화상 통화에서 해야 할 일과 하지 말아야 할 일
이 문서는 영상 통화에 참여하는 모든 사람에게 유용합니다.
최상의 화상 통화 경험을 보장하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 간단한 작업이 있습니다. 기술적으로 설정되면 이 팁은 다른 사람들이 귀하를 명확하게 보고 듣고 잠재적인 장비 및 인터넷 문제를 최소화하는 데 도움이 됩니다.
상담 전:
| 하다 | 하지 않다 | |
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필요한 경우 영상 통화에 참여하는 데 사용할 장치를 충전하세요. | 10% 이하의 배터리를 사용하지 마세요. |
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필요한 경우 장치의 운영 체제를 업데이트하세요. | 지원되지 않는 이전 운영 체제를 사용하지 마십시오. |
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i5 프로세서 이상을 탑재한 강력한 장치를 사용하세요. Windows 시스템을 사용하는 경우 Windows 키와 Pause 키를 동시에 눌러 프로세서와 속도를 확인할 수 있습니다. 그러면 프로세서 정보를 포함한 정보를 표시하는 시스템 창이 열립니다. Mac에서는 왼쪽 상단의 Apple 메뉴를 클릭하고 About This Mac을 선택할 수 있습니다. |
Celeron과 같은 느린 프로세서가 장착된 오래된 PC나 장치를 사용하지 마십시오. |
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영상 통화를 지원하는 최신 버전의 브라우저를 사용하세요. |
Internet Explorer나 기타 지원되지 않는 브라우저를 사용하지 마세요. |
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특히 화상 통화가 처음이라면 약속 시간 훨씬 전에 사전 통화 테스트를 실시하세요 . 이를 통해 영상 통화를 하기 위한 모든 기술적 요구 사항을 충족하고 장비, 인터넷 연결 및 브라우저 관련 문제를 알려줄 수 있습니다. |
사전 통화 테스트를 완료하지 않았거나 영상 통화 설정을 변경한 경우 사전 통화 테스트를 건너뛰지 마십시오. |
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상담이 시작되기 전에 조용하고 편안한 장소를 선택하세요. | 시끄러운 환경이나 방해를 받을 수 있는 곳에 앉지 마십시오. |
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조명이 밝은 공간에 있는지 확인하세요. 카메라가 볼 수 있는 밝은 조명이나 창문이 없는지 확인하는 것이 가장 좋습니다. |
통화에 참여한 다른 참가자가 귀하를 선명하게 볼 수 없으므로 뒤에 강한 광원을 두거나 어두운 방에서 화상 통화를 진행하지 마십시오. |
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가능한 한 정면을 바라보도록 컴퓨터나 장치를 설정하십시오. | 통화에 참여한 다른 참가자에게 최상의 환경이 되지 않으므로 장치를 너무 낮게 위치시키지 마십시오. |
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마이크가 있는 헤드셋이나 헤드폰이 있는 경우 배경 소음을 최소화하면서 가장 선명한 오디오를 제공합니다. 화상 통화를 시작하기 전에 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인하세요. 화상 통화에서 두 명의 참가자가 같은 위치에 함께 앉아 있는 경우 헤드셋을 사용하는 것은 적합하지 않습니다. |
내장 마이크를 사용할 때 다른 참가자가 내 말을 듣기 어려울 수 있으므로 헤드셋이 없는 경우 장치에서 멀리 떨어져 있지 마십시오. 통화에 영향을 미치는 피드백 루프가 생성되므로 독립형 스피커 및 마이크 세트를 사용하지 마십시오. |
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가능한 경우 두 개의 화면을 사용하고, 그렇지 않은 경우에는 영상 통화 화면을 명확하게 볼 수 있도록 창을 구성하세요. |
한 화면을 사용하는 경우 대시보드와 영상통화 화면을 제대로 모니터링할 수 있도록 영상통화 브라우저를 최소화하지 마세요. |
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환자는 다음 사항을 준비하고 근처에 편리하게 두어야 합니다.
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준비 없이 화상 통화 약속에 참석하지 마십시오. 그렇지 않으면 중요한 정보나 지침을 기억하지 못할 수 있습니다. |
상담 중:
| 하다 | 하지 않다 | |
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통화가 시작되고 화면에 자신의 모습이 보이면 필요한 경우 너무 많은 헤드룸(머리 위 공간) 없이 명확하게 보일 수 있도록 위치를 변경하고 올바른 카메라가 선택되었는지 확인하세요. | 카메라를 자신에게서 멀리 향하게 하거나 잘못된 카메라를 사용하지 마십시오(예: 전면 카메라 대신 후면 카메라). |
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통화 중에 인터넷 연결 문제가 발생하는 경우 품질을 개선하기 위해 할 수 있는 일이 있습니다.
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WiFi 라우터에서 너무 멀리 떨어져 있지 마십시오. 시선이 가장 좋습니다. 수신 상태가 좋지 않은 경우 장치의 모바일 인터넷 연결을 사용하지 마십시오. 수신 상태가 더 좋은 지역으로 이동하십시오. 속도가 제한된 경우 동일한 인터넷 연결을 사용하는 다른 사람이 귀하의 위치에 있지 않도록 하십시오. |
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모바일 기기를 사용하는 경우 마이크(기기 하단에 위치)를 가리지 않고 기기를 잡으세요. 마이크가 가려져 있으면 소음 억제에 영향을 미칠 수 있으므로 다른 참가자의 오디오가 울려 퍼지는 등 통화 중 오디오 문제가 발생할 수 있습니다. |
화상 통화 중에 마이크 위로 손을 잡거나 다른 방법으로 가리지 마세요. |