이 문서에서는 다자간 상담에서 healthdirect 영상 통화가 때때로 Microsoft Teams/Zoom/Google Meet과 같은 다른 플랫폼과 다르게 작동하는 것처럼 보이는 이유를 설명합니다. 또한 임상 상담과 관련된 차이점을 이해하는 것이 왜 중요한지 강조합니다.

개요: 기존 화상 회의 시스템은 구조적으로 MCU(Multipoint Conferencing Unit)라는 네트워크 요소를 사용하는 반면, 화상 통화는 P2P(Peer-To-Peer) 또는 "메시" 네트워크를 사용합니다. 여기서 '피어'는 인터넷을 통해 서로 연결된 컴퓨터 시스템을 의미합니다. 아래에서는 이 두 가지 방법의 차이점을 강조하겠습니다.

피어 투 피어(메시)

인터넷이 없고 서면 메모를 전달하여 환자와 소통해야 한다고 상상해 보십시오. 귀하의 메모에는 매우 개인적인 정보가 포함되어 있으며 외부 택배사를 신뢰하지 않습니다. 따라서 귀하가 직접 환자의 거주지로 직접 전달합니다. 각 환자에 대한 메모를 복사하고 개별적으로 전달하기 위해 운전하는 데 시간이 많이 걸립니다. 그러나 노트를 직접 전달하기 때문에 개인 정보가 다른 사람에게 유출되지 않는다는 점을 확신할 수 있습니다.

피어 투 피어 예: 이 다이어그램에서 각 참가자는 원격 종료(통화의 다른 참가자)와의 3개의 피어 투 피어 양방향 연결을 갖습니다. 평균 1Mbps 연결의 경우 이는 각 사용자가 3Mbps를 보내고 3Mbps를 받는 것과 같습니다. 모든 처리 작업은 최종 장치(각 참가자의 장치)에 의해 완료됩니다.

MCU(다지점 회의 장치)

시간이 지남에 따라 더 많은 환자가 발생하고 프로세스가 확장되지 않고 지속 불가능해지기 때문에 최적화가 필요합니다. 당신은 고속 사진 복사기를 소유하고 원본을 픽업하고 사본을 배달하는 택배 서비스를 제공하는 도시의 회사에 대해 들어보셨을 것입니다. 귀하는 이 회사에 연락하여 귀하의 거주지에서 개인 메모를 가져와 몇 장의 사본을 만들어 각 환자에게 전달하도록 요청합니다. 귀하는 시간을 많이 절약할 수 있기 때문에 서비스에 매우 만족하지만... 귀하는 귀하의 메모를 복사하는 사람이 잠재적으로 귀하의 메모를 읽고, 개인 사본을 만들고, 다른 사람이 잘못 받을 수 있도록 잘못된 거주지로 전달할 수 있다는 점을 고려하지 않습니다. 그것도 읽어보라고.

어느 날 당신은 일간 신문을 펼쳤는데, 거기에 당신의 개인 메모가 게시되어 개인 정보가 공개된다는 사실을 알게 되었습니다. 신문사, 택배사, 복사기 등을 탓할 수도 있겠지만 사실 그 원인은 개인 메모를 직접 전달하는 방식에 비해 사용되는 의사소통 과정에 있었습니다.

MCU 예: 이 다이어그램에서 각 참가자는 네트워크 다자간 회의 장치(예: Zoom 또는 Skype)와 하나의 연결을 갖습니다. 평균 1mbps 연결의 경우 이는 각 사용자가 1Mbps만 전송하고 최대 3Mbps를 수신하는 것과 같습니다. 거의 모든 처리는 MCU에 의해 완료됩니다.

보안 및 개인정보 보호

메모를 직접 전달할 때 환자가 없는 집을 방문하여 현관문을 열고 개인 메모를 환자의 책상 위에 직접 올려 놓았습니다. 그러나 강도 증가로 인해 환자들이 문을 잠그기 시작했습니다. 귀하가 메모를 쉽게 전달할 수 있도록 그들은 귀하에게 거주지 열쇠를 주었습니다. 귀하가 메모를 가져왔을 때 귀하는 거주지의 잠금을 해제하기만 하면 됩니다. 그런 다음 배송을 용이하게 하기 위해 복사기/택배 회사의 서비스를 이용할 때 환자에게 열쇠를 다른 사람에게 전달할 수 있도록 허락해 달라고 요청하는 것을 잊어버리고 환자 거주지의 열쇠를 그들에게 전달했습니다. 그 시점부터 택배기사는 환자의 거주지에 자유롭게 접근할 수 있었고 환자가 없는 동안 메모를 전달하는 것 이상의 용도로 열쇠를 사용할 수 있었습니다.

따라서 실제로 MCU(Multipoint Conferencing Unit)는 이 통신 경로 시나리오에서 복사기/택배 역할을 합니다. 이는 비디오의 전달 및 전파를 용이하게 합니다. 초고속 인터넷에 연결된 빠른 기계를 사용하기 때문에 매우 빠르게 수행됩니다. 이것이 바로 MCU 기술을 사용하는 화상 회의 플랫폼이 대규모 화상 회의에서 더 나은 성능을 발휘하는 이유입니다. 그러나 이는 '중간자' 보안 및 개인정보 보호를 희생하는 대가입니다.

그 과정에서 복사기/택배의 용량과 관련 비용을 고려하는 것도 중요합니다. 영상 통화는 MCU를 사용하지 않고 P2P 전달을 사용하므로 귀하의 비디오 사본을 만들고 상담에 참여하는 모든 환자/참가자에게 전달하는 것은 귀하의 개인 장치와 인터넷 연결입니다. 인터넷이 빠르고 안정적이지 않거나 장치가 충분히 빠르거나 강력하지 않은 경우 상담 시 MCU 지원 플랫폼에 비해 낮은 품질의 비디오를 경험할 수 있습니다.

염두에 두어야 할 또 다른 중요한 점은 네트워크에서 회사 MCU의 위치입니다. 이는 호주 관할권 외부에 위치할 수 있으므로 데이터가 해외로 유출될 위험이 있습니다. 임상 상담에서는 개인 정보 보호와 보안이 가장 중요하므로 영상 통화는 MCU 기술을 사용하지 않으며 개인 정보 보호와 보안을 염두에 두고 특별히 설계되었습니다.

결론

MCU를 사용하는 다른 플랫폼의 대규모 참가자 컨퍼런스에서는 약간 더 나은 성능을 볼 수 있지만 직접 메시/피어 투 피어 네트워크 연결이 제공하는 것과 동일한 보안 조치가 없습니다. 설계에 따른 MCU 협의는 세션 품질을 변경, 저장, 기록하거나 저하시킬 수 있습니다. P2P/메시 연결의 경우 '중간'에 네트워크 요소가 없기 때문에 이는 불가능합니다.

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