Appels vidéo à faire et à ne pas faire
Cet article est utile à toute personne participant à un appel vidéo
Il y a quelques choses simples que vous pouvez faire pour vous assurer de bénéficier de la meilleure expérience d'appel vidéo possible. Une fois que vous êtes techniquement configuré, ces conseils aideront les autres à vous voir et à vous entendre clairement et à minimiser les problèmes potentiels d'équipement et d'Internet.
Avant votre consultation :
| Faire | Ne le faites pas | |
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Chargez l'appareil que vous utiliserez pour participer à votre appel vidéo, si nécessaire. | N'utilisez pas de batterie à 10 % ou moins |
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Mettez à jour le système d'exploitation de votre appareil si nécessaire | N'utilisez pas un système d'exploitation plus ancien qui pourrait ne pas être pris en charge. |
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Utilisez un appareil puissant doté d'un processeur i5 ou plus rapide. Si vous êtes sur une machine Windows, vous pouvez déterminer le processeur et la vitesse en appuyant simultanément sur les touches Windows et Pause. Cela ouvre une fenêtre Système affichant des informations, y compris les informations sur le processeur. Sur un Mac, vous pouvez cliquer sur le menu Apple en haut à gauche et sélectionner À propos de ce Mac. |
N'utilisez pas un vieux PC ou un appareil doté d'un processeur lent tel que Celeron. |
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Utilisez une version récente d'un navigateur pris en charge pour les appels vidéo. |
N'utilisez pas Internet Explorer ou d'autres navigateurs non pris en charge. |
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Effectuez un test préalable bien avant l'heure de votre rendez-vous , surtout s'il s'agit de votre première expérience d'appel vidéo. Cela garantira que vous disposez de toutes les exigences techniques pour passer un appel vidéo et vous alertera de tout problème avec l'équipement, votre connexion Internet et votre navigateur. |
Ne sautez pas le test de pré-appel si vous n'en avez pas effectué auparavant ou si vous avez modifié la configuration de votre appel vidéo. |
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Choisissez un endroit calme et confortable pour vous asseoir avant le début de votre consultation. | Ne vous asseyez pas dans un environnement bruyant ou dans un endroit où vous risquez d'être interrompu. |
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Assurez-vous d'être dans un espace bien éclairé. Il est préférable de s'assurer qu'il n'y a pas de lumière vive ou de fenêtre que la caméra puisse voir. |
N'ayez pas de source de lumière puissante derrière vous et ne menez pas votre appel vidéo dans une pièce sombre, car les autres participants à l'appel ne pourront pas vous voir clairement. |
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Configurez votre ordinateur ou appareil de manière à regarder droit devant autant que possible. | Ne placez pas votre appareil trop bas car cela ne sera pas la meilleure expérience pour le ou les autres participants à l'appel. |
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Si vous possédez un casque ou des écouteurs avec microphone, cela fournira le son le plus clair avec le moins de bruit de fond. Assurez-vous qu'il est connecté à votre ordinateur avant le début de votre appel vidéo. Veuillez noter que si deux participants sont assis ensemble au même endroit lors d'un appel vidéo, l'utilisation d'un casque ne sera pas appropriée. |
Ne vous éloignez pas de votre appareil si vous n'avez pas de casque, car il peut être difficile pour les autres participants de vous entendre lorsque vous utilisez votre micro intégré. N'utilisez pas d'ensemble haut-parleur et microphone indépendants, car cela créerait une boucle de rétroaction qui affecterait l'appel. |
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Utilisez deux écrans si disponibles, sinon organisez vos fenêtres de manière à pouvoir voir clairement votre écran d'appel vidéo. |
Si vous utilisez un seul écran, ne réduisez pas votre navigateur d'appel vidéo afin de pouvoir surveiller correctement votre tableau de bord et votre écran d'appel vidéo. |
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Les patients auront besoin de ces éléments prêts et à portée de main :
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Ne venez pas à votre rendez-vous par appel vidéo sans préparation, sinon vous risquez de ne pas conserver des informations ou des instructions importantes. |
Lors de votre consultation :
| Faire | Ne le faites pas | |
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Une fois que votre appel commence et que vous pouvez vous voir sur votre écran, repositionnez-vous si nécessaire afin d'être clairement vu sans trop d'espace libre (espace au-dessus de vous) et assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne caméra. | Ne dirigez pas la caméra loin de vous et n'utilisez pas la mauvaise caméra (par exemple, une caméra arrière au lieu d'une caméra frontale). |
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Si vous rencontrez des problèmes de connexion Internet pendant votre appel, vous pouvez prendre certaines mesures pour améliorer la qualité :
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Ne vous placez pas trop loin de votre routeur WiFi. La ligne de vue est la meilleure. N'utilisez pas la connexion Internet mobile de votre appareil si la réception est mauvaise. Déplacez-vous vers une zone offrant une meilleure réception. Ne demandez pas à d'autres personnes dans votre région d'utiliser la même connexion Internet si votre vitesse est limitée. |
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Si vous utilisez un appareil mobile, tenez l'appareil sans couvrir le microphone (situé au bas de l'appareil). Si le micro est couvert, cela peut entraîner des problèmes audio lors de l'appel, tels qu'un écho du son d'un autre participant, car cela peut affecter la suppression du bruit. |
Ne tenez pas votre main au-dessus du microphone et ne le couvrez pas d'une autre manière pendant votre appel vidéo. |