የአስተርጓሚ አገልግሎቶች እና የስራ ፍሰቶች
ወደ ቪዲዮ ጥሪ አስተርጓሚ መጋበዝ እና ማከል የክሊኒኩን ፍላጎት በሚያሟላ መልኩ ሊዘጋጅ ይችላል።
በቪዲዮ ጥሪ ምክክር ውስጥ አስተርጓሚዎችን ከተጠቀሙ፣የቪዲዮ ጥሪ ለክሊኒክዎ/ሰዎችዎ በተሻለ የሚስማማውን የስራ ሂደት በተመለከተ ተለዋዋጭ ነው።
የአስተርጓሚ ወይም የአስተርጓሚ አገልግሎትን በተመለከተ፣ ድርጅትዎ ለክሊኒኮችዎ ቀልጣፋ እና ውጤታማ የስራ ሂደት ለማድረግ የራሱን ሂደቶች ማዘጋጀት ይኖርበታል። ለጤና አገልግሎትዎ እና ለታካሚዎችዎ በተሻለ በሚሰራው ላይ ይወሰናል. ይህ ገጽ በርካታ የጤና ድርጅቶች በቴሌ ጤና ክሊኒካዊ የስራ ፍሰታቸው ውስጥ ያካተቱትን ሂደቶች መሰረት በማድረግ አንዳንድ አስተያየቶችን እና መመሪያዎችን ይሰጣል።
የአስተርጓሚ አገልግሎትን በመጠቀም
ድርጅትዎ የአስተርጓሚ አገልግሎትን በመደበኛነት ሊጠቀም ይችላል ወይም የቤት ውስጥ አስተርጓሚዎች ሊኖሩዎት ይችላሉ፣ እና ከእነሱ ጋር ለቦታ ማስያዝ ወይም በፍላጎት አስተርጓሚ ሂደቶችን ማዘጋጀት ይችላሉ። አስተርጓሚዎች ወደ ክሊኒኩ መጠበቂያ ቦታ እንዲመጡ ከተፈለገ በጤና አገልግሎት ሰጪው ወደ ጥሪው እንዲጨመሩ፣ ወደሚፈለገው ክሊኒክ መጠበቂያ ቦታ ሊንኮችን ማቅረብ ይችላሉ። ተርጓሚዎች ወደ መጠበቂያ ቦታ ለመድረስ የቪዲዮ ጥሪ ሲጀምሩ ምን አይነት መረጃ እንዲያቀርቡ እንደሚፈልጉ ማወቅ አለባቸው፣ ስለዚህ በቀላሉ ሊለዩ ይችላሉ። ተርጓሚዎች ለቪዲዮ ጥሪ እንዴት እንደሚዘጋጁ እና እንደሚሳተፉ ስልጠና ያስፈልጋቸዋል።
ወደ ቪዲዮ ጥሪ አስተርጓሚ ለማከል አማራጮች
- የክሊኒኩን ማገናኛ ወደ አስተርጓሚ ይላኩ እና ከተጠባባቂው ቦታ ወደ ጥሪው ያክሏቸው ።
- የጥሪ አስተዳዳሪን በመጠቀም አስተርጓሚ በቀጥታ ወደ የአሁኑ የቪዲዮ ጥሪ ይጋብዙ ።
- በትዕዛዝ ላይ ያለውን አስተርጓሚ ከጥሪ ስክሪኑ ውስጥ ለመጠየቅ የአገልግሎቱን በፍላጎት ይጠቀሙ።
- በክሊኒክዎ ውስጥ ከነቃ፣ በጥሪው ላይ የስልክ አስተርጓሚ ለመጨመር ከጥሪ ስክሪኑ ወደ ስልክ ይደውሉ ።
ከሚከተሉት የትርጓሜ አገልግሎቶች ውስጥ አንዱን ከተጠቀሙ ወይም ለመጠቀም ከፈለጉ እባክዎን ለበለጠ መረጃ ርዕሱን ይጫኑ፡-
TIS ብሔራዊ (የመተርጎም እና የትርጓሜ አገልግሎት)
የአገር ውስጥ ጉዳይ ዲፓርትመንት ለትርጉም እና ተርጓሚ አገልግሎት (TIS National) የሚሰሩ አስተርጓሚዎችን በቪዲዮ ምክክር ላይ እንዲሳተፉ አስችሏቸዋል። TIS National እንግሊዘኛ የመጀመሪያ ቋንቋ ያልሆነላቸውን ታካሚዎች ይረዳል። Healthdirect Australia ከሳውዝ ብሪስቤን ፒኤችኤን፣ ከስደተኛ የጤና አውታረ መረብ እና ከቲአይኤስ ናሽናል ጋር በመሆን በጤና ምክክር ውስጥ ለተሳተፉ የ2000 TIS ተርጓሚዎች የቪዲዮ አቅምን ለማበረታታት ሰርቷል። የሕክምና ባለሙያዎች በሜዲኬር እና መንግስታዊ ያልሆኑ ድርጅቶች የቲአይኤስ ብሔራዊ ደንበኛ ለመሆን በመመዝገብ የቲአይኤስ አስተርጓሚዎችን ያለ ምንም ወጪ ማግኘት ይችላሉ።
የቲአይኤስ አስተርጓሚዎች ሲያዙ የክሊኒኩ መጠበቂያ ቦታ ማገናኛ ያስፈልጋቸዋል - ለቀጠሮዎቻቸው ለታካሚ የላኩት። ከዚህ በታች አስተርጓሚውን ሲያስይዙ ሊያካትቱት የሚችሉት የመረጃ ምሳሌ ነው።
አስተርጓሚው የሚተረጉሙለት ሰው የቀጠሮ ጊዜ ሲቀረው አገናኙን ጠቅ በማድረግ ዝርዝራቸውን ያስገባል። አስተርጓሚዎች በቀላሉ በስማቸው የደንበኛውን ስም ብቻ ማስገባት የለባቸውም፣ ይልቁንም በመጠባበቂያ ቦታ ላይ በቀላሉ እንዲታወቁ ከዚህ በታች ያለውን ሂደት የመሰለ አንድ ነገር እንዲያደርጉ እንመክራለን።
- ከመመዝገቢያ ጊዜያቸው 5 ደቂቃዎች በፊት የክሊኒኩን አገናኝ ጠቅ ያድርጉ
- በመጀመሪያ ስም መስክ ኢንተር 'አስተርጓሚ'
- በሁለተኛው የስም መስክ ላይ '[ስማቸውን] ለ''ታካሚ ስም] አስገባ - ለምሳሌ 'Jude Cobb for Sue Smith'
- ስልክ ቁጥራቸውን ያስገቡ
- በመጠባበቂያ ቦታ ላይ ለመድረስ ቀጥልን ጠቅ ያድርጉ።
የጤና አገልግሎት አቅራቢው አስተርጓሚውን አግኝቶ ጥሪውን ይቀላቀላል ከዚያም በሽተኛውን ከተጠባባቂው ቦታ ይደውላል ።
በፍላጎት የአስተርጓሚ ምሳሌዎች
ከታች የተዘረዘሩት እንደ 2M lingo™ መተግበሪያ ከቪዲዮ ጥሪ ጋር ሊሰሩ የሚችሉ ምሳሌዎች አሉ።
በእርስዎ ክሊኒክ/ሰዎች ውስጥ የ2M የቋንቋ አገልግሎት መተግበሪያን ለመጠቀም አገልግሎትዎ የክሊኒኩን ፍላጎት ለማሟላት የተዘጋጀ 2M ያለው አካውንት ሊኖረው ይገባል። በመቀጠል፣ የክሊኒክ አስተዳዳሪዎ ወይም የቴሌ ጤና ስራ አስኪያጅ የ 2M lingo™ መተግበሪያን በዚህ ገጽ ላይ ያለውን የጥያቄ ቅጽ በመጠቀም ሊጠይቁ ይችላሉ። አንዴ መተግበሪያውን ወደ ክሊኒክዎ ካከሉ በኋላ፣ የጤና አገልግሎት ሰጪዎች እንደአስፈላጊነቱ አሁን ባለው የቪዲዮ ጥሪ ላይ በፍላጎት አስተርጓሚ ለመጨመር አማራጭ ያያሉ።
አንዴ የክሊኒክዎ አስተዳዳሪ የ2M lingo™ መተግበሪያን ከጠየቁ እና በክሊኒካዎ ውስጥ ገቢር ከሆነ፣ ተፈላጊ አስተርጓሚ ወደ ቪዲዮ ጥሪ ለመጋበዝ የሚከተሉትን ደረጃዎች ይከተሉ።
| የክሊኒክ አስተዳዳሪዎች የ 2M lingo™ መተግበሪያ በክሊኒካቸው ገቢር መደረጉን በመጠባበቅ አካባቢ ዳሽቦርድ ላይ ያለውን መተግበሪያ በመጫን እና የተጫኑትን አፕሊኬሽኖች ዝርዝር በመመልከት ማረጋገጥ ይችላሉ። |  |
| የጤና አገልግሎት አቅራቢው ከታካሚያቸው ወይም ከደንበኛቸው አስተርጓሚ ከሚፈልጉ ጋር የቪዲዮ ጥሪውን ይቀላቀላል። |  |
| በቪዲዮ ጥሪ ስክሪን ላይ የጤና አገልግሎት አቅራቢው መተግበሪያውን ለመክፈት የ2M lingo™ አርማ ላይ ጠቅ ያደርጋል (በቀይ የደመቀ)። |  |
| ተገቢውን የተጠቃሚ ስም እና የይለፍ ቃል በመጠቀም ወደ 2M ይግቡ። አንዴ እነዚህን ዝርዝሮች ከገቡ በኋላ ለወደፊት ጥቅም ላይ እንዲውል ይታወሳሉ። |  |
| በመቀጠል የአስተርጓሚውን ጾታ (እንደ አማራጭ ምርጫን መምረጥ አይችሉም) እና አስፈላጊውን ቋንቋ ይምረጡ. |  |
| መተግበሪያው አሁን በእርስዎ ምርጫዎች መሰረት ከተገቢው አስተርጓሚ ጋር ያገናኘዎታል። አንዴ አስተርጓሚው የግብዣ ማገናኛቸውን ጠቅ ካደረጉ በኋላ፣ እንደ ተሳታፊ የአሁኑን የቪዲዮ ጥሪ ይቀላቀላሉ። |
 |
የቪዲዮ ጥሪ አገልግሎቶች በፍላጎት መተግበሪያ
በፍላጎት ላይ ያለው አገልግሎት የጤና አገልግሎት አቅራቢዎች አሁን ባለው የቪዲዮ ጥሪ ላይ ከጥሪ ስክሪን ላይ የፍላጎት አገልግሎት እንዲጠይቁ ያስችላቸዋል። ለምሳሌ፣ አንድ ክሊኒክ እንግሊዘኛ ካልሆነ ከበስተጀርባ ከታካሚ ወይም ደንበኛ ጋር በሚደረግ ጥሪ ወቅት አስተርጓሚ ሊጠይቅ ይችላል።
በፍላጎት ላይ ያለውን አገልግሎት በተመለከተ ዝርዝር መረጃ ለማግኘት እዚህ ጠቅ ያድርጉ።
ሁኔታዎች እና ተግባራዊነት
ስላሉት የስራ ፍሰቶች የበለጠ ለማወቅ እባክዎ ከታች ያሉትን የተለያዩ ሁኔታዎች ላይ ጠቅ ያድርጉ።
በክሊኒኩ መጠበቂያ አካባቢ አስተርጓሚውን መለየት
አስተርጓሚው ወደ ቪዲዮ ጥሪው ለመጨመር ወደ ክሊኒኩ መጠበቂያ ቦታ የሚደርስ ከሆነ፣ ጥሪውን ሲጀምሩ እንዲሰጡዋቸው የሚፈልጉትን መረጃ ከአስተርጓሚው አገልግሎት ጋር መግለጽ ይችላሉ። የአስተርጓሚውን ስም፣ የታካሚውን ስም እና የሚተረጉሙትን ቋንቋ እንዲሁም የስልክ ቁጥራቸውን ቢያቀርቡ ጠቃሚ ነው። በዚህ መንገድ የጤና አገልግሎት አቅራቢው እነማን እንደሆኑ በግልፅ ማየት ይችላል እና የየትኛው ታካሚ ጥሪ እንደሚጨምር ያውቃል። ለጠሪው የቪዲዮ ጥሪ ሲጀምሩ የመግቢያ መስኮችን በመጠቀም ይህንን ለማድረግ ሁለት መንገዶች አሉ።
|
አማራጭ 1 የቪዲዮ ጥሪ ጀምር፡ የአስተርጓሚ የመጀመሪያ ስም መስክ ሙሉ ስማቸው እና ቋንቋቸው ነው። ሁለተኛው ስም የታካሚው ሙሉ ስም ነው. ሁሉም መረጃ በጠዋዩ ስር በመጠባበቂያ ቦታ ላይ ይታያል. |
 |
| በክሊኒኩ መቆያ ቦታ ላይ የአስተርጓሚው መረጃ በዚህ መልኩ ይታያል። በዚህ ምሳሌ ውስጥ አስተርጓሚ የሚያስፈልገው የታካሚ ስም ጆን ሎንጎ ነው። |
 |
|
አማራጭ 2 የክሊኒክ አስተዳዳሪ በአስተርጓሚ ክሊኒክ ውስጥ ተጨማሪ የደዋይ መግቢያ ቦታዎችን ያዋቅራል። በዚህ ምሳሌ ውስጥ ተጨማሪ መስኮች የሚከተሉት ናቸው-
|
 |
| ተጨማሪ የደዋይ መግቢያ መስኮቹ በነባሪ ሊታዩ በሚችሉ በክሊኒኩ አስተዳዳሪ ከተዋቀሩ በተጠባባቂ ቦታ አምዶች ውስጥ ሊታዩ ይችላሉ ። በነባሪ እይታ ካልተዋቀሩ፣ የሚመለከቷቸውን አምዶች የብዕር አዶውን በመጠቀም ማርትዕ ይችላሉ። ይህንን የደዋይ መረጃ ከጠሪው ካርድ በስተቀኝ ባሉት 3 ነጥቦች በመሄድ እና ተግባርን በመምረጥ ማግኘት ይችላሉ። |
   |
አስተርጓሚ እና ታካሚ በተመሳሳይ የጥበቃ ቦታ
ክሊኒኩ ከታካሚው ጋር ጥሪውን ይቀላቀላል እና አስተርጓሚውን ወደ ጥሪው (ወይንም በተቃራኒው) ከዳሽቦርድ ያክላል። በአስተርጓሚ እና ክሊኒካዊ የመጀመሪያ የስራ ሂደት ክሊኒኩ መጀመሪያ ከአስተርጓሚው ጋር ይቀላቀላል ከዚያም በሽተኛውን ወደ ጥሪው ይጨምረዋል - እርስዎ በመደበኛነት ተሳታፊ እንደሚጨምሩት t . ከዚያም ጥሪው በ3 ተሳታፊዎች ይቀጥላል። 
አስተርጓሚ በተወሰነ የአስተርጓሚ መቆያ ቦታ ይደርሳል
አንዳንድ ድርጅቶች የተለየ የአስተርጓሚ መቆያ ቦታ ማዘጋጀት ይፈልጉ ይሆናል። በዚህ ሁኔታ የአስተርጓሚውን ክሊኒክ ማግኘት ያለው የተመደበ የቡድን አባል የአስተርጓሚውን ዝርዝር ሁኔታ በማጣራት ጥሪውን በሽተኛው ወደሚታይበት የጥበቃ ቦታ ያስተላልፋል። ጥሪውን ሳይቀላቀሉ (ቀዝቃዛ) ወይም ጥሪውን ከተቀላቀሉ በኋላ (ሞቅ ያለ) ጥሪ ማስተላለፍ ይችላሉ.
| ቀዝቃዛ ማስተላለፍ ፡ በዚህ ምሳሌ አስተርጓሚው የተየቧቸውን የአስተርጓሚ ዝርዝሮች Acme InterCheck ደርሰዋል እና ማስተላለፍን ጠቅ ያድርጉ። |  |
| በማስተላለፊያ መስኮቱ ውስጥ ጥሪውን ማስተላለፍ የሚፈልጉትን ክሊኒክ ይምረጡ - በሽተኛው የሚታይበትን እና ማዛወርን ጠቅ ያድርጉ. ከተላለፈ በኋላ አስተርጓሚው ወደ አዲሱ የጥበቃ ቦታ ይደርሳል። ማሳሰቢያ፡ እርስዎ አባል የሆኑበት የክሊኒክ መጠበቂያ ቦታዎች ብቻ (እንደ ቡድን አባል ወይም ሪፈር) ለማዛወር ይገኛሉ። |
 |
| ሞቅ ያለ ማስተላለፍ ፡ ጥሪውን ከአስተርጓሚው ጋር ይቀላቀሉ እና ከእነሱ ጋር ያረጋግጡ። |  |
| በጥሪው ስክሪኑ ግርጌ በቀኝ በኩል ያለውን የጥሪ አስተዳዳሪን ጠቅ ያድርጉ እና ከጥሪው ውስጥ ለማስተላለፍ ጥሪን አስተላልፍ የሚለውን ጠቅ ያድርጉ። |
 
|
| ካሉት ክሊኒኮች ተቆልቋይ ዝርዝር ውስጥ ጥሪውን ለማስተላለፍ የሚፈልጉትን ክሊኒክ ይምረጡ (በዚህ ዝርዝር ውስጥ እንደ ቡድን አባል ወይም አገልግሎት ዋቢ ሆነው የሚያገኙት ክሊኒኮችን ብቻ ነው የሚያዩት)። ከዚያ ማስተላለፍን ያረጋግጡ። |
  
|
| ጥሪው ከተላለፈ በኋላ ዝውውሩን ያከናወነው የቡድን አባል Hang Up የሚለውን ቁልፍ ጠቅ በማድረግ ጥሪውን ተወው የሚለውን በመምረጥ ጥሪውን ይተዋል ። አስተርጓሚው በአዲሱ የጥበቃ ቦታ ላይ ከህክምና ባለሙያው ጋር ሊቀላቀሉበት ወይም ከታካሚው እና ከህክምና ባለሙያው ጋር ወደ ጥሪው መጨመር እንደ ተመራጭ የስራ ሂደት እንዲቆዩ ይደረጋል። |
 
|
ጥሪውን ከሁለቱም ጋር ይቀላቀሉ እና ለህክምና ባለሙያው ያቆዩት።
አስተርጓሚው እና በሽተኛው በተመሳሳይ የጥበቃ ቦታ ላይ እየጠበቁ ከሆነ እና በቀጠሮው ጊዜ ክሊኒኩ እንዲቀላቀል በሚደረገው ጥሪ ላይ አብረው እንዲቀላቀሉ ከፈለጉ ይህንን የስራ ሂደት መከተል ይችላሉ። የተሾመ የቡድን አባል ከአስተርጓሚው ጋር ጥሪውን ይቀላቀላል እና ከዚያም በሽተኛውን ወደ ጥሪው ያክላል - ወይም በመጀመሪያ እንደ የስራ ሂደትዎ መሰረት በሽተኛውን ይቀላቀሉ። የቡድኑ አባል በሽተኛውን እና አስተርጓሚውን አንድ ላይ በማድረግ ጥሪውን ይተዋል ።
| ጥሪውን ከአስተርጓሚው ጋር ይቀላቀሉ እና በሽተኛውን በመደበኛነት ተሳታፊ ስለሚጨምሩ በሽተኛውን ወደ ጥሪው ይጨምሩ ። ከተፈለገ መጀመሪያ በሽተኛውን ማከል ይችላሉ ነገርግን መጀመሪያ አስተርጓሚውን ማከል በሽተኛው ከመጀመሪያው ጀምሮ በቀላሉ ከእርስዎ ጋር እንዲገናኝ ሊረዳው ይችላል። |
 |
|
አንዴ ሁለቱም አስተርጓሚ እና ታካሚ በጥሪው ውስጥ ሲሆኑ፣ Hang Up የሚለውን ቁልፍ ጠቅ በማድረግ እና Leave Cal ን በመምረጥ ጥሪውን ይልቀቁ።
እባክዎን ያስተውሉ ፡ 2ቱ ተሳታፊዎች ከህክምና ባለሙያው ጋር ለመቀላቀል በመጠባበቅ ላይ እያሉ በዚህ ሁኔታ ውስጥ መተያየት እና መደማመጥ ይችላሉ። |
|
አስተርጓሚውን ወደ የአሁኑ የታካሚ ጥሪ ይጋብዙ
አስተርጓሚ ከሚፈልግ ታካሚ ጋር በሚደውሉበት ጊዜ፣ ተሳታፊውን በኢሜል ወይም በኤስኤምኤስ ለመጋበዝ የጥሪ አስተዳዳሪን መጠቀም ይችላሉ። እባክዎን ያስተውሉ ፡ ለዚህ የስራ ሂደት የአስተርጓሚ አድራሻ ዝርዝሮችን ያስፈልግዎታል።
| ከጥሪ ስክሪኑ ውስጥ የጥሪ አስተዳዳሪን ጠቅ ያድርጉ እና ከዚያ ተሳታፊን ይጋብዙ የሚለውን ጠቅ ያድርጉ። |
 
|
| በኢሜል ወይም በኤስኤምኤስ ልትጋብዛቸው እንደምትፈልግ ምረጥ፣ ስማቸውን እና የኢሜል አድራሻህን ወይም የሞባይል ቁጥራቸውን ሞልተህ ከዚያም ጋብዝ የሚለውን ጠቅ አድርግ። አስተርጓሚው የግብዣውን ማገናኛ ላይ ጠቅ ሲያደርግ አሁን ወዳለው ደህንነቱ የተጠበቀ ጥሪ (በመጠባበቂያው ቦታ መግባት ሳያስፈልግ) በቀጥታ ይመጣሉ። |
 |
ወደ መጠበቂያ ቦታ በቀላሉ ለመድረስ ተደራሽ የሆነ፣ አስቀድሞ-የተሞላ አገናኝ ይፍጠሩ
ተደራሽ፣ ቀድሞ የተጨናነቁ ማገናኛዎች ለአስተርጓሚ በቀላሉ አስፈላጊውን የቪዲዮ ጥሪ ክሊኒክ መጠበቂያ ቦታ እንዲያገኙ ያስችላቸዋል። በሚፈለገው መረጃ ቀድሞ የተሞላ አስተርጓሚዎችን ማቅረብ ሂደቱን ለማሰስ ቀላል ያደርገዋል። ለተደራሽ ማገናኛ የተጠየቀው መረጃ የሰውየውን ስም፣ ስልክ ቁጥር (በክሊኒኩ ከተጠየቀ) እና ለክሊኒኩ የተዋቀሩ ሌሎች የመግቢያ ቦታዎችን ይጨምራል።
የክሊኒኩ አስተዳዳሪው ለክሊኒኩ የሚፈለጉትን የመግቢያ መስኮች እንደ የታካሚ ስም እና ወደ ክሊኒኩ ለሚጠሩ ሰዎች ቋንቋ መፍጠር ይችላል። ያስታውሱ እነዚህ መስኮች በክሊኒኩ ውስጥ ላሉት ሁሉም ደዋዮች ተደራሽ ሊንክ ቢሰጡም ባይሰጡም እንደ አማራጭ መስክ ሊፈጠሩ ይችላሉ ወይም የአስተርጓሚ ልዩ ክሊኒክ ተጠቅመው አስተርጓሚውን ወደሚፈለገው ክሊኒክ ያስተላልፉታል ፣ከላይ በዝርዝር እንደተገለፀው።
የእኛን ተደራሽ አገናኝ ፈጣሪ በመጠቀም የታካሚ እና የእንግዳ ልዩ ቅድመ-ሕዝብ አገናኞችን መፍጠር ወደሚፈለገው የጥበቃ ቦታ ፈጣን እና ቀላል ነው።
ይህ በጤና አገልግሎት አስተርጓሚውን ወይም በአስተርጓሚው አገልግሎት በተስማማው የስራ ሂደት ላይ በመመስረት ሊከናወን ይችላል።