Videochamada Healthdirect - Termos de Uso

1. Geral

1.1 Estes Termos de Uso aplicam-se ao uso e acesso à videochamada healthdirect, conforme estabelecido pela Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044)

1.2 Nestes Termos de uso:

1. Administrador significa um administrador de portal, serviço, grupo ou organização que foi autorizado pela Organização com algum nível de responsabilidade ou controle em termos de outros usuários da Videochamada healthdirect.
2. Finalidade Aprovada significa aumentar o número de pessoas que acedem aos serviços de saúde através de videoconsulta.
3. Consumidores significa pacientes, convidados, cuidadores e outros profissionais de saúde que você convida para usar a videochamada healthdirect.
4. Sala de vídeo do consumidor significa uma sala de vídeo criada para cada Consumidor ao entrar na Área de Espera.
5. Gravação local descentralizada ou DLR significa uma gravação digital e uma cópia de arquivo armazenada de uma consulta de áudio ou vídeo e áudio que ocorreu entre um médico e um paciente na plataforma de gerenciamento de videochamadas healthdirect e que é mantida ou armazenada pela organização do médico, não por Healthdirect Austrália. A gravação é gravada ao vivo durante a consulta e nenhuma cópia digital da Gravação Local Devolvida está disponível na plataforma pós-consulta.
6. Videochamada healthdirect significa o conjunto de serviços e software de gerenciamento baseado na web projetado para ajudar os prestadores de cuidados de saúde a oferecer acesso por videochamada aos seus serviços como parte de suas operações diárias.
7. Plataforma de gerenciamento de videochamadas healthdirect significa a plataforma fornecida pela Healthdirect Australia que permite que você e seus usuários gerenciem e participem de consultas por vídeo.
8. Material de videochamada healthdirect significa qualquer material de recurso e informações de administrador fornecidos pela Healthdirect Australia que possam ser fornecidos a Você pela Sua Organização ou pela Healthdirect Australia.
9. Organização significa, quando aplicável, a organização da qual você faz parte ou à qual está afiliado que autorizou Você a acessar os Serviços como Titular da Conta.
10. Pessoal significa qualquer funcionário, diretor, agente ou contratado direto ou indireto (incluindo subcontratado)
11. Médico significa qualquer pessoa que forneça serviços clínicos aos Consumidores;
12. Provedor de serviços significa qualquer organização ou profissional envolvido na prestação de serviços clínicos a pacientes na plataforma de gerenciamento de videochamadas healthdirect ;
13. Serviços significa videochamada healthdirect, que inclui a plataforma de gerenciamento de videochamadas healthdirect e o material de videochamada healthdirect.
14. Botão Iniciar videochamada significa o botão, se houver, que você incorpora em seu site que permite ao consumidor entrar em uma área de espera.
15. Área de espera significa o espaço ou entidade online que permite aos consumidores participar em videoconsultas com serviços de saúde. Os consumidores entram em uma área de espera e esperam em sua sala de vídeo privada até que um profissional de saúde esteja pronto para se juntar a eles.
16. "Nós" ou "Nós" significa Healthdirect Australia Ltd.
17. Conteúdo da área de espera significa conteúdo apresentado enquanto um usuário aguarda uma chamada. Isso pode incluir conteúdo de vídeo, texto ou áudio.
18. "Você" e "Seu" referem-se a uma pessoa que é titular de conta e usa os Serviços, e inclui um Administrador.
19. "Seus usuários" ou "Usuário" significa Consumidores, outros titulares de contas, Seus provedores de serviços e qualquer pessoa que Você autorize como Administrador ou de outra forma, a usar a Videochamada healthdirect.
20. Seu site significa o site ou outra interface que Você desenvolve, possui, opera ou usa, para facilitar o acesso dos Consumidores à Videochamada healthdirect.

2. Acesso aos Serviços

2.1 A videochamada healthdirect pode ser acessada por organizações autorizadas e seus funcionários apenas para a finalidade aprovada.

2.2 A plataforma de gerenciamento de videochamadas healthdirect pode ser incorporada à sua intranet ou desktop. Ao inserir um nome de usuário e senha exclusivos em https://vcc.healthdirect.org.au, você pode fazer login para usar a videochamada healthdirect.

2.3 A videochamada healthdirect destina-se a oferecer suporte a videochamadas recebidas de consumidores de serviços de saúde. O número máximo de sites em uma única chamada é de 4 a 6, dependendo da conectividade com a Internet e da potência do computador em cada site. Esse número é menor para smartphones.

2.4 O uso da videochamada healthdirect requer o uso de uma combinação de hardware e navegadores suportados pela Healthdirect Australia (ambientes suportados). Os detalhes dos ambientes suportados estão definidos no Guia técnico de videochamada, acessível em: https://vcc.healthdirect.org.au/techguide

2.5 Você pode convidar Consumidores para participar de uma videochamada com Você usando a Videochamada healthdirect:

(a) incorporar um botão Iniciar videochamada em seu site; ou

(b) fornecer aos Consumidores links personalizados para videochamada healthdirect por e-mail, SMS ou correio.

Recurso de gravação local descentralizada

2.6 Você pode ativar o recurso Gravação Local Devolvida, que permite que sua videoconsulta com um Consumidor por meio de Chamada de Vídeo healthdirect seja gravada, desde que o Consumidor forneça seu consentimento.

2.7 Você deve garantir que:

(a) Seu nome; e

(b) se um Profissional estiver participando de uma videoconsulta, seus detalhes, incluindo nome, qualificações médicas e cargo, serão exibidos ao Consumidor e seus convidados durante uma consulta e que estes estejam sempre corretos

2.8 Uma cópia digital da Gravação Local Devolvida não estará disponível aos Consumidores na plataforma de videochamada healthdirect após a consulta, pois deve ser armazenada localmente por Você.

2.9 Você deve encaminhar aos Consumidores sua política de privacidade ou declaração de cobrança para fins de acesso a uma Gravação Local Devolvida de sua consulta com você.

2.10 Você deve garantir que todas as Gravações Locais Devolvidas que você possui sejam mantidas e protegidas de acordo com todas as leis de privacidade aplicáveis.

2.11 Você reconhece que podemos divulgar, por meio de uma plataforma segura hospedada por terceiros, a atividade do Usuário de sua Organização (incluindo nomes de profissionais e métricas não identificáveis de acesso e uso da plataforma) aos serviços de saúde da Commonwealth, do Estado ou do Território para ajudá-los na avaliação e prestação de serviços de saúde. Para obter mais informações sobre a Política de Privacidade geral da Healthdirect, consulte https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .

2.12 A Healthdirect Australia não é responsável:

(a) se Seus Usuários não conseguirem acessar os Serviços para a Finalidade Aprovada por qualquer motivo, por exemplo, falha de Internet, hardware, redes locais e erro humano; ou

(b) para abordar quaisquer ações necessárias ou alterações resultantes de alterações em qualquer navegador ou sistema operacional (incluindo aqueles listados como Ambientes Suportados no Guia Técnico de Videochamada), que podem afetar o uso dos Serviços.

Recurso de legenda ao vivo

2.13 Você pode ativar o recurso Live Caption, que foi projetado para melhorar a acessibilidade e a compreensão dos pacientes com deficiência auditiva durante uma videoconsulta.

2.14 O Live Caption utiliza um microfone para capturar a fala do usuário localmente no dispositivo que está sendo utilizado para a consulta por Videochamada, e esta é enviada para um serviço de processamento de fala para texto através da versão do navegador da Web Speech API utilizada para Live Caption. Os dados resultantes são enviados diretamente do serviço de processamento de fala para texto de volta ao navegador sem passar por nenhum servidor intermediário e não são registrados ou armazenados pela videochamada healthdirect.

2.15 Não podemos garantir a precisão da legenda das consultas usando legenda ao vivo e, ao usar o recurso, você aceita que não nos responsabilizamos por quaisquer perdas que possam surgir devido a tal imprecisão.

2.16 Se você tiver alguma preocupação de que a legenda de uma videoconsulta usando o recurso Live Caption com videochamada healthdirect tenha sido imprecisa, você deve tentar esclarecer isso com o paciente usando outro método de comunicação (por exemplo, via chat ou e-mail) assim que praticável.

Conteúdo da área de espera

2.17 Você poderá postar conteúdo na área de espera on-line (Conteúdo da Área de Espera) que poderá ser visualizado pelos pacientes enquanto aguardam para participar de uma videoconsulta.

2.18 Não moderamos nem policiamos qualquer Conteúdo da Área de Espera postado por você.

2.19 Caso recebamos uma reclamação ou solicitação de suporte técnico em relação a qualquer Conteúdo da Área de Espera que você exibir aos Consumidores, encaminharemos o Consumidor para Seu contato especificado.

Recurso de faturamento em massa MBS

2.20 Você pode ativar o recurso de cobrança em massa do Cronograma de Benefícios do Medicare (MBS), por meio do qual o consentimento de cobrança em massa (Consentimento MBS) pode ser obtido de pacientes para telessaúde entregue em uma Consulta de Chamada de Vídeo na tela.

2.21 Se surgir algum problema técnico com o recurso de cobrança em massa do MBS, entre em contato com o suporte por videochamada . Caso contrário, entre em contato com a MBS Online ou Services Australia em relação aos serviços de telessaúde da MBS ou à atribuição de benefícios.

Periféricos

2.22 O uso dos Serviços requer o uso de periféricos audiovisuais (monitores, câmeras web, microfones/alto-falantes ou fones de ouvido) adequados à finalidade. Periféricos inadequados podem ter um grande impacto na capacidade de acessar e usar os Serviços com sucesso.

2.23 Você pode encontrar mais informações sobre a videochamada healthdirect em https://help.vcc.healthdirect.org.au/

3. Sua aceitação destes Termos de Uso

3.1 Estes Termos de Uso são juridicamente vinculativos para você e para nós. Ao usar qualquer parte dos Serviços, você aceita estes Termos de Uso que regem nosso relacionamento com você em relação aos Serviços.

3.2 Poderemos modificar ou alterar estes Termos de Uso de tempos em tempos, incluindo uma versão modificada ou alterada no link "Termos de Uso" por meio da videochamada healthdirect quando você acessar a videochamada healthdirect. Será considerado que você concordou com qualquer modificação ou alteração pelo Seu uso dos Serviços após a data em que os Termos de Uso modificados ou alterados forem publicados no link "Termos de Uso".

3.3 A videochamada healthdirect é realizada usando tecnologia de nossos parceiros. Para usar a videochamada healthdirect, pode ser necessário que você concorde com os "Termos de Serviço" adicionais fornecidos por esses parceiros. Você concorda que será responsável por revisar e compreender esses termos adicionais, mas que nada nesses termos ou em qualquer outro documento limita suas obrigações sob estes Termos de Uso, que prevalecem na medida de qualquer inconsistência.

4. Responsabilidades do administrador

4.1 Você pode receber a função de Administrador pela Sua Organização. Quando for esse o caso, Você confirma que agirá somente conforme autorizado pela Sua Organização e que Sua Organização é responsável por qualquer uma de suas ações como Administrador.

4.2 Como Administrador, Você é responsável pelo estabelecimento e gerenciamento de todos os Seus Usuários para a Organização que Você representa, incluindo a obtenção de todos os consentimentos necessários, inclusive para divulgação sob a cláusula 2(j), facilitando, fornecendo, monitorando, restringindo ou removendo o acesso para Seus usuários.

4.3 Como Administrador, você deve:

(a) garantir que todos os Seus Usuários dentro da Organização estejam cientes e cumpram estes Termos de Uso e quaisquer termos adicionais que possam ser especificados pela Sua Organização;

(b) conceder acesso apenas aos titulares de contas para aderir às Salas de Vídeo do Consumidor que tenham sido autorizados a fornecer serviços de saúde em nome da sua Organização; e

(c) remover o acesso dos titulares de contas quando eles não estiverem mais prestando serviços de saúde em nome da Sua Organização.

5. Utilização dos Serviços

5.1 Sujeito a estes Termos de Uso, você tem permissão para acessar e usar a videochamada healthdirect e exibir material de videochamada healthdirect (conforme apropriado) para a finalidade aprovada. Seu uso e exibição da videochamada healthdirect e do material de videochamada healthdirect devem ser consistentes com estes Termos de Uso (conforme alterados de tempos em tempos).

5.2 Você só poderá acessar as Salas de Vídeo do Consumidor nas Áreas de Espera on-line se tiver recebido permissão e autorização de um Administrador.

5.3 Você poderá estar sujeito a termos de uso adicionais em relação aos serviços prestados via videochamada healthdirect por terceiros. Se decidir utilizar estes serviços, você será responsável por revisar e compreender os termos associados a estes serviços.

6. Direitos autorais, marcas registradas e direitos de licença

6.1 Videochamada healthdirect e todo o material e conteúdo de videochamada healthdirect disponível através dos Serviços, incluindo (sem limitação) texto, gráficos, marcas, marcas registradas, informações, arquitetura e codificação (incluindo quaisquer direitos autorais subsistentes neles) são de nossa propriedade ou licenciados para Nós.

6.2 Você pode acessar os Serviços quando disponibilizados para Você e conforme permitido por estes Termos de Uso, mas não pode, sujeito ao uso para fins de estudo privado, pesquisa, crítica ou revisão, conforme permitido pela Lei de Direitos Autorais de 1968 (Cth) , modificar, publicar, transmitir, distribuir, participar na transferência ou venda, criar trabalhos derivados ou de qualquer forma explorar qualquer um dos Serviços, no todo ou em parte, sem a permissão prévia por escrito do proprietário do material.

6.3 Os Serviços podem conter marcas registradas de nossa propriedade e de terceiros. Você não pode exibir ou usar quaisquer marcas registradas apresentadas na videochamada healthdirect ou no material de videochamada healthdirect de qualquer maneira sem a permissão prévia por escrito do proprietário da marca.

6.4 Sujeito à sua conformidade com estes Termos de Uso, concedemos a Você uma licença não exclusiva, intransferível, não sublicenciável e revogável para usar a videochamada healthdirect e o material de videochamada healthdirect para permitir que você ou seus usuários ' uso da videochamada healthdirect conforme permitido por estes Termos de Uso.

6.5 Nada nestes Termos de Uso concede a Você qualquer direito, título ou interesse na videochamada healthdirect e no material de videochamada healthdirect.

6.6 Você não deve:

(a) instalar, implementar, copiar, alterar, exibir, alterar ou usar os Serviços de maneira diferente da autorizada por estes Termos de Uso, ou habilitar ou permitir o acesso aos Serviços a outras pessoas para acessar e usar em seus sites ou em sites de terceiros , a menos que tal tenha sido autorizado por nós, diretamente ou através da Organização;

(b) modificar ou criar qualquer trabalho derivado ou comercializar de qualquer forma (incluindo, por exemplo, vender, alugar, negociar ou arrendar) qualquer parte dos Serviços;

(c) reorganizar ou reorganizar a videochamada healthdirect ou o material de videochamada healthdirect para o seu site, de qualquer maneira que não tenha sido aprovada para esse fim;

(d) modificar, adaptar, redistribuir, desmontar, descompilar, fazer engenharia reversa ou tentar descobrir qualquer código-fonte ou outros dados na videochamada healthdirect aos quais não fornecemos acesso;

(e) distribuir, publicar ou permitir acesso ou link para a videochamada healthdirect de um local ou fonte não autorizado, exceto quando você tiver fornecido um link de convidado ou login "único" a um terceiro que participe de uma videochamada healthdirect;

(f) usar, copiar, distribuir ou modificar a videochamada healthdirect em qualquer agência de serviços ou negócio de compartilhamento de tempo;

(g) combinar qualquer parte da videochamada healthdirect com outro software ou distribuir qualquer software ou dispositivo que incorpore qualquer parte da videochamada healthdirect;

(h) representar, comunicar ou transmitir a impressão de que aprovamos, endossamos, recomendamos ou estamos conectados de alguma forma com Você (incluindo seus órgãos corporativos, funcionários ou Seus Usuários), Seu Site ou qualquer um de Seus bens ou serviços, outros do que aprovamos por escrito; ou

(i) incluir no Seu Site ou através do Seu uso dos Serviços qualquer material que consideremos discriminatório, ilegal, abusivo, malicioso, ofensivo, difamatório, pornográfico, obsceno, ameaçador, assediante ou de outra forma inapropriado, conforme determinado a nosso exclusivo critério .

7. Rescisão

7.1 Reservamo-nos o direito de rescindir estes Termos de Uso e os Serviços a qualquer momento.

7.2 Você reconhece e concorda que podemos, a nosso exclusivo critério, rescindir a licença concedida nos termos da seção 5(a) e desconectá-lo ou restringir Seu uso dos Serviços se considerarmos que:

(a) os Serviços estão sendo usados por Você para uma finalidade diferente da permitida por estes Termos de Uso; ou
(b) a Plataforma de gerenciamento de videochamada healthdirect está sendo usada em qualquer site que não seja de propriedade ou operado por você ou sua organização ou autorizado para uso em conjunto com a videochamada healthdirect, mesmo que você não tenha causado ou autorizado o uso.

8. Isenções de responsabilidade e indenização

8.1 Fornecemos apenas acesso aos Serviços e não assumimos qualquer responsabilidade por quaisquer serviços de saúde ou outros serviços prestados através da utilização dos Serviços. Não monitorizamos nem controlamos os serviços prestados através da videochamada healthdirect.

8.2 Não endossamos, apoiamos, representamos ou garantimos a integridade, veracidade, exatidão ou confiabilidade de quaisquer informações ou serviços fornecidos por terceiros por meio da videochamada healthdirect, nem endossamos quaisquer opiniões expressas por meio da videochamada healthdirect. Você permanece o único responsável por todos os conselhos médicos, de saúde ou outros fornecidos através da videochamada healthdirect.

8.3 Os Serviços são fornecidos “como estão” e “conforme disponíveis”. Na extensão máxima permitida por lei, nos isentamos de quaisquer garantias, expressas, implícitas ou estatutárias, que possam ser expressas ou implícitas por lei em relação aos Serviços, incluindo garantias de precisão, comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação. Também nos isentamos de quaisquer garantias relativas à segurança, confiabilidade, pontualidade, disponibilidade e desempenho dos Serviços. Você entende e concorda que será o único responsável por quaisquer danos a qualquer sistema de computador ou qualquer perda de dados resultante do uso dos Serviços.

8.4 Não fazemos nenhuma declaração ou garantia (expressa ou implícita) quanto à atualidade, integridade, precisão, confiabilidade, adequação, disponibilidade ou relevância de qualquer informação fornecida por nós a você em relação a, ou como parte dos Serviços. Você deve exercer seu próprio julgamento em relação ao uso dos Serviços e deve avaliar cuidadosamente a atualidade, integridade, precisão, confiabilidade, adequação, disponibilidade ou relevância das informações disponíveis.

8.5 Sem limitação à seção 8.4, não oferecemos nenhuma garantia em relação à propriedade, continuação, adequação ou aptidão para uso de propriedade intelectual de terceiros usada nos Serviços.

8.6 Não garantimos que você terá acesso contínuo e ininterrupto à Videochamada healthdirect ou que os Serviços estarão em conformidade com quaisquer níveis de serviço ou especificações de desempenho específicos.

8.7 Não garantimos que os Serviços estejam livres de qualquer forma de código sub-reptício prejudicial, vírus ou outros contaminantes. Não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer interferência ou dano aos seus sistemas informáticos, infraestrutura, software ou dados que ocorram em conexão com os Serviços.

8.8 Os Serviços podem conter links para outros sites. Você reconhece e concorda que não temos qualquer responsabilidade pelo conteúdo ou disponibilidade dos sites vinculados e não endossamos especificamente qualquer organização, associação ou entidade referida ou vinculada à videochamada healthdirect.

8.9 Você reconhece que o uso dos Serviços ocorre inteiramente a seu próprio critério e risco e, na extensão máxima permitida por lei, excluímos qualquer responsabilidade por quaisquer perdas, danos, despesas e custos incorridos por Você (Perdas) no acesso e uso os Serviços, incluindo, mas não se limitando a:

(a) uso dos Serviços para uma finalidade para a qual não se destina;
(b) toda a responsabilidade decorrente da oferta de Gravação Local Devolvida aos Consumidores, incluindo qualquer falha de sua parte em cumprir as leis de privacidade aplicáveis em relação a tais DLRs;
(c) toda a responsabilidade decorrente da exibição do Conteúdo da Área de Espera aos Consumidores;
(d) todas as responsabilidades decorrentes de quaisquer transações de cobrança do Medicare realizadas ou Consentimentos MBS obtidos por meio de videochamada healthdirect;
(3) a incapacidade de obter acesso consistente, confiável e ininterrupto aos Serviços;
(f) danos ou interferência em qualquer peça de hardware, software, equipamento ou dispositivo instalado ou usado em conexão com seu uso e acesso aos Serviços, ou seus dados da Internet que surjam em conexão com seu uso da videochamada healthdirect, seu conteúdo ou qualquer site vinculado;
(g) quaisquer erros ou imprecisões decorrentes do recurso de legenda ao vivo; e
(h) quaisquer erros, omissões ou imprecisões contidas nos Serviços.

8.10 Você indeniza e isenta a Healthdirect e seu Pessoal de e contra quaisquer perdas que possam incorrer em conexão com a exibição de Conteúdo da Área de Espera aos Consumidores.

9. Lei Aplicável

O uso dos Serviços e qualquer disputa decorrente do uso dos Serviços está sujeito às leis de Nova Gales do Sul