Healthdirect ビデオ通話 - 利用規約

1. 一般事項

1.1 これら 条項 使用条件は、Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044) によって確立された、healthdirect Video Call の使用およびアクセスに適用されます。

1.2 これらの 条項 使用目的:

1. 管理者 組織によって一定の責任または管理権限を与えられたポータル、サービス、グループ、または組織の管理者を意味します。 条項 healthdirect ビデオ通話の他のユーザーの。
2. 承認された目的 ビデオ相談を通じて医療サービスにアクセスする人の数を増やすことを意味します。
3. 消費者 患者、ゲスト、介護者、その他の医療専門家を、healthdirect ビデオ通話の使用に招待します。
4. 消費者向けビデオルーム 待合室に入る各消費者向けに作成されるビデオルームを意味します。
5. 分散ローカル記録( DLR)とは、healthdirect ビデオ通話管理プラットフォーム上で臨床医と患者の間で行われた音声またはビデオと音声による診察のデジタル記録と保存されたファイル コピーのことで、Healthdirect Australia ではなく臨床医の組織によって保持または保存されます。記録は診察中にライブで記録され、分散ローカル記録のデジタル コピーは診察後にプラットフォーム上で利用できません。
6. ヘルスダイレクトビデオ通話 医療提供者が日常業務の一環としてビデオ通話によるサービスへのアクセスを提供できるように設計された一連のサービスと Web ベースの管理ソフトウェアを意味します。
7. healthdirect ビデオ通話管理プラットフォーム Healthdirect Australia が提供する、お客様とお客様のユーザーがビデオ相談を管理および参加できるプラットフォームを意味します。
8. healthdirect ビデオ通話資料 Healthdirect Australia が提供するリソース資料および管理者情報であり、お客様の組織または Healthdirect Australia からお客様に提供される場合があります。
9. 組織 該当する場合、お客様が所属または提携しており、アカウント保有者としてサービスにアクセスすることをお客様に許可した組織を意味します。
10. 職員とは、従業員、役員、代理人、直接または間接の請負業者（下請業者を含む）を意味します。
11. 医療従事者とは、消費者に臨床サービスを提供する者を意味します。
12. サービスプロバイダーとは、healthdirect ビデオ通話管理プラットフォーム上で患者に臨床サービスを提供する組織または医師を意味します。
13. サービス healthdirect ビデオ通話を意味します。これには healthdirect ビデオ通話管理プラットフォームと healthdirect ビデオ通話マテリアルが含まれます。
14. ビデオ通話開始ボタン 消費者が待合室に入ることができるように、お客様がウェブサイトに埋め込むボタン（ある場合）を意味します。
15. 待合所 消費者が医療サービスとのビデオ相談に参加できるようにするオンライン スペースまたはエンティティを意味します。消費者は待合室に入り、医療提供者が参加する準備ができるまで、専用のビデオ ルームで待機します。
16. 「私たち」または 「当社」とは、Healthdirect Australia Ltd. を指します。
17. 待機エリアコンテンツとは、ユーザーが通話を待っている間に表示されるコンテンツのことです。これには、ビデオ、テキスト、またはオーディオ コンテンツが含まれる場合があります。
18. 「あなた」および「あなたの」とは、アカウント所有者であり、サービスを利用する人物を指し、管理者も含まれます。
19. 「あなたのユーザー」 または「ユーザー」とは、消費者、その他のアカウント所有者、お客様のサービスプロバイダー、およびお客様が管理者としてまたはその他の方法で healthdirect ビデオ通話の使用を許可したすべてのユーザーを指します。
20. あなたのウェブサイト 消費者が healthdirect ビデオ通話にアクセスできるようにするために、お客様が開発、所有、運営、または使用する Web サイトまたはその他のインターフェイスを意味します。

2. サービスへのアクセス

2.1 healthdirect ビデオ通話には、承認された組織とそのスタッフが承認された目的でのみアクセスできます。

2.2 healthdirect ビデオ通話管理プラットフォームは、お客様のイントラネットまたはデスクトップに組み込むことができます。https://vcc.healthdirect.org.au で固有のユーザー名とパスワードを入力すると、healthdirect ビデオ通話にログインできます。

2.3 healthdirect ビデオ通話は、医療消費者からの着信ビデオ通話をサポートすることを目的としています。1 回の通話で接続できるサイトの最大数は、インターネット接続と各サイトのコンピューターの性能に応じて 4 ～ 6 です。スマートフォンの場合はこの数は少なくなります。

2.4 healthdirect ビデオ通話を使用するには、Healthdirect Australia がサポートするハードウェアとブラウザの組み合わせを使用する必要があります (サポート環境)。サポート環境の詳細は、次のリンクからアクセスできるビデオ通話技術ガイドに記載されています: https://vcc.healthdirect.org.au/techguide

2.5 healthdirect ビデオ通話を使用して、消費者をビデオ通話に招待するには、次の方法があります。

（a）ビデオ通話開始ボタンをウェブサイトに埋め込むこと、または

（b）電子メール、SMS、または郵便で消費者にhealthdirectビデオ通話へのパーソナライズされたリンクを提供する。

分散ローカル録画機能

2.6 消費者の同意を条件として、healthdirect ビデオ通話を介した消費者とのビデオ相談を録画できる Devolved Local Recording 機能を有効にすることができます。

2.7 以下の点を確認する必要があります。

(a) あなたの名前

（b）医師がビデオ相談に参加する場合、名前、医療資格、肩書きを含む医師の詳細が相談中に消費者とそのゲストに表示され、常に正確であること

2.8 委譲されたローカル記録のデジタルコピーは、お客様がローカルに保存する必要があるため、相談後は healthdirect ビデオ通話プラットフォーム上で消費者が利用することはできません。

2.9 消費者がお客様との協議のローカル記録にアクセスできるようにするために、お客様はお客様のプライバシー ポリシーまたは収集ステートメントを消費者に参照させる必要があります。

2.10 お客様は、保有するすべての委譲ローカル録音が、適用されるすべてのプライバシー法に従って維持および保護されるようにする必要があります。

2.11 お客様は、当社が第三者がホストする安全なプラットフォームを通じて、お客様の組織のユーザーアクティビティ（医師名、識別不可能なプラットフォームアクセスおよび使用状況の指標を含む）を連邦、州、または準州の医療サービスに開示し、医療サービスの評価と提供に役立てる場合があることを承認します。Healthdirect の一般的なプライバシーポリシーの詳細については、 https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policyを参照してください。

2.12 Healthdirect Australia は以下の事項について責任を負いません。

（a）インターネット、ハードウェア、ローカルネットワークの障害、人為的ミスなどの何らかの理由により、ユーザーが承認された目的でサービスにアクセスできない場合、または

(b) サービスの利用に影響を及ぼす可能性のあるブラウザまたはオペレーティングシステム（ビデオ通話技術ガイドでサポート対象環境として記載されているものを含む）の変更によって必要となる措置または変更に対処するため。

ライブキャプション機能

2.13 ビデオ相談中に聴覚障害のある患者のアクセシビリティと理解を向上させるために設計されたライブキャプション機能を有効にすることができます。

2.14 ライブキャプションは、ビデオ通話相談に使用されているデバイス上でマイクを使用してユーザーの音声をローカルにキャプチャし、ライブキャプションに使用される Web Speech API のブラウザバージョンを介して音声テキスト処理サービスに送信します。結果のデータは、中間サーバーを経由せずに音声テキスト処理サービスから直接ブラウザに送信され、healthdirect ビデオ通話によって記録または保存されることはありません。

2.15 当社は、ライブキャプションを使用した相談のキャプションの正確性を保証することはできません。お客様は、この機能を使用することにより、かかる不正確さにより生じる可能性のあるいかなる損失についても当社が責任を負わないことに同意するものとします。

2.16 healthdirect ビデオ通話のライブキャプション機能を使用したビデオ相談のキャプションが不正確であるという懸念がある場合は、できるだけ早く別の通信方法 (チャットや電子メールなど) を使用して患者にこの点を明確にするよう努めてください。

待合室コンテンツ

2.17 オンライン待合室（待合室コンテンツ）にコンテンツを投稿することができます。このコンテンツは、ビデオ診察を受けるために待っている患者が閲覧できます。

2.18 当社は、お客様が投稿した待合室コンテンツを管理または監視することはありません。

2.19 お客様が消費者に表示する待合室コンテンツに関して苦情や技術サポートのリクエストを受け取った場合、当社はお客様が指定した連絡先に消費者を紹介します。

MBS一括請求機能

2.20 Medicare Benefit Schedule (MBS) 一括請求機能を有効にすると、画面上のビデオ通話コンサルティングで提供される遠隔医療について、患者から一括請求同意 (MBS 同意) を取得できます。

2.21 MBS 一括請求機能で技術的な問題が発生した場合は、ビデオ通話サポートにお問い合わせください。それ以外の場合は、MBS 遠隔医療サービスまたは給付金の割り当てに関して、 MBS OnlineまたはServices Australia にお問い合わせください。

周辺機器

2.22 本サービスの利用には、目的に適したオーディオビジュアル周辺機器（モニター、ウェブカメラ、マイク/スピーカー、ヘッドセット）の使用が必要です。周辺機器が適切でない場合、本サービスへのアクセスや使用に重大な影響を及ぼす可能性があります。

2.23 healthdirectビデオ通話の詳細については、 https://help.vcc.healthdirect.org.au/をご覧ください。

3. 本利用規約への同意

3.1 本利用規約は、お客様と当社に対して法的拘束力を持ちます。本サービスの一部を使用することにより、お客様は、本サービスに関する当社とお客様の関係を規定する本利用規約に同意したものとみなされます。

3.2 当社は、お客様が healthdirect Video Call にアクセスする際に healthdirect Video Call 経由の「利用規約」リンクに変更または修正されたバージョンを含めることにより、随時本利用規約を変更または修正することができます。お客様は、変更または修正された利用規約が「利用規約」リンクに掲載された日以降に本サービスを利用することにより、かかる変更または修正に同意したものとみなされます。

3.3 healthdirect ビデオ通話は、当社のパートナーの技術を使用して提供されます。healthdirect ビデオ通話を使用するには、これらのパートナーが提供する追加の「利用規約」に同意する必要がある場合があります。お客様は、これらの追加の条件を確認して理解する責任を負うことに同意しますが、これらの条件またはその他の文書のいかなる内容も、矛盾がある場合に限り本利用規約に基づくお客様の義務を制限するものではないことに同意します。

4. 管理者の責任

4.1 お客様は、お客様の組織によって管理者の役割を任命される場合があります。この場合、お客様は、お客様の組織によって許可された範囲内でのみ行動し、お客様の管理者としての行動のすべてについてお客様の組織が責任を負うことを確認します。

4.2 管理者として、お客様は、お客様が代表する組織のすべてのユーザーの設定および管理に責任を負い、これには、第 2 項 (j) に基づく開示を含むすべての必要な同意の取得、お客様のユーザーによるアクセスの促進、提供、監視、制限、または削除が含まれます。

4.3 管理者として、次の義務を負います。

(a) 組織内のすべてのユーザーが本利用規約および組織が指定する追加の条件を認識し、遵守していることを確認すること。

（b）アカウント所有者に、組織に代わって医療サービスを提供することを承認された消費者向けビデオルームへの参加アクセス権のみを付与する。

（c）アカウント所有者がお客様の組織に代わって医療サービスを提供しなくなった場合に、アカウント所有者のアクセスを削除します。

5. サービスの利用

5.1 本利用規約に従い、お客様は、承認された目的のために healthdirect ビデオ通話にアクセスして使用し、healthdirect ビデオ通話資料 (適切な場合) を表示することが許可されます。healthdirect ビデオ通話および healthdirect ビデオ通話資料の使用および表示は、本利用規約 (随時修正される場合があります) に準拠している必要があります。

5.2 管理者から許可と認可を得た場合にのみ、オンライン待合室の消費者ビデオ ルームにアクセスできます。

5.3 第三者が healthdirect Video Call を通じて提供するサービスに関連して、追加の利用規約が適用される場合があります。これらのサービスを利用する場合は、これらのサービスに関連する利用規約を確認し、理解する責任があります。

6. 著作権、商標およびライセンス権

6.1 healthdirect ビデオ通話およびサービスを通じて利用可能なすべての healthdirect ビデオ通話素材およびコンテンツ (テキスト、グラフィック、ブランド、商標、情報、アーキテクチャ、コーディング (それらに存在する著作権を含む) を含むがこれらに限定されない) は、当社が所有しているか、当社にライセンスを付与されています。

6.2 お客様は、お客様に利用可能であり、本利用規約で許可されている場合にサービスにアクセスできますが、著作権法 1968 (Cth) で許可されている私的研究、調査、批評、またはレビューの目的での使用を除き、素材の所有者の事前の書面による許可なしに、サービスの全部または一部を変更、公開、送信、配布、譲渡または販売への参加、派生作品の作成、またはその他の方法で利用することはできません。

6.3 本サービスには、当社および第三者が所有する商標が含まれる場合があります。商標所有者の事前の書面による許可なく、healthdirect ビデオ通話または healthdirect ビデオ通話資料に掲載されている商標をいかなる形でも表示または使用することはできません。

6.4 お客様が本利用規約を遵守することを条件として、当社は、本利用規約で許可されているとおり、お客様自身またはお客様のユーザーが healthdirect ビデオ通話を使用できるようにするために、healthdirect ビデオ通話および healthdirect ビデオ通話マテリアルを使用する非独占的、譲渡不可、サブライセンス不可、取り消し可能なライセンスをお客様に付与します。

6.5 本利用規約のいかなる内容も、healthdirect ビデオ通話および healthdirect ビデオ通話素材に関するいかなる権利、所有権、または利益もお客様に付与するものではありません。

6.6 以下の行為は禁止されています。

(a) 当社が直接または組織を通じて許可した場合を除き、本利用規約で許可されている方法以外でサービスをインストール、実装、コピー、変更、表示、修正または使用すること、または他の人が自らのサイトまたは他の第三者のサイトでサービスにアクセスして使用することを可能にまたは許可すること。

(b) 本サービスの一部を修正し、または派生的な著作物を作成し、あるいは何らかの方法（例えば、販売、貸与、取引、リースを含む）で商業化すること。

(c) お客様のウェブサイト用の healthdirect ビデオ通話または healthdirect ビデオ通話資料を、この目的のために承認されていない方法で再配置または再構成すること。

（d）healthdirect Video Call内の当社がアクセスを許可していないソースコードまたはその他のデータを変更、改変、再配布、逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングしたり、発見しようとしたりすること。

(e) healthdirect ビデオ通話に参加する第三者にゲスト リンクまたは「1 回限りの」ログインを提供している場合を除き、許可されていない場所またはソースから healthdirect ビデオ通話へのアクセスまたはリンクを配布、公開、または許可すること。

（f）healthdirect Video Callをサービスビューローまたはタイムシェアリング事業において使用、コピー、配布または改変すること。

(g) healthdirect Video Call の一部を他のソフトウェアと組み合わせたり、healthdirect Video Call の一部を組み込んだソフトウェアまたはデバイスを配布したりすること。

（h）当社が書面で承認した場合を除き、当社がお客様（お客様の関連法人、従業員、またはお客様のユーザーを含む）、お客様のウェブサイト、またはお客様の商品やサービスを承認、支持、推奨、または何らかの形で関連しているという印象を与えることを表明、伝達、または伝えること。

(i) 当社が独自の裁量で差別的、違法、虐待的、悪意のある、不快、中傷的、ポルノ、わいせつ、脅迫的、嫌がらせ的、またはその他の点で不適切であると判断する素材を、お客様のウェブサイト上またはお客様による本サービスの利用を通じて含めること。

7. 終了

7.1 当社は、いつでも本利用規約および本サービスを終了する権利を留保します。

7.2 お客様は、当社が以下のいずれかのと判断した場合、当社の単独の裁量により、第5条(a)項に基づいて付与されたライセンスを終了し、お客様と本サービスの接続を解除したり、お客様の本サービスの利用を制限したりできることを承認し、同意するものとします。

（a）本サービスが本利用規約で許可されている目的以外の目的でお客様によって使用されている場合、または
(b) ヘルスダイレクト ビデオ通話管理プラットフォームが、お客様またはお客様の組織が所有または運営していない、またはヘルスダイレクト ビデオ通話との併用を承認されていないウェブサイトで使用されている場合（お客様がその使用を引き起こしたり承認したりしていない場合であっても）。

8. 免責事項および補償

8.1 当社はサービスへのアクセスのみを提供するものであり、サービスの利用を通じて提供される健康サービスまたはその他のサービスについては一切責任を負いません。当社は、healthdirect Video Call を通じて提供されるサービスを監視または管理しません。

8.2 当社は、healthdirect ビデオ通話を通じて第三者が提供する情報またはサービスの完全性、真実性、正確性、信頼性を支持、サポート、表明、保証するものではなく、healthdirect ビデオ通話を通じて表明された意見を支持するものでもありません。healthdirect ビデオ通話を通じて提供されるすべての医療、健康、その他のアドバイスについては、お客様が単独で責任を負うものとします。

8.3 サービスは「現状有姿」かつ「利用可能な範囲で」提供されます。法律で認められる最大限の範囲で、当社は、正確性、商品性、特定目的への適合性、非侵害の保証を含め、サービスに関して法律で明示または暗示される可能性のある明示、暗示、法定の保証を一切放棄します。当社はさらに、サービスのセキュリティ、信頼性、適時性、可用性、パフォーマンスに関する保証も一切放棄します。お客様は、サービスの使用に起因するコンピュータ システムの損害またはデータの損失について、お客様が単独で責任を負うことを理解し、同意するものとします。

8.4 当社は、本サービスに関連して、または本サービスの一部としてお客様に提供するいかなる情報の最新性、完全性、正確性、信頼性、適合性、利用可能性または関連性について、明示的または黙示的に、いかなる表明または保証も行いません。お客様は、本サービスのご利用に関してご自身の判断を下す必要があり、利用可能な情報の最新性、完全性、正確性、信頼性、適合性、利用可能性または関連性を慎重に評価する必要があります。

8.5 第 8.4 項の規定にかかわらず、当社は、本サービスで使用される第三者の知的財産の所有権、継続性、適合性または使用適合性に関して一切の保証を行いません。

8.6 当社は、お客様が healthdirect ビデオ通話に継続的かつ中断なくアクセスできること、またはサービスが特定のサービス レベルやパフォーマンス仕様に準拠していることを保証するものではありません。

8.7 当社は、本サービスにいかなる形式の有害な不正コード、ウイルスまたはその他の汚染物質も含まれていないことを保証しません。当社は、本サービスに関連して発生するお客様のコンピュータ システム、インフラストラクチャ、ソフトウェアまたはデータへの干渉または損害について一切の責任を負いません。

8.8 本サービスには、他のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。お客様は、当社がリンクされたウェブサイトのコンテンツまたは利用可能性について一切の責任を負わず、healthdirect ビデオ通話から参照またはリンクされた組織、団体、または団体を特に推奨していないことを承認し、同意するものとします。

8.9 お客様は、本サービスの利用は完全にお客様自身の裁量とリスクで行われるものであることを認め、法律で認められる最大限の範囲で、当社は、お客様が本サービスにアクセスし、使用する際に被った損失、損害、費用、およびコスト（損失）について一切の責任を負わないものとします。損失には以下が含まれますが、これらに限定されません。

（a）本来の目的と異なる目的での本サービスの使用
(b) お客様が消費者に分散ローカルレコーディングを提供することに関連して生じるすべての責任（お客様がかかるDLRに関連して適用されるプライバシー法を遵守しなかった場合を含む）
（c）お客様が消費者に対して待機エリアコンテンツを表示したことに関連して生じるすべての責任。
（d）healthdirectビデオ通話を通じて行われたメディケア請求取引または取得されたMBS同意に関連して発生するすべての責任。
（３）本サービスへの一貫性、信頼性、中断のないアクセスが得られないこと
(f) お客様による本サービスの使用およびアクセスに関連してインストールまたは使用されるハードウェア、ソフトウェア、機器またはデバイス、あるいはhealthdirect Video Call、そのコンテンツ、またはリンクされたウェブサイトの使用に関連して発生するお客様のインターネットデータへの損害または妨害。
（g）ライブキャプション機能に関連して生じるエラーまたは不正確さ
（h）本サービスに含まれる誤り、脱落、不正確な情報。

8.10 お客様は、お客様が消費者に対して待合室コンテンツを表示したことに関連して Healthdirect およびその従業員が被る可能性のあるあらゆる損失について、補償し免責するものとします。

9. 準拠法

お客様の本サービスの利用、および本サービスの利用から生じる紛争は、ニューサウスウェールズ州の法律に準拠します。