Videollamada de Healthdirect: Condiciones de uso

1. General

1.1 Estos Términos Los términos de uso se aplican a su uso y acceso a la videollamada de Healthdirect, según lo establecido por Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044).

1.2 En estos Términos de uso:

1. Administrador significa un administrador de portal, servicio, grupo u Organización que ha sido autorizado por la Organización con algún nivel de responsabilidad o control en términos de otros usuarios de la Videollamada de healthdirect.
2. Propósito aprobado significa aumentar el número de personas que acceden a los servicios sanitarios a través de videoconsultas.
3. Consumidores significa pacientes, invitados, cuidadores y otros profesionales de la salud a los que invita a utilizar la videollamada de Healthdirect.
4. Sala de vídeo para consumidores significa una sala de video creada para cada Consumidor cuando ingresa a un Área de Espera.
5. Grabación local devuelta o DLR significa una grabación digital y una copia de un archivo almacenado de un audio o video y una consulta de audio que ha tenido lugar entre un médico y un paciente en la plataforma de gestión de videollamadas de Healthdirect y que es retenida o almacenada por la organización del médico, no por Salud directa de Australia. La grabación se graba en vivo durante la consulta y no hay ninguna copia digital de la grabación local devuelta disponible en la plataforma después de la consulta.
6. Videollamada directa de salud significa el conjunto de servicios y software de gestión basado en web diseñado para ayudar a los proveedores de atención médica a ofrecer acceso por videollamada a sus servicios como parte de sus operaciones diarias.
7. Plataforma de gestión de videollamadas healthdirect significa la plataforma proporcionada por Healthdirect Australia que le permite a usted y a sus usuarios administrar y asistir a consultas por video.
8. Material de videollamada de HealthDirect significa cualquier material de recursos e información del administrador proporcionado por Healthdirect Australia que su organización o Healthdirect Australia pueda proporcionarle a usted.
9. Organización significa, cuando corresponda, la organización de la que usted forma parte o está afiliado y que le ha autorizado a acceder a los Servicios como Titular de cuenta.
10. Personal significa cualquier empleado, funcionario, agente o contratista directo o indirecto (incluido el subcontratista)
11. Profesional significa cualquier persona que brinda servicios clínicos a los Consumidores;
12. Proveedor de servicios significa cualquier organización o profesional involucrado en la prestación de servicios clínicos a pacientes en la plataforma de gestión de videollamadas de healthdirect ;
13. Servicios significa Videollamada de Healthdirect, que incluye la Plataforma de Gestión de Videollamadas de Healthdirect y el Material de Videollamada de Healthdirect.
14. Botón Iniciar videollamada significa el botón, si lo hubiera, que usted incorpora en su sitio web y que permite al consumidor ingresar a un área de espera.
15. Área de espera significa el espacio o entidad en línea que permite a los consumidores participar en videoconsultas con servicios de atención médica. Los consumidores ingresan a un área de espera y esperan en su propia sala de video privada hasta que un proveedor de atención médica esté listo para unirse a ellos.
16. "Nosotros" o "Nosotros" significa Healthdirect Australia Ltd.
17. Contenido del área de espera significa contenido presentado mientras un usuario espera una llamada. Esto puede incluir contenido de video, texto o audio.
18. "Usted" y "Su" se refieren a una persona que es titular de una cuenta y utiliza los Servicios, e incluye un Administrador.
19. "Tus usuarios" o "Usuario" significa Consumidores, otros titulares de cuentas, Sus proveedores de servicios y cualquier persona que Usted autorice como Administrador o de otro modo, a utilizar la Videollamada de HealthDirect.
20. Su página web significa el sitio web u otra interfaz que usted desarrolla, posee, opera o utiliza, para facilitar el acceso de los consumidores a la videollamada de Healthdirect.

2. Acceso a los Servicios

2.1 Las Organizaciones autorizadas y su personal pueden acceder a la Videollamada de Healthdirect únicamente para el Propósito Aprobado.

2.2 La plataforma de gestión de videollamadas de healthdirect puede integrarse en su intranet o escritorio. Al ingresar un nombre de usuario y contraseña únicos en https://vcc.healthdirect.org.au, puede iniciar sesión para utilizar la videollamada de Healthdirect.

2.3 La videollamada de HealthDirect está destinada a admitir videollamadas entrantes de consumidores de atención médica. El número máximo de sitios en una sola llamada es de 4 a 6 dependiendo de la conectividad a Internet y la potencia de la computadora de cada sitio. Este número es menor para los teléfonos inteligentes.

2.4 El uso de la videollamada de Healthdirect requiere el uso de una combinación de hardware y navegadores compatibles con Healthdirect Australia (entornos compatibles). Los detalles de los entornos admitidos se establecen en la Guía técnica de videollamadas accesible en: https://vcc.healthdirect.org.au/techguide

2.5 Puede invitar a los Consumidores a participar en una videollamada con Usted mediante la Videollamada de Healthdirect de la siguiente manera:

(a) incorporar un botón Iniciar videollamada en su sitio web; o

(b) proporcionar a los Consumidores enlaces personalizados a videollamadas de HealthDirect por correo electrónico, SMS o correo postal.

Función de grabación local delegada

2.6 Puede activar la función de grabación local devuelta que permite grabar su consulta por video con un Consumidor a través de una videollamada de Healthdirect, sujeto a que el Consumidor brinde su consentimiento.

2.7 Debe asegurarse de que:

(a) Su nombre; y

(b) si un Profesional asiste a una consulta por video, sus datos, incluidos el nombre, las calificaciones médicas y el cargo, se muestran al Consumidor y a sus invitados durante la consulta y que son correctos en todo momento

2.8 Una copia digital de la grabación local devuelta no estará disponible para los consumidores en la plataforma de videollamadas de Healthdirect después de la consulta, ya que usted debe almacenarla localmente.

2.9 Debe remitir a los Consumidores a Su política de privacidad o declaración de cobro para que puedan acceder a una Grabación local delegada de su consulta con usted.

2.10 Debe asegurarse de que todas las grabaciones locales devueltas que tenga se mantengan y protejan de acuerdo con todas las leyes de privacidad aplicables.

2.11 Usted reconoce que podemos divulgar, a través de una plataforma segura alojada por un tercero, la actividad del Usuario para su Organización (incluidos los nombres de los profesionales y las métricas de uso y acceso a la plataforma no identificables) a los servicios de salud de la Commonwealth, el Estado o el Territorio para ayudarlos a evaluar y prestación de servicios de salud. Para obtener más información sobre la Política de privacidad general de Healthdirect, consulte https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .

2.12 Healthdirect Australia no es responsable:

(a) si Sus Usuarios no pueden acceder a los Servicios para el Propósito Aprobado por cualquier motivo, por ejemplo, falla de Internet, hardware, redes locales y error humano; o

(b) para abordar cualquier acción requerida o cambios resultantes de cambios en cualquier navegador o sistema operativo (incluidos aquellos enumerados como Entornos compatibles en la Guía técnica de videollamadas), que pueden afectar el uso de los Servicios.

Función de subtítulos en vivo

2.13 Puede activar la función Live Caption, que ha sido diseñada para mejorar la accesibilidad y la comprensión de los pacientes con discapacidad auditiva durante una consulta por video.

2.14 Live Caption utiliza un micrófono para capturar la voz del usuario localmente en el dispositivo que se utiliza para la consulta de Videollamada, y esto se envía a un servicio de procesamiento de voz a texto a través de la versión del navegador de Web Speech API utilizada para Live Caption. Los datos resultantes se envían directamente desde el servicio de procesamiento de voz a texto al navegador sin pasar por ningún servidor intermedio y no se registran ni almacenan en Healthdirect Video Call.

2.15 No podemos garantizar la exactitud de los subtítulos de las consultas utilizando subtítulos en vivo y, al utilizar la función, usted acepta que no somos responsables de ninguna pérdida que pueda surgir debido a dicha inexactitud.

2.16 Si le preocupa que los subtítulos de una consulta por video utilizando la función Subtítulos en vivo con la videollamada de Healthdirect hayan sido inexactos, debe tratar de aclarar esto con el paciente utilizando otro método de comunicación (por ejemplo, a través de chat o correo electrónico) lo antes posible. practicable.

Contenido del área de espera

2.17 Puede publicar contenido en el área de espera en línea (Contenido del área de espera) que los pacientes podrán ver mientras esperan asistir a una consulta por video.

2.18 No moderamos ni controlamos ningún Contenido del área de espera publicado por usted.

2.19 En caso de que recibamos una queja o solicitud de soporte técnico en relación con cualquier Contenido del área de espera que usted muestre a los Consumidores, derivaremos al Consumidor a su contacto especificado.

Función de facturación masiva de MBS

2.20 Puede activar la función de facturación masiva del Programa de beneficios de Medicare (MBS), mediante la cual se puede obtener el consentimiento de facturación masiva (Consentimiento MBS) de los pacientes para telesalud mediante una consulta por videollamada en la pantalla.

2.21 Si surge algún problema técnico con la función de facturación masiva de MBS, comuníquese con el soporte de videollamada . De lo contrario, comuníquese con MBS Online o Services Australia con respecto a los servicios de telesalud de MBS o la asignación de beneficios.

Periféricos

2.22 El uso de los Servicios requiere el uso de periféricos audiovisuales (monitores, cámaras web, micrófonos/altavoces o auriculares) que sean adecuados para su propósito. Los periféricos inadecuados pueden tener un impacto importante en la capacidad de acceder y utilizar correctamente los Servicios.

2.23 Puede encontrar más información sobre la videollamada de Healthdirect en https://help.vcc.healthdirect.org.au/

3. Su aceptación de estos Términos de uso

3.1 Estos Términos de uso son legalmente vinculantes para usted y para nosotros. Al utilizar cualquier parte de los Servicios, se considera que usted acepta estos Términos de uso que rigen nuestra relación con usted en relación con los Servicios.

3.2 Podemos modificar o enmendar estos Términos de uso de vez en cuando incluyendo una versión modificada o enmendada en el enlace "Términos de uso" a través de la Videollamada de Healthdirect cuando accede a la Videollamada de Healthdirect. Se considerará que usted ha aceptado dicha modificación o enmienda mediante su uso de los Servicios después de la fecha en que los Términos de uso modificados o enmendados se publiquen en el enlace "Términos de uso".

3.3 La videollamada de HealthDirect se realiza utilizando tecnología de nuestros socios. Para poder utilizar la videollamada de HealthDirect, es posible que deba aceptar los "Términos de servicio" adicionales proporcionados por dichos socios. Usted acepta que será responsable de revisar y comprender esos términos adicionales, pero que nada en esos términos ni en ningún otro documento limita sus obligaciones según estos Términos de uso, que prevalecen en la medida de cualquier inconsistencia.

4. Responsabilidades del administrador

4.1 Su Organización puede asignarle el rol de Administrador. Cuando este sea el caso, Usted confirma que actuará únicamente según lo autorizado por Su Organización y que Su Organización es responsable de cualquiera de sus acciones como Administrador.

4.2 Como Administrador, Usted es responsable del establecimiento y gestión de todos Sus Usuarios para la Organización que representa, incluida la obtención de todos los consentimientos necesarios, incluso para la divulgación según la cláusula 2(j), facilitando, proporcionando, monitoreando, restringiendo o eliminando el acceso a Tus usuarios.

4.3 Como Administrador, Usted debe:

(a) garantizar que todos Sus Usuarios dentro de la Organización conozcan y cumplan estos Términos de uso y cualquier término adicional que pueda especificar Su Organización;

(b) solo brindar acceso a titulares de cuentas para unirse a Salas de video para consumidores que hayan sido autorizadas para brindar servicios de salud en nombre de su Organización; y

(c) eliminar el acceso de los titulares de cuentas cuando ya no presten servicios de salud en nombre de Su Organización.

5. Uso de los Servicios

5.1 Sujeto a estos Términos de uso, se le permite acceder y utilizar la videollamada de HealthDirect y mostrar el material de la videollamada de HealthDirect (según corresponda) para el propósito aprobado. Su uso y visualización de la videollamada de Healthdirect y del material de videollamada de Healthdirect deben ser coherentes con estos Términos de uso (que pueden modificarse periódicamente).

5.2 Solo puede acceder a las salas de video para consumidores en las áreas de espera en línea si un administrador le ha otorgado permiso y autorización.

5.3 Puede estar sujeto a términos de uso adicionales en relación con los servicios proporcionados a través de videollamadas de Healthdirect por terceros. Si decide utilizar estos servicios, será responsable de revisar y comprender los términos asociados con estos servicios.

6. Copyright, marcas comerciales y derechos de licencia

6.1 La videollamada de Healthdirect y todo el material y el contenido de la videollamada de Healthdirect disponibles a través de los Servicios, incluidos (entre otros) textos, gráficos, marcas, marcas comerciales, información, arquitectura y codificación (incluido cualquier derecho de autor que subsista en ellos) son de nuestra propiedad o tienen licencia para A nosotros.

6.2 Puede acceder a los Servicios cuando estén a su disposición y según lo permitan estos Términos de uso, pero no, sujeto a un uso con fines de estudio, investigación, crítica o revisión privada según lo permitido por la Ley de derechos de autor de 1968 (Cth). , modificar, publicar, transmitir, distribuir, participar en la transferencia o venta, crear trabajos derivados o explotar de cualquier manera cualquiera de los Servicios en su totalidad o en parte sin el permiso previo por escrito del propietario del material.

6.3 Los Servicios pueden contener marcas comerciales de nuestra propiedad y de terceros. No puede mostrar ni utilizar ninguna marca comercial que aparezca en la videollamada de Healthdirect o en el material de videollamada de HealthDirect de ninguna manera sin el permiso previo por escrito del propietario de la marca comercial.

6.4 Sujeto a su cumplimiento de estos Términos de uso, le otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para utilizar la videollamada de Healthdirect y el material de videollamada de HealthDirect para permitirle a usted o a sus usuarios ' Uso de la videollamada de HealthDirect según lo permitido por estos Términos de uso.

6.5 Nada en estos Términos de uso le otorga ningún derecho, título o interés en la videollamada de Healthdirect y el material de videollamada de HealthDirect.

6.6 No debes:

(a) instalar, implementar, copiar, cambiar, mostrar, modificar o utilizar los Servicios de forma distinta a la autorizada en virtud de estos Términos de uso, o habilitar o permitir el acceso a los Servicios a otras personas para que accedan y utilicen en sus sitios o en los de terceros , salvo que haya sido autorizado por nosotros directamente o a través de la Organización;

(b) modificar o crear cualquier trabajo derivado o comercializar de cualquier manera (incluido, por ejemplo, vender, alquilar, comercializar o arrendar) cualquier parte de los Servicios;

(c) reorganizar o reorganizar la videollamada de Healthdirect o el material de videollamada de Healthdirect para su sitio web, de cualquier manera que no haya sido aprobada para este propósito;

(d) modificar, adaptar, redistribuir, desensamblar, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar descubrir cualquier código fuente u otros datos en la videollamada de Healthdirect a los que no brindamos acceso;

(e) distribuir, publicar o permitir el acceso o enlaces a la videollamada de Healthdirect desde una ubicación o fuente no autorizada, excepto cuando haya proporcionado un enlace de invitado o un inicio de sesión "único" a un tercero que se une a una videollamada de Healthdirect;

(f) usar, copiar, distribuir o modificar la videollamada de Healthdirect en cualquier oficina de servicios o negocio de tiempo compartido;

(g) combinar cualquier parte de Healthdirect Video Call con otro software, ni distribuir ningún software o dispositivo que incorpore cualquier parte de Healthdirect Video Call;

(h) representar, comunicar o transmitir la impresión de que aprobamos, respaldamos, recomendamos o estamos conectados de alguna manera con usted (incluidos sus órganos corporativos relacionados, su personal o sus usuarios), su sitio web o cualquiera de sus bienes o servicios. que lo que hayamos aprobado por escrito; o

(i) incluir en su sitio web o a través de su uso de los servicios cualquier material que consideremos discriminatorio, ilegal, abusivo, malicioso, ofensivo, difamatorio, pornográfico, obsceno, amenazante, acosador o de otro modo inapropiado, según lo determinemos a nuestro exclusivo criterio. .

7. Terminación

7.1 Nos reservamos el derecho de rescindir estos Términos de uso y los Servicios en cualquier momento.

7.2 Usted reconoce y acepta que podemos, a nuestro exclusivo criterio, rescindir la licencia otorgada según la sección 5(a) y desconectarlo o restringir su uso de los Servicios si consideramos que:

(a) Usted utiliza los Servicios para un propósito distinto al permitido en estos Términos de uso; o
(b) la plataforma de administración de videollamadas de healthdirect se utiliza en cualquier sitio web que usted o su organización no sean de su propiedad ni que no esté operado por usted o su organización, o que no esté autorizado para su uso junto con la videollamada de healthdirect, incluso si usted no causó ni autorizó el uso.

8. Renuncias e indemnización

8.1 Solo brindamos acceso a los Servicios y no asumimos ninguna responsabilidad por los servicios de salud u otros servicios brindados a través del uso de los Servicios. No monitoreamos ni controlamos los servicios que se brindan a través de la videollamada de Healthdirect.

8.2 No respaldamos, respaldamos, representamos ni garantizamos la integridad, veracidad, exactitud o confiabilidad de ninguna información o servicios proporcionados por terceros a través de la videollamada de Healthdirect ni respaldamos ninguna opinión expresada a través de la videollamada de Healthdirect. Usted sigue siendo el único responsable de todos los consejos médicos, de salud o de otro tipo proporcionados a través de la videollamada de HealthDirect.

8.3 Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a cualquier garantía, expresa, implícita o legal, que pueda ser expresa o implícita por ley con respecto a los Servicios, incluidas las garantías de precisión, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Además, renunciamos a cualquier garantía con respecto a la seguridad, confiabilidad, puntualidad, disponibilidad y desempeño de los Servicios. Usted comprende y acepta que será el único responsable de cualquier daño a cualquier sistema informático o cualquier pérdida de datos que resulte del uso de los Servicios.

8.4 No hacemos ninguna representación ni garantía (expresa o implícita) en cuanto a la actualidad, integridad, exactitud, confiabilidad, idoneidad, disponibilidad o relevancia de cualquier información que le proporcionemos en relación con los Servicios o como parte de ellos. Debe ejercer su propio criterio con respecto a su uso de los Servicios y debe evaluar cuidadosamente la actualidad, integridad, exactitud, confiabilidad, idoneidad, disponibilidad o relevancia de la información disponible.

8.5 Sin limitación a la sección 8.4, no ofrecemos ninguna garantía con respecto a la propiedad, continuación, idoneidad o idoneidad para el uso de la propiedad intelectual de terceros utilizada en los Servicios.

8.6 No garantizamos que tendrá acceso continuo e ininterrumpido a la videollamada de Healthdirect o que los Servicios se ajustarán a niveles de servicio o especificaciones de rendimiento particulares.

8.7 No garantizamos que los Servicios estén libres de cualquier tipo de código dañino, virus u otros contaminantes. No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier interferencia o daño a sus sistemas informáticos, infraestructura, software o datos que ocurran en relación con los Servicios.

8.8 Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web. Usted reconoce y acepta que no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido o la disponibilidad de los sitios web vinculados y no respaldamos específicamente a ninguna organización, asociación o entidad a la que se haga referencia o que esté vinculada desde la videollamada de Healthdirect.

8.9 Usted reconoce que su uso de los Servicios es enteramente bajo su propia discreción y riesgo y, en la medida máxima permitida por la ley, excluimos toda responsabilidad por cualquier pérdida, daño, gastos y costos incurridos por usted (Pérdidas) al acceder y utilizar los Servicios, incluidos, entre otros:

(a) uso de los Servicios para un propósito para el cual no están destinados;
(b) toda responsabilidad que surja en relación con su oferta de grabación local devuelta a los consumidores, incluido cualquier incumplimiento por su parte de las leyes de privacidad aplicables en relación con dichos DLR;
(c) toda responsabilidad que surja en relación con la visualización del Contenido del área de espera a los consumidores;
(d) toda responsabilidad que surja en relación con cualquier transacción de facturación de Medicare realizada o los Consentimientos de MBS obtenidos a través de una videollamada de HealthDirect;
(3) la imposibilidad de obtener acceso consistente, confiable e ininterrumpido a los Servicios;
(f) daño o interferencia a cualquier pieza de hardware, software, equipo o dispositivo instalado o utilizado en relación con su uso y acceso a los Servicios, o sus datos de Internet que surjan en relación con su uso de Healthdirect Video Call, su contenido o cualquier sitio web vinculado;
(g) cualquier error o inexactitud que surja en relación con la función de subtítulos en vivo; y
(h) cualquier error, omisión o inexactitud contenida en los Servicios.

8.10 Usted indemniza y exime a Healthdirect y su personal de cualquier pérdida en la que puedan incurrir en relación con la visualización del contenido del área de espera a los consumidores.

9. Ley aplicable

Su uso de los Servicios y cualquier disputa que surja de su uso de los Servicios está sujeto a las leyes de Nueva Gales del Sur.