Lo que se debe y no se debe hacer en videollamadas
Este artículo es útil para cualquiera que participe en una videollamada.
Hay algunas cosas simples que puedes hacer para asegurarte de tener la mejor experiencia de videollamada posible. Una vez que esté configurado técnicamente, estos consejos ayudarán a que otros lo vean y escuchen con claridad y minimicen posibles problemas con el equipo y con Internet.
Antes de su consulta:
| Hacer | No | |
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Cargue el dispositivo que utilizará para participar en su videollamada, si es necesario. | No utilices una batería del 10% o menos |
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Actualice el sistema operativo de su dispositivo si es necesario | No utilice un sistema operativo antiguo que tal vez no sea compatible. |
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Utilice un dispositivo potente con un procesador i5 o más rápido. Si está en una máquina con Windows, puede determinar el procesador y la velocidad presionando la tecla Windows y la tecla Pausa al mismo tiempo. Al hacerlo, se abre una ventana del Sistema que muestra información, incluida la información del procesador. En una Mac, puedes hacer clic en el menú Apple en la parte superior izquierda y seleccionar Acerca de esta Mac. |
No utilice una PC o dispositivo antiguo con un procesador lento como Celeron. |
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Utilice una versión reciente de un navegador compatible para videollamadas. |
No utilice Internet Explorer ni otros navegadores no compatibles. |
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Realice una prueba previa a la llamada mucho antes de la hora de su cita , especialmente si esta es su primera experiencia de videollamada. Esto garantizará que tenga todos los requisitos técnicos para realizar una videollamada y le alertará sobre cualquier problema con el equipo, su conexión a Internet y su navegador. |
No te saltes la prueba previa a la llamada si no has completado ninguna antes o si has realizado cambios en la configuración de tu videollamada. |
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Elija un lugar tranquilo y cómodo para sentarse antes de que comience su consulta. | No se siente en un ambiente ruidoso o en algún lugar donde pueda ser interrumpido. |
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Asegúrese de estar en un espacio bien iluminado. Es mejor asegurarse de que no haya luces brillantes ni ventanas que la cámara pueda ver. |
No coloque una fuente de luz potente detrás de usted ni realice su videollamada en una habitación oscura, ya que otros participantes en la llamada no podrán verlo con claridad. |
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Configure su computadora o dispositivo de manera que mire hacia adelante tanto como sea posible. | No coloque su dispositivo demasiado bajo , ya que esta no será la mejor experiencia para los demás participantes en la llamada. |
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Si tiene unos auriculares con micrófono, esto proporcionará el audio más claro con el menor ruido de fondo. Asegúrese de que esté conectado a su computadora antes de que comience su videollamada. Tenga en cuenta que si tiene dos participantes sentados juntos en el mismo lugar en una videollamada, no será apropiado utilizar auriculares. |
No se aleje de su dispositivo si no tiene auriculares, ya que puede resultar difícil que otros participantes lo escuchen cuando usan el micrófono incorporado. No utilice un conjunto de altavoz y micrófono independientes, ya que esto creará un circuito de retroalimentación que afectará la llamada. |
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Utilice dos pantallas si están disponibles; de lo contrario, organice sus ventanas para que pueda ver la pantalla de su videollamada con claridad. |
Si usa una pantalla, no minimice su navegador de videollamadas para que pueda monitorear adecuadamente su tablero y la pantalla de videollamada. |
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Los pacientes necesitarán estas cosas listas y a mano cerca:
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No venga a su cita por videollamada sin estar preparado o es posible que no conserve información o instrucciones importantes. |
Durante su consulta:
| Hacer | No | |
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Una vez que comience su llamada y pueda verse en la pantalla, cambie de posición si es necesario para que pueda ser visto claramente sin demasiado espacio libre (espacio encima de usted) y asegúrese de tener seleccionada la cámara correcta. | No apunte la cámara lejos de usted ni utilice la cámara equivocada (por ejemplo, cámara trasera en lugar de cámara frontal). |
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Si experimenta algún problema de conexión a Internet durante su llamada, hay cosas que puede hacer para mejorar la calidad:
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No te alejes demasiado de tu enrutador WiFi. La línea de visión es la mejor. No utilice la conexión a Internet móvil de su dispositivo si tiene mala recepción; muévase a un área con mejor recepción. No permita que otras personas en su ubicación utilicen la misma conexión a Internet si tiene una velocidad limitada. |
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Si utiliza un dispositivo móvil, sosténgalo sin cubrir el micrófono (ubicado en la parte inferior del dispositivo). Si el micrófono está cubierto, puede causar problemas de audio en la llamada, como el eco del audio de otro participante, ya que puede afectar la supresión de ruido. |
No coloques tu mano sobre el micrófono ni lo cubras de ninguna otra manera durante tu videollamada. |