Videochiamata Healthdirect - Condizioni d'uso

1. Generale

1.1 Questi Termini di utilizzo si applicano all'utilizzo e all'accesso alla videochiamata Healthdirect, come stabilito da Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044)

1.2 In questi Termini d'uso:

1. Amministratore indica un portale, un servizio, un gruppo o un amministratore dell'Organizzazione che è stato autorizzato dall'Organizzazione con un certo livello di responsabilità o controllo termini degli altri utenti della Videochiamata Healthdirect.
2. Scopo approvato significa aumentare il numero di persone che accedono ai servizi sanitari tramite videoconsultazione.
3. Consumatori indica pazienti, ospiti, operatori sanitari e altri operatori sanitari che inviti a utilizzare la videochiamata Healthdirect.
4. Sala Video Consumer indica una sala video creata per ciascun Consumatore nel momento in cui entra in un'Area di Attesa.
5. Per registrazione locale devoluta o DLR si intende una registrazione digitale e una copia di file archiviata di una consultazione audio o video e audio avvenuta tra un medico e un paziente sulla piattaforma di gestione delle videochiamate Healthdirect e che è conservata o archiviata dall'organizzazione del medico, non da Healthdirect Australia. La registrazione viene registrata in diretta durante la consultazione e nessuna copia digitale della Registrazione Locale Devoluta è disponibile sulla piattaforma dopo la consultazione.
6. Videochiamata HealthDirect indica la suite di servizi e software di gestione basato sul web progettati per aiutare gli operatori sanitari a offrire l'accesso tramite videochiamata ai propri servizi come parte delle loro operazioni quotidiane.
7. Piattaforma di gestione delle videochiamate Healthdirect indica la piattaforma fornita da Healthdirect Australia che consente a Te e ai Tuoi Utenti di gestire e partecipare a consultazioni video.
8. Materiale per videochiamate Healthdirect indica qualsiasi materiale di risorsa e informazioni sull'amministratore forniti da Healthdirect Australia che potrebbero esserti forniti dalla tua Organizzazione o da Healthdirect Australia.
9. Organizzazione indica, ove applicabile, l'organizzazione di cui fai parte o a cui sei affiliato che ti ha autorizzato ad accedere ai Servizi come Titolare del conto.
10. Per personale si intende qualsiasi dipendente, funzionario, agente o appaltatore diretto o indiretto (incluso il subappaltatore)
11. Per Professionista si intende qualsiasi persona che fornisce servizi clinici ai Consumatori;
12. Fornitore di servizi indica qualsiasi organizzazione o professionista coinvolto nella fornitura di servizi clinici ai pazienti sulla piattaforma di gestione delle videochiamate Healthdirect ;
13. Servizi indica la videochiamata Healthdirect, che include la piattaforma di gestione delle videochiamate Healthdirect e il materiale della videochiamata HealthDirect.
14. Pulsante Avvia videochiamata indica il pulsante, se presente, incorporato nel proprio sito Web che consente al consumatore di accedere a un'area di attesa.
15. Sala d'aspetto indica lo spazio o l'entità online che consente ai consumatori di partecipare a consultazioni video con servizi sanitari. I consumatori entrano in un'area di attesa e aspettano nella propria sala video privata finché un operatore sanitario non è pronto a unirsi a loro.
16. "Noi" o "Noi" indica Healthdirect Australia Ltd.
17. Per contenuto dell'area di attesa si intende il contenuto presentato mentre un utente è in attesa di una chiamata. Ciò può includere contenuti video, di testo o audio.
18. "Tu" e "Tuo" si riferiscono a una persona che è titolare di un account e utilizza i Servizi e include un Amministratore.
19. "I tuoi utenti" o "Utente" indica i Consumatori, gli altri titolari di account, i Suoi fornitori di servizi e chiunque autorizzi, come amministratore o in altro modo, a utilizzare la videochiamata Healthdirect.
20. Il tuo sito web indica il sito Web o altra interfaccia sviluppata, posseduta, gestita o utilizzata dall'utente per facilitare l'accesso dei consumatori alla videochiamata Healthdirect.

2. Accesso ai Servizi

2.1 Alle Videochiamate Healthdirect possono accedere le Organizzazioni autorizzate e il loro personale esclusivamente per lo Scopo Approvato.

2.2 La piattaforma di gestione delle videochiamate Healthdirect può essere incorporata nella Vostra intranet o desktop. Inserendo un nome utente e una password univoci su https://vcc.healthdirect.org.au, puoi accedere per utilizzare la videochiamata Healthdirect.

2.3 La videochiamata Healthdirect è destinata a supportare le videochiamate in entrata da parte dei consumatori del settore sanitario. Il numero massimo di siti in una singola chiamata è compreso tra 4 e 6, a seconda della connettività Internet e della potenza del computer in ciascun sito. Questo numero è inferiore per gli smartphone.

2.4 L'uso della videochiamata Healthdirect richiede l'uso di una combinazione di hardware e browser supportati da Healthdirect Australia (ambienti supportati). I dettagli degli ambienti supportati sono riportati nella Guida tecnica per le videochiamate accessibile all'indirizzo: https://vcc.healthdirect.org.au/techguide

2.5 Puoi invitare i Consumatori a partecipare a una videochiamata con Te utilizzando la Videochiamata Healthdirect tramite:

(a) incorporare un pulsante Avvia videochiamata nel tuo sito web; O

(b) fornire ai Consumatori collegamenti personalizzati alla videochiamata Healthdirect tramite e-mail, SMS o posta.

Funzionalità di registrazione locale devoluta

2.6 È possibile attivare la funzione di registrazione locale devoluta che consente di registrare la consultazione video con un consumatore tramite videochiamata Healthdirect, a condizione che il consumatore fornisca il proprio consenso.

2.7 È necessario garantire che:

(a) Il tuo nome; E

(b) se un Professionista sta partecipando a una consulenza video, i suoi dettagli, inclusi nome, qualifiche mediche e titolo, vengono visualizzati al Consumatore e ai suoi ospiti durante una consultazione e che questi siano sempre corretti

2.8 Una copia digitale della Registrazione locale devoluta non sarà disponibile per i Consumatori sulla piattaforma di videochiamata Healthdirect dopo la consultazione in quanto dovrà essere archiviata localmente dall'Utente.

2.9 È necessario indirizzare i Consumatori alla propria politica sulla privacy o dichiarazione di raccolta allo scopo di consentire loro di accedere a una registrazione locale devoluta della loro consultazione con voi.

2.10 È necessario garantire che tutte le registrazioni locali devolute in suo possesso siano mantenute e protette in conformità con tutte le leggi sulla privacy applicabili.

2.11 L'utente riconosce che potremmo divulgare, attraverso una piattaforma sicura ospitata da una terza parte, l'attività dell'Utente per la propria Organizzazione (compresi i nomi dei professionisti e le metriche di accesso e utilizzo della piattaforma non identificabili) ai servizi sanitari del Commonwealth, dello Stato o del Territorio per assisterli nella valutazione e fornire servizi sanitari. Per ulteriori informazioni sulla politica generale sulla privacy di Healthdirect, consultare https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .

2.12 Healthdirect Australia non è responsabile:

(a) se i Tuoi Utenti non sono in grado di accedere ai Servizi per lo Scopo Approvato per qualsiasi motivo, ad esempio, guasto di Internet, hardware, reti locali ed errore umano; O

(b) per affrontare eventuali azioni richieste o modifiche derivanti da modifiche a qualsiasi browser o sistema operativo (compresi quelli elencati come Ambienti supportati nella Guida tecnica della videochiamata), che potrebbero influire sull'utilizzo dei Servizi.

Funzionalità di sottotitoli in tempo reale

2.13 È possibile attivare la funzione Live Caption che è stata progettata per migliorare l'accessibilità e la comprensione per i pazienti con problemi di udito durante una consultazione video.

2.14 Live Caption utilizza un microfono per acquisire il discorso dell'utente localmente sul dispositivo utilizzato per la consultazione della videochiamata e questo viene inviato a un servizio di elaborazione di sintesi vocale tramite la versione browser dell'API Web Speech utilizzata per Live Caption. I dati risultanti vengono inviati direttamente dal servizio di elaborazione della sintesi vocale al browser senza passare attraverso alcun server intermedio e non vengono registrati o archiviati da Healthdirect Video Call.

2.15 Non possiamo garantire l'accuratezza dei sottotitoli delle consultazioni utilizzando i sottotitoli in tempo reale e, utilizzando la funzione, accetti che non siamo responsabili per eventuali perdite che potrebbero derivare da tale inesattezza.

2.16 In caso di dubbi sul fatto che i sottotitoli di una consultazione video utilizzando la funzione Live Caption con la videochiamata Healthdirect siano stati imprecisi, è necessario cercare di chiarirlo con il paziente utilizzando un altro metodo di comunicazione (ad esempio, tramite chat o e-mail) non appena praticabile.

Contenuto dell'area di attesa

2.17 È possibile pubblicare contenuti nell'area di attesa online (Contenuti dell'area di attesa) che saranno visualizzabili dai pazienti mentre sono in attesa di partecipare a una consultazione video.

2.18 Non moderiamo né controlliamo i Contenuti dell'area di attesa pubblicati dall'utente.

2.19 Nel caso in cui riceviamo un reclamo o una richiesta di supporto tecnico in relazione a qualsiasi Contenuto dell'Area di Attesa mostrato ai Consumatori, indirizzeremo il Consumatore al contatto specificato.

Funzionalità di fatturazione in blocco MBS

2.20 È possibile attivare la funzionalità di fatturazione in blocco Medicare Benefit Schedule (MBS), in base alla quale è possibile ottenere il consenso alla fatturazione in blocco (Consenso MBS) dai pazienti per la telemedicina fornita tramite una consulenza videochiamata sullo schermo.

2.21 In caso di problemi tecnici con la funzione di fatturazione in blocco MBS, contattare il supporto tramite videochiamata . Altrimenti, contatta MBS Online o Services Australia per quanto riguarda i servizi di telemedicina MBS o l'assegnazione di vantaggi.

Periferiche

2.22 L'utilizzo dei Servizi richiede l'uso di periferiche audiovisive (monitor, webcam, microfoni/altoparlanti o cuffie) adatte allo scopo. Periferiche inadeguate possono avere un impatto notevole sulla capacità di accedere e utilizzare con successo i Servizi.

2.23 Puoi trovare ulteriori informazioni sulla videochiamata Healthdirect su https://help.vcc.healthdirect.org.au/

3. La tua accettazione delle presenti Condizioni d'uso

3.1 Le presenti Condizioni d'uso sono legalmente vincolanti per te e noi. Utilizzando qualsiasi parte dei Servizi, si ritiene che tu accetti le presenti Condizioni d'uso che regolano il nostro rapporto con te in relazione ai Servizi.

3.2 Possiamo modificare o emendare le presenti Condizioni d'uso di tanto in tanto includendo una versione modificata o emendata nel collegamento "Condizioni d'uso" tramite la videochiamata Healthdirect quando si accede alla videochiamata HealthDirect. Si riterrà che tu abbia accettato qualsiasi modifica o emendamento mediante l'utilizzo dei Servizi dopo la data in cui i Termini di utilizzo modificati o emendati sono pubblicati nel collegamento "Termini di utilizzo".

3.3 La videochiamata healthdirect viene fornita utilizzando la tecnologia dei nostri partner. Per poter utilizzare la videochiamata Healthdirect, potrebbe essere richiesto di accettare ulteriori "Termini di servizio" forniti da tali partner. Accetti di essere responsabile della revisione e della comprensione di tali ulteriori termini, ma che nulla in tali termini o in qualsiasi altro documento limita i tuoi obblighi ai sensi delle presenti Condizioni d'uso, che prevalgono nella misura di eventuali incoerenze.

4. Responsabilità dell'amministratore

4.1 La Tua Organizzazione potrebbe assegnarti il ruolo di Amministratore. In tal caso, confermi che agirai solo come autorizzato dalla Tua Organizzazione e che la Tua Organizzazione è responsabile di qualsiasi tua azione in qualità di Amministratore.

4.2 In qualità di Amministratore, sei responsabile della creazione e della gestione di tutti i tuoi Utenti per l'Organizzazione che rappresenti, incluso l'ottenimento di tutti i consensi necessari, inclusa la divulgazione ai sensi della clausola 2(j), facilitando, fornendo, monitorando, limitando o rimuovendo l'accesso per I tuoi utenti.

4.3 In qualità di amministratore, è necessario:

(a) garantire che tutti i Tuoi Utenti all'interno dell'Organizzazione siano a conoscenza e rispettino le presenti Condizioni d'Uso e qualsiasi termine aggiuntivo che possa essere specificato dalla Tua Organizzazione;

(b) consentire l'accesso alle Consumer Video Rooms solo ai titolari di account che sono stati autorizzati a fornire servizi sanitari per conto della propria Organizzazione; E

(c) rimuovere l'accesso ai titolari di account quando non forniscono più servizi sanitari per conto della Vostra Organizzazione.

5. Utilizzo dei Servizi

5.1 In base alle presenti Condizioni d'uso, all'utente è consentito accedere e utilizzare la videochiamata Healthdirect e visualizzare il materiale della videochiamata Healthdirect (a seconda dei casi) per lo scopo approvato. L'utilizzo e la visualizzazione della videochiamata Healthdirect e del materiale della videochiamata Healthdirect devono essere coerenti con le presenti Condizioni d'uso (come modificate di volta in volta).

5.2 Puoi accedere alle sale video per i consumatori nelle aree di attesa online solo se ti è stata fornita l'autorizzazione e l'autorizzazione da un amministratore.

5.3 L'utente potrebbe essere soggetto a termini di utilizzo aggiuntivi in relazione ai servizi forniti tramite videochiamata Healthdirect da terzi. Se decidi di utilizzare questi servizi sarai responsabile della revisione e della comprensione dei termini associati a questi servizi.

6. Diritto d'autore, marchi e diritti di licenza

6.1 Videochiamata Healthdirect e tutto il Materiale e i contenuti della videochiamata Healthdirect disponibili tramite i Servizi, inclusi (senza limitazione) testo, grafica, marchio, marchi commerciali, informazioni, architettura e codifica (incluso qualsiasi diritto d'autore esistente in essi) sono di nostra proprietà o concessi in licenza a Noi.

6.2 L'utente può accedere ai Servizi laddove messi a sua disposizione e come consentito dalle presenti Condizioni d'uso, ma non può, soggetto a un utilizzo a fini di studio privato, ricerca, critica o revisione come consentito dal Copyright Act 1968 (Cth) , modificare, pubblicare, trasmettere, distribuire, partecipare al trasferimento o alla vendita, creare opere derivate, o sfruttare in qualsiasi modo, qualsiasi dei Servizi in tutto o in parte senza la previa autorizzazione scritta del proprietario del materiale.

6.3 I Servizi possono contenere marchi di proprietà nostra e di terzi. Non è possibile visualizzare o utilizzare i marchi presenti nella videochiamata Healthdirect o nel materiale della videochiamata Healthdirect in alcun modo senza il previo consenso scritto del proprietario del marchio.

6.4 A condizione che tu rispetti le presenti Condizioni d'uso, ti concediamo una licenza non esclusiva, non trasferibile, non sub-licenziabile e revocabile per utilizzare la videochiamata Healthdirect e il materiale della videochiamata Healthdirect per consentire a te o ai tuoi utenti ' utilizzo della videochiamata Healthdirect come consentito dalle presenti Condizioni d'uso.

6.5 Nessuna disposizione delle presenti Condizioni d'uso garantisce all'utente alcun diritto, titolo o interesse sulla videochiamata Healthdirect e sul materiale della videochiamata Healthdirect.

6.6 Non devi:

(a) installare, implementare, copiare, modificare, visualizzare, modificare o utilizzare i Servizi diversamente da quanto autorizzato dai presenti Termini di utilizzo, o abilitare o consentire l'accesso ai Servizi ad altre persone affinché possano accedervi e utilizzarli sui propri siti o su altri siti di terze parti , salvo che ciò non sia stato da noi autorizzato direttamente o tramite l'Organizzazione;

(b) modificare o creare qualsiasi lavoro derivato da o commercializzare in qualsiasi modo (incluso, ad esempio, vendere, affittare, scambiare o affittare) qualsiasi parte dei Servizi;

(c) riorganizzare o riorganizzare la videochiamata Healthdirect o il materiale della videochiamata HealthDirect per il proprio sito Web, in qualsiasi modo che non sia stato approvato per questo scopo;

(d) modificare, adattare, ridistribuire, disassemblare, decompilare, decodificare o tentare di scoprire qualsiasi codice sorgente o altri dati nella videochiamata Healthdirect a cui non forniamo accesso;

(e) distribuire, pubblicare o consentire l'accesso o il collegamento alla videochiamata Healthdirect da una posizione o fonte non autorizzata, tranne nel caso in cui sia stato fornito un collegamento ospite o un accesso "unico" a una terza parte che si unisce a una videochiamata Healthdirect;

(f) utilizzare, copiare, distribuire o modificare la videochiamata Healthdirect in qualsiasi ufficio di servizi o attività di time-sharing;

(g) combinare qualsiasi parte di Healthdirect Video Call con altro software o distribuire qualsiasi software o dispositivo che incorpori qualsiasi parte di HealthDirect Video Call;

(h) rappresentare, comunicare o trasmettere l'impressione che approviamo, sosteniamo, raccomandiamo o siamo collegati in qualsiasi modo con te (inclusi i tuoi enti aziendali, il personale o i tuoi utenti), il tuo sito web o qualsiasi dei tuoi beni o servizi altri rispetto a quanto abbiamo approvato per iscritto; O

(i) includere sul tuo sito web o tramite il tuo utilizzo dei servizi qualsiasi materiale che consideriamo discriminatorio, illegale, abusivo, dannoso, offensivo, diffamatorio, pornografico, osceno, minaccioso, molesto o altrimenti inappropriato, come determinato a nostra esclusiva discrezione .

7. Risoluzione

7.1 Ci riserviamo il diritto di recedere dalle presenti Condizioni d'uso e dai Servizi in qualsiasi momento.

7.2 Riconosci e accetti che possiamo, a nostra esclusiva discrezione, rescindere la licenza concessa ai sensi della sezione 5 (a) e disconnetterti o limitare l'utilizzo dei Servizi se riteniamo che:

(a) i Servizi vengono utilizzati dall'utente per uno scopo diverso da quello consentito dalle presenti Condizioni d'uso; O
(b) la piattaforma di gestione delle videochiamate Healthdirect viene utilizzata su qualsiasi sito Web non di proprietà o gestito dall'utente o dalla sua organizzazione o autorizzato per l'uso insieme alla videochiamata Healthdirect, anche se l'utente non ne ha causato o autorizzato l'uso.

8. Esclusioni di responsabilità e manleva

8.1 Forniamo solo l'accesso ai Servizi e non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali servizi sanitari o di altro tipo forniti attraverso l'uso dei Servizi. Non monitoriamo né controlliamo i servizi forniti tramite la videochiamata Healthdirect.

8.2 Non approviamo, supportiamo, rappresentiamo o garantiamo la completezza, veridicità, accuratezza o affidabilità di qualsiasi informazione o servizio fornito da terzi tramite la videochiamata Healthdirect né approviamo alcuna opinione espressa tramite la videochiamata Healthdirect. Rimani l'unico responsabile di tutti i consigli medici, sanitari o di altro tipo forniti tramite la videochiamata Healthdirect.

8.3 I Servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Nella misura massima consentita dalla legge, decliniamo qualsiasi garanzia, espressa, implicita o legale, che possa essere espressa o implicita dalla legge in merito ai Servizi, comprese le garanzie di accuratezza, commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione. Decliniamo inoltre qualsiasi garanzia relativa alla sicurezza, affidabilità, tempestività, disponibilità e prestazioni dei Servizi. Comprendi e accetti che sarai l'unico responsabile per eventuali danni a qualsiasi sistema informatico o qualsiasi perdita di dati derivante dall'uso dei Servizi.

8.4 Non forniamo alcuna dichiarazione o garanzia (espressa o implicita) in merito all'attualità, completezza, accuratezza, affidabilità, idoneità, disponibilità o pertinenza di qualsiasi informazione da noi fornita all'utente in relazione o come parte dei Servizi. È necessario esercitare il proprio giudizio rispetto all'utilizzo dei Servizi e valutare attentamente l'attualità, la completezza, l'accuratezza, l'affidabilità, l'idoneità, la disponibilità o la pertinenza delle informazioni disponibili.

8.5 Senza limitazione alla sezione 8.4, non forniamo alcuna garanzia in merito alla proprietà, continuazione, idoneità o idoneità all'uso della proprietà intellettuale di terzi utilizzata nei Servizi.

8.6 Non garantiamo che avrai accesso continuo e ininterrotto alla videochiamata Healthdirect o che i Servizi saranno conformi a particolari livelli di servizio o specifiche di prestazione.

8.7 Non garantiamo che i Servizi siano esenti da qualsiasi forma di codice surrettizio dannoso, virus o altri contaminanti. Non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali interferenze o danni ai sistemi informatici, all'infrastruttura, al software o ai dati che si verificano in relazione ai Servizi.

8.8 I Servizi possono contenere collegamenti ad altri siti web. Riconosci e accetti che non abbiamo alcuna responsabilità per il contenuto o la disponibilità dei siti Web collegati e non approviamo specificamente alcuna organizzazione, associazione o entità a cui si fa riferimento o è collegata dalla videochiamata Healthdirect.

8.9 Riconosci che l'utilizzo dei Servizi è interamente a tua discrezione e rischio e, nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo ogni responsabilità per eventuali perdite, danni, spese e costi sostenuti da te (Perdite) nell'accesso e nell'utilizzo i Servizi, inclusi ma non limitati a:

(a) utilizzo dei Servizi per uno scopo a cui non sono destinati;
(b) tutte le responsabilità derivanti dall'offerta di registrazione locale devoluta ai consumatori, inclusa l'eventuale mancata osservanza da parte dell'utente delle leggi sulla privacy applicabili in relazione a tali DLR;
(c) tutte le responsabilità derivanti dalla visualizzazione da parte dell'utente dei Contenuti dell'area di attesa ai consumatori;
(d) tutte le responsabilità derivanti in relazione a eventuali transazioni di fatturazione Medicare effettuate o consensi MBS ottenuti tramite videochiamata Healthdirect;
(3) l'incapacità di ottenere un accesso coerente, affidabile e ininterrotto ai Servizi;
(f) danni o interferenze a qualsiasi componente hardware, software, apparecchiatura o dispositivo installato o utilizzato in connessione con l'utilizzo e l'accesso ai Servizi o ai dati Internet che si verificano in relazione all'utilizzo di Healthdirect Video Call, al suo contenuto o qualsiasi sito Web collegato;
(g) eventuali errori o imprecisioni derivanti in relazione alla funzione Live caption; E
(h) eventuali errori, omissioni o imprecisioni contenuti nei Servizi.

8.10 L'utente indennizza e manleva Healthdirect e il suo personale da e contro eventuali perdite che potrebbero subire in relazione alla visualizzazione dei contenuti dell'area di attesa ai consumatori.

9. Legge applicabile

L'utilizzo dei Servizi e qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo dei Servizi è soggetto alle leggi del Nuovo Galles del Sud