المسؤول - مستخدم مكالمة فيديو يتمتع بحق الوصول الإداري، إما مسؤول المؤسسة (يمكنه إدارة المؤسسة بأكملها) أو مسؤول الفريق (يمكنه إدارة عيادته).

التطبيقات (التي كانت تسمى سابقًا الوظائف الإضافية) - أدوات وتطبيقات إضافية يمكن استخدامها وتكوينها لتحسين واجهة العيادة وتجربتها أثناء الاستشارات وبعدها (مثل استبيانات ما بعد المكالمة).

عرض النطاق الترددي - مقياس لكمية البيانات التي يمكن نقلها من نقطة إلى أخرى داخل الشبكة في فترة زمنية محددة. كلما زاد عرض النطاق الترددي، كلما أمكن نقل المزيد من البيانات/المعلومات.

النطاق العريض - في سياق الوصول إلى الإنترنت، يعني النطاق العريض أي وصول إلى الإنترنت عالي السرعة يسهل نقل بيانات النطاق الترددي العريض.

الاتصال - مجموعة من اتصالات مكالمات الفيديو بغرفة الاجتماعات أو غرفة منطقة الانتظار، والتي تحدث خلال مدة اجتماع أو مشاورة واحدة.

واجهة الاتصال - نافذة مكالمة الفيديو التي تتم فيها مشاورات الفيديو.

المتصل - مستخدم ليس صاحب حساب، وعادةً ما يكون مريضًا أو عميلاً (ولكن يمكن أن يكون أيضًا مترجمًا فوريًا أو شخصًا داعمًا، على سبيل المثال) الذي يبدأ مكالمة فيديو وينضم إليه مقدم الخدمة الصحية.

نقطة دخول المتصل - الصفحة التي يدخل منها المتصل إلى غرفة منطقة الانتظار. قد يكون هذا موجودًا إما على موقع الويب الخاص بالمنظمة، أو عبر رابط إلى منطقة الانتظار (منسوخ من لوحة معلومات منطقة الانتظار ويتم إرساله إلى المتصل).

العيادة - يمكن أن تحتوي العيادة على منطقة انتظار وغرف اجتماعات وغرف مستخدمين مرتبطة بها. العيادات تابعة لمنظمات ولكل عيادة منطقة انتظار واحدة.

الطبيب السريري - مقدم خدمة صحية مثل الطبيب أو الممرضة أو الطبيب النفسي أو أخصائي الرعاية الصحية المساند الذي يتشاور مع المرضى.

التكوين - يمكنك تكوين أو تخصيص منطقة انتظار العيادة وشاشة الاتصال بطرق مختلفة لتناسب مؤسستك أو فريقك. سيرى مسؤولو المؤسسة والعيادة خيار التكوين على الجانب الأيسر من منطقة انتظار العيادة أو صفحة المؤسسة.

الاستشارة - مكالمة فيديو تكون نتيجة دخول المريض/المتصل إلى منطقة الانتظار وانضمامه إلى مقدم الخدمة الصحية (عضو الفريق/مستخدم إداري بالفريق). يجب أن تفي هذه المكالمة بالحد الأدنى لمدة الاستشارة (المحددة في تكوين التقارير) أو لفترة أطول.

ساعات الاستشارة - إجمالي الوقت (بالساعات) الذي جرت خلاله المشاورات، خلال فترة إعداد التقارير (في تقارير المنظمة).

مجموعات البيانات - علامة تبويب في منطقة انتظار العيادة حيث يمكن لمستخدم عضو الفريق/مسؤول الفريق الوصول إلى جميع البيانات المخزنة، مثل التسجيلات الصوتية.

فترة إعداد التقارير الافتراضية - فترة إعداد التقارير التي يتم تعيينها افتراضيًا ضمن نظام مكالمات الفيديو. ويمكن تعديل ذلك إلى فترة تقارير مخصصة عن طريق تغيير التواريخ.

محذوف - تم إلغاء تنشيطه داخل منصة مكالمات الفيديو ولم يعد قابلاً للاستخدام.

التسجيل المحلي المفوض - تسجيل رقمي للتشاور بين الطبيب والمريض على منصة مكالمات الفيديو healthdirect التي تحتفظ بها أو تخزنها المنظمة، وليس Healthdirect.

التشفير - التشفير هو الطريقة التي يتم من خلالها تحويل المعلومات إلى رمز سري يخفي المعنى الحقيقي للمعلومات. وهذا يضمن أن استشارة الفيديو آمنة وخاصة.

جدار الحماية - نظام قائم على الأجهزة أو البرامج يقوم بتصفية حركة مرور الشبكة وفقًا لمجموعة من القواعد. عادةً ما تمنع جدران الحماية البسيطة الوصول إلى منافذ معينة.

الضيف - مستخدم يشارك في مكالمة إلى غرفة الاجتماعات (حيث لا يكون عضوًا في العيادة) أو غرفة منطقة الانتظار (حيث لا يكون مقدم خدمة في منطقة الانتظار تلك، أو متصلًا/مريضًا). يتم تزويد الضيوف برابط ينقلهم إلى غرفة الاجتماعات أو الاستشارة المخصصة.

المضيف - المضيف هو مالك المكالمة في حالات المستخدم التالية:

• المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول والذي ينضم إلى مكالمة من منطقة الانتظار
• المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول والذي يقوم بدعوة مشارك آخر (ضيف) إلى غرفة الاجتماعات
• المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول وهو مالك غرفة المستخدم

مترجم فوري - يقوم المترجمون الفوريون بترجمة اللغات المنطوقة أو لغة الإشارة إلى لغات أخرى منطوقة أو لغة الإشارة، وغالبًا ما يكون ذلك في الوقت الفعلي لصالح الأشخاص الذين يحتاجون إلى ترجمة فورية.

الاجتماع - مكالمة فيديو تتم في غرفة اجتماعات العيادة. يمكن لأي عضو في العيادة لديه إمكانية الوصول إلى منطقة الانتظار الدخول إلى الاجتماع أو الخروج منه في أي وقت.

غرفة الاجتماعات - غرفة تم إنشاؤها داخل العيادة والتي قام المستخدمون بتسجيل الدخول باستخدامها أو الانضمام إليها في أي وقت (تمامًا مثل غرفة الاجتماعات الفعلية). يمكن لأعضاء الفريق أيضًا دعوة الضيوف (مقدمي الخدمات الصحية الآخرين من خارج الفريق إلى الاجتماع.

عياداتي - عرض لجميع العيادات، وملخص لأي نشاط في تلك العيادات يكون المستخدم عضوًا فيه. سيكون هذا العرض مرئيًا فقط للمستخدمين الأعضاء في أكثر من عيادة/غرفة انتظار واحدة.

المنظمات الخاصة بي - عرض جميع المؤسسات التي يكون المستخدم عضوًا فيها.

المؤسسة - يُطلق على الجزء العلوي من التسلسل الهرمي لوحدة تحكم إدارة مكالمات الفيديو اسم الوحدة التنظيمية. يمكن أن يكون هذا مستشفى أو كيانًا شاملاً آخر قد يحتوي على العديد من العيادات، ولكن يمكن أيضًا إعداده ليحتوي على عيادة واحدة فقط. وعادة ما يكون كيانًا يضم عيادات متعددة مع مناطق الانتظار وغرف الاجتماعات المرتبطة بها.

مسؤول المؤسسة (مسؤول المؤسسة) - المستخدم الذي يدير المؤسسة، بما في ذلك جميع العيادات المرتبطة بالمؤسسة.

تقارير المؤسسة - التقارير المتنوعة التي يمكن لمستخدم إدارة المؤسسة تشغيلها وتنزيلها لأي مؤسسة يمكنه الوصول إليها.

المشارك - مصطلح عام يشير إلى أي شخص يشارك في مكالمة فيديو للخدمات الصحية عن بعد. يمكن أن يكون هذا المريض أو مقدم الخدمة (عضو الفريق أو مسؤول الفريق) أو مترجمًا أو ضيفًا آخر.

المريض - الشخص الذي يبحث عن رعاية طبية أو يخضع لها عبر الخدمات الصحية عن بعد.

جهة اتصال دعم المرضى - صاحب حساب مكالمة الفيديو المخصص لمساعدة المرضى إذا كانت لديهم أي مشاكل أو أسئلة تتعلق بحضور استشارة عبر مكالمة الفيديو.

النظام الأساسي - منصة مكالمات الفيديو التي يقوم المستخدمون بتسجيل الدخول إليها للوصول إلى عياداتهم/عياداتهم.

اختبار ما قبل المكالمة - يمكن لمستخدمي اختبار ما قبل المكالمة إجراء ما قبل استخدام مكالمة الفيديو التي تختبر أجهزتهم واتصالهم بالإنترنت.

الوقت الفعلي - الاتصال الذي يحدث على الفور، دون أي تأخير ملموس. وهذا مهم جدًا لعقد مؤتمرات الفيديو حيث أن أي تأخير ملحوظ سيجعل الاستشارة صعبة للغاية.

فترة إعداد التقارير - الفاصل الزمني بين تاريخ البدء المحدد وتاريخ الانتهاء، والذي يتم إنشاء تقرير له.

مُحيل الخدمة - أي مستخدم لديه حق الوصول إلى مُحيل الخدمة الذي يمنحه الإذن بتحويل مكالمة إلى منطقة الانتظار بالعيادة، من منطقة انتظار أخرى حيث يكون عضوًا في الفريق أو مسؤول الفريق (مُحيل الخدمة هو دور تكميلي ويجب أن يكون لدى المستخدم أيضًا عضو أو الوصول الإداري في عيادتهم الأولية).

مستخدم مسجل الدخول - شخص قام بتسجيل الدخول إلى منصة مكالمات الفيديو باستخدام حساب مكالمات الفيديو الخاص به.

جهة اتصال الدعم - صاحب حساب مكالمة الفيديو المخصص لمساعدة موظفي العيادة في أي مشكلات أو أسئلة تتعلق بمكالمة الفيديو. يمكن أن تكون جهات اتصال الدعم على مستوى العيادة أو المنظمة.

مسؤول الفريق - مستخدم يتمتع بحق الوصول إلى مسؤول الفريق والذي يمكنه إدارة مستخدمي العيادة وإعداداتها. يمكن لمسؤول الفريق أيضًا الانضمام إلى المكالمات من منطقة الانتظار، إذا لزم الأمر.

عضو الفريق (مقدم/مزود الخدمة الصحية) – أي مستخدم لديه حق الوصول إلى أعضاء الفريق، وعادةً ما يكون طبيبًا يقدم الرعاية الطبية عبر منصة مكالمات الفيديو. على سبيل المثال: الصحة المساندة، الطبيب العام، الأخصائي.

الرعاية الصحية عن بعد - الرعاية الصحية عن بعد هي تقديم الرعاية الصحية عن بعد باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. وهذا يشمل الهاتف والفيديو الرعاية الصحية عن بعد. مرادفات: طبيب، مقدم الخدمة، ممارس، طبيب.

الأدوات - مجموعة من الأدوات المتاحة لتمكين مشاركة الشاشة والأدوات التعاونية مثل ألواح المعلومات ومشاركة الملفات ومشاركة الصور أو ملفات PDF ومشاركة كاميرا المستندات.

المستخدم - الشخص الذي يتفاعل مع منصة مكالمات الفيديو.

غرفة المستخدم - غرفة مملوكة بشكل فردي. يتمتع كل عضو بغرفة مستخدم خاصة به إذا تم إعدادها مع إمكانية الوصول إلى غرفة المستخدم. يمكن لمالك غرفة المستخدم دعوة الضيوف إلى غرفتهم لعقد اجتماعات خاصة. يرجى ملاحظة ما يلي: نوصي بعدم إجراء مشاورات مع المرضى في غرف المستخدمين لأن منطقة الانتظار تحتوي على المزيد من الوظائف وخيارات سير العمل.

منطقة الانتظار - منطقة الانتظار عبر الإنترنت الخاصة بالعيادة والتي ينتظرها جميع المتصلين حتى ينضم إليهم مزود الخدمة للحصول على استشارة عبر الفيديو.

لوحة معلومات منطقة الانتظار - عرض لجميع الأنشطة الحالية في منطقة الانتظار بالعيادة. يتضمن ذلك قائمة انتظار جميع المرضى المنتظرين، بالإضافة إلى المرضى المشاركين في المكالمة. يكون هذا العرض مرئيًا لـ: مسؤول المؤسسة، ومسؤول الفريق، ومستخدمي أعضاء الفريق الذين لديهم حق الوصول إلى منطقة الانتظار.

قائمة انتظار منطقة الانتظار - عرض جميع المتصلين المنتظرين في عيادة معينة.