US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
BR Portuguese (Brazil)
RU Russian
SE Swedish
CN Chinese
IL Hebrew
N Traditional Chinese
FI Finnish
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
CS Czech
LV Latvian
NO Norwegian
SK Slovak
HU Hungarian
UA Ukrainian
RO Romanian
ID Indonesian
DA Danish
TH Thai
LT Lithuanian
GR Greek
BG Bulgarian
CM Mandarin
YU Cantonese
TH Thai (Thailand)
BE Belarusian
GE Georgian
MO Mongolian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
LO Laos (Lao)
KM Cambodia (Khmer)
SR Serbian
MY Myanmar (Burmese)
BN Bangladesh (Bengali)
UR Pakistan (Urdu)
SW Finnish Swedish
ET Estonian
CA Catalan
BE Dutch (Belgium)
IN Hindi
CK kurdish
AZ Azerbaijani
UZ Uzbek
IS Icelandic
SW Swahili
HK Chinese (HK)
SR Serbian Latin
AM Amharic

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Thai (Thailand)
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
BR Portuguese (Brazil)
RU Russian
SE Swedish
CN Chinese
IL Hebrew
N Traditional Chinese
FI Finnish
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
CS Czech
LV Latvian
NO Norwegian
SK Slovak
HU Hungarian
UA Ukrainian
RO Romanian
ID Indonesian
DA Danish
TH Thai
LT Lithuanian
GR Greek
BG Bulgarian
CM Mandarin
YU Cantonese
TH Thai (Thailand)
BE Belarusian
GE Georgian
MO Mongolian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
LO Laos (Lao)
KM Cambodia (Khmer)
SR Serbian
MY Myanmar (Burmese)
BN Bangladesh (Bengali)
UR Pakistan (Urdu)
SW Finnish Swedish
ET Estonian
CA Catalan
BE Dutch (Belgium)
IN Hindi
CK kurdish
AZ Azerbaijani
UZ Uzbek
IS Icelandic
SW Swahili
HK Chinese (HK)
SR Serbian Latin
AM Amharic
  • Home

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • ข้อมูลล่าสุด
    เร็วๆ นี้ วารสาร อัปเดตสด
  • การเริ่มต้นและการฝึกอบรม
    ขั้นตอนการเริ่มต้น การฝึกอบรม การทดสอบก่อนการโทร ต้องการบัญชี ฉันต้องการอะไร?
  • การใช้การโทรวิดีโอ
    ดำเนินการปรึกษาหารือ พื้นที่รอ การบริหาร การตรวจติดตามทางสรีรวิทยาระยะไกล สำหรับผู้ป่วย คำแนะนำและวิดีโอ แดชบอร์ดคลินิก แอปและเครื่องมือ เวิร์กโฟลว์
  • ข้อกำหนดทางเทคนิคและการแก้ไขปัญหา
    การแก้ไขปัญหาการทดสอบก่อนการโทร สำหรับไอที อุปกรณ์ที่รองรับ พื้นฐานทางเทคนิค การแก้ไขปัญหาการโทรของคุณ ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม?
  • พอร์ทัลเฉพาะทาง
    พอร์ทัลการดูแลผู้สูงอายุ พอร์ทัลการดูแลสุขภาพเบื้องต้น
  • เกี่ยวกับวิดีโอคอล
    บทความและกรณีศึกษา เกี่ยวกับ นโยบาย เข้าถึง ความปลอดภัย
+ More

สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการโทรวิดีโอ

บทความนี้มีประโยชน์สำหรับใครก็ตามที่เข้าร่วมการโทรวิดีโอ


มีสิ่งง่ายๆ ไม่กี่อย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับประสบการณ์วิดีโอคอลที่ดีที่สุด เมื่อคุณตั้งค่าทางเทคนิคเรียบร้อยแล้ว เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้ผู้อื่นเห็นและได้ยินคุณอย่างชัดเจน และลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์และอินเทอร์เน็ต

ก่อนการปรึกษาของคุณ:

ทำ อย่า

ชาร์จอุปกรณ์ที่คุณจะใช้เพื่อเข้าร่วมการโทรวิดีโอของคุณ หากจำเป็น อย่าใช้แบตเตอรี่ 10% หรือต่ำกว่า
อัปเดต ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ ของคุณหากจำเป็น อย่าใช้ระบบปฏิบัติการรุ่นเก่าที่อาจไม่ได้รับการสนับสนุน
ใช้เครื่องที่ทรงพลังที่มี โปรเซสเซอร์ i5 หรือสูงกว่า
หากคุณใช้เครื่อง Windows คุณสามารถระบุโปรเซสเซอร์และความเร็วได้โดยการกดปุ่ม Windows และปุ่ม Pause พร้อมกัน การทำเช่นนี้จะเปิดหน้าต่างระบบที่แสดงข้อมูลต่างๆ รวมถึงข้อมูลโปรเซสเซอร์
บน Mac คุณสามารถคลิกที่ เมนู Apple ที่ด้านบนซ้ายและเลือกเกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้
อย่าใช้พีซีเก่าหรืออุปกรณ์ที่มีโปรเซสเซอร์ช้า เช่น Celeron
ใช้ เบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดที่รองรับ สำหรับการโทรวิดีโอ
อย่าใช้ Internet Explorer หรือเบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับอื่นๆ
ควรทำการ ทดสอบก่อนโทรล่วงหน้า อย่างน้อยหนึ่งนาทีก่อนเวลานัดหมาย โดย เฉพาะอย่างยิ่งหากนี่เป็นประสบการณ์วิดีโอคอลครั้งแรกของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีข้อกำหนดทางเทคนิคทั้งหมดสำหรับการโทรวิดีโอคอล และแจ้งเตือนคุณเมื่อมีปัญหาใดๆ เกี่ยวกับอุปกรณ์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และเบราว์เซอร์ของคุณ
อย่าข้ามการทดสอบก่อนการโทรหากคุณยังไม่ได้ทำการทดสอบมาก่อนหรือหากคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการโทรวิดีโอของคุณ
เลือกสถานที่เงียบสงบและสะดวกสบายในการนั่งก่อนเริ่มการปรึกษา อย่านั่งในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดังหรือในสถานที่ที่อาจถูกรบกวนได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแสงจ้าหรือหน้าต่างที่กล้องมองเห็น อย่ามีแหล่งกำเนิดแสงที่สว่างมากอยู่ด้านหลังคุณ หรือโทรวิดีโอในห้องที่มืด เนื่องจากผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในการโทรจะไม่สามารถมองเห็นคุณได้อย่างชัดเจน

ตั้งค่าคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณเพื่อให้คุณมองตรงไปข้างหน้าให้มากที่สุด อย่าวางอุปกรณ์ของคุณให้ต่ำเกินไป เพราะจะไม่เกิดประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในการโทร

หากคุณมีชุดหูฟังหรือหูฟังแบบมีไมโครโฟน วิธีนี้จะให้เสียงที่ชัดที่สุดและมีเสียงรบกวนน้อยที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ

โปรดทราบว่าหากคุณมีผู้เข้าร่วมสองคนนั่งอยู่ด้วยกันในสถานที่เดียวกันในการโทรวิดีโอ การใช้ชุดหูฟังจะไม่เหมาะสม

อย่าอยู่ห่างจากอุปกรณ์หากคุณไม่มีชุดหูฟัง เพราะอาจทำให้ผู้ร่วมประชุมคนอื่นได้ยินเสียงคุณได้ยากเมื่อใช้ไมโครโฟนในตัว อย่าใช้ลำโพงและไมโครโฟนแยกกัน เพราะจะทำให้เกิดวงจรเสียงสะท้อน ซึ่งจะส่งผลต่อการสนทนา
ให้ใช้สองหน้าจอหากมี หากไม่มี ให้จัดหน้าต่างของคุณเพื่อให้คุณสามารถมองเห็นหน้าจอวิดีโอคอลได้อย่างชัดเจน
หากใช้หน้าจอเดียว อย่าย่อขนาดเบราว์เซอร์การโทรวิดีโอของคุณ เพื่อให้คุณตรวจสอบแดชบอร์ดและหน้าจอการโทรวิดีโอของคุณได้อย่างถูกต้อง

คนไข้จะต้องมีสิ่งของเหล่านี้พร้อมและอยู่ใกล้ๆ:

  • ปากกาและกระดาษสำหรับจดบันทึกหากจำเป็น
  • รายการยาที่คุณใช้ในปัจจุบัน
  • คำถามใดๆ ที่พวกเขาต้องการถามผู้ให้บริการของตน..
อย่ามาตามนัดการสนทนาทางวิดีโอโดยไม่ได้เตรียมตัว เพราะคุณอาจไม่สามารถจดจำข้อมูลหรือคำแนะนำที่สำคัญได้

ในระหว่างการปรึกษาของคุณ:

ทำ อย่า
เมื่อคุณเริ่มโทรและคุณสามารถเห็นตัวเองบนหน้าจอได้ ให้เปลี่ยนตำแหน่งหากจำเป็น เพื่อให้มองเห็นตัวเองได้ชัดเจนโดยไม่ต้องมีพื้นที่เหนือศีรษะมากเกินไป (พื้นที่เหนือตัวคุณ) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกกล้องที่ถูกต้อง อย่าหันกล้องออกจากตัวคุณหรือใช้กล้องที่ไม่ถูกต้อง (เช่น กล้องหลังแทนกล้องหน้า)

หากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตระหว่างการโทร มีสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงคุณภาพ:

  • เครือข่ายไร้สายที่บ้านหรือที่ทำงาน - ลองย้ายเข้าไปใกล้หรืออย่างน้อยก็อยู่ในแนวสายตาของสถานีฐาน WiFi
  • การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตบนมือถือ - ลองย้ายไปยังพื้นที่ที่มีการรับสัญญาณที่ดีกว่า คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าอุปกรณ์ของคุณมีสัญญาณกี่สัญญาณ
  • หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีความเร็วจำกัด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีใครในพื้นที่ของคุณใช้อินเทอร์เน็ตเดียวกันในขณะที่คุณกำลังวิดีโอคอล โดยทั่วไปแล้ว การสตรีมวิดีโอหรือการดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่อาจทำให้อินเทอร์เน็ตของคุณช้าลงหากคุณทำงานหลายอย่างพร้อมกัน การทำเช่นนี้จะลดแบนด์วิดท์ที่ใช้สำหรับวิดีโอคอลคุณภาพดีลงอย่างมาก
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมากกว่าหนึ่งรายการในเวลาเดียวกัน (เช่น มีการเชื่อมต่อแบบใช้สายและไร้สายในเวลาเดียวกัน) บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้ข้อมูลตามแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตทั้งหมดในเดือนนั้น เพราะบ่อยครั้งที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณลดความเร็วอินเทอร์เน็ตลงหลังจากที่คุณใช้ข้อมูลเกินขีดจำกัด
  • เมื่อคุณเปิดคอมพิวเตอร์ครั้งแรกหลังจากไม่ได้ใช้งานมาระยะหนึ่ง คอมพิวเตอร์อาจดาวน์โหลดอัปเดตโดยอัตโนมัติ เช่นเดียวกับการอัปเดต Android และ iOS ซึ่งจะทำให้แบนด์วิดท์ที่ใช้ได้ลดลง ควรรอให้การอัปเดตเสร็จสิ้น หรือเลื่อนการดาวน์โหลดออกไปจนกว่าคุณจะโทรออก
อย่าวางตัวให้ห่างจากเราเตอร์ WiFi มากเกินไป ระยะการมองเห็นที่ดีที่สุด

อย่าใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนมือถือของอุปกรณ์ของคุณหากสัญญาณของคุณไม่ดี - ให้ย้ายไปยังพื้นที่ที่มีสัญญาณที่ดีกว่า

อย่าให้ผู้อื่นอยู่ในพื้นที่เดียวกับคุณใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเดียวกันหากคุณมีความเร็วจำกัด
หากใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ถืออุปกรณ์โดยไม่ปิดบังไมโครโฟน (ซึ่งอยู่ที่ด้านล่างของอุปกรณ์) หากปิดบังไมโครโฟน อาจทำให้เกิดปัญหาด้านเสียงในการสนทนา เช่น เสียงสะท้อนของเสียงของผู้ร่วมสนทนาท่านอื่น เนื่องจากอาจส่งผลต่อการลดเสียงรบกวน
อย่าเอามือของคุณปิดไมโครโฟนหรือปิดบังไมโครโฟนด้วยวิธีใดๆ ในระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • คำแนะนำรายการอุปกรณ์
  • วิธีเข้าถึงการปรึกษาทางวิดีโอคอลของคุณ
  • สร้างบัญชีและลงชื่อเข้าใช้การโทรวิดีโอ

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand