम में होती है। वेटिंग एरिया में पहुँच रखने वाला क्लिनिक का कोई भी सदस्य किसी भी समय मीटिंग में प्रवेश कर सकता है या बाहर निकल सकता है।

मीटिंग रूम - क्लिनिक के अंदर बनाया गया एक कमरा जिसमें साइन इन करने वाले उपयोगकर्ता किसी भी समय उपयोग कर सकते हैं या उसमें शामिल हो सकते हैं (बिल्कुल एक भौतिक मीटिंग रूम की तरह)। टीम के सदस्य मेहमानों (टीम के बाहर से अन्य स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं) को भी मीटिंग में आमंत्रित कर सकते हैं।

मेरे क्लीनिक - सभी क्लीनिकों का दृश्य, तथा उन क्लीनिकों में किसी भी गतिविधि का सारांश, जिसका कोई उपयोगकर्ता सदस्य है। यह दृश्य केवल उन उपयोगकर्ताओं को दिखाई देगा जो 1 से अधिक क्लीनिक/प्रतीक्षा कक्ष के सदस्य हैं।

मेरे संगठन - उन सभी संगठनों का दृश्य जिनका उपयोगकर्ता सदस्य है।

संगठन - वीडियो कॉल प्रबंधन कंसोल के पदानुक्रम के शीर्ष को संगठनात्मक इकाई कहा जाता है। यह एक अस्पताल या अन्य व्यापक इकाई हो सकती है जिसमें कई क्लीनिक हो सकते हैं, लेकिन इसे केवल 1 क्लिनिक रखने के लिए भी सेट किया जा सकता है। यह आमतौर पर एक इकाई होती है जिसमें संबंधित प्रतीक्षा क्षेत्र और मीटिंग रूम के साथ कई क्लीनिक शामिल होते हैं।

संगठन प्रशासक (संगठन एडमिन) - एक उपयोगकर्ता जो संगठन से जुड़े सभी क्लीनिकों सहित संगठन का प्रशासन करता है।

संगठन रिपोर्ट - विभिन्न रिपोर्टें जिन्हें संगठन व्यवस्थापक उपयोगकर्ता किसी भी संगठन के लिए चला और डाउनलोड कर सकता है, जिन तक उसकी पहुंच हो।

प्रतिभागी - टेलीहेल्थ वीडियो कॉल में शामिल होने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए सामान्य शब्द। यह कोई मरीज, सेवा प्रदाता (टीम सदस्य या टीम एडमिन), अनुवादक या अन्य अतिथि हो सकता है।

रोगी - वह व्यक्ति जो टेलीहेल्थ के माध्यम से चिकित्सा देखभाल चाहता है या प्राप्त कर रहा है।

रोगी सहायता संपर्क - वीडियो कॉल खाता धारक को रोगियों की सहायता के लिए नामित किया गया है, यदि उन्हें वीडियो कॉल परामर्श में भाग लेने से संबंधित कोई समस्या या प्रश्न हो।

प्लेटफॉर्म - वीडियो कॉल प्लेटफॉर्म जिस पर उपयोगकर्ता अपने क्लिनिक/क्लिनिकों तक पहुंचने के लिए साइन इन करते हैं।

प्री-कॉल टेस्ट - प्री-कॉल टेस्ट उपयोगकर्ता वीडियो कॉल का उपयोग करने से पहले कर सकते हैं जो उनके उपकरण और इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण करता है।

वास्तविक समय - ऐसा संचार जो बिना किसी प्रत्यक्ष देरी के, तुरंत घटित होता है। यह वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के लिए बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि किसी भी प्रकार की कथित देरी से परामर्श बहुत कठिन हो जाएगा।

रिपोर्टिंग अवधि - निर्दिष्ट आरंभ तिथि और समाप्ति तिथि के बीच का अंतराल, जिसके लिए रिपोर्ट तैयार की जाती है।

सेवा रेफरर - सेवा रेफरर पहुंच वाला कोई भी उपयोगकर्ता जो उन्हें किसी अन्य प्रतीक्षा क्षेत्र से क्लिनिक के प्रतीक्षा क्षेत्र में कॉल स्थानांतरित करने की अनुमति देता है, जहां वे टीम सदस्य या टीम व्यवस्थापक हैं (सेवा रेफरर एक पूरक भूमिका है और उपयोगकर्ता के पास अपने प्राथमिक क्लिनिक में सदस्य या व्यवस्थापक पहुंच भी होनी चाहिए)।

साइन-इन उपयोगकर्ता - वह व्यक्ति जो अपने वीडियो कॉल खाते का उपयोग करके वीडियो कॉल प्लेटफ़ॉर्म में साइन-इन करता है।

सहायता संपर्क - वीडियो कॉल खाताधारक को वीडियो कॉल से संबंधित किसी भी समस्या या प्रश्न के लिए क्लिनिक स्टाफ की सहायता करने के लिए नामित किया गया है। सहायता संपर्क क्लिनिक या संगठन स्तर पर हो सकते हैं।

टीम एडमिनिस्ट्रेटर - टीम एडमिन एक्सेस वाला एक उपयोगकर्ता जो क्लिनिक के उपयोगकर्ताओं और सेटिंग्स को प्रबंधित कर सकता है। यदि आवश्यक हो तो टीम एडमिन प्रतीक्षा क्षेत्र से भी कॉल में शामिल हो सकता है।

टीम सदस्य (स्वास्थ्य सेवा प्रदाता/प्रदाता) - टीम सदस्य की पहुँच वाला कोई भी उपयोगकर्ता, आम तौर पर वीडियो कॉल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से चिकित्सा सेवा प्रदान करने वाला चिकित्सक। उदाहरण: संबद्ध स्वास्थ्य, जीपी, विशेषज्ञ।

टेलीहेल्थ - टेलीहेल्थ सूचना और संचार प्रौद्योगिकी का उपयोग करके दूर से स्वास्थ्य सेवा प्रदान करना है। इसमें फ़ोन और वीडियो टेलीहेल्थ शामिल है। समानार्थी शब्द: क्लिनिशियन, सेवा प्रदाता, प्रैक्टिशनर, डॉक्टर।

उपकरण - स्क्रीन साझाकरण और सहयोगी उपकरण जैसे व्हाइटबोर्ड, फ़ाइल साझाकरण, चित्र या पीडीएफ फाइल साझाकरण और दस्तावेज़ कैमरा साझाकरण को सक्षम करने के लिए उपलब्ध उपकरणों की एक श्रृंखला।

उपयोगकर्ता - वह व्यक्ति जो वीडियो कॉल प्लेटफ़ॉर्म के साथ बातचीत करता है।

उपयोगकर्ता कक्ष - व्यक्तिगत रूप से स्वामित्व वाला कमरा। प्रत्येक सदस्य के पास अपना निजी उपयोगकर्ता कक्ष होता है, यदि उन्हें उपयोगकर्ता कक्ष तक पहुँच के साथ सेट किया गया हो। उपयोगकर्ता कक्ष का मालिक निजी मीटिंग आयोजित करने के लिए मेहमानों को अपने कमरे में आमंत्रित कर सकता है। कृपया ध्यान दें: हम उपयोगकर्ता कक्षों में रोगियों के साथ परामर्श आयोजित न करने की सलाह देते हैं क्योंकि प्रतीक्षा क्षेत्र में बहुत अधिक कार्यक्षमता और वर्कफ़्लो विकल्प हैं।

प्रतीक्षा क्षेत्र - क्लिनिक का ऑनलाइन प्रतीक्षा क्षेत्र, जहां सभी कॉल करने वाले तब तक प्रतीक्षा करते हैं जब तक कि कोई सेवा प्रदाता उनके वीडियो परामर्श के लिए उनसे जुड़ नहीं जाता।

वेटिंग एरिया डैशबोर्ड - क्लिनिक के वेटिंग एरिया में सभी मौजूदा गतिविधियों का दृश्य। इसमें सभी प्रतीक्षारत रोगियों की कतार, साथ ही कॉल में सक्रिय रूप से शामिल रोगी शामिल हैं। यह दृश्य निम्न को दिखाई देता है: संगठन व्यवस्थापक, टीम व्यवस्थापक और वेटिंग एरिया एक्सेस वाले टीम सदस्य उपयोगकर्ता।

प्रतीक्षा क्षेत्र कतार - किसी दिए गए क्लिनिक में प्रतीक्षा कर रहे सभी कॉल करने वालों का दृश्य।