Điều khoản sử dụng nền tảng - Người gọi và khách

Điều khoản sử dụng nền tảng - Người gọi và khách

1. Tổng quát

1.1 Các Điều khoản Sử dụng này áp dụng cho việc bạn sử dụng và truy cập Cuộc gọi Video healthdirect do Healthdirect Australia thiết lập.

1.2 Trong Điều khoản sử dụng này:

(A) Bản ghi cục bộ được ủy quyền hoặc DLR có nghĩa là bản ghi kỹ thuật số và bản sao tệp được lưu trữ của một cuộc tư vấn âm thanh hoặc video và âm thanh đã diễn ra giữa bác sĩ lâm sàng và bệnh nhân trên nền tảng Cuộc gọi video healthdirect và được Nhà cung cấp giữ hoặc lưu trữ, không phải bởi Healthdirect Úc. Bản ghi âm được ghi lại trực tiếp trong quá trình tư vấn và không có bản sao kỹ thuật số nào của Bản ghi cục bộ được ủy quyền có sẵn trên nền tảng sau khi tư vấn.

(B) Healthdirect Australia, chúng tôi đề cập đến Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044).

(C) Cuộc gọi Video healthdirect nghĩa là bộ dịch vụ, phần mềm quản lý dựa trên web và cơ sở hạ tầng liên quan do Healthdirect Australia cung cấp được thiết kế để giúp các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cung cấp quyền truy cập cuộc gọi video vào các dịch vụ của họ như một phần hoạt động hàng ngày của họ.

(D) Chú thích trực tiếp nghĩa là công nghệ Chuyển giọng nói thành văn bản chuyển lời nói của người nói thành văn bản.

(E)Người hành nghề có nghĩa là mỗi cá nhân cung cấp tư vấn cho bạn thông qua nền tảng Cuộc gọi Video healthdirect.

(F) Nhà cung cấp nghĩa là nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe mời bạn sử dụng Cuộc gọi Video healthdirect để truy cập các dịch vụ của họ.

(G) Trang web của Nhà cung cấp nghĩa là trang web hoặc giao diện khác mà Nhà cung cấp cung cấp cho bạn để truy cập Cuộc gọi Video Healthdirect.

(H) Khu vực chờ nghĩa là một cách để bạn tham gia tư vấn qua video với Nhà cung cấp để tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Bạn sẽ vào Khu vực chờ thông qua một nút trên Trang web của nhà cung cấp và đợi trong phòng video riêng của bạn cho đến khi nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe sẵn sàng tham gia cùng bạn.

(I) Phòng Video nghĩa là phòng video được tạo cho bạn khi bạn vào Khu vực chờ.

(J) Bạn hoặc của bạn đề cập đến từng người đã được mời và sử dụng Cuộc gọi Video healthdirect bao gồm cả người gọi và khách tham gia cuộc gọi của họ.

2. Sự chấp nhận của bạn đối với các Điều khoản sử dụng này

2.1 Các Điều khoản sử dụng này có tính ràng buộc về mặt pháp lý đối với bạn và chúng tôi. Bằng cách sử dụng Cuộc gọi Video healthdirect, bạn được coi là chấp nhận các Điều khoản Sử dụng này chi phối mối quan hệ của chúng tôi với bạn liên quan đến Cuộc gọi Video healthdirect.

2.2 Chúng tôi có thể sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản Sử dụng này bằng cách đưa phiên bản được sửa đổi hoặc bổ sung vào liên kết "Điều khoản Sử dụng" khi bạn truy cập Cuộc gọi Video healthdirect qua Trang web của Nhà cung cấp. Bạn sẽ được coi là đã đồng ý với bất kỳ sửa đổi hoặc sửa đổi nào như vậy bằng cách sử dụng Cuộc gọi Video healthdirect sau ngày Điều khoản Sử dụng được sửa đổi hoặc sửa đổi được đăng trong liên kết "Điều khoản Sử dụng".

2.3. Cuộc gọi Video healthdirect được thực hiện bằng cách sử dụng công nghệ từ các đối tác của chúng tôi. Để sử dụng Cuộc gọi Video healthdirect, bạn có thể phải đồng ý với "Điều khoản Dịch vụ" bổ sung do các đối tác đó cung cấp. Bạn đồng ý rằng bạn sẽ chịu trách nhiệm xem xét và hiểu các điều khoản bổ sung đó, nhưng không có điều khoản nào trong các điều khoản đó hoặc bất kỳ tài liệu nào khác giới hạn nghĩa vụ của bạn theo các Điều khoản sử dụng này, vốn sẽ chiếm ưu thế trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào.

3. Yêu cầu đối với Cuộc gọi Video Healthdirect

3.1. Cuộc gọi Video healthdirect yêu cầu máy tính, điện thoại, khả năng truy cập internet, thiết bị và thiết bị liên quan của bạn phải đáp ứng các cấp độ kỹ thuật nhất định (Yêu cầu Hệ thống) để nhận được các dịch vụ. Healthdirect Australia không chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan hoặc phát sinh từ việc bạn không thể truy cập hoặc nhận các dịch vụ do thiết bị hoặc tốc độ internet của bạn không đáp ứng Yêu cầu Hệ thống.

3.2. Việc sử dụng Cuộc gọi Video healthdirect yêu cầu sử dụng kết hợp phần cứng và trình duyệt được Healthdirect Australia (Môi trường được hỗ trợ). Thông tin chi tiết về Môi trường được hỗ trợ được nêu trong Hướng dẫn kỹ thuật cuộc gọi điện video có thể truy cập tại: https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff

3.3. Việc sử dụng Cuộc gọi Video healthdirect yêu cầu sử dụng các thiết bị ngoại vi nghe nhìn (màn hình hiển thị, micrô/loa hoặc tai nghe của máy ảnh web) tương thích với thiết bị và hoạt động của bạn.

4. Việc bạn sử dụng Cuộc gọi Video healthdirect

4.1. Bạn chỉ có thể sử dụng Cuộc gọi Video healthdirect và truy cập Phòng Video trong Khu vực Chờ nếu bạn đã được Nhà cung cấp cho phép hoặc được Nhà cung cấp mời.

4.2. Bạn có thể phải tuân theo các điều khoản sử dụng bổ sung liên quan đến các dịch vụ được cung cấp qua Cuộc gọi Video healthdirect bởi các bên thứ ba. Nếu bạn quyết định sử dụng các dịch vụ này, bạn sẽ có trách nhiệm xem xét và hiểu các điều khoản liên quan đến các dịch vụ này.

4.3. Chúng tôi có quyền chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Cuộc gọi video healthdirect nếu bạn không tuân thủ Điều khoản sử dụng của chúng tôi

4.4. Healthdirect Australia chỉ cung cấp quyền truy cập vào Cuộc gọi Video healthdirect và không chịu trách nhiệm về bất kỳ dịch vụ y tế hoặc dịch vụ nào khác được cung cấp cho bạn thông qua việc sử dụng Cuộc gọi Video healthdirect.

4.5. Nhà cung cấp của bạn hoặc Người hành nghề có thể thay đổi tên hiển thị của Người hành nghề trên giao diện Cuộc gọi video. Nếu muốn xác minh danh tính Người hành nghề của mình qua Cuộc gọi điện video, bạn nên liên hệ trực tiếp với Nhà cung cấp. Healthdirect Australia không thể hỗ trợ việc này.

4.6. Nhà cung cấp của bạn có thể kích hoạt tính năng Ghi âm cục bộ được ủy quyền để cho phép ghi lại cuộc tư vấn video của bạn với bác sĩ lâm sàng thông qua Cuộc gọi video healthdirect, với điều kiện là bạn phải đồng ý.

4.7. Bản sao kỹ thuật số của Bản ghi cục bộ được phân quyền sẽ không có sẵn trên nền tảng Cuộc gọi video healthdirect sau khi tư vấn vì bản ghi này sẽ được Nhà cung cấp lưu trữ cục bộ. Do đó, vui lòng tham khảo chính sách quyền riêng tư hoặc tuyên bố thu thập của Nhà cung cấp nhằm mục đích truy cập Bản ghi cục bộ được ủy quyền của bạn.

5. Tính năng chú thích trực tiếp

5.1 Học viên của bạn có thể kích hoạt tính năng Phụ đề trực tiếp được thiết kế để cải thiện khả năng tiếp cận và hiểu biết cho bệnh nhân khiếm thính trong quá trình tư vấn qua video.

5.2 Phụ đề trực tiếp sử dụng micrô để ghi lại lời nói của người dùng cục bộ trên thiết bị đang được sử dụng để tư vấn Cuộc gọi video và điều này được gửi đến dịch vụ xử lý chuyển giọng nói thành văn bản thông qua phiên bản trình duyệt của API Web Speech được sử dụng cho Phụ đề trực tiếp. Dữ liệu thu được sẽ được gửi trực tiếp từ dịch vụ xử lý giọng nói thành văn bản trở lại trình duyệt mà không qua bất kỳ máy chủ trung gian nào và không được Cuộc gọi Video của healthdirect ghi lại hoặc lưu trữ.

5.3 Chúng tôi không thể đảm bảo tính chính xác của phụ đề cho buổi tư vấn video của bạn bằng Phụ đề trực tiếp.

5.4 Nếu bạn không rõ về bất kỳ phần nào của cuộc tư vấn bằng tính năng Phụ đề trực tiếp với Cuộc gọi video healthdirect , bạn nên yêu cầu Bác sĩ làm rõ bằng phương thức liên lạc khác (ví dụ: qua trò chuyện hoặc email) ngay khi có thể.

6. Nội dung khu vực chờ

6.1 Trong khi chờ đợi quá trình tư vấn bắt đầu, bạn có thể được xem nội dung trong khu vực chờ trực tuyến (Nội dung khu vực chờ).

6.2 Các điều khoản sau áp dụng cho Nội dung trong khu vực chờ do bác sĩ hoặc Nhà cung cấp của bạn đăng:

(A) đây có thể là nội dung video, biểu mẫu điện tử để điền vào, đồ họa thông tin hoặc các mục tương tự khác;

(B) nội dung này được thiết lập và cung cấp cục bộ bởi Bác sĩ hoặc Nhà cung cấp của Bạn;

(C) chúng tôi không kiểm duyệt hoặc kiểm soát nội dung đó và không chịu trách nhiệm về nội dung đó;

(D) nếu bạn có bất kỳ mối lo ngại nào hoặc đang gặp phải bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào liên quan đến nội dung đó, bạn nên liên hệ trực tiếp với Người hành nghề hoặc Nhà cung cấp của Bạn.

6.3 Chúng tôi cũng có thể đăng Nội dung trong Khu vực chờ và nội dung này sẽ được đánh dấu rõ ràng là Nội dung Healthdirect. Điều này có thể bao gồm nội dung video, văn bản hoặc âm thanh. nếu bạn có bất kỳ mối lo ngại nào hoặc đang gặp phải bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào liên quan đến nội dung đó, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ Cuộc gọi Video của healthdirect.

7. Thanh toán số lượng lớn MBS trong quá trình Tư vấn cuộc gọi video

7.1 Bác sĩ lâm sàng của bạn có thể kích hoạt biểu mẫu thanh toán hàng loạt Lịch trình Phúc lợi Medicare (MBS) trong Tư vấn cuộc gọi video để nhận được sự đồng ý của bạn gửi hóa đơn tư vấn cho Medicare.

7.2 Nếu có bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào phát sinh với Tính năng thanh toán hàng loạt của MBS, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ Cuộc gọi video . Nếu không, vui lòng liên hệ với MBS Online hoặc Services Australia về các dịch vụ y tế từ xa của MBS hoặc bất kỳ vấn đề thanh toán nào khác.

8. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

8.1 Cuộc gọi Video Healthdirect được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "có sẵn". Chúng tôi từ chối bất kỳ bảo đảm nào, rõ ràng, ngụ ý hay theo luật định, có thể được thể hiện hoặc ngụ ý theo luật mà có thể được ký hợp đồng ngoài Cuộc gọi video Healthdirect, bao gồm bảo đảm về tính chính xác, khả năng bán được, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc không vi phạm. Chúng tôi cũng từ chối mọi bảo đảm liên quan đến tính bảo mật, độ tin cậy, tính kịp thời, tính khả dụng và hiệu suất của Cuộc gọi Video healthdirect.

8.2. Không giới hạn ở mục 5(a), chúng tôi không đưa ra bảo đảm nào về quyền sở hữu, tính tiếp tục, tính phù hợp hoặc sự phù hợp cho việc sử dụng tài sản trí tuệ của bên thứ ba được sử dụng trong Cuộc gọi Video healthdirect.

8.3. Chúng tôi không đảm bảo rằng bạn sẽ có quyền truy cập liên tục và không bị gián đoạn vào Cuộc gọi Video healthdirect hoặc Cuộc gọi Video healthdirect đó sẽ tuân theo bất kỳ cấp độ dịch vụ hoặc thông số hiệu suất cụ thể nào.

8.4. Chúng tôi không đảm bảo rằng Cuộc gọi Video của healthdirect không chứa bất kỳ dạng mã độc hại hoặc lén lút nào, vi rút hoặc các chất gây ô nhiễm khác. Chúng tôi không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với bất kỳ sự can thiệp hoặc thiệt hại nào đối với hệ thống máy tính, cơ sở hạ tầng, phần mềm hoặc dữ liệu của bạn xảy ra liên quan đến Cuộc gọi Video healthdirect.

8,5. Cuộc gọi Video healthdirect có thể chứa các liên kết đến các trang web khác. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc tính khả dụng của các trang web được liên kết và chúng tôi không xác nhận cụ thể bất kỳ tổ chức, hiệp hội hoặc tổ chức nào được đề cập hoặc liên kết từ Cuộc gọi Video healthdirect.

8.6. Bạn thừa nhận rằng việc bạn sử dụng Cuộc gọi Video healthdirect hoàn toàn do bạn tự quyết định và chịu rủi ro, đồng thời trong phạm vi được pháp luật cho phép, chúng tôi loại trừ rõ ràng mọi trách nhiệm pháp lý đối với mọi mất mát, thiệt hại, phí tổn và chi phí mà bạn phải chịu khi truy cập và sử dụng Cuộc gọi Video healthdirect , bao gồm nhưng không giới hạn trong:

(A) sử dụng vào mục đích không mong muốn;

(B) không thể có được quyền truy cập nhất quán, đáng tin cậy và không bị gián đoạn vào Cuộc gọi Video healthdirect;

(C) hư hỏng hoặc can thiệp vào bất kỳ phần cứng, phần mềm, thiết bị hoặc thiết bị nào được cài đặt hoặc sử dụng liên quan đến việc bạn sử dụng và truy cập Cuộc gọi Video healthdirect hoặc dữ liệu internet của bạn phát sinh liên quan đến việc bạn sử dụng Cuộc gọi Video healthdirect, nội dung hoặc bất kỳ trang web được liên kết.

8.7 Bạn thừa nhận rằng Healthdirect Australia không có trách nhiệm pháp lý với bạn liên quan đến:

(a) bất kỳ Bản ghi địa phương được ủy quyền nào về cuộc tư vấn giữa bạn và bất kỳ bác sĩ lâm sàng nào
(b) bất kỳ lỗi nào về phụ đề có thể xảy ra liên quan đến việc sử dụng Phụ đề trực tiếp;
(c) mọi giao dịch Medicare liên quan đến tư vấn Cuộc gọi Video của bạn.

9. Sở hữu trí tuệ

9.1 Cuộc gọi Video healthdirect bao gồm (không giới hạn) tất cả nội dung liên quan, văn bản tài liệu, đồ họa, cấu trúc thông tin và mã hóa (bao gồm mọi bản quyền tồn tại trong đó), thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc được cấp phép cho chúng tôi.

9.2 Không có nội dung nào trong Điều khoản sử dụng này được coi là cấp cho bạn bất kỳ quyền, quyền sở hữu hoặc lợi ích nào trong Cuộc gọi điện video healthdirect.

9.3 Bạn có thể truy cập Cuộc gọi Video healthdirect khi được cung cấp cho bạn và chỉ khi được cho phép bởi các Điều khoản Sử dụng này, nhưng không được phép sử dụng cho mục đích học tập, nghiên cứu, phê bình hoặc đánh giá riêng tư như được cho phép theo Đạo luật Bản quyền 1968 ( Cth), sửa đổi, xuất bản, truyền tải, phân phối, tham gia chuyển nhượng hoặc bán, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác toàn bộ hoặc một phần Cuộc gọi điện video healthdirect theo bất kỳ cách nào mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của chủ sở hữu tài liệu.

9.4 Cuộc gọi Video healthdirect có thể chứa các nhãn hiệu thương mại thuộc sở hữu của chúng tôi và các bên thứ ba. Bạn không được hiển thị hoặc sử dụng bất kỳ nhãn hiệu thương mại nào có trong Cuộc gọi video healthdirect dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của chủ sở hữu nhãn hiệu.

10. Luật điều chỉnh

Việc bạn sử dụng Cuộc gọi Video healthdirect và mọi tranh chấp phát sinh từ việc bạn sử dụng Cuộc gọi Video healthdirect đều phải tuân theo luật pháp của New South Wales.

Cuộc Gọi Video – Thông Tin Riêng Tư

Để truy cập Cuộc gọi Video healthdirect, Healthdirect Australia có thể thu thập tên, họ và số điện thoại của bạn. Tuy nhiên, Cuộc gọi Video của healthdirect không yêu cầu bạn tạo tài khoản hoặc tiết lộ những chi tiết này. Bạn có thể sử dụng Cuộc gọi Video healthdirect một cách ẩn danh, nếu điều đó được Nhà cung cấp cho phép.

Trong trường hợp Nhà cung cấp yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho Nhà cung cấp hoặc việc tư vấn của bạn với bác sĩ lâm sàng được ghi lại dưới dạng Bản ghi cục bộ được ủy quyền, điều này sẽ được điều chỉnh bởi tuyên bố về quyền riêng tư của Nhà cung cấp. Để biết thêm thông tin, vui lòng hỏi Nhà cung cấp của bạn.

Chúng tôi không sử dụng, tiết lộ hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào bạn đã cung cấp trước khi truy cập Cuộc gọi video healthdirect hoặc bất kỳ Bản ghi cục bộ được ủy quyền nào. Mọi thông tin cá nhân bạn nhập sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi sau khi kết thúc phiên Cuộc gọi Video trực tiếp về sức khỏe của bạn. Thông tin này chỉ được Nhà cung cấp sử dụng để nhận dạng bạn trong Khu vực chờ hoặc Phòng Video hoặc trong quá trình cung cấp dịch vụ của họ.

Để biết thêm thông tin về Chính sách quyền riêng tư của Healthdirect, vui lòng xem https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .