Att göra och inte göra vid videosamtal
Den här artikeln är användbar för alla som deltar i ett videosamtal
Det finns några enkla saker du kan göra för att se till att du får bästa möjliga videosamtalupplevelse. När du väl är tekniskt konfigurerad kommer dessa tips att hjälpa andra att se och höra dig tydligt och minimera potentiella problem med utrustning och internet.
Innan din konsultation:
| Do | Gör inte | |
|
Ladda enheten du kommer att använda för att delta i ditt videosamtal, om det behövs. | Använd inte batterinivån 10 % eller lägre |
 |
Uppdatera enhetens operativsystem om det behövs | Använd inte ett äldre operativsystem som kanske inte stöds. |
 |
Använd en kraftfull enhet med en i5-processor eller snabbare. Om du använder en Windows-dator kan du avgöra processor och hastighet genom att trycka på Windows-tangenten och paustangenten samtidigt. Detta öppnar ett systemfönster som visar information, inklusive processorinformationen. På en Mac kan du klicka på Apple-menyn längst upp till vänster och välja Om den här Mac-datorn. |
Använd inte en gammal dator eller enhet med en långsam processor som Celeron. |
 |
Använd en aktuell version av en webbläsare som stöds för videosamtal. |
Använd inte Internet Explorer eller andra webbläsare som inte stöds. |
 |
Gör ett test för samtalet i god tid före din mötestid , särskilt om det här är din första videosamtal. Detta säkerställer att du har alla tekniska krav för att ringa ett videosamtal och informerar dig om eventuella problem med utrustning, din internetanslutning och webbläsare. |
Hoppa inte över församtalstestet om du inte har genomfört ett tidigare eller om du har gjort ändringar i dina videosamtalsinställningar. |
 |
Välj en lugn och bekväm plats att sitta på innan din konsultation börjar. | Sitt inte i en bullrig miljö eller någonstans där du sannolikt kommer att bli avbruten. |
 |
Se till att du befinner dig i ett väl upplyst utrymme. Det är bäst att se till att det inte finns några starka ljuskällor eller fönster som kameran kan se. |
Ha inte en stark ljuskälla bakom dig och genomför inte videosamtalet i ett mörkt rum eftersom andra deltagare i samtalet inte kommer att kunna se dig tydligt. |
|
Ställ in din dator eller enhet så att du tittar rakt fram så mycket som möjligt. | Placera inte din enhet för lågt eftersom det inte blir den bästa upplevelsen för den/de andra deltagarna i samtalet. |
 |
Om du har ett headset eller hörlurar med mikrofon ger detta det tydligaste ljudet med minst bakgrundsljud. Se till att det är anslutet till din dator innan ditt videosamtal börjar. Observera att om två deltagare sitter tillsammans på samma plats i ett videosamtal är det inte lämpligt att använda headset. |
Var inte långt ifrån din enhet om du inte har ett headset eftersom det kan vara svårt för andra deltagare att höra dig när du använder din inbyggda mikrofon. Använd inte en separat högtalare och mikrofon eftersom det skapar en återkopplingsslinga som påverkar samtalet. |
 |
Använd två skärmar om det finns, om inte, organisera dina fönster så att du kan se din videosamtalsskärm tydligt. |
Om du använder en enda skärm, minimera inte din webbläsare för videosamtal så att du kan övervaka din instrumentpanel och videosamtalsskärm ordentligt. |
 |
Patienter behöver dessa saker redo och nära till hands:
|
Kom inte oförberedd till ditt videosamtalsmöte, annars kanske du inte kommer ihåg viktig information eller instruktioner. |
Under din konsultation:
| Do | Gör inte | |
 |
När samtalet börjar och du kan se dig själv på skärmen, flytta positionen om det behövs så att du syns tydligt utan för mycket utrymme ovanför dig och se till att du har valt rätt kamera. | Rikta inte kameran bort från dig och använd inte fel kamera (t.ex. bakre kamera istället för framkamera). |
|
Om du upplever problem med internetanslutningen under ditt samtal finns det saker du kan göra för att förbättra kvaliteten:
|
Placera dig inte för långt ifrån din WiFi-router. Siktlinje är bäst. Använd inte din enhets mobila internetanslutning om du har dålig mottagning – flytta till ett område med bättre mottagning. Se till att andra i din närhet inte använder samma internetanslutning om du har begränsad hastighet. |
 |
Om du använder en mobil enhet, håll enheten utan att täcka över mikrofonen (som sitter längst ner på enheten). Om mikrofonen är täckt kan det orsaka ljudproblem i samtalet, till exempel eko från en annan deltagares ljud, eftersom det kan påverka brusreduceringen. |
Håll inte handen över mikrofonen och täck inte över den på något annat sätt under videosamtalet. |