Διαχειριστής - Ένας χρήστης βιντεοκλήσης με πρόσβαση διαχείρισης, είτε Διαχειριστής οργανισμού (μπορεί να διαχειριστεί ολόκληρο τον οργανισμό) είτε Διαχειριστής ομάδας (μπορεί να διαχειριστεί την κλινική του).

Εφαρμογές (προηγουμένως ονομάζονταν πρόσθετα) - Επιπλέον εργαλεία και εφαρμογές που μπορούν να χρησιμοποιηθούν και να ρυθμιστούν για να βελτιώσουν τη διεπαφή και την εμπειρία μιας κλινικής κατά τη διάρκεια και μετά τις διαβουλεύσεις (π.χ. έρευνες μετά την κλήση).

Εύρος ζώνης - Μέτρο της ποσότητας δεδομένων που μπορούν να μεταφερθούν από ένα σημείο σε άλλο μέσα σε ένα δίκτυο σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Όσο μεγαλύτερο είναι το εύρος ζώνης, τόσο περισσότερα δεδομένα/πληροφορίες μπορούν να μεταδοθούν.

Ευρυζωνικότητα - Στο πλαίσιο της πρόσβασης στο Διαδίκτυο, ως ευρυζωνική νοείται οποιαδήποτε πρόσβαση στο Διαδίκτυο υψηλής ταχύτητας που διευκολύνει τη μετάδοση δεδομένων ευρέος εύρους ζώνης.

Κλήση - Ένα σύνολο συνδέσεων βιντεοκλήσεων σε μια αίθουσα συσκέψεων ή μια αίθουσα αναμονής, που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια μιας μεμονωμένης Συνάντησης ή Διαβούλευσης.

Διεπαφή κλήσης - Το παράθυρο βιντεοκλήσης στο οποίο πραγματοποιούνται οι διαβουλεύσεις μέσω βίντεο.

Καλούντος - Ένας χρήστης που δεν είναι κάτοχος λογαριασμού, συνήθως ασθενής ή πελάτης (αλλά θα μπορούσε επίσης να είναι διερμηνέας ή άτομο υποστήριξης, για παράδειγμα) που ξεκινά μια βιντεοκλήση και συμμετέχει από έναν πάροχο υπηρεσιών υγείας.

Σημείο εισόδου καλούντος - Η σελίδα από την οποία ο καλών εισέρχεται σε μια αίθουσα αναμονής. Αυτό μπορεί να βρίσκεται είτε στον ιστότοπο του οργανισμού είτε μέσω συνδέσμου προς την περιοχή αναμονής (αντιγράφεται από τον πίνακα ελέγχου της περιοχής αναμονής και αποστέλλεται στον καλούντα).

Κλινική - Μια κλινική μπορεί να έχει χώρο αναμονής, αίθουσες συσκέψεων και αίθουσες χρηστών που συνδέονται με αυτήν. Οι κλινικές ανήκουν σε οργανισμούς και κάθε κλινική έχει έναν χώρο αναμονής.

Κλινικός - Ένας πάροχος υπηρεσιών υγείας όπως γιατρός, νοσηλευτής, ψυχολόγος ή άλλος επαγγελματίας υγείας που συμβουλεύεται ασθενείς.

Διαμόρφωση - Μπορείτε να διαμορφώσετε ή να προσαρμόσετε την περιοχή αναμονής της κλινικής σας και την οθόνη κλήσεων με διάφορους τρόπους ώστε να ταιριάζει στον οργανισμό ή την ομάδα σας. Οι διαχειριστές του οργανισμού και της κλινικής θα δουν μια επιλογή Διαμόρφωση στην αριστερή πλευρά της περιοχής αναμονής της κλινικής τους ή της σελίδας οργανισμού.

Διαβούλευση - Μια βιντεοκλήση που είναι το αποτέλεσμα ενός ασθενούς/καλούντος που εισέρχεται σε μια περιοχή αναμονής και συμμετέχει από έναν πάροχο υπηρεσιών υγείας (μέλος ομάδας/χρήστης διαχειριστή ομάδας). Αυτή η κλήση πρέπει να πληροί την Ελάχιστη Διάρκεια Διαβούλευσης (που έχει οριστεί στη διαμόρφωση αναφοράς) ή μεγαλύτερη.

Ώρες Διαβούλευσης - Ο συνολικός χρόνος (σε ώρες) κατά τον οποίο πραγματοποιήθηκαν οι Διαβουλεύσεις, κατά τη διάρκεια της Περιόδου Αναφοράς (σε Αναφορές Οργανισμού).

Συλλογές δεδομένων - Μια καρτέλα σε μια περιοχή αναμονής κλινικής όπου ένα μέλος ομάδας/χρήστης διαχειριστής ομάδας μπορεί να έχει πρόσβαση σε όλα τα αποθηκευμένα δεδομένα, όπως ηχογραφήσεις.

Προεπιλεγμένη περίοδος αναφοράς - Η περίοδος αναφοράς που ορίζεται από προεπιλογή στην πλατφόρμα βιντεοκλήσεων. Αυτό μπορεί να τροποποιηθεί σε μια προσαρμοσμένη περίοδο αναφοράς αλλάζοντας τις ημερομηνίες.

Διαγράφηκε - Απενεργοποιήθηκε στην Πλατφόρμα βιντεοκλήσεων και δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί.

Αποκεντρωμένη τοπική εγγραφή - Μια ψηφιακή καταγραφή μιας διαβούλευσης μεταξύ κλινικού ιατρού και ασθενούς στην πλατφόρμα κλήσης βίντεο healthdirect που διατηρεί ή αποθηκεύει ο οργανισμός και όχι η Healthdirect.

Κρυπτογράφηση - Η κρυπτογράφηση είναι η μέθοδος με την οποία οι πληροφορίες μετατρέπονται σε μυστικό κώδικα που κρύβει το πραγματικό νόημα των πληροφοριών. Αυτό διασφαλίζει ότι η συμβουλευτική βίντεο είναι ασφαλής και ιδιωτική.

Τείχος προστασίας - Ένα σύστημα που βασίζεται σε υλικό ή λογισμικό που φιλτράρει την κίνηση του δικτύου σύμφωνα με ένα σύνολο κανόνων. Τα απλά τείχη προστασίας συνήθως εμποδίζουν την πρόσβαση σε συγκεκριμένες θύρες.

Επισκέπτης - Χρήστης που συμμετέχει σε κλήση σε Αίθουσα Συνεδριάσεων (όπου δεν είναι μέλος της κλινικής) ή Αίθουσα Περιοχής Αναμονής (όπου δεν είναι Πάροχος Υπηρεσιών αυτής της Περιοχής Αναμονής ή Καλούντος/Ασθενής). Στους επισκέπτες παρέχεται σύνδεσμος που οδηγεί στην καθορισμένη αίθουσα συσκέψεων ή διαβούλευσης.

Κεντρικός υπολογιστής - Ο κεντρικός υπολογιστής είναι ο κάτοχος της κλήσης στις ακόλουθες περιπτώσεις χρήστη:

• ο συνδεδεμένος χρήστης που συμμετέχει σε μια κλήση από μια περιοχή αναμονής
• ο συνδεδεμένος χρήστης που προσκαλεί έναν άλλο συμμετέχοντα (επισκέπτη) σε μια αίθουσα συσκέψεων
• ο συνδεδεμένος χρήστης που είναι ο κάτοχος ενός δωματίου χρηστών

Διερμηνέας - Οι διερμηνείς μεταφράζουν προφορικές ή νοηματικές γλώσσες σε άλλες προφορικές ή νοηματικές γλώσσες, συχνά σε πραγματικό χρόνο προς όφελος των ατόμων που χρειάζονται στιγμιαία μετάφραση.

Συνάντηση - Μια βιντεοκλήση που πραγματοποιείται σε μια αίθουσα συσκέψεων κλινικής. Οποιοδήποτε μέλος της κλινικής με πρόσβαση στην περιοχή αναμονής μπορεί να εισέλθει ή να βγει από τη συνάντηση ανά πάσα στιγμή.

Αίθουσα συσκέψεων - Μια αίθουσα που δημιουργείται σε μια κλινική που είναι συνδεδεμένοι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιούν ή να συμμετέχουν ανά πάσα στιγμή (όπως ακριβώς μια φυσική αίθουσα συσκέψεων). Τα μέλη της ομάδας μπορούν επίσης να προσκαλέσουν στη συνάντηση επισκέπτες (άλλους παρόχους υπηρεσιών υγείας εκτός της ομάδας.

Οι κλινικές μου - Μια προβολή όλων των κλινικών και μια περίληψη οποιασδήποτε δραστηριότητας σε αυτές τις κλινικές, στις οποίες είναι μέλος ένας χρήστης. Αυτή η προβολή θα είναι ορατή μόνο σε χρήστες που είναι μέλη σε περισσότερες από 1 κλινικές/αίθουσες αναμονής.

Οι οργανισμοί μου - προβολή όλων των οργανισμών στους οποίους είναι μέλος ένας χρήστης.

Οργάνωση - Η κορυφή της ιεραρχίας της Κονσόλας Διαχείρισης Κλήσεων βίντεο ονομάζεται Οργανωτική Μονάδα. Αυτό θα μπορούσε να είναι ένα νοσοκομείο ή άλλη γενική οντότητα που μπορεί να περιέχει πολλές κλινικές, αλλά μπορεί επίσης να ρυθμιστεί ώστε να περιέχει μόνο 1 κλινική. Συνήθως είναι μια οντότητα που περιλαμβάνει πολλές κλινικές με συσχετισμένες περιοχές αναμονής και αίθουσες συσκέψεων.

Διαχειριστής οργανισμού (Org Admin) - Ένας χρήστης που διαχειρίζεται τον οργανισμό, συμπεριλαμβανομένων όλων των κλινικών που σχετίζονται με έναν οργανισμό.

Αναφορές Οργανισμού - Οι διάφορες αναφορές που μπορεί να εκτελέσει και να κατεβάσει ένας χρήστης Διαχειριστής Οργανισμού για οποιονδήποτε οργανισμό έχει πρόσβαση.

Συμμετέχων - Γενικός όρος για οποιονδήποτε συμμετέχει σε βιντεοκλήση τηλευγείας. Αυτός μπορεί να είναι ασθενής, πάροχος υπηρεσιών (μέλος ομάδας ή διαχειριστής ομάδας), μεταφραστής ή άλλος επισκέπτης.

Ασθενής - άτομο που αναζητά ή υποβάλλεται σε ιατρική φροντίδα μέσω τηλευγείας.

Επικοινωνία Υποστήριξης Ασθενούς - Ο κάτοχος του λογαριασμού βιντεοκλήσης που έχει οριστεί για να βοηθά τους ασθενείς εάν έχουν προβλήματα ή ερωτήσεις σχετικά με τη συμμετοχή σε μια διαβούλευση με βιντεοκλήση.

Πλατφόρμα - Η πλατφόρμα βιντεοκλήσεων στην οποία συνδέονται οι χρήστες για να αποκτήσουν πρόσβαση στην κλινική/τις κλινικές τους.

Δοκιμή πριν από την κλήση - Οι χρήστες δοκιμής πριν από την κλήση μπορούν να πραγματοποιήσουν πριν από τη χρήση της βιντεοκλήσης που δοκιμάζει τον εξοπλισμό και τη σύνδεσή τους στο Διαδίκτυο.

Σε πραγματικό χρόνο - Επικοινωνία που πραγματοποιείται αμέσως, χωρίς αισθητή καθυστέρηση. Αυτό είναι πολύ σημαντικό για τηλεδιάσκεψη, καθώς οποιαδήποτε καθυστέρηση θα κάνει τη διαβούλευση πολύ δύσκολη.

Περίοδος αναφοράς - Το διάστημα μεταξύ μιας καθορισμένης ημερομηνίας έναρξης και μιας ημερομηνίας λήξης, για την οποία δημιουργείται μια αναφορά.

Υπηρεσία παραπομπής - Οποιοσδήποτε χρήστης με πρόσβαση στο Service Referrer που του εκχωρεί άδεια να μεταφέρει μια κλήση στην περιοχή αναμονής της κλινικής, από άλλη περιοχή αναμονής όπου είναι μέλος ομάδας ή διαχειριστής ομάδας (η υπηρεσία παραπομπής είναι ένας συμπληρωματικός ρόλος και ο χρήστης πρέπει επίσης να έχει μέλος ή πρόσβαση διαχειριστή στην κύρια κλινική τους).

Συνδεδεμένος χρήστης - Ένα άτομο που έχει συνδεθεί στην πλατφόρμα βιντεοκλήσεων χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό βιντεοκλήσης του.

Επικοινωνία Υποστήριξης - Ο κάτοχος λογαριασμού βιντεοκλήσης που έχει οριστεί για να βοηθά το προσωπικό της κλινικής με τυχόν ζητήματα ή ερωτήσεις σχετικά με την κλήση βίντεο. Οι επαφές υποστήριξης μπορεί να είναι σε επίπεδο κλινικής ή οργανισμού.

Διαχειριστής ομάδας - Ένας χρήστης με πρόσβαση Διαχειριστή ομάδας που μπορεί να διαχειριστεί τους χρήστες και τις ρυθμίσεις της κλινικής. Ο Διαχειριστής της ομάδας μπορεί επίσης να συμμετέχει σε κλήσεις από την περιοχή αναμονής, εάν απαιτείται.

Μέλος ομάδας (Πάροχος/Παροχέας Υπηρεσιών Υγείας) – Οποιοσδήποτε χρήστης με πρόσβαση μέλους ομάδας, συνήθως κλινικός ιατρός που παρέχει ιατρική φροντίδα μέσω της πλατφόρμας βιντεοκλήσεων. Π.χ.: Allied Health, GP, Specialist.

Τηλευγεία - Τηλευγεία είναι η παροχή υγειονομικής περίθαλψης εξ αποστάσεως χρησιμοποιώντας τεχνολογία πληροφοριών και επικοινωνιών. Αυτό περιλαμβάνει τηλευγεία τηλεφώνου και βίντεο. Συνώνυμα: Κλινικός, Πάροχος Υπηρεσιών, Ιατρός, Ιατρός.

Εργαλεία - μια σειρά διαθέσιμων εργαλείων για την ενεργοποίηση της κοινής χρήσης οθόνης και εργαλείων συνεργασίας, όπως πίνακες, κοινή χρήση αρχείων, κοινή χρήση εικόνων ή αρχείων PDF και κοινή χρήση κάμερας εγγράφων.

Χρήστης - Ένα άτομο που αλληλεπιδρά με την πλατφόρμα βιντεοκλήσεων.

Δωμάτιο χρήστη - Δωμάτιο ατομικής ιδιοκτησίας. Κάθε μέλος έχει το δικό του ιδιωτικό δωμάτιο χρήστη, εάν έχει ρυθμιστεί με πρόσβαση στο δωμάτιο χρήστη. Ο ιδιοκτήτης του δωματίου χρήστη μπορεί να προσκαλέσει επισκέπτες στο δωμάτιό τους για να πραγματοποιήσουν ιδιωτικές συναντήσεις. Λάβετε υπόψη: συνιστούμε να μην πραγματοποιείτε διαβουλεύσεις με ασθενείς σε Αίθουσες χρηστών, καθώς η Περιοχή Αναμονής έχει πολύ περισσότερες επιλογές λειτουργικότητας και ροής εργασιών.

Χώρος αναμονής - Η διαδικτυακή περιοχή αναμονής μιας κλινικής στην οποία περιμένουν όλοι οι καλούντες μέχρι να τους συμμετάσχει ένας πάροχος υπηρεσιών για τη διαβούλευση μέσω βίντεο.

Πίνακας ελέγχου χώρου αναμονής - προβολή όλης της τρέχουσας δραστηριότητας στον χώρο αναμονής μιας κλινικής. Αυτό περιλαμβάνει την ουρά όλων των ασθενών που περιμένουν, καθώς και των ασθενών που ενεργούν σε μια κλήση. Αυτή η προβολή είναι ορατή στους: Διαχειριστή οργανισμού, διαχειριστή ομάδας και χρήστες μελών ομάδας με πρόσβαση στην περιοχή αναμονής.

Ουρά Περιοχής Αναμονής - Προβολή όλων των καλούντων που περιμένουν σε μια δεδομένη κλινική.