Términos de uso de la plataforma: llamantes e invitados

Términos de uso de la plataforma: llamantes e invitados

1. General

1.1 Estos Términos de uso se aplican a su uso y acceso a la videollamada de Healthdirect según lo establecido por Healthdirect Australia.

1.2 En estos Términos de uso:

(A) Grabación local devuelta o DLR significa una grabación digital y una copia de un archivo almacenado de un audio o video y una consulta de audio que ha tenido lugar entre un médico y un paciente en la plataforma de videollamadas de Healthdirect y que el proveedor mantiene o almacena, no por Healthdirect Australia. La grabación se graba en vivo durante la consulta y no hay ninguna copia digital de la grabación local devuelta disponible en la plataforma después de la consulta.

(B) Healthdirect Australia, nosotros o nosotros se refiere a Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044).

(C) Videollamada de Healthdirect significa el conjunto de servicios, software de administración basado en web e infraestructura asociada proporcionada por Healthdirect Australia diseñada para ayudar a los proveedores de atención médica a ofrecer acceso por videollamada a sus servicios como parte de sus operaciones diarias.

(D) Live Caption significa tecnología de voz a texto que transcribe el discurso del hablante en texto.

(E)Practicante significa que cada individuo le brinda una consulta a través de la plataforma de videollamadas de Healthdirect.

(F) Proveedor significa el proveedor de atención médica que lo invita a utilizar la videollamada de Healthdirect para acceder a sus servicios.

(G) Sitio web del proveedor significa el sitio web u otra interfaz que el Proveedor le proporciona para acceder a la videollamada de Healthdirect.

(H) Área de espera significa una forma de participar en consultas por video con el Proveedor para acceder a los servicios de atención médica. Ingresará a un área de espera a través de un botón en el sitio web del proveedor y esperará en su propia sala de video privada hasta que un proveedor de atención médica esté listo para unirse a usted.

(I) Sala de video significa una sala de video creada para usted cuando ingresa a un área de espera.

(J) Usted o su se refiere a cada persona que ha sido invitada y utiliza la videollamada de Healthdirect, incluidas tanto las personas que llaman como sus invitados que se unen a la llamada.

2. Su aceptación de estos Términos de uso

2.1 Estos Términos de uso son legalmente vinculantes para usted y para nosotros. Al utilizar la videollamada de Healthdirect, se considera que acepta estos Términos de uso que rigen nuestra relación con usted en relación con la videollamada de Healthdirect.

2.2 Podemos modificar o enmendar estos Términos de uso incluyendo una versión modificada o enmendada en el enlace "Términos de uso" cuando accede a la videollamada de Healthdirect a través del sitio web del proveedor. Se considerará que ha aceptado dicha modificación o enmienda mediante el uso de la videollamada de Healthdirect después de la fecha en la que los Términos de uso modificados o enmendados se publiquen en el enlace "Términos de uso".

2.3. La videollamada de Healthdirect se realiza utilizando tecnología de nuestros socios. Para utilizar la videollamada de Healthdirect, es posible que deba aceptar los "Términos de servicio" adicionales proporcionados por esos socios. Usted acepta que será responsable de revisar y comprender esos términos adicionales, pero que nada en esos términos ni en ningún otro documento limita sus obligaciones según estos Términos de uso, que prevalecen en la medida de cualquier inconsistencia.

3. Requisitos para la videollamada de Healthdirect

3.1. La videollamada de Healthdirect requiere que su computadora, teléfono, acceso a Internet, dispositivo y equipo asociado cumplan con ciertos niveles técnicos (requisitos del sistema) para poder recibir los servicios. Healthdirect Australia no asume ninguna responsabilidad por los problemas asociados o que surjan de su imposibilidad de acceder o recibir los servicios debido a que su equipo o la velocidad de Internet no cumplen con los requisitos del sistema.

3.2. El uso de la videollamada de Healthdirect requiere el uso de una combinación de hardware y navegadores compatibles con Healthdirect Australia (entornos compatibles). Los detalles de los entornos admitidos se establecen en la Guía técnica de videollamadas accesible en: https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff

3.3. El uso de la videollamada de Healthdirect requiere el uso de periféricos audiovisuales (pantallas visuales, cámaras web, micrófonos/altavoces o auriculares) que sean compatibles con su dispositivo y estén operativos.

4. Su uso de la videollamada de HealthDirect

4.1. Solo puede utilizar la videollamada de Healthdirect y acceder a la sala de video en las áreas de espera si ha recibido permiso o ha sido invitado por un proveedor.

4.2. Es posible que esté sujeto a términos de uso adicionales en relación con los servicios proporcionados a través de videollamadas de Healthdirect por parte de terceros. Si decide utilizar estos servicios, será responsable de revisar y comprender los términos asociados con estos servicios.

4.3. Nos reservamos el derecho de cancelar su acceso a la videollamada de HealthDirect si no cumple con nuestros Términos de uso.

4.4. Healthdirect Australia solo brinda acceso a la videollamada de Healthdirect y no asume ninguna responsabilidad por los servicios de salud u otros servicios que se le brinden mediante el uso de la videollamada de Healthdirect.

4.5. Su Proveedor o Médico puede cambiar el nombre mostrado del Médico en la interfaz de Videollamada. Si desea verificar la identidad de su Profesional en una Videollamada, debe comunicarse directamente con el Proveedor. Healthdirect Australia no puede ayudar con esto.

4.6. Su proveedor puede activar la función de grabación local devuelta que permite grabar su consulta por video con un médico a través de una videollamada de Healthdirect, sujeto a que usted brinde su consentimiento.

4.7. Una copia digital de la grabación local devuelta no estará disponible en la plataforma de videollamadas de Healthdirect después de la consulta, ya que el proveedor la almacenará localmente. Por lo tanto, consulte la política de privacidad o la declaración de cobro del Proveedor para acceder a su Grabación local devuelta.

5. Función de subtítulos en vivo

5.1 Su médico puede activar la función Live Caption, que ha sido diseñada para mejorar la accesibilidad y la comprensión de los pacientes con discapacidad auditiva durante una consulta por video.

5.2 Live Caption utiliza un micrófono para capturar la voz del usuario localmente en el dispositivo que se utiliza para la consulta de Videollamada, y esto se envía a un servicio de procesamiento de voz a texto a través de la versión del navegador de Web Speech API utilizada para Live Caption. Los datos resultantes se envían directamente desde el servicio de procesamiento de voz a texto al navegador sin pasar por ningún servidor intermedio y no se registran ni almacenan en Healthdirect Video Call.

5.3 No podemos garantizar la exactitud de los subtítulos de su videoconsulta utilizando Live Caption.

5.4 Si no tiene clara alguna parte de la consulta utilizando la función Subtítulos en vivo con la videollamada de Healthdirect , debe buscar una aclaración con su médico utilizando otro método de comunicación (por ejemplo, a través de chat o correo electrónico) tan pronto como sea posible.

6. Contenido de la zona de espera

6.1 Mientras espera que comience su consulta, es posible que se le presente contenido en el área de espera en línea (Contenido del área de espera).

6.2 Los siguientes términos se aplican al Contenido del área de espera publicado por su médico o proveedor:

(A) puede ser contenido de vídeo, un formulario electrónico para completar, una infografía u otros elementos similares;

(B) este contenido está configurado y proporcionado localmente por su médico o proveedor;

(C) no moderamos ni controlamos dicho contenido y no somos responsables de él;

(D) si tiene alguna inquietud o experimenta algún problema técnico en relación con dicho contenido, debe comunicarse con su profesional o proveedor directamente.

6.3 También podemos publicar Contenido del área de espera que estará claramente marcado como Contenido de Healthdirect. Esto puede incluir contenido de video, texto o audio. Si tiene alguna inquietud o experimenta algún problema técnico en relación con dicho contenido, debe comunicarse con el soporte de videollamada de HealthDirect.

7. Facturación masiva de MBS durante la consulta por videollamada

7.1 Su médico puede activar un formulario de facturación masiva del Programa de beneficios de Medicare (MBS) durante una consulta por videollamada para obtener su consentimiento para facturar la consulta a Medicare.

7.2 Si surge algún problema técnico con la función de facturación masiva de MBS, comuníquese con el soporte de videollamada . De lo contrario, comuníquese con MBS Online o Services Australia sobre los servicios de telesalud de MBS o cualquier otro problema de facturación.

8. Descargos de responsabilidad

8.1 La videollamada de Healthdirect se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Renunciamos a cualquier garantía, expresa, implícita o legal, que pueda ser expresa o implícita por ley y que pueda contratarse fuera de Healthdirect Video Call, incluidas las garantías de precisión, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Además, renunciamos a cualquier garantía con respecto a la seguridad, confiabilidad, puntualidad, disponibilidad y rendimiento de la videollamada de HealthDirect.

8.2. Sin limitación a la sección 5(a), no ofrecemos ninguna garantía con respecto a la propiedad, continuación, idoneidad o idoneidad para el uso de la propiedad intelectual de terceros utilizada en la videollamada de Healthdirect.

8.3. No garantizamos que tendrá acceso continuo e ininterrumpido a la videollamada de HealthDirect ni que la videollamada de HealthDirect se ajustará a ningún nivel de servicio o especificación de rendimiento en particular.

8.4. No garantizamos que la videollamada de Healthdirect esté libre de cualquier tipo de código, virus u otros contaminantes dañinos o subrepticios. No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier interferencia o daño a sus sistemas informáticos, infraestructura, software o datos que ocurran en relación con la videollamada de Healthdirect.

8.5. La videollamada de Healthdirect puede contener enlaces a otros sitios web. Usted reconoce y acepta que no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido o la disponibilidad de los sitios web vinculados y no respaldamos específicamente a ninguna organización, asociación o entidad a la que se haga referencia o que esté vinculada desde la videollamada de Healthdirect.

8.6. Usted reconoce que el uso de la Videollamada de Healthdirect es enteramente bajo su propio criterio y riesgo y, en la medida permitida por la ley, excluimos expresamente toda responsabilidad por cualquier pérdida, daño, gasto y costo incurrido por usted al acceder y utilizar la Videollamada de Healthdirect. , incluyendo pero no limitado a:

(A) uso para un propósito para el cual no está destinado;

(B) la imposibilidad de obtener acceso constante, confiable e ininterrumpido a la videollamada de HealthDirect;

(C) daño o interferencia a cualquier pieza de hardware, software, equipo o dispositivo instalado o utilizado en relación con su uso y acceso a Healthdirect Video Call, o sus datos de Internet que surjan en relación con su uso de Healthdirect Video Call, su contenido o cualquier sitio web vinculado.

8.7 Usted reconoce que Healthdirect Australia no tiene ninguna responsabilidad ante usted en relación con:

(a) cualquier grabación local delegada de una consulta entre usted y cualquier médico
(b) cualquier error en los subtítulos que pueda ocurrir en relación con el uso de Live Caption;
(c) cualquier transacción de Medicare relacionada con su consulta por videollamada.

9. Propiedad intelectual

9.1 La videollamada de HealthDirect, que incluye (entre otros) todo el contenido asociado, el texto del material, los gráficos, la arquitectura de la información y la codificación (incluido cualquier derecho de autor que subsista en ellos), es de nuestra propiedad o tiene licencia para nosotros.

9.2 Nada en estos Términos de uso se considerará que le otorga ningún derecho, título o interés en la videollamada de HealthDirect.

9.3 Puede acceder a la videollamada de HealthDirect cuando esté disponible para usted y solo según lo permitan estos Términos de uso, pero no, sujeto a un uso con fines de estudio, investigación, crítica o revisión privada según lo permitido por la Ley de derechos de autor de 1968 ( Cth), modificar, publicar, transmitir, distribuir, participar en la transferencia o venta, crear trabajos derivados o de cualquier manera explotar Healthdirect Video Call en su totalidad o en parte sin el permiso previo por escrito del propietario del material.

9.4 La videollamada de HealthDirect puede contener marcas comerciales de nuestra propiedad y de terceros. No puede mostrar ni utilizar de ninguna manera ninguna marca comercial que aparezca en la videollamada de Healthdirect sin el permiso previo por escrito del propietario de la marca comercial.

10. Ley aplicable

Su uso de la videollamada de Healthdirect y cualquier disputa que surja de su uso de la videollamada de Healthdirect está sujeto a las leyes de Nueva Gales del Sur.

Videollamada – Información de privacidad

Para acceder a la videollamada de Healthdirect, Healthdirect Australia puede recopilar su nombre, apellido y su número de teléfono. Sin embargo, la videollamada de Healthdirect no requiere que usted cree una cuenta ni que revele estos detalles. Puede utilizar la videollamada de Healthdirect de forma anónima, si el proveedor lo permite.

Cuando un Proveedor requiere que usted proporcione su información personal al Proveedor, o su consulta con un médico se registra como una Grabación Local Devuelta, esto se rige por la declaración de privacidad del Proveedor. Para obtener más información, consulte a su proveedor.

No utilizamos, divulgamos ni almacenamos ninguna información personal que haya proporcionado antes del acceso a la videollamada de Healthdirect o a cualquier grabación local devuelta. Cualquier información personal que ingrese se elimina de nuestro sistema una vez finalizada su sesión de videollamada de HealthDirect. Esta información solo se utiliza para identificarlo en el Área de Espera o Sala de Video o por el Proveedor durante sus servicios.

Para obtener más información sobre la Política de privacidad de Healthdirect, consulte https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .