Was man bei Videoanrufen tun und lassen sollte
Dieser Artikel ist für jeden nützlich, der an einem Videoanruf teilnimmt
Es gibt ein paar einfache Dinge, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Videoanruf-Erlebnis haben. Sobald Sie technisch eingerichtet sind, helfen diese Tipps anderen, Sie klar zu sehen und zu hören und potenzielle Geräte- und Internetprobleme zu minimieren.
Vor Ihrem Beratungsgespräch:
| Tun | Nicht | |
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Laden Sie bei Bedarf das Gerät auf, das Sie für die Teilnahme an Ihrem Videoanruf verwenden. | Verwenden Sie keinen Akku mit 10 % oder weniger |
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Aktualisieren Sie bei Bedarf das Betriebssystem Ihres Geräts | Verwenden Sie kein älteres Betriebssystem, das möglicherweise nicht unterstützt wird. |
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Verwenden Sie ein leistungsstarkes Gerät mit einem i5-Prozessor oder schneller. Wenn Sie einen Windows-Rechner verwenden, können Sie den Prozessor und die Geschwindigkeit ermitteln, indem Sie gleichzeitig die Windows-Taste und die Pause-Taste drücken. Dadurch wird ein Systemfenster geöffnet, in dem Informationen, einschließlich der Prozessorinformationen, angezeigt werden. Auf einem Mac können Sie oben links auf das Apple-Menü klicken und „Über diesen Mac“ auswählen. |
Verwenden Sie keinen alten PC oder ein Gerät mit einem langsamen Prozessor wie Celeron. |
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Verwenden Sie für Videoanrufe eine aktuelle Version eines unterstützten Browsers . |
Verwenden Sie nicht Internet Explorer oder andere nicht unterstützte Browser. |
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Führen Sie rechtzeitig vor Ihrem Termin einen Vorabtest durch , insbesondere wenn dies Ihr erster Videoanruf ist. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie über alle technischen Voraussetzungen für einen Videoanruf verfügen, und Sie werden auf etwaige Probleme mit der Ausrüstung, Ihrer Internetverbindung und Ihrem Browser hingewiesen. |
Überspringen Sie den Test vor dem Anruf nicht, wenn Sie noch keinen durchgeführt haben oder wenn Sie Änderungen an den Einstellungen Ihres Videoanrufs vorgenommen haben. |
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Wählen Sie vor Beginn Ihrer Beratung einen ruhigen, bequemen Platz zum Sitzen. | Setzen Sie sich nicht in eine laute Umgebung oder an einen Ort, an dem Sie wahrscheinlich gestört werden. |
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Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem gut beleuchteten Raum befinden. Am besten stellen Sie sicher, dass es keine hellen Lichter oder Fenster gibt, die die Kamera sehen kann. |
Sorgen Sie dafür, dass sich hinter Ihnen keine starke Lichtquelle befindet und führen Sie Ihren Videoanruf nicht in einem dunklen Raum durch, da die anderen Teilnehmer des Anrufs Sie nicht klar sehen können. |
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Stellen Sie Ihren Computer oder Ihr Gerät so auf, dass Sie möglichst geradeaus schauen. | Positionieren Sie Ihr Gerät nicht zu niedrig , da dies für die anderen Anrufteilnehmer nicht das beste Erlebnis ist. |
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Wenn Sie ein Headset oder Kopfhörer mit Mikrofon haben, erhalten Sie den klarsten Ton mit den wenigsten Hintergrundgeräuschen. Stellen Sie sicher, dass das Headset an Ihren Computer angeschlossen ist, bevor Ihr Videoanruf beginnt. Bitte beachten Sie, dass die Verwendung eines Headsets nicht geeignet ist, wenn bei einem Videoanruf zwei Teilnehmer am selben Ort zusammensitzen. |
Wenn Sie kein Headset haben, sollten Sie nicht zu weit von Ihrem Gerät entfernt sein, da es für andere Teilnehmer schwierig sein kann, Sie zu hören, wenn Sie Ihr eingebautes Mikrofon verwenden. Verwenden Sie kein separates Lautsprecher- und Mikrofonset, da dies zu einer Rückkopplungsschleife führt, die den Anruf beeinträchtigt. |
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Verwenden Sie, wenn möglich, zwei Bildschirme. Wenn nicht, ordnen Sie Ihre Fenster so an, dass Sie Ihren Videoanruf-Bildschirm deutlich sehen können. |
Wenn Sie einen Bildschirm verwenden, minimieren Sie Ihren Videoanruf-Browser nicht, damit Sie Ihr Dashboard und Ihren Videoanruf-Bildschirm richtig überwachen können. |
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Die Patienten müssen folgende Dinge griffbereit haben:
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Kommen Sie nicht unvorbereitet zu Ihrem Videoanruf-Termin, da Sie sonst möglicherweise wichtige Informationen oder Anweisungen vergessen. |
Während Ihrer Beratung:
| Tun | Nicht | |
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Sobald Ihr Anruf beginnt und Sie sich auf Ihrem Bildschirm sehen können, ändern Sie bei Bedarf Ihre Position, damit Sie ohne zu viel Kopffreiheit (Platz über Ihnen) deutlich gesehen werden können, und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Kamera ausgewählt haben. | Richten Sie die Kamera nicht von sich weg und verwenden Sie nicht die falsche Kamera (z. B. die hintere Kamera statt der vorderen Kamera). |
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Wenn während des Anrufs Probleme mit der Internetverbindung auftreten, können Sie Folgendes tun, um die Qualität zu verbessern:
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Platzieren Sie sich nicht zu weit von Ihrem WLAN-Router entfernt. Sichtverbindung ist am besten. Verwenden Sie die mobile Internetverbindung Ihres Geräts nicht, wenn Sie schlechten Empfang haben – gehen Sie in einen Bereich mit besserem Empfang. Lassen Sie nicht zu, dass andere an Ihrem Standort dieselbe Internetverbindung verwenden, wenn Sie über eine begrenzte Geschwindigkeit verfügen. |
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Wenn Sie ein Mobilgerät verwenden, halten Sie das Gerät so, dass das Mikrofon (unten am Gerät) nicht verdeckt ist. Wenn das Mikrofon verdeckt ist, kann dies zu Audioproblemen beim Anruf führen, z. B. zu einem Echo des Audiosignals eines anderen Teilnehmers, da dies die Rauschunterdrückung beeinträchtigen kann. |
Halten Sie während Ihres Videoanrufs Ihre Hand nicht über das Mikrofon und verdecken Sie es nicht auf andere Weise. |