Do's en don'ts voor videogesprekken
Dit artikel is nuttig voor iedereen die deelneemt aan een videogesprek
Er zijn een paar eenvoudige dingen die u kunt doen om ervoor te zorgen dat u de best mogelijke videogesprekervaring heeft. Als u eenmaal technisch ingesteld bent, zullen deze tips anderen helpen u duidelijk te zien en te horen en potentiële apparatuur- en internetproblemen te minimaliseren.
Vóór uw consultatie:
| Doen | Niet doen | |
|
Laad indien nodig het apparaat op dat u gaat gebruiken om deel te nemen aan uw videogesprek. | Gebruik geen batterij van 10% of minder |
 |
Update indien nodig het besturingssysteem van uw apparaat | Gebruik geen ouder besturingssysteem dat mogelijk niet wordt ondersteund. |
 |
Gebruik een krachtig apparaat met een i5-processor of sneller. Als u op een Windows-machine werkt, kunt u de processor en snelheid bepalen door tegelijkertijd de Windows-toets en de Pauze-toets in te drukken. Als u dit doet, wordt een systeemvenster geopend met informatie, inclusief de processorinformatie. Op een Mac kun je linksboven op het Apple-menu klikken en Over deze Mac selecteren. |
Gebruik geen oude pc of apparaat met een trage processor zoals Celeron. |
 |
Gebruik een recente versie van een ondersteunde browser voor videogesprekken. |
Gebruik geen Internet Explorer of andere niet-ondersteunde browsers. |
 |
Voer ruim vóór uw afspraak een precall-test uit , vooral als dit uw eerste videogesprek-ervaring is. Hierdoor bent u ervan verzekerd dat u aan alle technische vereisten voldoet om een videogesprek te voeren en wordt u gewaarschuwd voor eventuele problemen met apparatuur, uw internetverbinding en browser. |
Sla de precall-test niet over als u deze nog niet eerder heeft voltooid of als u wijzigingen heeft aangebracht in uw videogesprek-instellingen. |
 |
Kies een rustige, comfortabele plek om te zitten voordat uw consultatie begint. | Ga niet in een luidruchtige omgeving zitten of op een plek waar u waarschijnlijk gestoord wordt. |
 |
Zorg ervoor dat u zich in een goed verlichte ruimte bevindt. Het is het beste om ervoor te zorgen dat er geen felle lichten of ramen zijn die de camera kan zien. |
Zorg ervoor dat er geen sterke lichtbron achter u staat en voer uw videogesprek niet in een donkere kamer, omdat andere deelnemers aan het gesprek u niet duidelijk kunnen zien. |
|
Stel uw computer of apparaat zo in dat u zoveel mogelijk recht vooruit kijkt. | Plaats uw apparaat niet te laag , omdat dit niet de beste ervaring is voor de andere deelnemer(s) aan het gesprek. |
 |
Als je een headset of koptelefoon met microfoon hebt, krijg je het helderste geluid met de minste achtergrondgeluiden. Zorg ervoor dat deze op uw computer is aangesloten voordat uw videogesprek begint. Let op: als u tijdens een videogesprek twee deelnemers bij elkaar op dezelfde locatie hebt, is het gebruik van een headset niet geschikt. |
Zorg ervoor dat u niet ver weg bent van uw apparaat als u geen hoofdtelefoon heeft, omdat het voor andere deelnemers moeilijk kan zijn u te horen wanneer u de ingebouwde microfoon gebruikt. Gebruik geen onafhankelijke luidspreker en microfoonset, omdat hierdoor een feedbacklus ontstaat die van invloed is op het gesprek. |
 |
Gebruik indien beschikbaar twee schermen. Zo niet, organiseer uw vensters dan zo dat u uw videogesprekscherm duidelijk kunt zien. |
Als u één scherm gebruikt, minimaliseer dan uw videogesprekbrowser niet, zodat u uw dashboard en videogesprekscherm goed kunt controleren. |
 |
Patiënten hebben deze dingen bij de hand en in de buurt nodig:
|
Kom niet onvoorbereid naar uw Videobelafspraak, anders onthoudt u belangrijke informatie of instructies niet. |
Tijdens uw consultatie:
| Doen | Niet doen | |
 |
Zodra uw gesprek begint en u uzelf op uw scherm kunt zien, verplaatst u zich indien nodig zodat u duidelijk gezien kunt worden zonder al te veel hoofdruimte (ruimte boven u) en zorgt u ervoor dat u de juiste camera heeft geselecteerd. | Richt de camera niet van u af en gebruik niet de verkeerde camera (bijvoorbeeld een camera aan de achterkant in plaats van een camera aan de voorkant). |
|
Als u tijdens uw gesprek problemen met de internetverbinding ondervindt, kunt u het volgende doen om de kwaliteit te verbeteren:
|
Plaats uzelf niet te ver weg van uw WiFi-router. Zichtlijn is het beste. Gebruik de mobiele internetverbinding van uw apparaat niet als u slechte ontvangst heeft, maar ga naar een gebied met betere ontvangst. Zorg ervoor dat anderen op uw locatie niet dezelfde internetverbinding gebruiken als u een beperkte snelheid heeft. |
 |
Als u een mobiel apparaat gebruikt, houd het apparaat dan vast zonder de microfoon af te dekken (aan de onderkant van het apparaat). Als de microfoon wordt afgedekt, kan dit audioproblemen tijdens het gesprek veroorzaken, zoals een echo van het geluid van een andere deelnemer, omdat dit de ruisonderdrukking kan beïnvloeden. |
Houd uw hand niet boven de microfoon en bedek deze op geen enkele andere manier tijdens uw videogesprek. |