Eldreomsorgsinstitusjoner som er satt opp med en videosamtaleklinikk, vil ha utnevnt en telehelsekoordinator som er hovedansvarlig for å organisere og administrere telehelseavtaler for beboere. Hver klinikk trenger minst én klinikkadministrator som kan sette opp (konfigurere) klinikken og venteområdet slik at det passer til institusjonens behov. Dette kan være koordinatoren selv, eller de kan velge å tildele denne rollen til en annen ansatt.

De viktigste konfigurasjonsoppgavene, inkludert å legge til og administrere teammedlemmer og angi åpningstider for den virtuelle RACH-klinikken, er beskrevet nedenfor med lenker til relevante sider og informasjon i ressurssenteret vårt. Noe av ordlyden på de lenkede sidene kan gjelde leger som jobber på klinikker som har sin egen videosamtalekonto, men prosessene er de samme for RACH-er som er opprettet med sin egen konto og som skal bli med helsepersonell i en videosamtale.

Konfigurer klinikkens venteområde

Venteområdet på RACHs videosamtaleklinikk kan settes opp slik at det passer behovene til din institusjon. Lenkene nedenfor viser tilgjengelige konfigurasjonsalternativer og trinnvise instruksjoner:

• Konfigurer klinikkens venteområde
• Kort video: Viktige oppgaver for klinikkkonfigurasjon

Konfigurer klinikkinnstillingene dine

I tillegg til å konfigurere klinikkens venteområde, kan du også oppdatere klinikknavnet om nødvendig, legge til en logo for å merkevarebygge klinikken og legge til supportkontakt(er) for personalet.

• Slik konfigurerer du klinikkinnstillingene dine

Kjør bruksrapporter for klinikken din

Klinikkadministratorer kan få tilgang til og kjøre bruksrapporter for klinikken sin. Det finnes tre rapporter administratorer kan kjøre og laste ned på klinikknivå: Tjenesteleverandører, Møte- og brukerromsamtaler og Konsultasjoner i venterom. Rapportene gir deg tilgang til rapporteringsdataene for klinikken din i hver av disse kategoriene, og er en god måte å se hvordan videosamtaler brukes på anlegget ditt.

• Slik kjører du klinikkrapporter

Legg til en undersøkelse for klinikken din

Du kan opprette en undersøkelse for dine ansatte og/eller helsepersonell og andre deltakere i en videosamtale med en beboer. Denne kan deretter legges til som en lenke etter samtalen som deltakerne går direkte til, og det er en god måte å få tilbakemeldinger om videosamtaleopplevelsen. Undersøkelser må først opprettes i et verktøy for å opprette undersøkelser, og deretter kan lenken legges til.

• Slik legger du til en lenke til en undersøkelse eller annen postsamtale