Kifani: Mtandao wa Afya ya Msingi wa Magharibi wa NSW

Mtandao wa Afya ya Msingi wa Magharibi wa NSW (WNSW PHN) umesaidia kuanzisha mashauriano ya GP yanayotegemea video kwa wakazi katika Vituo vya Huduma ya Wazee (RACFs) katika mtandao wao, kwa kutumia Healthdirect Video Call.

Mpango wao, Telehealth for Residential Aged Care (TRAC), ulianzishwa mwaka wa 2017 kama ushirikiano na Mtandao wa Madaktari wa Vijijini wa NSW. Mpango huo ulifanya kazi kwa mafanikio katika Broken Hill na Dubbo na ilipanuliwa hadi maeneo mengine mnamo 2018.

Mashauriano ya video ni muhimu haswa kwa wakaazi wa RACF ambao wana shida za uhamaji na kwa wale wanaohitaji kuonana na GP kwa haraka. Teknolojia ya Healthdirect ya Simu ya Video ilichaguliwa kwa mchanganyiko wake wa viwango vya juu vya usalama na faragha na kiolesura rahisi sana cha mtumiaji.

"Ingawa watu wengi wanafikiri wakaazi wa huduma ya wazee hawataki kuwa na mashauriano ya Simu ya Video, tumegundua wengi wao wana nia ya kuifanya kama wanapenda kuokoa muda wao wa GP," anasema Michele Pitt, Kiongozi wa Portfolio - Ugonjwa wa Sugu, Utunzaji Wazee na Utunzaji Palliative katika WNSW PHN.

Michele Pitt na Michelle (Shelley) Squire, Afisa Mradi wa Utunzaji Wazee katika WNSW PHN, wamefanya kazi ya kufanya mashauriano ya Simu za Video kuwa kipengele muhimu cha biashara kama mtiririko wa kazi wa kawaida kwa madaktari wanaoona wagonjwa katika RACFs. Wanahusisha mafanikio yao na kuendeleza programu ya kina ya mafunzo, kulea mabingwa wa afya ya simu na kuwasiliana mara kwa mara na washiriki wote.

Matokeo yamekuwa ya kuvutia sana. Mnamo Mwaka wa Fedha wa 2019/2020 kulikuwa na mashauriano ya Simu za Video 590 na wakaazi wa RACF. Mnamo Julai 2019, wakati RACF zote tatu za Broken Hill zilikuwa zimefungwa kwa sababu ya mlipuko wa homa na madaktari wawili hawakupatikana, daktari mmoja alisimamia mashauri 80 ya Simu ya Video peke yake kuhakikisha mwendelezo wa utunzaji kwa wakaazi.

Muundo unaotumiwa na WNSW PHN

RACFs huko Blayney, Broken Hill, Canowindra, Dubbo, Parkes na Wentworth zote hutumia Simu ya Video mara kwa mara kwa mashauriano ya afya na wakaazi.

Mtindo wa utunzaji unabainisha kwamba mkazi wa huduma ya wazee na muuguzi aliyesajiliwa au aliyesajiliwa katika RACF lazima wawepo wakati wa mashauriano ya Simu ya Video ili kuwezesha makabidhiano ya kimatibabu kwa GP au mtaalamu wa afya washirika.

Kwa upande wa kiufundi, kutokana na miunganisho midogo ya WiFi katika baadhi ya maeneo ya vijijini na ya mbali na kuhakikisha ufanisi wa programu, WNSW PHN ilitoa vifaa vinavyohitajika pande zote mbili za mashauriano.

Kila mazoezi ya jumla na RACF hupokea iPad yenye mipango ya data ya mtandao wa 4G, pamoja na mafunzo ya video ya telehealth kwa Waganga na wafanyakazi wa RACF.

Mafunzo kwa RACFs na GPs

WNSW PHN ilitengeneza zana ya kina ya Simu ya Video inayoshughulikia kila kitu kuanzia kupata idhini, jinsi ya kuwasha na kuchaji iPad, jinsi ya kusafisha iPad kati ya matumizi na jinsi ya kutumia Simu ya Video kwa mashauriano. Wanawafundisha wafanyakazi wote wa RACF na Madaktari wa Afya kabla ya kuanza kutumia Simu ya Video.

Wafanyakazi wa RACF pia hufanya mafunzo katika itifaki ya ISBAR (utangulizi, hali, usuli, tathmini, mapendekezo) kwa ajili ya makabidhiano ya kimatibabu. Zaidi ya robo tatu ya wafanyakazi wote wa RACF katika eneo la WNSW PHN wamemaliza mafunzo ya ISBAR.

Kiongozi katika eneo la video telehealth

WNSW PHN anaonekana kama kiongozi katika eneo la afya ya video katika sekta ya Utunzaji Wazee na amewasiliana na PHNs wengine kwa maelezo na ushauri kuhusu zana zao za zana. Zana ya zana ilishirikiwa na PHN zote katikati ya mwaka wa 2020 na baadhi, ikiwa ni pamoja na Hunter New England na Central Coast PHN, wakiibadilisha ili itumike katika maeneo yao.

Kwa sababu ya mpango uliofaulu wa TRAC ulipotangazwa wakati janga la COVID-19 lilipotangazwa Machi 2020, na kwa vitu vipya vya MBS vilivyoambatana na janga hili, WNSW PHN iliwekwa kikamilifu kujibu mahitaji mapya.

Timu ya telehealth ya WNSW PHN ilipanda na kutoa mafunzo kwa kliniki mpya kwa haraka na kwa ufanisi wakati huo na kuanzia Juni hadi Oktoba 2021 kulikuwa na simu 499 za video katika mpango wa TRAC na wakaazi wa RACF. Simu ya Video imekuwa kuwezesha muhimu kwa mwendelezo wa huduma kwa wagonjwa wakati wa janga hili, haswa kwa wale walio katika maeneo ya vijijini na ya mbali.

Mabingwa ni muhimu

Michele Pitt anasema kutambua bingwa katika kila RACF na mazoezi ya jumla ni ufunguo wa kupitishwa kwa mashauriano kulingana na video.

"Katika Broken Hill, daktari mmoja alikubali Simu ya Video na mazoezi yao sasa yamefanya mashauriano mengi ya Simu ya Video hapa," Michele alisema. "Tumegundua kuwa mazoea bila mwongozo dhabiti wa kliniki hayajaweza kuitikia."

Mawasiliano ya mara kwa mara hudumisha kasi

Mbali na mafunzo ya wafanyakazi na utetezi wa ndani wa telehealth ya video, Shelley Squire anasema ni muhimu kudumisha njia za kawaida za mawasiliano na huduma zote katika programu.

Wakati wa janga la COVID-19 hii imeimarisha uhusiano na RACFs ni msikivu sana kwa mawasiliano ya PHN.

"Mabadiliko ya wafanyakazi katika RACFs inamaanisha tunahitaji kuendelea na mawasiliano ya mara kwa mara ili kudumisha uhusiano mzuri na watetezi wa afya ya simu na tuweze kutoa mafunzo kwa haraka wafanyakazi wapya inapohitajika," anasema Shelley.

Kukusanya maoni na manufaa ya mashauriano ya Simu ya Video

Baada ya kila mashauriano ya Simu ya Video, jukwaa la Simu ya Video huruhusu wafanyikazi wa GP na RACF kukamilisha kumbukumbu ya baada ya kushauriana ambayo hujitengeneza kiotomatiki baada ya kukamilika kwa mashauriano. Fomu inauliza maswali kuhusu ubora wa simu, masuala ya kiufundi na matokeo ya mashauriano.

"FY19/20, karibu robo tatu ya wakaazi wa huduma ya wazee ambao walikuwa na mashauriano ya video walisema kuwa Simu ya Video ilikuwa bora kuliko mashauriano ya ana kwa ana," Shelley alisema. "Chini ya asilimia moja waliripoti kuwa mashauriano ya Simu ya Video hayatoshi".

"Pia tumegundua kuwa idadi ya wakaazi wanaosafirishwa hadi idara ya dharura, na idadi ya siku za kulala kwa ajili ya kulazwa hospitalini, zote mbili ni chache baada ya mashauriano ya Simu ya Video."

Shukrani

Asante kwa Mtandao wa Afya ya Msingi wa Western NSW kwa kushiriki uzoefu wake na vidokezo vya kufaulu na timu ya Healthdirect ya Simu ya Video. Mtandao wa Madaktari wa Vijijini wa NSW na Idara ya Afya ya Australia hufadhili mpango wa TRAC.