Видео консултациите стават все по-разпространени в сектора на психичното здраве, тъй като клиницистите и пациентите осъзнават, че ползите от използването на технологията надхвърлят спестяването на време при пътуване. Healthdirect Video Call преодолява много логистични трудности на консултациите лице в лице: По-лесно се организират кратки прегледи и мултидисциплинарни консултации. Пациентите, които се затрудняват да посещават медицински прегледи, живеят в селски или отдалечени райони или са под ограничения (блокиране или защитени съоръжения), имат по-голям достъп до психично здраве професионалисти. Пациентите получават контрол върху средата за консултация и увереността от използването на сигурна и лична платформа за обсъждане на техните проблеми с психичното здраве.

Казус от практиката: headspace

Създадена през 2006 г., Headspace предоставя услуги за ранна интервенция за психично здраве за 12-25-годишни. Healthdirect Video Call е част от ежедневната практика в headspace, свързвайки млади хора с психични проблеми с подходящи специалисти по психично здраве.

Психиатърът за headspace, д-р Дейв Кътс, цени простотата и лекотата на използване на Healthdirect Video Call.

„Първото ми впечатление от Healthdirect Video Call беше, че работи много добре. Спомням си, че бях впечатлен от качеството на връзката и надеждността“, казва д-р Кътс.

„Технологията трябва да бъде невидима за човека в далечния край, тя трябва да бъде основно за улесняване на взаимодействието и свързването с пациента. Healthdirect Video Call е платформата, която използвам като предпочитание в частната си практика, заедно с работата, която върша за headspace“, добавя той.

Видео консултациите преодоляват логистичните трудности

headspace започна да използва Healthdirect Video Call за предоставяне на индивидуални консултации с пациент/клиницист, където разстоянието е пречка за грижите.

Деб Хопууд, национален мениджър по телездраве за headspace, обяснява. „Видео консултациите предоставят средства за младите хора, които живеят в селски и отдалечени райони на Австралия, да имат достъп до психиатър.“

Д-р Кътс споделя собствения си опит. „На ниво пациент видеоконсултирането има купища предимства. Виждам хора в отдалечени и селски райони, които ще трябва да карат дълъг път, за да посетят психиатър, и в някои случаи това ми позволява да видя хората малко по-рано. От време на време дори снимам на места, където има нещо като наводнение и не бих могъл физически да стигна до там.

„Някои хора са твърде нетърпеливи да излязат от къщите си, но ще направят видео консултация. Младите хора се чувстват комфортно с технологията и изглежда я намират за по-малко конфронтативна от консултацията лице в лице. Да си на разстояние дава усещане за защитеност. Подозирам, че има редица причини, поради които хората биха посетили видео консултация, а не лице в лице“, добавя д-р Кътс.

Healthdirect Video Call беше безценен по време на пандемията от COVID-19, позволявайки консултациите с пациентите да продължат въпреки постоянно променящите се ограничения за пътуване и гарантирайки, че хората с респираторни симптоми все още могат да присъстват.

„Понякога казвам на пациентите си „не се притеснявайте, и двамата можем да кашляме колкото си искаме, тъй като не сме един на друг“, казва той.

Технологията за видеоконсултиране осигурява ефективност за редица видове срещи, като например включване на други здравни специалисти в мултидисциплинарни прегледи на случаи и извършване на кратки проверки с пациенти, които са изложени на риск или се нуждаят от допълнителна подкрепа. Д-р Кътс намира също така Healthdirect Video Call за изключително полезно за седмични клинични срещи с колеги, намиращи се в други части на страната.

„Ние споделяме екрани, за да можем да видим електронни медицински досиета, докато обсъждаме случай“, обяснява той.

Поверителните сесии успокояват пациентите

Поддържането на поверителност и поверителност е от първостепенно значение за консултациите за психично здраве. Поверителността и сигурността на Healthdirect Video Call и начинът, по който платформата е проектирана да не оставя дигитален отпечатък, са много важни за успокояването на пациентите с психично здраве, че могат свободно да изразяват себе си по време на консултация.

Д-р Кътс започва всяка видео консултация, като се увери, че пациентът се чувства удобно и е информиран.

„Започвам с кратко резюме за това кой съм и къде съм. Уведомявам ги, че вратата ми е затворена, аз съм сам, сесията не се записва и ги уверявам относно поверителността на платформата“, казва д-р Кътс.

Настройка на видеоконсултацията

Когато е настроено правилно, Healthdirect Video Call работи безпроблемно, което позволява непрекъсната консултация. Това е критично при лечение на чувствителни психични проблеми.

headspace изисква от пациентите да направят тест преди повикване преди видео консултациите, за да се уверят, че имат правилните инструменти на устройството си (браузър, интернет връзка, микрофон и камера) и че всичко работи.

„Някои хора го правят, други не“, казва Деб. „Тези, които изпълняват изискванията, са добре. Идеалното е младият човек да има непрекъсната консултация, за да се постигне възможно най-добрият резултат.“

„Хората прекаляват с видеоконсултациите, но те не са трудни. Това са само основни клинични умения в различна среда“, добавя д-р Кътс.

Повече информация

Разгледайте останалата част от Ресурсния център за информация как да за Healthdirect Video Call.

Кралският австралийски и новозеландски колеж по психиатрия също разполага с много ценни ресурси за телездраве.