Відеодзвінок Healthdirect - Умови використання

1. Загальні

1.1 Ці Умови Правила використання стосуються використання та доступу до Healthdirect Video Call, як встановлено Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044)

1.2 У цих Умови використання:

1. Адміністратор означає адміністратора порталу, служби, групи або організації, який був уповноважений організацією з певним рівнем відповідальності або контролю умови інших користувачів Healthdirect Video Call.
2. Затверджена мета означає збільшити кількість людей, які отримують медичні послуги через відеоконсультацію.
3. Споживачі означає пацієнтів, гостей, осіб, які за ними доглядають, та інших медичних працівників, яких ви запрошуєте використовувати Healthdirect Video Call.
4. Споживча відеокімната означає відеозал, створений для кожного Споживача, коли він входить до зони очікування.
5. Переданий локальний запис або DLR означає цифровий запис і збережену копію файлу аудіо- чи відео- та аудіоконсультації, яка відбулася між клініцистом і пацієнтом на платформі управління відеодзвінками Healthdirect і яка зберігається або зберігається організацією клініциста, а не Healthdirect Австралія. Запис записується в прямому ефірі під час консультації, а цифрова копія переданого локального запису недоступна на платформі після консультації.
6. Відеодзвінок Healthdirect означає набір послуг і програмне забезпечення для веб-управління, розроблене для того, щоб допомогти постачальникам медичних послуг надавати доступ до своїх послуг за допомогою відеодзвінка в рамках їх повсякденної діяльності.
7. Healthdirect Платформа керування відеодзвінками означає платформу, надану Healthdirect Australia, яка дозволяє вам і вашим користувачам керувати відеоконсультаціями та відвідувати їх.
8. Healthdirect Video Call Material означає будь-який ресурсний матеріал та інформацію адміністратора, надану Healthdirect Australia, яку може надати вам Ваша організація або Healthdirect Australia.
9. організація означає, у відповідних випадках, організацію, частиною якої ви є або пов’язану з якою ви маєте дозвіл на доступ до Послуг як Власник облікового запису.
10. Персонал означає будь-якого працівника, посадову особу, агента або прямого чи непрямого підрядника (включаючи субпідрядника)
11. Практикуючий лікар означає будь-яку особу, яка надає клінічні послуги Споживачам;
12. Постачальник послуг означає будь-яку організацію або практикуючого лікаря, які беруть участь у наданні клінічних послуг пацієнтам на платформі управління відеодзвінками Healthdirect ;
13. Послуги означає Healthdirect Video Call, який включає Healthdirect Video Call Management Platform і Healthdirect Video Call Material.
14. Кнопка запуску відеодзвінка означає кнопку (якщо така є), яку ви вставляєте на свій веб-сайт, яка дозволяє споживачеві увійти в зону очікування.
15. Зона очікування означає онлайн-простір або організацію, яка дозволяє споживачам брати участь у відеоконсультаціях із службами охорони здоров’я. Споживачі заходять у зону очікування та чекають у власній приватній відеозалі, доки до них не приєднається медичний працівник.
16. «Ми» або «Ми» означає Healthdirect Australia Ltd.
17. Вміст зони очікування означає вміст, який надається під час очікування виклику користувачем. Це може включати відео, текстовий або аудіовміст.
18. «Ви» та «Ваш» означають особу, яка є власником облікового запису та використовує Послуги, і включає Адміністратора.
19. «Ваші користувачі» або «Користувач» означає споживачів, інших власників облікових записів, ваших постачальників послуг і будь-кого, кого ви уповноважуєте як адміністратора або іншим чином використовувати Healthdirect Video Call.
20. Твій сайт означає веб-сайт або інший інтерфейс, який ви розробляєте, володієте, керуєте чи використовуєте для полегшення доступу споживачів до Healthdirect Video Call.

2. Доступ до Послуг

2.1 Відеодзвінок Healthdirect може бути доступний уповноваженим організаціям та їхнім співробітникам лише для схвалених цілей.

2.2 Платформу керування відеодзвінками Healthdirect можна вбудувати у Вашу інтрамережу чи робочий стіл. Ввівши унікальне ім’я користувача та пароль на сторінці https://vcc.healthdirect.org.au, ви можете увійти, щоб використовувати Healthdirect Video Call.

2.3 Healthdirect Video Call призначений для підтримки вхідних відеодзвінків від Споживачів охорони здоров’я. Максимальна кількість сайтів під час одного виклику становить від 4 до 6 залежно від підключення до Інтернету та потужності комп’ютера на кожному сайті. Це число менше для смартфонів.

2.4 Використання Healthdirect Video Call вимагає використання комбінації обладнання та браузерів, які підтримуються Healthdirect Australia (підтримувані середовища). Докладні відомості про підтримувані середовища викладено в Технічному посібнику з відеодзвінків, доступному за адресою: https://vcc.healthdirect.org.au/techguide

2.5 Ви можете запросити Споживачів взяти участь у відеодзвінку з Вами за допомогою Healthdirect Video Call:

(a) вбудовування кнопки «Почати відеодзвінок» на ваш веб-сайт; або

(b) надання Споживачам персоналізованих посилань на Healthdirect Video Call електронною поштою, SMS або поштою.

Передана функція локального запису

2.6 Ви можете активувати функцію переданого локального запису, яка дозволяє записувати вашу відеоконсультацію зі Споживачем через відеодзвінок Healthdirect за умови надання Споживачем своєї згоди.

2.7 Ви повинні переконатися, що:

(а) Ваше ім'я; і

(b) якщо практикуючий лікар відвідує відеоконсультацію, його дані, включаючи ім’я, медичну кваліфікацію та посаду, відображаються Споживачеві та його гостям під час консультації, і що вони завжди правильні

2.8 Цифрова копія Переданого локального запису не буде доступна Споживачам на платформі Healthdirect Video Call після консультації, оскільки ви повинні зберігати її локально.

2.9 Ви повинні надати Споживачам інформацію про свою політику конфіденційності або заяву про збір, щоб отримати доступ до переданого локального запису їхньої консультації з вами.

2.10 Ви повинні переконатися, що всі передані локальні записи, якими ви володієте, зберігаються та захищаються відповідно до всіх чинних законів про конфіденційність.

2.11 Ви погоджуєтеся, що ми можемо розголошувати через безпечну платформу, розміщену третьою стороною, інформацію про дії користувачів у вашій організації (включно з іменами практикуючих лікарів, неідентифікованим доступом до платформи та показниками використання) службам охорони здоров’я Співдружності, штату чи території, щоб допомогти їм оцінити та надання медичних послуг. Щоб отримати додаткову інформацію про загальну політику конфіденційності Healthdirect, дивіться https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy

2.12 Healthdirect Australia не несе відповідальності:

(a) якщо Ваші Користувачі не можуть отримати доступ до Послуг для Схваленої мети з будь-якої причини, наприклад, збій Інтернету, апаратного забезпечення, локальних мереж або людська помилка; або

(b) для вирішення будь-яких необхідних дій або змін, спричинених змінами в будь-якому веб-переглядачі чи операційній системі (включаючи ті, що перераховані як Підтримувані середовища в Технічному посібнику з відеодзвінків), які можуть вплинути на використання Послуг.

Функція живих субтитрів

2.13 Ви можете активувати функцію живих субтитрів, яка була розроблена для покращення доступності та розуміння пацієнтами з вадами слуху під час відеоконсультації.

2.14 Live Caption використовує мікрофон для запису мовлення користувача локально на пристрої, який використовується для консультації по відеодзвінку, і це надсилається до служби обробки мовлення в текст через версію API Web Speech API, яка використовується для Live Caption. Отримані дані надсилаються безпосередньо зі служби обробки мовлення в текст назад у браузер без проходження через будь-який проміжний сервер і не реєструються та не зберігаються у Healthdirect Video Call.

2.15 Ми не можемо гарантувати точність субтитрів консультацій за допомогою Live субтитрів, і, використовуючи цю функцію, ви погоджуєтеся з тим, що ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, які можуть виникнути через таку неточність.

2.16 Якщо у вас є будь-які занепокоєння щодо того, що субтитри відеоконсультації за допомогою функції Live Caption за допомогою Healthdirect Video Call були неточними, вам слід якнайшвидше пояснити це з пацієнтом іншим способом спілкування (наприклад, через чат або електронну пошту). практично.

Вміст зони очікування

2.17 Ви можете публікувати вміст в онлайн-зоні очікування (Вміст зони очікування), який зможуть переглядати пацієнти, поки вони очікують на відеоконсультацію.

2.18 Ми не модеруємо та не контролюємо будь-який опублікований вами вміст зони очікування.

2.19 Якщо ми отримаємо скаргу або запит на технічну підтримку щодо будь-якого Вмісту зони очікування, який ви демонструєте Споживачам, ми спрямуємо Споживача до вказаної вами контактної особи.

Функція масового виставлення рахунків MBS

2.20 Ви можете активувати функцію масового виставлення рахунків за програмою Medicare Benefit Schedule (MBS), за допомогою якої згоду на масове виставлення рахунків (MBS Consent) можна отримати від пацієнтів для телемедичної допомоги, наданої під час відеоконсультації на екрані.

2.21 Якщо виникають технічні проблеми з функцією масового виставлення рахунків MBS, зверніться до служби підтримки відеодзвінків . В іншому випадку, будь ласка, зв’яжіться з MBS Online або Службою Австралії щодо послуг телемедицини MBS або призначення пільг.

Периферійні пристрої

2.22 Для користування Послугами потрібне використання аудіовізуальних периферійних пристроїв (моніторів, веб-камер, мікрофонів/динаміків або гарнітур), які відповідають цільовому призначенню. Невідповідні периферійні пристрої можуть серйозно вплинути на можливість успішного доступу та використання Послуг.

2.23 Ви можете знайти додаткову інформацію про Healthdirect Video Call на https://help.vcc.healthdirect.org.au/

3. Ваша згода з цими Умовами використання

3.1 Ці Умови використання є юридично обов’язковими для вас і нас. Використовуючи будь-яку частину Послуг, ви приймаєте ці Умови використання, які регулюють наші відносини з вами щодо Послуг.

3.2 Ми можемо час від часу змінювати або доповнювати ці Умови використання, додаючи змінену або доповнену версію до посилання «Умови використання» через Healthdirect Video Call, коли ви отримуєте доступ до Healthdirect Video Call. Вважатиметься, що ви погодилися з будь-якою такою зміною чи доповненням у разі використання вами Послуг після дати публікації змінених чи доповнених Умов використання за посиланням «Умови використання».

3.3 Healthdirect Video Call здійснюється за допомогою технології наших партнерів. Щоб замовити використання Healthdirect Video Call, вам може знадобитися погодитися з додатковими «Умовами обслуговування», наданими цими партнерами. Ви погоджуєтеся з тим, що несете відповідальність за перегляд і розуміння цих подальших умов, але ніщо в цих умовах або будь-якому іншому документі не обмежує ваші зобов’язання згідно з цими Умовами використання, які мають перевагу в міру будь-якої невідповідності.

4. Обов'язки адміністратора

4.1 Ваша організація може призначити вам роль адміністратора. У цьому випадку ви підтверджуєте, що діятимете лише відповідно до дозволу вашої організації та що ваша організація несе відповідальність за будь-які ваші дії як адміністратора.

4.2 Як адміністратор ви несете відповідальність за встановлення та керування всіма вашими користувачами для організації, яку ви представляєте, включаючи отримання всіх необхідних згод, у тому числі на розкриття згідно з пунктом 2(j), сприяння, надання, моніторинг, обмеження або видалення доступу для Ваші користувачі.

4.3 Як адміністратор ви повинні:

(a) гарантувати, що всі Ваші користувачі в межах Організації знають і дотримуються цих Умов використання та будь-яких додаткових умов, які можуть бути визначені Вашою організацією;

(b) надавати лише власникам облікових записів доступ для приєднання до Відеокімнат споживачів, яким було дозволено надавати медичні послуги від імені вашої Організації; і

(c) позбавити власників облікових записів доступу, якщо вони більше не надають медичні послуги від імені Вашої організації.

5. Використання Послуг

5.1 Згідно з цими Умовами використання вам дозволяється отримувати доступ до Healthdirect Video Call і використовувати його, а також відображати матеріали Healthdirect Video Call (у відповідних випадках) для Схваленої мети. Використання та відображення вами Healthdirect Video Call і Healthdirect Video Call Material має відповідати цим Умовам використання (у які час від часу можуть вноситися зміни).

5.2 Ви можете отримати доступ до відеокімнат користувача в онлайн-зонах очікування, лише якщо ви отримали дозвіл і авторизацію від Адміністратора.

5.3 На вас можуть поширюватися додаткові умови користування послугами, які надаються третіми сторонами через Healthdirect Video Call. Якщо ви вирішите скористатися цими послугами, ви несете відповідальність за ознайомлення та розуміння умов, пов’язаних із цими послугами.

6. Авторське право, торгові марки та ліцензійні права

6.1 Відеодзвінок Healthdirect і всі матеріали та вміст Healthdirect Video Call, доступні через Послуги, включаючи (без обмеження) текст, графіку, брендинг, товарні знаки, інформацію, архітектуру та кодування (включно з будь-якими авторськими правами, що діють на них), належать нам або мають ліцензію на Нас.

6.2 Ви можете отримувати доступ до Послуг, якщо вони доступні для вас і як це дозволено цими Умовами використання, але не можете, за умови використання з метою приватного навчання, дослідження, критики або огляду, як це дозволено Законом про авторське право 1968 (Cth) , змінювати, публікувати, передавати, поширювати, брати участь у передачі чи продажу, створювати похідні роботи або будь-яким способом використовувати будь-які Послуги повністю або частково без попереднього письмового дозволу власника матеріалу.

6.3 Послуги можуть містити торгові марки, які належать нам і третім сторонам. Ви не маєте права відображати або використовувати будь-які торгові марки, представлені у Healthdirect Video Call або Healthdirect Video Call Material, будь-яким способом без попереднього письмового дозволу власника торгової марки.

6.4 За умови дотримання Вами цих Умов використання ми надаємо Вам невиключну ліцензію, яка не підлягає передачі, не підлягає субліцензії та відкликанню, на використання Healthdirect Video Call і Матеріалів Healthdirect Video Call, щоб дозволити Вам або Вашим Користувачам ' використання Healthdirect Video Call, як це дозволено цими Умовами використання.

6.5 Ніщо в цих Умовах користування не надає вам будь-яких прав, права власності чи інтересу щодо Healthdirect Video Call і Healthdirect Video Call Materials.

6.6 Ви не повинні:

(a) встановлювати, впроваджувати, копіювати, змінювати, відображати, змінювати або використовувати Послуги інакше, ніж це дозволено цими Умовами використання, або надавати або дозволяти доступ до Послуг іншим людям для доступу та використання на своїх сайтах або сайтах інших третіх сторін , якщо це не було дозволено нами безпосередньо або через Організацію;

(b) змінювати або створювати будь-яку похідну роботу або комерціалізувати будь-яким способом (включаючи, наприклад, продаж, оренду, торгівлю або оренду) будь-яку частину Послуг;

(c) змінювати чи реорганізовувати Healthdirect Video Call або Healthdirect Video Call Material для Вашого веб-сайту будь-яким способом, який не був схвалений для цієї мети;

(d) змінювати, адаптувати, розповсюджувати, розбирати, декомпілювати, здійснювати зворотне проектування або намагатися виявити будь-який вихідний код або інші дані у Healthdirect Video Call, до яких ми не надаємо доступ;

(e) розповсюджувати, публікувати або дозволяти доступ чи посилання на Healthdirect Video Call з несанкціонованого місця чи джерела, за винятком випадків, коли ви надали гостьове посилання або «лише один» вхід третій стороні, яка приєднується до Healthdirect Video Call;

(f) використовувати, копіювати, розповсюджувати чи змінювати Healthdirect Video Call у будь-якому сервісному бюро чи бізнесі з розподілом часу;

(g) поєднувати будь-яку частину Healthdirect Video Call з іншим програмним забезпеченням або поширювати будь-яке програмне забезпечення чи пристрій, що містить будь-яку частину Healthdirect Video Call;

(h) представляти, повідомляти або створювати враження, що ми схвалюємо, схвалюємо, рекомендуємо або будь-яким чином пов’язані з вами (включно з пов’язаними з вами органами, персоналом або вашими користувачами), вашим веб-сайтом або будь-якими вашими товарами чи послугами, іншими ніж ми погодили в письмовій формі; або

(i) розміщувати на Вашому веб-сайті або під час використання Вами Послуг будь-який матеріал, який ми вважаємо дискримінаційним, незаконним, образливим, зловмисним, образливим, наклепницьким, порнографічним, непристойним, погрозливим, образливим або іншим чином недоречним, як визначено на наш власний розсуд .

7. Припинення

7.1 Ми залишаємо за собою право в будь-який час припинити дію цих Умов використання та Послуг.

7.2 Ви визнаєте та погоджуєтеся з тим, що ми можемо на власний розсуд припинити дію ліцензії, наданої відповідно до розділу 5(a), і відключити вас від Послуг або обмежити їх використання, якщо ми вважаємо, що:

(a) Послуги використовуються вами з іншою метою, ніж це дозволено цими Умовами використання; або
(b) Платформа керування відеодзвінками Healthdirect використовується на будь-якому веб-сайті, який не належить Вам чи Вашій організації чи не керується ними, або авторизованим для використання разом із Відеодзвінком Healthdirect, навіть якщо Ви не спричиняли та не дозволяли використання.

8. Відмова від відповідальності та відшкодування

8.1 Ми лише надаємо доступ до Послуг і не несемо відповідальності за будь-які медичні та інші послуги, що надаються за допомогою Послуг. Ми не відстежуємо та не контролюємо послуги, які надаються через Healthdirect Video Call.

8.2 Ми не схвалюємо, не підтримуємо, не представляємо та не гарантуємо повноту, правдивість, точність або надійність будь-якої інформації чи послуг, що надаються третіми особами через відеодзвінок Healthdirect, або підтримуємо будь-які думки, висловлені через Відеодзвінок Healthdirect. Ви несете одноосібну відповідальність за всі медичні, медичні чи інші поради, надані через відеодзвінок Healthdirect.

8.3 Послуги надаються на умовах «як є» та «як доступно». Наскільки це дозволяє законодавство, ми відмовляємося від будь-яких гарантій, явних, непрямих або встановлених законом, які можуть бути виражені або припускаються законом щодо Послуг, включаючи гарантії точності, комерційної якості, придатності для певної мети або непорушення. Крім того, ми відмовляємося від будь-яких гарантій щодо безпеки, надійності, своєчасності, доступності та продуктивності Послуг. Ви розумієте та погоджуєтеся з тим, що несете повну відповідальність за будь-яку шкоду будь-якій комп’ютерній системі або будь-яку втрату даних у результаті використання Послуг.

8.4 Ми не надаємо жодних заяв або гарантій (явних чи неявних) щодо актуальності, повноти, точності, надійності, придатності, доступності чи актуальності будь-якої інформації, наданої нами вам у зв’язку з Послугами або в рамках них. Ви повинні виносити власне судження щодо використання Вами Послуг і ретельно оцінювати актуальність, повноту, точність, надійність, придатність, доступність або актуальність доступної інформації.

8.5 Без обмеження розділом 8.4 ми не надаємо жодних гарантій щодо права власності, продовження, придатності чи придатності для використання інтелектуальної власності третіх сторін, яка використовується в Послугах.

8.6 Ми не гарантуємо, що ви матимете постійний і безперервний доступ до Healthdirect Video Call або що Послуги відповідатимуть будь-яким конкретним рівням обслуговування чи характеристикам продуктивності.

8.7 Ми не гарантуємо, що Сервіси не містять будь-якої форми шкідливого таємного коду, вірусів чи інших забруднень. Ми не несемо жодної відповідальності за будь-яке втручання або пошкодження ваших комп’ютерних систем, інфраструктури, програмного забезпечення або даних, пов’язаних із Послугами.

8.8 Послуги можуть містити посилання на інші веб-сайти. Ви визнаєте та погоджуєтеся з тим, що ми не несемо відповідальності за вміст або доступність веб-сайтів, на які посилаються, і ми не схвалюємо жодну організацію, асоціацію чи юридичну особу, на яку посилається відеодзвінок Healthdirect.

8.9 Ви визнаєте, що Ви використовуєте Послуги виключно на свій власний розсуд і ризик, і, наскільки це дозволено законодавством, Ми виключаємо будь-яку відповідальність за будь-які збитки, пошкодження, витрати та витрати, понесені Вами (Втрати) під час доступу та використання Послуги, включаючи, але не обмежуючись:

(a) використання Послуг не для цілей, для яких вони призначені;
(b) усю відповідальність, що виникає у зв’язку з пропозицією Вами переданого локального запису Споживачам, включаючи будь-яке недотримання Вами застосовних законів про конфіденційність стосовно таких DLR;
(c) усю відповідальність, що виникає у зв’язку з демонстрацією Вмісту зони очікування споживачам;
(d) уся відповідальність, що виникає у зв’язку з будь-якими транзакціями виставлення рахунків Medicare, проведеними або згодою MBS, отриманою через Healthdirect Video Call;
(3) неможливість отримати постійний, надійний і безперебійний доступ до Послуг;
(f) пошкодження або втручання в будь-яке обладнання, програмне забезпечення, обладнання чи пристрій, встановлений або використовуваний у зв’язку з вашим використанням і доступом до Послуг, або ваші дані в Інтернеті, які виникають у зв’язку з використанням вами Healthdirect Video Call, його вмісту або будь-який пов’язаний веб-сайт;
(g) будь-які помилки або неточності, пов’язані з функцією живих субтитрів; і
(h) будь-які помилки, упущення або неточності, що містяться в Послугах.

8.10 Ви звільняєте Healthdirect та його персонал від збитків і звільняєте їх від будь-яких збитків, які вони можуть понести у зв’язку з демонстрацією Вмісту зони очікування споживачам.

9. Застосовне право

Використання вами Послуг і будь-який спір, що виникає внаслідок використання вами Послуг, регулюється законодавством Нового Південного Уельсу