Termos de Uso da Plataforma - Chamadores e Convidados

Termos de Uso da Plataforma - Chamadores e Convidados

1. Geral

1.1 Estes Termos de Uso se aplicam ao uso e acesso à videochamada healthdirect conforme estabelecido pela Healthdirect Australia.

1.2 Nestes Termos de Uso:

(A) Gravação Local Devolvida ou DLR significa uma gravação digital e uma cópia de arquivo armazenada de uma consulta de áudio ou vídeo e áudio que ocorreu entre um médico e um paciente na plataforma de videochamada healthdirect e que é mantida ou armazenada pelo Provedor, não pela Healthdirect Austrália. A gravação é gravada ao vivo durante a consulta e nenhuma cópia digital da Gravação Local Devolvida está disponível na plataforma pós-consulta.

(B) Healthdirect Australia, nós ou nós refere-se a Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044).

(C) videochamada healthdirect significa o conjunto de serviços, software de gerenciamento baseado na web e infraestrutura associada fornecido pela Healthdirect Australia projetado para ajudar os prestadores de cuidados de saúde a oferecer acesso por videochamada aos seus serviços como parte de suas operações diárias.

(D) Live Caption significa tecnologia Speech to Text que transcreve a fala do locutor em texto.

(E)Praticante significa que cada indivíduo fornece uma consulta a você por meio da plataforma de videochamada healthdirect.

(F) Provedor significa o prestador de cuidados de saúde que o convida a usar a videochamada healthdirect para acessar seus serviços.

(G) Site do Provedor significa o site ou outra interface que o Provedor fornece a você para acessar a Videochamada Healthdirect.

(H) Área de Espera significa uma forma de você participar de videoconsultas com o Provedor para acessar serviços de saúde. Você entrará em uma área de espera por meio de um botão no site do provedor e aguardará em sua sala de vídeo privada até que um profissional de saúde esteja pronto para acompanhá-lo.

(I) Sala de Vídeo significa uma sala de vídeo criada para você quando você entra em uma Área de Espera.

(J) Você ou seu refere-se a cada pessoa que foi convidada e usa a videochamada healthdirect, incluindo os chamadores e seus convidados que participam da chamada.

2. Sua aceitação destes Termos de Uso

2.1 Estes Termos de Uso são juridicamente vinculativos para você e para nós. Ao usar a videochamada healthdirect, você aceita estes Termos de Uso que regem nosso relacionamento com você em relação à videochamada healthdirect.

2.2 Poderemos modificar ou alterar estes Termos de Uso incluindo uma versão modificada ou alterada no link "Termos de Uso" quando você acessar a Videochamada healthdirect através do Site do Provedor. Será considerado que você concordou com qualquer modificação ou alteração pelo uso da Videochamada healthdirect após a data em que os Termos de Uso modificados ou alterados forem publicados no link "Termos de Uso".

2.3. A videochamada healthdirect é realizada usando tecnologia de nossos parceiros. Para usar a videochamada healthdirect, pode ser necessário que você concorde com os "Termos de Serviço" adicionais fornecidos por esses parceiros. Você concorda que será responsável por revisar e compreender esses termos adicionais, mas que nada nesses termos ou em qualquer outro documento limita suas obrigações sob estes Termos de Uso, que prevalecem na medida de qualquer inconsistência.

3. Requisitos para videochamada Healthdirect

3.1. A Videochamada healthdirect requer que o seu computador, telefone, acesso à Internet, dispositivo e equipamento associado cumpram determinados níveis técnicos (Requisitos do Sistema) para poder receber os serviços. A Healthdirect Australia não se responsabiliza por problemas associados ou decorrentes da sua incapacidade de acessar ou receber os serviços devido ao seu equipamento ou velocidade da Internet não atender aos Requisitos do Sistema.

3.2. O uso da videochamada healthdirect requer o uso de uma combinação de hardware e navegadores suportados pela Healthdirect Australia (ambientes suportados). Os detalhes dos ambientes suportados estão definidos no Guia técnico de videochamada, acessível em: https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff

3.3. O uso da videochamada healthdirect requer o uso de periféricos audiovisuais (telas visuais, câmeras da web, microfones/alto-falantes ou fones de ouvido) que sejam compatíveis com o seu dispositivo e operacionais.

4. Seu uso da videochamada healthdirect

4.1. Você só poderá usar a videochamada healthdirect e acessar a sala de vídeo nas áreas de espera se tiver permissão ou for convidado por um prestador.

4.2. Você pode estar sujeito a termos de uso adicionais em relação aos serviços prestados via videochamada healthdirect por terceiros. Se decidir utilizar estes serviços, você será responsável por revisar e compreender os termos associados a estes serviços.

4.3. Reservamo-nos o direito de encerrar seu acesso à videochamada healthdirect se você não cumprir nossos Termos de Uso

4.4. A Healthdirect Australia fornece acesso apenas à videochamada healthdirect e não se responsabiliza por quaisquer serviços de saúde ou outros serviços fornecidos a você por meio do uso da videochamada healthdirect.

4.5. Seu provedor ou profissional pode alterar o nome exibido do profissional na interface de videochamada. Se desejar verificar a identidade do seu médico em uma videochamada, você deve entrar em contato diretamente com o provedor. A Healthdirect Australia não pode ajudar com isso.

4.6. Seu provedor pode ativar o recurso de gravação local descentralizada, que permite que sua consulta de vídeo com um médico por meio de videochamada healthdirect seja gravada, desde que você forneça seu consentimento.

4.7. Uma cópia digital da Gravação Local Devolvida não estará disponível na plataforma de videochamada healthdirect após a consulta, pois será armazenada localmente pelo Provedor. Portanto, consulte a política de privacidade ou a declaração de coleta do Provedor para fins de acesso à sua Gravação Local Devolvida.

5. Recurso de legenda ao vivo

5.1 O seu médico pode ativar o recurso Live Caption, que foi projetado para melhorar a acessibilidade e a compreensão dos pacientes com deficiência auditiva durante uma videoconsulta.

5.2 O Live Caption utiliza um microfone para capturar a fala do usuário localmente no dispositivo que está sendo utilizado para a consulta de Videochamada, e esta é enviada para um serviço de processamento de fala para texto através da versão do navegador da Web Speech API utilizada para Live Caption. Os dados resultantes são enviados diretamente do serviço de processamento de fala para texto de volta ao navegador sem passar por nenhum servidor intermediário e não são registrados ou armazenados pela videochamada healthdirect .

5.3 Não podemos garantir a precisão da legenda da sua videoconsulta usando Live Caption.

5.4 Se não tiver clareza sobre qualquer parte da consulta usando o recurso Live Caption com videochamada healthdirect , você deve buscar esclarecimentos com seu médico usando outro método de comunicação (por exemplo, via chat ou e-mail) assim que possível.

6. Conteúdo da área de espera

6.1 Enquanto você aguarda o início da sua consulta, poderá ser apresentado conteúdo na área de espera on-line (Conteúdo da Área de Espera).

6.2 Os seguintes termos se aplicam ao Conteúdo da Área de Espera postado pelo seu médico ou Provedor:

(A) pode ser conteúdo de vídeo, formulário eletrônico para preenchimento, infográfico ou outros itens semelhantes;

(B) este conteúdo é configurado localmente e fornecido pelo Seu Médico ou Provedor;

(C) não moderamos ou policiamos tal conteúdo e não somos responsáveis por ele;

(D) se você tiver alguma dúvida ou estiver enfrentando algum problema técnico em relação a esse conteúdo, entre em contato diretamente com seu médico ou provedor.

6.3 Também poderemos publicar Conteúdo da Área de Espera que será claramente marcado como Conteúdo Healthdirect. Isso pode incluir conteúdo de vídeo, texto ou áudio. se você tiver alguma dúvida ou estiver enfrentando algum problema técnico em relação a esse conteúdo, entre em contato com o suporte por videochamada da healthdirect.

7. Faturamento em massa de MBS durante consulta de videochamada

7.1 O seu médico pode ativar um formulário de faturação em massa do Programa de Benefícios da Medicare (MBS) durante uma Consulta por Chamada de Vídeo para obter o seu consentimento para faturar a consulta à Medicare.

7.2 Se surgir algum problema técnico com o recurso de cobrança em massa do MBS, entre em contato com o suporte por videochamada . Caso contrário, entre em contato com a MBS Online ou Services Australia sobre os serviços de telessaúde da MBS ou qualquer outro problema de cobrança.

8. Isenções de responsabilidade

8.1 A videochamada Healthdirect é fornecida "como está" e "conforme disponível". Isentamo-nos de quaisquer garantias, expressas, implícitas ou legais, que possam ser expressas ou implícitas por lei e que possam ser contratadas em relação à videochamada Healthdirect, incluindo garantias de precisão, comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação. Também nos isentamos de quaisquer garantias relativas à segurança, confiabilidade, pontualidade, disponibilidade e desempenho da videochamada healthdirect.

8.2. Sem limitação à seção 5(a), não oferecemos nenhuma garantia em relação à propriedade, continuação, adequação ou aptidão para uso de propriedade intelectual de terceiros usada na videochamada healthdirect.

8.3. Não garantimos que você terá acesso contínuo e ininterrupto à videochamada healthdirect ou que a videochamada healthdirect estará em conformidade com quaisquer níveis de serviço ou especificações de desempenho específicos.

8.4. Não garantimos que a videochamada healthdirect esteja livre de qualquer forma de código prejudicial ou sub-reptício, vírus ou outros contaminantes. Não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer interferência ou dano aos seus sistemas informáticos, infraestrutura, software ou dados que ocorram em conexão com a videochamada healthdirect.

8.5. A videochamada healthdirect pode conter links para outros sites. Você reconhece e concorda que não temos qualquer responsabilidade pelo conteúdo ou disponibilidade dos sites vinculados e não endossamos especificamente qualquer organização, associação ou entidade referida ou vinculada à videochamada healthdirect.

8.6. Você reconhece que o uso da videochamada healthdirect ocorre inteiramente a seu próprio critério e risco e, na medida permitida por lei, excluímos expressamente qualquer responsabilidade por quaisquer perdas, danos, despesas e custos incorridos por você no acesso e uso da videochamada healthdirect. , incluindo mas não limitado a:

(A) utilização para um fim a que não se destina;

(B) a incapacidade de obter acesso consistente, confiável e ininterrupto à videochamada healthdirect;

(C) danos ou interferência em qualquer peça de hardware, software, equipamento ou dispositivo instalado ou usado em conexão com o seu uso e acesso à videochamada healthdirect, ou seus dados da Internet que surjam em conexão com o uso da videochamada healthdirect, seu conteúdo ou qualquer site vinculado.

8.7 Você reconhece que a Healthdirect Australia não tem nenhuma responsabilidade perante você em relação a:

(a) qualquer gravação local descentralizada de uma consulta entre você e qualquer médico
(b) quaisquer erros de legenda que possam ocorrer em conexão com o uso da legenda ao vivo;
(c) quaisquer transações do Medicare relacionadas à sua consulta por videochamada.

9. Propriedade Intelectual

9.1 A videochamada healthdirect, incluindo (sem limitação) todo o conteúdo associado, texto material, gráficos, arquitetura de informação e codificação (incluindo quaisquer direitos autorais subsistentes neles), é de nossa propriedade ou licenciada para nós.

9.2 Nada nestes Termos de Uso será considerado como concedendo a você qualquer direito, título ou interesse na videochamada healthdirect.

9.3 Você pode acessar a Videochamada healthdirect quando disponibilizada para você e somente conforme permitido por estes Termos de Uso, mas não pode, sujeito ao uso para fins de estudo privado, pesquisa, crítica ou revisão, conforme permitido pela Lei de Direitos Autorais de 1968 ( Cth), modificar, publicar, transmitir, distribuir, participar na transferência ou venda, criar trabalhos derivados ou de qualquer forma explorar a videochamada healthdirect, no todo ou em parte, sem a autorização prévia por escrito do proprietário do material.

9.4 A videochamada healthdirect pode conter marcas registradas de nossa propriedade e de terceiros. Você não pode exibir ou usar de qualquer maneira quaisquer marcas registradas apresentadas na videochamada healthdirect sem a permissão prévia por escrito do proprietário da marca.

10. Lei Aplicável

O uso da videochamada healthdirect e qualquer disputa decorrente do uso da videochamada healthdirect estão sujeitos às leis de Nova Gales do Sul.

Videochamada – Informações de privacidade

Para acessar a videochamada healthdirect, a Healthdirect Australia pode coletar seu nome, sobrenome e número de telefone. No entanto, a videochamada healthdirect não exige que você crie uma conta ou divulgue esses detalhes. Você pode usar a videochamada healthdirect anonimamente, se isso for permitido pelo provedor.

Quando um Provedor exigir que você forneça suas informações pessoais ao Provedor, ou sua consulta com um médico for registrada como uma Gravação Local Devolvida, isso será regido pela declaração de privacidade do Provedor. Para mais informações, pergunte ao seu provedor.

Não usamos, divulgamos ou armazenamos nenhuma informação pessoal que você forneceu antes do acesso à videochamada healthdirect ou a qualquer gravação local descentralizada. Qualquer informação pessoal inserida será excluída do nosso sistema após o término da sessão de videochamada healthdirect. Esta informação é utilizada apenas para identificá-lo na Área de Espera ou Sala de Vídeo ou pelo Prestador durante os seus serviços.

Para obter mais informações sobre a Política de Privacidade da Healthdirect, consulte https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .