Termini di utilizzo della piattaforma: chiamanti e ospiti

Termini di utilizzo della piattaforma: chiamanti e ospiti

1. Generale

1.1 Le presenti Condizioni d'uso si applicano all'utilizzo e all'accesso alla videochiamata Healthdirect come stabilito da Healthdirect Australia.

1.2 Nelle presenti Condizioni d'uso:

(A) Registrazione locale devoluta o DLR indica una registrazione digitale e una copia di file archiviata di una consultazione audio o video e audio avvenuta tra un medico e un paziente sulla piattaforma di videochiamata Healthdirect e che è conservata o archiviata dal Fornitore, non da Healthdirect Australia. La registrazione viene registrata in diretta durante la consultazione e nessuna copia digitale della Registrazione Locale Devoluta è disponibile sulla piattaforma dopo la consultazione.

(B) Healthdirect Australia, noi o noi si riferisce a Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044).

(C) Videochiamata Healthdirect indica la suite di servizi, software di gestione basato sul Web e infrastruttura associata forniti da Healthdirect Australia progettati per aiutare gli operatori sanitari a offrire l'accesso alle videochiamate ai loro servizi come parte delle loro operazioni quotidiane.

(D) Live Caption indica la tecnologia Speech to Text che trascrive il discorso di chi parla in testo.

(E)Operatore significa che ogni individuo ti fornisce una consulenza tramite la piattaforma di videochiamata Healthdirect.

(F) Fornitore indica il fornitore di assistenza sanitaria che ti invita a utilizzare la videochiamata Healthdirect per accedere ai propri servizi.

(G) Sito Web del Fornitore indica il sito Web o altra interfaccia fornita dal Fornitore per accedere alla videochiamata Healthdirect.

(H) Area di attesa indica un modo per partecipare a consultazioni video con il Fornitore per accedere ai servizi sanitari. Entrerai in un'area di attesa tramite un pulsante sul sito Web del fornitore e attenderai nella tua sala video privata finché un operatore sanitario non sarà pronto a unirsi a te.

(I) Sala Video indica una sala video creata per te quando entri in un'Area di Attesa.

(J) Tu o il tuo si riferisce a ciascuna persona che è stata invitata e utilizza la videochiamata Healthdirect, inclusi sia i chiamanti che i loro ospiti che partecipano alla chiamata.

2. La tua accettazione delle presenti Condizioni d'uso

2.1 Le presenti Condizioni d'uso sono legalmente vincolanti per te e noi. Utilizzando la videochiamata Healthdirect, si ritiene che accetti le presenti Condizioni d'uso che regolano il nostro rapporto con te in relazione alla videochiamata Healthdirect.

2.2 Possiamo modificare o integrare le presenti Condizioni d'uso includendo una versione modificata o integrata nel collegamento "Condizioni d'uso" quando si accede alla videochiamata Healthdirect tramite il sito Web del fornitore. Si riterrà che tu abbia accettato qualsiasi modifica o emendamento mediante l'utilizzo della videochiamata Healthdirect successiva alla data in cui i Termini di utilizzo modificati o emendati sono pubblicati nel collegamento "Termini di utilizzo".

2.3. La videochiamata Healthdirect viene fornita utilizzando la tecnologia dei nostri partner. Per utilizzare la videochiamata Healthdirect, potrebbe essere richiesto di accettare ulteriori "Termini di servizio" forniti da tali partner. Accetti di essere responsabile della revisione e della comprensione di tali ulteriori termini, ma che nulla in tali termini o in qualsiasi altro documento limita i tuoi obblighi ai sensi delle presenti Condizioni d'uso, che prevalgono nella misura di eventuali incoerenze.

3. Requisiti per la videochiamata Healthdirect

3.1. Healthdirect Video Call richiede che il computer, il telefono, l'accesso a Internet, il dispositivo e le apparecchiature associate soddisfino determinati livelli tecnici (requisiti di sistema) per ricevere i servizi. Healthdirect Australia non si assume alcuna responsabilità per problemi associati o derivanti dall'impossibilità di accedere o ricevere i servizi a causa della mancata conformità delle apparecchiature o della velocità di Internet ai requisiti di sistema.

3.2. L'utilizzo della videochiamata Healthdirect richiede l'uso di una combinazione di hardware e browser supportati da Healthdirect Australia (ambienti supportati). I dettagli degli ambienti supportati sono indicati nella Guida tecnica per le videochiamate accessibile all'indirizzo: https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff

3.3. L'utilizzo della videochiamata Healthdirect richiede l'uso di periferiche audiovisive (display visivi, webcam, microfoni/altoparlanti o cuffie) compatibili con il dispositivo e operative.

4. L'utilizzo della videochiamata HealthDirect

4.1. Puoi utilizzare la videochiamata Healthdirect e accedere alla sala video nelle aree di attesa solo se ti è stata fornita l'autorizzazione o se sei stato invitato da un fornitore.

4.2. L'utente potrebbe essere soggetto a termini di utilizzo aggiuntivi in relazione ai servizi forniti tramite videochiamata Healthdirect da terze parti. Se decidi di utilizzare questi servizi sarai responsabile della revisione e della comprensione dei termini associati a questi servizi.

4.3. Ci riserviamo il diritto di interrompere l'accesso alla videochiamata Healthdirect se non rispetti i nostri Termini di utilizzo

4.4. Healthdirect Australia fornisce solo l'accesso alla videochiamata Healthdirect e non si assume alcuna responsabilità per eventuali servizi sanitari o di altro tipo forniti all'utente tramite l'uso della videochiamata Healthdirect.

4.5. Il tuo Fornitore o il Professionista sono in grado di modificare il nome visualizzato del Professionista sull'interfaccia della videochiamata. Se desideri verificare l'identità del tuo Operatore durante una videochiamata, devi contattare direttamente il Fornitore. Healthdirect Australia non è in grado di fornire assistenza in merito.

4.6. Il tuo Fornitore può attivare la funzione di registrazione locale devoluta che consente di registrare la tua consultazione video con un medico tramite videochiamata Healthdirect, a condizione che tu fornisca il tuo consenso.

4.7. Una copia digitale della registrazione locale devoluta non sarà disponibile sulla piattaforma di videochiamata Healthdirect dopo la consultazione poiché verrà archiviata localmente dal Fornitore. Si prega pertanto di fare riferimento all'informativa sulla privacy o alla dichiarazione di raccolta del Fornitore ai fini dell'accesso alla Registrazione locale devoluta.

5. Funzionalità di sottotitoli in tempo reale

5.1 Il medico può attivare la funzione Live Caption che è stata progettata per migliorare l'accessibilità e la comprensione per i pazienti con problemi di udito durante una consultazione video.

5.2 Live Caption utilizza un microfono per acquisire il discorso dell'utente localmente sul dispositivo utilizzato per la consultazione della videochiamata e questo viene inviato a un servizio di elaborazione di sintesi vocale tramite la versione browser dell'API Web Speech utilizzata per Live Caption. I dati risultanti vengono inviati direttamente dal servizio di elaborazione della sintesi vocale al browser senza passare attraverso alcun server intermedio e non vengono registrati o archiviati da Healthdirect Video Call.

5.3 Non possiamo garantire l'accuratezza dei sottotitoli della tua consultazione video utilizzando Live Caption.

5.4 Se non ti è chiara alcuna parte della consultazione utilizzando la funzione Live Caption con la videochiamata Healthdirect , dovresti chiedere chiarimenti al tuo medico utilizzando un altro metodo di comunicazione (ad esempio, tramite chat o e-mail) non appena possibile.

6. Contenuto dell'area di attesa

6.1 Mentre aspetti l'inizio della consultazione, ti potrebbero essere presentati dei contenuti nell'area di attesa online (Contenuti dell'area di attesa).

6.2 I seguenti termini si applicano ai Contenuti dell'area di attesa pubblicati dal medico o dal fornitore:

(A) può trattarsi di contenuti video, un modulo elettronico da compilare, un'infografica o altri elementi simili;

(B) questo contenuto è configurato localmente e fornito dal Tuo Professionista o Fornitore;

(C) non moderiamo né controlliamo tali contenuti e non ne siamo responsabili;

(D) in caso di dubbi o riscontrando problemi tecnici in relazione a tali contenuti, è necessario contattare direttamente il proprio professionista o fornitore.

6.3 Potremmo anche pubblicare Contenuti dell'area di attesa che saranno chiaramente contrassegnati come Contenuti Healthdirect. Ciò può includere contenuti video, di testo o audio. in caso di dubbi o riscontrando problemi tecnici in relazione a tali contenuti, è necessario contattare il supporto per la videochiamata di Healthdirect.

7. Fatturazione in blocco MBS durante la consulenza in videochiamata

7.1 Il medico può attivare un modulo di fatturazione in blocco Medicare Benefit Schedule (MBS) durante una consulenza in videochiamata per ottenere il consenso a fatturare la consulenza a Medicare.

7.2 In caso di problemi tecnici con la funzione di fatturazione in blocco MBS, contattare il supporto tramite videochiamata . In caso contrario, contatta MBS Online o Services Australia per informazioni sui servizi di telemedicina MBS o per qualsiasi altro problema di fatturazione.

8. Dichiarazione di non responsabilità

8.1 La videochiamata Healthdirect viene fornita "così com'è" e "come disponibile". Decliniamo qualsiasi garanzia, espressa, implicita o statutaria, che possa essere espressa o implicita dalla legge e che possa essere contrattata in merito alla videochiamata Healthdirect, comprese le garanzie di accuratezza, commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione. Decliniamo inoltre qualsiasi garanzia riguardante la sicurezza, l'affidabilità, la tempestività, la disponibilità e le prestazioni della videochiamata Healthdirect.

8.2. Senza limitazione alla sezione 5(a), non forniamo alcuna garanzia in merito alla proprietà, continuazione, idoneità o idoneità all'uso della proprietà intellettuale di terzi utilizzata nella videochiamata Healthdirect.

8.3. Non garantiamo che l'utente avrà accesso continuo e ininterrotto a Healthdirect Video Call o che HealthDirect Video Call sarà conforme a particolari livelli di servizio o specifiche di prestazione.

8.4. Non garantiamo che la videochiamata di Healthdirect sia esente da qualsiasi forma di codice dannoso o nascosto, virus o altri contaminanti. Non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali interferenze o danni ai sistemi informatici, all'infrastruttura, al software o ai dati che si verificano in relazione alla videochiamata Healthdirect.

8.5. La videochiamata di Healthdirect può contenere collegamenti ad altri siti Web. Riconosci e accetti che non abbiamo alcuna responsabilità per il contenuto o la disponibilità dei siti Web collegati e non approviamo specificamente alcuna organizzazione, associazione o entità a cui si fa riferimento o è collegata dalla videochiamata Healthdirect.

8.6. Riconosci che l'utilizzo di Healthdirect Video Call è interamente a tua discrezione e rischio e, nella misura consentita dalla legge, escludiamo espressamente ogni responsabilità per eventuali perdite, danni, spese e costi sostenuti dall'utente per l'accesso e l'utilizzo di Healthdirect Video Call , incluso ma non limitato a:

(A) utilizzo per uno scopo a cui non è destinato;

(B) l'impossibilità di ottenere un accesso coerente, affidabile e ininterrotto alla videochiamata Healthdirect;

(C) danni o interferenze a qualsiasi componente hardware, software, apparecchiatura o dispositivo installato o utilizzato in connessione con l'utilizzo e l'accesso a Healthdirect Video Call o ai dati Internet che si verificano in relazione all'utilizzo di HealthDirect Video Call, il suo contenuto o qualsiasi sito Web collegato.

8.7 L'utente riconosce che Healthdirect Australia non ha alcuna responsabilità nei suoi confronti in relazione a:

(a) qualsiasi registrazione locale devoluta di una consultazione tra te e qualsiasi medico
(b) eventuali errori nei sottotitoli che potrebbero verificarsi in relazione all'utilizzo dei sottotitoli in tempo reale;
(c) qualsiasi transazione Medicare relativa alla consulenza tramite videochiamata.

9. Proprietà intellettuale

9.1 La videochiamata Healthdirect, inclusi (senza limitazione) tutti i contenuti associati, i testi dei materiali, la grafica, l'architettura delle informazioni e la codifica (incluso qualsiasi diritto d'autore esistente in essi), è di nostra proprietà o ci è stata concessa in licenza.

9.2 Nessuna disposizione delle presenti Condizioni d'uso potrà essere considerata come concessione di alcun diritto, titolo o interesse nella videochiamata Healthdirect.

9.3 È possibile accedere alla videochiamata Healthdirect laddove resa disponibile e solo come consentito dalle presenti Condizioni d'uso, ma non è consentito, a condizione che venga utilizzato a fini di studio privato, ricerca, critica o revisione come consentito dal Copyright Act 1968 ( Cth), modificare, pubblicare, trasmettere, distribuire, partecipare al trasferimento o alla vendita, creare opere derivate o sfruttare in qualsiasi modo Healthdirect Video Call in tutto o in parte senza il previo consenso scritto del proprietario del materiale.

9.4 Healthdirect Video Call può contenere marchi commerciali di proprietà nostra e di terzi. Non è possibile visualizzare o utilizzare in alcun modo i marchi presenti nella videochiamata healthdirect senza il previo consenso scritto del proprietario del marchio.

10. Legge applicabile

L'utilizzo della videochiamata Healthdirect e qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo della videochiamata HealthDirect sono soggetti alle leggi del Nuovo Galles del Sud.

Videochiamata – Informativa sulla Privacy

Per accedere alla videochiamata di Healthdirect, Healthdirect Australia potrebbe raccogliere il tuo nome, cognome e numero di telefono. Tuttavia, la videochiamata di Healthdirect non richiede la creazione di un account o la divulgazione di questi dettagli. È possibile utilizzare la videochiamata Healthdirect in modo anonimo, se ciò è consentito dal Fornitore.

Laddove un Fornitore ti richieda di fornire le tue informazioni personali al Fornitore o la tua consultazione con un medico viene registrata come Registrazione locale devoluta, ciò è regolato dall'informativa sulla privacy del Fornitore. Per maggiori informazioni chiedi al tuo Fornitore.

Non utilizziamo, divulghiamo o archiviamo alcuna delle informazioni personali fornite prima dell'accesso alla videochiamata Healthdirect o a qualsiasi registrazione locale devoluta. Tutte le informazioni personali immesse vengono eliminate dal nostro sistema al termine della sessione di videochiamata Healthdirect. Queste informazioni vengono utilizzate solo per identificarti nell'Area di Attesa o nella Sala Video o dal Fornitore durante i suoi servizi.

Per ulteriori informazioni sull'Informativa sulla privacy di Healthdirect, consultare https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .