Videochiamata Healthdirect in Salute Mentale
Le consultazioni video stanno diventando sempre più diffuse nel settore della salute mentale, poiché medici e pazienti si rendono conto che i vantaggi derivanti dall’utilizzo della tecnologia vanno ben oltre il risparmio di tempo durante gli spostamenti. La videochiamata Healthdirect supera molte difficoltà logistiche delle consultazioni faccia a faccia:
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Caso di studio: spazio di testa
Fondata nel 2006, headspace fornisce servizi di salute mentale di intervento precoce per ragazzi di età compresa tra i 12 e i 25 anni. La videochiamata Healthdirect fa parte della pratica quotidiana di Headspace, mettendo in contatto i giovani con problemi di salute mentale con i professionisti della salute mentale appropriati.
Lo psichiatra di Headspace, il dottor Dave Cutts, apprezza la semplicità e la facilità d'uso della videochiamata HealthDirect.
“La mia prima impressione di Healthdirect Video Call è stata che funzionasse davvero bene. Ricordo di essere rimasto colpito dalla qualità della connessione e dall'affidabilità", afferma il dottor Cutts.
“La tecnologia dovrebbe essere invisibile per la persona all’estremità opposta, dovrebbe riguardare principalmente la facilitazione dell’interazione e la connessione con il paziente. Healthdirect Video Call è la piattaforma che utilizzo di preferenza nel mio studio privato, insieme al lavoro che svolgo per headspace", aggiunge.
La videoconsulenza supera le difficoltà logistiche
headspace ha iniziato a utilizzare la videochiamata Healthdirect per fornire consultazioni individuali con paziente/medico laddove la distanza rappresentava un ostacolo all'assistenza.
Spiega Deb Hopwood, responsabile nazionale della telemedicina per lo spazio di testa. “Le consultazioni video forniscono ai giovani che vivono nelle zone rurali e remote dell’Australia i mezzi per avere accesso a uno psichiatra”.
Il dottor Cutts condivide le sue esperienze. “A livello del paziente, la videoconsulenza presenta numerosi vantaggi. Riesco a vedere persone in località remote e rurali che dovrebbero guidare molto per vedere uno psichiatra, e in alcuni casi questo mi permette di vedere le persone un po' prima. Di tanto in tanto, video anche in posti dove c'è qualcosa come un'alluvione e non sarei stato in grado di arrivarci fisicamente.
“Alcune persone sono semplicemente troppo ansiose di uscire di casa, ma faranno una consulenza video. I giovani si sentono a proprio agio con la tecnologia e sembrano trovarla meno impegnativa di una consultazione faccia a faccia. Stare a distanza dà un senso di protezione. Sospetto che ci siano una serie di ragioni per cui le persone dovrebbero partecipare a una consultazione video piuttosto che a una consultazione in presenza", aggiunge il dottor Cutts.
La videochiamata di Healthdirect si è rivelata preziosa durante la pandemia di COVID-19, consentendo di portare avanti le consultazioni con i pazienti nonostante le restrizioni di viaggio in costante cambiamento e garantendo che le persone con sintomi respiratori possano ancora partecipare.
"A volte dico ai miei pazienti: 'non preoccupatevi, possiamo entrambi tossire quanto vogliamo perché non siamo l'uno nello spazio dell'altro'", dice.
La tecnologia di videoconsulenza offre efficienza per una vasta gamma di tipi di appuntamenti, ad esempio includendo altri professionisti sanitari in revisioni di casi multidisciplinari ed effettuando check-in brevi con pazienti a rischio o che necessitano di ulteriore supporto. Il dottor Cutts ritiene inoltre estremamente utile la videochiamata Healthdirect per riunioni cliniche settimanali con colleghi situati in altre parti del paese.
"Condividiamo gli schermi in modo da poter vedere le cartelle cliniche elettroniche mentre discutiamo di un caso", spiega.
Le sessioni riservate mettono a proprio agio i pazienti
Il mantenimento della privacy e della riservatezza è della massima importanza per le consultazioni sulla salute mentale. La privacy e la sicurezza della videochiamata Healthdirect e il modo in cui la piattaforma è stata progettata per non lasciare alcuna impronta digitale sono molto importanti per rassicurare i pazienti con problemi di salute mentale che possono esprimersi liberamente durante una consultazione.
Il dottor Cutts inizia ogni consultazione video assicurandosi che il paziente sia a suo agio e informato.
“Inizio con una descrizione su chi sono e dove mi trovo. Faccio loro sapere che la mia porta è chiusa, che sono da solo, che la sessione non viene registrata e li rassicuro sulla riservatezza della piattaforma", afferma il dottor Cutts.
Impostazione della videoconsulenza
Se impostata correttamente, la videochiamata Healthdirect funziona perfettamente, consentendo una consultazione ininterrotta. Questo è fondamentale quando si trattano problemi delicati di salute mentale.
headspace richiede che i pazienti eseguano un test pre-chiamata prima delle loro consultazioni video, per assicurarsi che abbiano gli strumenti giusti sul proprio dispositivo (browser, connessione Internet, microfono e fotocamera) e che tutto funzioni.
"Alcune persone lo fanno, altre no", dice Deb. “Quelli che fanno come richiesto stanno bene. L’ideale è che il giovane abbia una consulenza ininterrotta per ottenere il miglior risultato possibile”.
“Le persone pensano troppo alle consultazioni video, ma non sono difficili. Si tratta semplicemente di competenze cliniche fondamentali in un ambiente diverso", aggiunge il dottor Cutts.
Maggiori informazioni
Sfoglia il resto del Centro risorse per informazioni pratiche sulla videochiamata Healthdirect.
Anche il Royal Australian & New Zealand College of Psychiatry dispone di molte preziose risorse di telemedicina.